装饰装修公司管理运营模式.docx

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1、装饰装修公司管理运营模式 装饰装修公司管理运营模式 装饰装修公司在运营中，管理模式大致都差不多。大致都是从客户询问到设计师洽谈，再从量房到设计图纸，再从设计图纸交底到施工，验收到竣工的。许多管理者告知我们说，公司内部的程序走的很好，但是还是不清晰每个员工，哪个时间段在做些什么，那么是否公司管理模式的步骤有问题呢？还是项目经理，设计师，项目监理在工作中出了问题？让我们来看看，大型装饰公司的管理运营模块。 第一步：如何检验。客户逐步质量认定制，公司实施客户逐步质量认定制，工程从材料进场到竣工验收，均请客户共同参加，每一步均需有客户认定签字，每一道工序验收前，质检员或项目经理应教会客户如何进行检验。

2、 其次步：客户洽谈。客户询问、电话询问、客户上门询问、设计师上门询问。当客户拨打装饰公司电话时将会听到：您好，*装饰！我是客户服务员*（或设计师*）。客服员每日接待新客户时，要与客户填写“客户洽谈单”，并对客户就公司状况做简洁介绍。客服员依据客户的需求举荐合适的设计师为客户服务。客服员定期协同设计师电话回访填写“客户洽谈单”的客户，征求客户对公司的服务看法。 第三步：参观再施工程。公司每周 六、日为客户免费供应看房班车，参观工地，专人讲解。为客户供应便利，让客户感觉企业对他们的重视度。 第四步：上门量房。客户要求设计师上门量房的要求，不能被拒绝。一般的装饰公司都会与客户签订客户立项书。然后设计

3、师上门为客户量房。 第五步：预算。绘制平面图为客户做初步预算，一般的装饰公司，看房子的大小来确定出预算的时间。一般量房在100平米以下会在3天左右为客户绘制出平面图、效果图和预算书，然后邀请客户与公司负责人见面，介绍初步设计思路及也许工程预算。 第六步：客户确认。客户修改、认定后，公司应会充分了解客户需求，最大限度的贴切客户的意愿设计。 第七步：绘制具体图纸。图纸、预算需经设计部主管审核、签字。合同签订后,两天之内会给客户出齐具体施工图。 第八步：签订施工合同，客户交首期款。签订合同后，一般的公司会让客服员为客户培训客户须知及必要的家装学问。个别有违反物业管理规定的装修项目，假如客户执意要求施

4、工，必需签订“客户授权施工责任书”。（暖气、煤气管路及设施不能改动的）公司与客户签定订的责任书一式两份，客户、设计部各一份。公司的设计部保留责任书及图纸原件。交给客户 的施工合同、合同附件、报价单、图纸等资料应装订成册。并且图册应付公司专用标准首页。签约时客户需支付合同总造价的50%，工程过半或工期过半后支付合同总造价的45%，竣工验收合格后支付其余尾款。 第九步：建立客户工程档案。公司的工程统计员将把您的档案编号，建立客户工程档案，填写工程资料明细，向相关人员发放工程管理表格。客服员会刚好完善客户管理档案，以便为客户做好服务。 第十步：设计一次交底。从签订合同之时算起，两天以内进行设计一次交

5、底，由客服员召集质检员或项目经理，在设计部与设计师进行一次交底。 第十一步：设计现场交底。设计一次交底次日，进行设计现场交底，客服员召集设计师、客户、项目经理，进行现场交底。质检员或项目经理对施工现场进行查看，项目经理负责向客户说明现状，并填写“施工现场原状状况说明单”。可能客户在时间方面遇特别紧迫缘由，设计师经请示设计主管和工程部同意后，我们将干脆进行现场交底。 第十二步：施工领款、备料。 施工队领款人员的照片应在财务部备案。项目经理持工程部签发的领料单，到公司指定材料部领料。 第十三步：分阶段材料进场验收。项目经理填写“进场材料验收记录单”，并询问设计师是否有特别材料，如有必需有设计师签名

6、，进场材料验收记录单上须有客户与项目经理、质检员与施工负责人员的签字。 第十四步：施工质量监督。质检员检查自己的责任工地时应填写“质检员工程自检状况汇报表”；检查他人责任工地时应填写“质检员工程互检状况汇报表”；工程部经理、企业管理人员检查工地时应填写“工程质量巡检状况汇报表”。 第十五步：隐藏工程及闭水试验。隐藏工程包括水暖、电气、通风等系统。由项目经理填写隐藏工程验收记录单，隐藏工程验收记录单须有客户及项目经理签字。 解析装修公司运营模式 经营理念 在过去和将来，零点建材配送都将坚持“诚信经营为本、顾客价值为先、员工利益为重”的经营理念，用诚恳守信的经营行为，为消费者实现利益最大化，让消费

