物管岗位职责.docx

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1、物管岗位职责 康茂物业管理有限公司 管 理 处 岗 位 职 责 及 操 作 表 格 物业副总经理岗位职责 1、在康茂物业管理有限公司和物业管理托付方的领导下，负责生茂养园别墅物业管理处的全面工作，领导生茂养园别墅物业管理处全体人员履行管理、监督、协调和服务的职能。 2、仔细贯彻关于物业管理的各项法规、政策、标准、组织落实上级主管部门下达的有关任务。 3、负责将ISO9001-2000质量体系在物业的持续、有效全面运行。 4、在康茂物业管理有限公司和物业管理托付方的指导下，负责组织物业管理处年度管理目标经济指标责任书的制定。 5、每年年底负责物业管理总结工作和拟定翌年的年度工作安排，执行康茂物业

2、管理有限公司和物业管理托付方审定的年度工作安排，据此支配月工作安排，审批各管理处制定的年度工作安排、月工作安排。 6、负责生茂养园别墅的物品选购安排和各物业管理处门上报的公共设施修理养护安排、实施方案、施工图及预（结）算。不定期的抽查全部的修理项目的施工质量、修理费用状况。 7、组织开展月检和业主（住户）看法征询活动，每年年底对各物业管理处各部门进行年终考评，对管理服务质量进行严格限制。 8、负责对各物业管理处门所用的各项标识牌进行统一管理和检查监督。 9、负责组织协调各物业管理处门与政府有关部门的关系。 10、负责支配各物业管理处各职能门的人员聘请、考核、录用和人员调整工作。 11、每月组织

3、一次物业部例会，总结当月的工作，制定下月的工作安排，支配组 织对物业人员的常规培训和考察。 12、完成康茂物业管理有限公司和物业管理托付方交办的其他工作。 行政人事助理工作职责 1、协作物业经理有效行使管理、监督、协调和服务的职能。 2、负责对办公室发放到各部门的操作手册、程序文件、员工手册等详细文件与 物业管理有关的法律、法规文件，按文件资料限制程序和物业管理公司有关规定进行发放、管理、限制工作。 3、负责草拟物业管理处的上下行文及对外文件的发放及管理工作。 4、负责以物业公司名义拟写全部文件的打印、保存工作，并填写文件发放、转呈清单。 5、妥当保管物业管理处的各类来文，并填写电子文件档案及

4、纸张文件档案清单。 6、负责物业管理信息的收集与处理工作。 7、负责生茂养园别墅物业竣工验收档案、业主（住户）档案、质量记录等文件资料的整理、收集、签收、发放、存档和保管工作。 8、按公司规定制作档案书目，并在档案柜上标明存放类别，以便快速查找。负责 物业管理处每月办公用品及各部门操作物品、材料的统计、申购和保管及发放工作，对物品及材料存量不能满意运用时，刚好申请选购，以确保服务工作的须要。负责各类表格的保管和发放工作。 9、负责物业管理处会议打算，做好会场布臵、会场服务及记录等工作。 10、负责新入职员工和其他员工的岗前公司简介和员工手册及项目管理简介的培训工作。 11、负责公司员工的每月考

5、勤及统计报物业经理审批工作，负责公司员工的人事培训工作及依据劳动法和相关法律、法规及上海市相关规定办理员工社会保险及外地员工的综合保险工作。 12、联系上海市人才市场及劳务市场负责公司员工的招募、筛选统计及备用员工的储备管理工作。 13、负责公司办公设备台帐的统计及依据办公设备的运用年限的报废统计和重新选购工作。 14、负责公司员工的离职手续的办理及监督工作。依据公司的相关规定参加公司各部门员工的考评及转正、升级、加薪及各部门的人事调配等工作。 15、完成物业管理处的其他任务。 仓库管理员岗位职责 1、负责仓库的日常管理工作，对出入库的村料和工具进行验放、登记，对不符合规定的物品和手续有权拒绝

6、入库或领取。 2、依据材料的体积、特性（含有毒物品）、型号规格等进行合理摆放，并做好相应的标识，对不合格和降级运用的物品应贴上特殊标识。 3、保持仓库清洁卫生、通风良好，并做好防火、防潮、防晒、防水、防虫、防盗等防护措施，确保物品质量和库房平安。 4、建立仓库管理资料，做到手续、记录齐全。 5、每季度，接受和协作管理处经理及财务人员对仓库进行一次全面的盘点检查。 6、发放材料坚持“先入后出”的原则，合理利用物品的运用价值。 7、不断提高业务水平，保证各岗位领料刚好，工具借还有序。 8、完成管理处经理交待的其他任务。 收款员岗位职责 1、负责物业管理处各项费用的收取、统计、核算工作，在业务上接受

