调处中心工作制度.docx

《调处中心工作制度.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《调处中心工作制度.docx（9页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、调处中心工作制度 街镇调处中心工作制度 调处中心职责和任务 一、宣扬贯彻党的路途、方针、政策，严格执行国家的法律、法规、规章。 二、制定辖区社会冲突调处工作安排、工作制度、工作目标、考核奖惩方法。 三、调处或分流本辖区内重大社会冲突纠纷。 四、督办调处中心分流的冲突纠纷调处工作。 五、定期组织本辖区重大冲突纠纷的排查工作。 六、努力做好涉案单位的协调工作。 七、指导、督促各级调解委员会调处冲突纠纷工作。 八、向同级党政机关各部门互通状况、协调工作。 九、组织聘请社会团体、有关专家参加重大纠纷调处工作。 十、定期向党委、政府报告辖区重大冲突纠纷排查及调处状况。 调处中心立案范围 调处中心受理本行

2、政区域内的冲突纠纷： 一、跨部门、跨单位、跨地区的纠纷。 二、纠纷当事人一方或双方是村、社区干部或部门干部， 村、社区调委会不便调处的纠纷。 三、纠纷当事人认为村、社区调委会全部成员都应当回避的纠纷。 四、经村、社区调委会调处后无法达成调解协议的纠纷或者不服村、社区处理确定的纠纷。 五、在辖区内有重大影响的纠纷；其它应当由中心受理的纠纷。 下列案件调处中心不予受理： 1、一方当事人要求调解，另一方当事人不同意调解的纠纷。 2、已向法院起诉或有关行政部门正在处理的纠纷。 3、刑事犯罪案件和违反社会治安管理应受治安惩罚的案件。 4、法律明确规定由职能部门处理的案件；其它不属于调处中心管辖的案件。

3、值班制度 1、常驻调处中心工作人员按分工负责接待和受理登记，刚好提出处置看法，做好值班记录。 2、全部值班人员应按时到岗，遇有特别状况不能到岗时，一般应提前一日向中心主任请假。 3、遇有重大突发事务、冲突激化纠纷，中心工作人员应刚好向街镇调处中心主任汇报，并召集有关部门人员，共同做好冲突钝化工作。 4、值班人员应当留意文明礼貌、环境整齐，维持好值班秩序。 领导接待包案制度 街镇每天应有一名领导接待，并做好记录。 1、领导接访时做到有访必接、有问必答、有疑必释、有难必帮。 2、接待领导应根据接待日程支配按时接待。接访时间为每日上午8：3012：00。 3、如当班领导因故不能接待，应由调处中心负责

4、协调，确保领导接待日不间断。 4、实行首问负责制。接待领导应做到谁接待受理，谁协调处理，谁跟踪督办，明确处理看法，提高现场处置效率。 社会冲突纠纷管辖处理制度 1、村、社区居委会、企事业单位内发生的纠纷，由村、社区居委会、企事业单位调解委员会负责调解。 2、村、社区居委会、企事业单位调解委员会无法调解或调解达不成协议的，涉及跨村、社区、企事业单位纠纷难以调解或达不成协议的，移送调处中心调解。 3、纠纷涉及土地、城建城管、税务、房产、农业、民政、环境卫生等内容，由街镇调处中心统一受理后移交有关主管部门调处。 4、能够马上处理的纠纷，值班领导应干脆做出处理确定，并做好冲突处理登记表的填写工作。 5

5、、村、社区居委会、企事业单位负责调解的冲突纠纷，应在15日内办结或向上移交；街镇有关部门负责调解的冲突纠纷应在15日内办结；街镇调处中心干脆受理及下级移送调解的案件，应在15日内办结；对疑难、重大、困难的案件，必需在60日内办结。 社会冲突纠纷排查与快报制度 1、每个月对辖区进行一次冲突纠纷排查分析，并以书面形式向街镇主要领导报告。 2、对排查出的冲突纠纷予以梳理调处，必要时协调、组织有关部门进行处理。遇有重大事务，在处理的同时也可以快报的形式向各有关领导汇报。 3、对排查中发觉的或者已经发生的重大纠纷（指可能引发群众性械斗、群体性上访、民转刑案件等的纠纷）自杀事务应在当日快报区调处服务中心。