7、者在网购的过程中体会到省心、省力、省钱；同时兼顾员工利益，为员工供应和谐、奋进的工作环境和具有挑战性的上升空间。说得好不如做得好。零点建材配送始终认为，只有把消费者利益放在首位，到处为客户着想、时时为客户考虑，才能在服务消费者的同时，获得自身发展机遇。一路走来，零点装潢清包网人是这么想的，也是这么做的。 我们的特色 价格优势：零点建材配送在线销售的产品，全部由生产厂家干脆供货，在确保产品质量的同时，省去了中间众多的渠道环节和费用，节约成本，给消费者以实实在在的低价。零点建材配送所销售的产品中，绝大多数在价格上比家电卖场、超市等传统家电零售渠道低了10到25个百分点。 完善的售前售后服务 48小

8、时送货上门 1，我应当从哪儿起先下手，包括思路应当怎么捋清 答：你要是不想把装修这个行业当终身（长期）工作和事业去做的话，从哪下手都行，只要钱能落到你的口袋就行。包括粗制滥造、偷工减料、坑蒙拐骗、卷工程款开溜、欠薪等等。 要是想把装修这个行业当终身（长期）工作和事业去做的话，那就要你有锲而不舍、百折不挠的精神。有科学合理、准循渐进的可操作可实施的分步走的安排。 2，开公司以后的规章制度应当怎么定，因为设计师倒是可以专业的，但是工人素养确定不会很高，并且工人管理方面还有许多小问题，比如工资结算时按天算，还是按工作量算。 答：公司没有成立前是“人治”，开公司以后才渐渐渐渐是“法制”。先别忙什么制度

9、，到时候自然会有。先通过“人治”做 3、5个工程赚个10万，8万，后面的事情好办。 向你假如刚起先进入这个行业，不要说“因为设计师倒是可以专业的”。就算你公司开业了，专业的“好”设计师你未必能够请的到。呵呵。不光是设计师的缘由，还有公司的缘由。 “工人素养确定不会很高”关键是你要具有发觉的眼光，能够扬长避短发挥每个人的特长啊， 应为你是统帅啊。工资按天结算很常见，还有一个就是包工。 3，给我举荐一个详细的装修公司管理规章制度，我参考一下（按条列，清楚点的） 答：我有一大堆装修公司管理规章制度,我们深圳公司北京分公司的制度。精确到什么人每月用了多少打印纸，出了几张图，来了几个客户电话，汽车加了多

10、少油，发了几张传真等等。不过你不要先忙着看，看了你头会发晕的。 4，我应当详细打算什么东西，说的越细越好，并且说一下按目前市场，预算也许要多少钱。 答：你没有开公司以前你不须要打算什么东西，你叔叔怎么干的呢就怎么干。市场预算，呵呵。问你叔叔啊。不过针对不同的施工队或者不同规模的公司，报价有一点浮动就可以了。有些时候还要参考一下北京的“定额价”。 5，目前的工人都是老家的亲戚，他们可能觉得因为有亲戚关系，所以许多时候不听话，并且还不协作工作导致工作效率、质量都不行，我应当如何解决这个问题。 答：你目前还是人治，就是要事必躬亲，多做多说多学习多示范，要动之以情，晓之以理，赏罚分明并对执行你的指令比

11、较好的人赐予物质精神嘉奖。渐渐的让这些人有更多的担当，给他们肯定的责权。在他们中间渐渐建立你的核心管理团队。 6，工资究竟是按工作量发还是按天发，帮我分析一下，拿出个详细方案。 答：假如长期做你的工程的施工队，同时又是你的老家人。假如彼此都很信任，只要有帐，什么时候发工资都无所谓。我的表妹的老公允常就发工人的生活费，年底才结清全部当年工资。不然的话，就根据一个工程一个工程结清。但是最多能结80%带90%工资。剩下的工资一般保修期结束才能发的。 还有一种状况： 1：你要是公司老板角色的话，施工队负责人（包工头）都要预付肯定数量的保证金给你，你才能分发工程给他做的。 2：你要是施工队负责人（包工头）角色的话，一般状况最多结80%带90%工资给工人。剩下的工资一般保修期结束才能发的。 装饰装修公司管理运营模式 装饰装修公司管理运营模式 装饰工程公司管理运营模式 装饰公司运营方案 装饰公司运营方案 装饰公司装修流程 装饰公司装修合同 装饰公司装修合同 装饰公司运营策划方案 佛山装修公司,佛山装饰公司 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页