7、公司财务部的指导和监督，保证做到日清月结，帐表相符，钱据相符，对拖欠的费用刚好时催收，做到费用收缴率超过95%。 2、负责物业管理处现金、票据的保管，每月准时到公司财务部报账，并做好现金日记账、银行存款日记账登记工作。 3、办理银行托收，核对托收划款状况，月终刚好将银行日记账与银行账单进行核对。 4、按公司规定详细负责物业管理处各项费用的存取或转账工作。 5、按时编制工资报表，代发管理人员工资和福利。 6、负责办理物业管理处各项费用的报销工作，杜绝超标报销。 7、依据业主（住户）须要供应上门收费服务，在预约时间内准时到达。 8、对拖欠费用拖欠的业主，以电话联系、上门催收或在收费单上注明银行余款

8、不足等方式使拖欠款尽早收回。 9、负责物业管理处固定资产登记工作。 10、完成物业经理交待的其他任务。 保安主管职责 1、主要职责：对保安队日常工作进行检查、监督、考核和支配管理外的临时工作任务。 2、指导保安队长制定每月工作安排，并检查保安队每周、每月工作执行状况，作好检查考核记录。 3、负责处理治安工作中遇到的疑难问题，不能解决的刚好向物业经理或公司领导汇报。 4、定时、不定时（晚上零点之后的检查，一周不少于1次）对治安各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导。 5、对因保安员、保安队长玩忽职守，屡次不遵守治安工作手册规定，导致业主投诉或造成较大损失的，负领导责任。 6、对玩忽职守、违纪违章的保

9、安队员，有权根据保安队奖惩细则进行惩罚。 7、有权支配管理处的临时工作任务。 保安队长职责 1、主持全队工作，坚决执行主管指令，带领全队人员依据各自职责，仔细做好平安保卫工作。 2、熟识治安各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，驾驭治安区内的保安工作 规律及特点，加强重点岗位的平安防范。 3、处事公道，言行文明，对自已的缺点勇于改正，虚心接受工作建议和看法。 4、做好保安队的月工作支配（包括训练和学习支配）。 5、常常检查各岗位工作状况，零点之后的夜间查岗每周不少于两次。 6、每周召开班务会1次，每半月召开队务会1次。 7、刚好做好保安员的岗位培训，军事训练及日常考核工作。 8、带领保安队协作

10、其它管理服务工作，制止、订正各类违章行为。 9、负责全队队员的内务管理和考勤工作。 10、完成上级交办的其他临时任务。 保安员职责 1、听从领导，听从指挥，做到令行即止，遇事要报告。 2、遵守国家法令、法规，做到依法办事。 3、熟识本岗位职责和工作程序，圆满完成工作任务。 4、坚守岗位，保持高度警惕，留意发觉可疑的人、事、物、预防治安案件的发生。 5、主动协作卫生、绿化、修理等其它服务，制止违章行为，防止破坏，不能制止解决的向总值班室或班长报告（制止违章要先敬礼）。 6、熟识和爱惜小区内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并熟识驾驭各种灭火器材的运用方法。 7、廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢

11、于同违法犯罪行为作斗争。 8、主动帮助公安机关开展各项治安防范活动或行动，努力完成各项治安服务工 作。 9、亲密联系群众，主动向业主（住户）进行治安防范和管理方面的宣扬。 10、仔细完成领导交办的其他任务。 巡逻岗岗位职责 1、熟识巡逻区内各类设备、物品的位臵，发觉设备、物品有移动等可疑状况，应 马上查明报告。 2、检查电线线路（目视检查，禁止手动检查）和水管管道有无损坏，发觉漏水（电） 时，应实行措施并刚好上报。 3、巡逻中闻到异味，听到可疑声响，需马上查明状况并报告。 4、留意视察来往人员的状况及其携带的物品，发觉可疑人员要选择适当的位臵加 以监视并刚好报告。 5、发觉偷盗、流氓等违法犯罪