6、 4、每月底将重大冲突纠纷登记簿、冲突纠纷排查与重点整治统计表及冲突纠纷排查调处分析报告报区调处中心和区司法局。 回避制度 1、回避的对象：详细负责调解纠纷的调解员或记录员。 2、回避的形式：调解工作人员自行回避；当事人或代理人用口头或书面方式申请调解工作人员回避。 3、应予回避的情形： 是本纠纷的当事人或是当事人的近亲属； 与本纠纷的当事人有利害关系； 与本纠纷的当事人有其他关系，可能影响公正调解的。 4、调处中心主任或副主任确定调解员、记录员的回避。 档案管理与保密制度 1、调解中心的档案做到一案一档，统一管理，专人负责。 2、每起纠纷的当事人报告、谈话笔录、调查笔录、调解协议书、附件等档

7、案资料整理后，按年度归档编号，制作好分卷书目。 3、查阅档案须经中心主任或副主任批准并在档案室内查阅，不得将档案带走、污损、涂改，阅后刚好交还，确保案卷的完整性。 4、中心工作人员应严格保守办案中知悉的国家机密、商业隐私和个人隐私。 督查回访制度 1、调处中心对已经受理、分流的案件，要督促相关部门刚好处理，对处理不力的要予以查处 。 2、人民调解委员会对经其调解达成协议的纠纷，要刚好进行回访，了解当事人按协议履行义务的状况，如一方当事人不按协议履行义务，应刚好做好当事人思想工作，督促义务人履行义务。对义务人拒不履行义务的，应当告知当事人提起诉讼，维护其合法权益。 3、对经调解达成协议的影响较大

8、的纠纷，要常常走访当事人，了解状况，避开再引起纠纷。 工作例会与学习培训制度 1、调解服务中心每季度组织全体工作人员开展政治、业务学习，提高工作人员的思想政治素养和调解业务水平。 2、每月召开一次工作汇报会，汇报本月工作状况。 3、每年组织村、社区、企事业单位的民调干部学习法律学问、沟通阅历、探讨工作。 9、责任倒查制度 值班人员未到岗或接待处理不当造成当事人越级、集体上访的，由中心通报一次。 各成员单位不听从领导调度、相互推诿、不刚好做出处理或处理不当造成严峻后果的，由中心通报一次。 通报三次以上的，提请街镇赐予处分。 听证对话制度 1、调处中心每个季度组织一次街镇领导与群众听证对话活动；遇

9、有涉及人民群众切身利益的政策措施和重要决策出台之前，或者发生重大、疑难冲突纠纷时，应随时组织相关事项的听证对话活动。 2、听证对话议题的选取必需听从服务于党委、政府的中心工作，以某个时期人民群众普遍关切的热点和难点问题为重点，详细可通过冲突纠纷接访状况分析、冲突纠纷集中排查状况分析和调查探讨基层实际状况而定。 3、与议题相关的街镇分管领导应亲自出席听证对话活动，与议题相关的部门负责人一起参与；听证对话活动的主持人由调处中心专职主任或常务副主任担当。 4、参与听证对话活动的群众应充分体现代表性和广泛性，可以通过群众自愿报名参与、调处中心依据实际状况进行选择的方法确定。 5、每次听证对话活动的方案

10、在报区领导批准后，由调处中心提前一周向有关部门发出通知，同时通过新闻媒体刊登和发布公告的方式通知参与群众。 考核奖惩制度 1、调处中心每半年对辖区内社会冲突纠纷调解工作进行迎查检查考核，考核结果纳入单位年度平安创建考核内容。 2、检查考核的主要内容：调解组织网络是否健全，工作是否正常；冲突纠纷调解率、调解胜利率是否达到规定的比率；重大疑难冲突纠纷是否得到有效化解；是否发生群体性械斗事务、民转刑案件、越级上访事务。 3、调处中心对因调处工作不力等缘由造成冲突激化和重大社会影响的单位和个人，要在分析缘由、查找问题、总结教训的基础上，向街镇有关部门提出责任追究建议，并对单位实行综合治理一票推翻。 4

11、、对在社会冲突纠纷调解工作中做出突出成果的单位和个人，调处中心应刚好刚好通报表扬，并提请街镇党委、政府和上级主管部门予以表彰嘉奖。 调处中心工作制度 调处中心工作制度 乡镇冲突纠纷排查调处中心工作制度 供应中心工作制度 选购中心工作制度 回访中心工作制度 消毒供应中心工作制度 消防监控中心工作制度 血透中心工作制度 体检中心工作制度 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页