12、分子，应即刻擒获。 6、发觉打架、吵架、斗殴等行为时，要予以制止。 7、发觉火警时，马上组织扑灭，并快速报警。 8、发觉可疑物品，要马上作平安处理，并报告有关部门。 9、驱逐物业范围内践踏草地、乱散发广告、捡垃圾等闲杂违章人员。 10、巡察保安各岗位执勤状况，帮助处理疑难问题，仔细填写“巡逻签到记录”。 清洁班班长职责 1、负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。 2、负责日常工作支配，监督落实清洁员岗位职责。 3、负责小区室内、室外清洁工作日检和员工考核，并做好记录，每月对消杀服务 质量进行检验，并填写消杀服务质量检验表。 4、负责对小区日常清洁工作中发生的稍微不合格服务即行关闭处理。 5、

13、带头工作，以身作则，调动员工的主动性，高质量，高效率的完成责任区清洁 工作。 6、刚好传达上级指示，定期向管理处主管汇报工作。 清洁员职责 1、负责住宅区内楼道梯级、车棚、公路、草地、天面、雨棚、平台、公共场地的 清扫、清洁。 2、负责大堂、楼道、走廊、扶手、门窗、电子门、电表箱、信报箱、楼道开关和 灯具的擦抹。 3、负责楼道、天面、单车棚内杂物的清理。 4、负责垃圾池、垃圾箱内垃圾的清运，并按标准进行清洗。 5、负责将各责任区垃圾拖运到垃圾中转站上车，并对中转站进行清洁。 6、保管好各自所运用的工具。 7、对住宅区发生的违章现象进行劝阻和制止。 绿化员职责 1、熟记住宅区内的绿化面积和布局，

14、熟知花草树木的名称以及管理作业程序。 2、对花草树木定期施肥、浇水、防病治虫、中耕除草和培土，并刚好修技整型， 补栽补种。 3、刚好处理枯枝落叶，清理场地。 4、负责对各责任区绿化进行管理，劝阻、订正一切破坏绿化的行为。 5、仔细学习专业技术学问，努力提高管理质量和工作效率。 6、听从领导支配，遵守工作纪律，完成上级交给的其它工作任务。 车辆管理负责人职责 1、依法循章对住宅区、交通、车辆进行管理。 2、负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。 3、熟识驾驭住宅区车辆流通状况，车位状况，合理布臵支配，优先保证业主运用 车位。 4、负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行日考核，填写员工日考核表。

15、5、负责每日工作检查，并填写车辆管理日检表。 6、负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。 7、负责对员工进行法制教化和职业道德教化，不断提高服务质量。 8、负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。 9、定时向物业事务主管汇报工作。 车辆管理员职责 1、负责对停车场（库）的汽车、摩托车，以及保管站内的自行车管理。 2、实行24小时轮番值班，听从统一支配调度。 3、按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并仔细填写车 辆出入登记表。 4、遵守规章制度，按时上下班，仔细做好交接班手续，不擅离职守。 5、按规定和标准收费，开具发票，刚好缴交营业款。 6、负责指挥区内车辆

16、行驶和停放，维持小区交通、停车秩序。 7、负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡察查看，保证车辆平安。 8、负责停车场（库）的消防以及停车场（库）、值班室、岗亭和洗车台的清洁工 作。 道口岗岗位职责 1、维持道口交通秩序，保证道口畅通无阻。 2、对出入住宅区的车辆进行登记，发卡，检查核对后收卡，按规定标准收费。 3、发觉进场车辆有损坏时应向车主（司机）指出，并作好记录，使责任分明。 4、提示和指挥司机按路途行驶，按定位泊车。 5、适当限制外来车辆进入住宅区过夜，以保证业主的车位；2.5吨以上的货车（搬 家等特别状况除外）大型客车以及载有易燃、剧毒、放射性等危急品的车辆禁 止放行进入小区。 6、

17、严守岗位，保持警惕，文明上岗，礼貌待人，妥当处理上岗时遇到的各种问题。 7、严格执行交接班制度，仔细填写交接班记录，做到交接清晰，责任分明。 8、负责岗亭里外及路口的清洁卫生。 车库（场）岗位职责 1、按规定着装上岗，严格实行交接班制度。 2、对出入的车辆作好记录，并指挥车辆行驶和停放。 3、检查停放车辆的状况，发觉漏油、漏水、未关车窗、车门，应即时通知车主（司 机），并报告车场管理负责人。 4、检查摩托车、自行车是否停放在指定的位臵业，发觉未上锁时，刚好通知车主 （如短暂联系不上车主时，应重点看管）。 5、负责车库（场）内及值班室的清洁。 6、每季度进行一次军训和交能指挥考核，每半年进行一次

18、业务考试，每年进行一次普法学问考核。 机电工程部主管职责 1、在物业经理的干脆领导下，负责机电工程部的全部管理工作。 2、贯彻执行公司制定的机电设备管理工作手册，确保机电安装工程部管理的 设施、设备处于平安、良好的运行状态。 3、执行政府部门制定的有关行业平安法规，加强平安管理和平安教化，建立各级 平安制度，防止发生平安事故。 4、对设施、设备的运行、修理和保养工作进行定期和不定期检查，保证设施、设备的正常运行（每周必需进行一次全面检查，每月不少于一次夜间查岗）。 5、负责组织制定设施、设备修理保养安排和方案，并组织检查和落实。 6、负责员工的政治思想教化和专业技能培训，不断提高员工的综合实力

19、种素养。 7、负责组织对公司接管的机电设施、设备进行验收及其配套设施完善工作。 8、负责组织技术文件和设备档案的接管、建立和管理工作。 9、定期向物业经理汇报工作，完成上级交办的临时任务。 运行组人员职责 1、运行组负责对楼房机电设备的运行值班，处理一般性故障，参加、帮助设施、设备的修理保养工作，对发生的问题刚好向主管汇报。 2、值班人员必需熟识楼房的供水、供电、电梯、空调等设施、设备状况，驾驭相关设备的操作程序和应急处理措施。 3、定时巡察设备房和设备运行状况，仔细做好巡查记录和值班记录。 4、协作所在管理处的工作，建立良好的合作关系，记录修理投诉状况，并刚好处理。 5、保持值班室、凹凸压配

20、电房和水泵房等设备房的清洁以及物品的有序摆放。 6、负责设备房的平安管理工作，禁止非工作人员进入，禁止各种违反设备房管理规定的行为。 7、遇到突然停电或发生其它突发性事故时，应从容镇静，按规定操作，刚好解除故障，或实行应急措施，快速通知相关人员处理。 8、加强防范意识，做好配电房、水泵房的防水、防火、防小动物的平安管理工作。 9、协同供电局确认用电总量，并进行月度用电分析对比，刚好发觉问题，杜绝奢侈。 10、完成上级交办的各项临时任务。 修理组人员职责 1、执行公司制定的生茂绿洲别墅机电运作手册和有关技术规范、规定，娴熟驾驭设施、设备的结构、性能、特点和修理保养方法，做一名合格的修理人员。 2

21、、按时完成机电设施、设备的各项修理、保养工作，并仔细做好有关记录。 3、定期清洁所管设备和设备房，确保设施、设备和机房的整齐。 4、严格遵守平安操作规程，防止发生平安事故。 5、发生突发状况时，应快速赶往现场，刚好实行应急措施，保证设施、设备的正常、完好。 6、定期对设施设备进行全面巡察、检查，发觉问题刚好处理。 7、负责各管理处和本部门计量器具的检定工作。 8、主动完成上级交办的各项临时任务。 电梯工岗位职责 1、严格遵守国家和南京市有关技术法规和标准以及公司的各项规章制度。 2、负责电梯的运行监控及日巡察工作，仔细填写电梯日巡察记录和电梯故 障修理登记表。 3、监督检查电梯分承包方的修理保

22、养工作，仔细填写电梯定期保养检验报告及记录，收集电梯分包方的电梯定期保养记录和电梯修理记录。 4、电梯发生故障时负责紧急救援及监督修复处理工作。 5、参加部门经理组织的周检及对电梯分包方的月考评和评审工作。 6、主动完成上级交办的各项临时任务。 修理工岗位职责 1、负责室内外公共设施、设备的修理、检查、保养工作，为业主（住户）供应有偿修理服务。 2、遵守员工守则和公司各项规章制度，仔细贯彻执行“业主至上、服务第一”的宗旨。 3、听从房管员或班长调度和支配，按时按质按量完成工作，留意平安操作，保证修理质量，尽量作到让业主满足。 4、遵守修理操作程序，做到高效、优质、平安地完成修理任务。 5、努力

23、学习，不断总结修理阅历，提高思想素养和业务技术水平。 6、对住户落落大方，以优质服务为公司争创效益。 7、留意“工完场清”，节约用料。 8、着装整齐，进住户家中佩戴员工工牌，保持公司良好形象。 9、发扬主子翁精神，开动脑筋，提出合理化建议，为公司多做贡献。 10、完成物业管理处支配的其它工作任务。 消防兼职员职责 1、干脆向公司防火责任人负责，对公司所属各部、室、管理处进行消防平安检查、监督，上传下达公司有关消防平安工作的指令。 2、每月定期检查一次分级防火落实状况，发觉隐患按“三定”（定措施、定负责、 定时限）的要求整改，并进行验证。 3、制定“防火平安评比制度”，增加各部、室、管理处消防意

24、识。 4、制订培训安排，定期对公司员工进行集中培训，及相关的演练。 5、检查各部、室、管理处消防设施、设备的维护和定期保养工作，对需整改、完善的场所和设备设施进行监督，检查验证。 6、在发生火灾时即该前往火灾现场，组织、指挥人员进行灭火。 7、调查火灾事故缘由，对因防火工作失职的人员予以通报，提出相关处理看法，报请公司平安领导小组处理。 8、定期向公司平安领导小组汇报有关消防工作状况，以及有关公司“防火管理制度”的实施状况，使公司防火工作在生产、管理中得以保证。 平安员职责 1、向物业管理处领导负责，定向本物业经理、物业管理处平安领导小组汇报平安生产规章制度的执行状况，针对小区的平安状况拟订防

25、范措施、隐患整改方案报物业管理处平安领导小组审批。 2、参加制定防止损害、防止火灾、防止职业危害的措施，并督促实施小区所属危急岗位、危急设备的平安操作规程。 3、常常对小区及施工现场住宅、用电、用气和电梯平安检查，发觉事故隐患刚好组织各专业人员处理，重大问题应以书面形式刚好逐级上报，一旦发生事故应刚好上报管理处平安领导小组，并马上组织现场抢救，参加伤亡事故的调查、 13 处理和统计工作。 4、对于特种作业人员，严格根据国家劳动部颁发的特种作业人员平安技术培训考核管理规定持证上岗，严禁无证操作，并督促取得特种作业人员操作证，特种作业人员定期复审，复审不合格者不准上岗。 5、帮助管理处平安领导小组

26、对员工、居民的平安生产、平安管理做好培训、 宣扬、教化工作。 6、就本小区的住宅及施工现场的平安状况每季度向管理处平安领导小组作 一次书面汇报。 义务消防队队员职责 1、小区（楼房）全部员工均属于义务消防队员，均有义务、有责任参加消防工作；发生火灾时紧急奔赴火灾现场待命，随时打算投入消防战斗。 2、学习有关消防学问，熟知小区消防设施、设备的功能、位臵，熟识灭火器具的摆放点，驾驭消防灭火器、消防栓、手动报警、“119”报警的运用方法和程序等。 3、宣扬贯彻消防规章制度，制止任何违反消防平安的行为，发觉火灾隐患刚好报告。 4、各义务消防队员发觉消防设施被破坏，应马上报告管理处进行处理。 5、主动参

27、与管理处及公司组织的各项消防灭火训练活动。 6、主动参与灭火战斗，抢救、疏散受灾人员及物资。 7、在灭火过程中一切听从吩咐，听从指挥，维护火场秩序，爱护火灾事故现场。 8、主动在加防火平安宣扬教化工作，提高防火意识。 消防中心值班员岗位职责 1、仔细贯彻上级有关消防平安工作的指示和规定。 2、熟识并驾驭消防设备的运用性能，保证救灾过程操作有序、精确快速。 3、做好消防值班记录各交接班手续，处理消防报警及电话消防投诉。 4、按时交接班，对值班记录、设备状况，事故处理及各处钥匙交接清晰，无交接班手续，值班人员不行擅自离岗。 5、宣扬消防规章制度，报告消防隐患，提出消防合理化建议。 6、非消防工作所

28、需，不准私人占用电话机。非消防值班人员禁止进入值班室。 7、上班时间不准在限制中心抽烟、睡觉、看书报；有事离岗必需得到班长同意。 8、发生火灾时，快速按灭火作战方案紧急处理，并尽快报告物业经理。 信任能就肯定能 信任能就肯定能 物管岗位职责 物管部岗位职责 物管部岗位职责 物管员岗位职责 物管部岗位职责 物管部主任岗位职责 物管收费员岗位职责 四点阅历.doc物管员岗位职责 学管岗位职责 库管岗位职责 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第25页 共25页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页