理赔中心车险分部工作人员述职报告.docx

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1、理赔中心车险分部工作人员述职报告 今年本人在总经理室及理赔中心的正确领导下，在公司同事的关切指导下，仔细贯彻了公司及理赔中心年初制定的工作目标，较好的完成了理赔中心车险分部全年工作安排，取得了肯定的成果。现述职述廉如下：理赔中心车险分部全年工作主要围绕：市场改变和公司业务发展需求，在依法合规的前提下，坚持“稳健经营，以效益为中心”的指导思想，全面实施预算管理。不断加强理赔车险队伍基础制度建设，切实抓好理赔服务体系建设；接着深化各项理赔制度改革，狠抓理赔队伍建设；全面提升管理水平，提高公司经营效益，扩大市场份额。 （一）加强学习,扩宽思路，不断提高履职实力和水平加强管理实力和政治理论方面的学习。

2、坚持把管理实力的学习放在首位，不断提高思想政治站位。结合理赔中心车险分部工作实际，不断提高工作相识的思想和论断。通过学习上级领导的讲话精神，增加了事业心，提高了工作的管理实力。同时不断拓宽工作思路，综合各个理赔环节全方面考虑问题，目前看来合理的工作方法，并不肯定是最好的方法，在工作中不断总结好的阅历，不被陈旧的阅历所束缚，增加创新精神，才能让自身工作实力得到提升，明确努力工作的方向，从而增加了做好车险理赔工作的责任感和使命感。 （二）进一步加强工作机制改革创新进一步规范完善理赔中心车险分部管理制度和流程的同时，管理模式的创新意识也逐步增加。今年初，为协作城区三家公司，从公司业务动身，管控方式从

3、公司内部转移到协合作单位和个人，切实落实协合作单位的管理考核机制，充分调动一切可以利用的资源，围围着公司目标开展工作。特殊是在市政两大班子的招、投标车辆以及重点客户的疑难处理等方面取得了很好的协调，在自己工作职责范围内，充分发挥主动性、主动性和创建性，提高预见性、超前性和安排性，在管理成本相同的前提下，为公司创建出了更多的经济价值。 （三）完善理赔管理制度，依法合规经营今年是人保公司的合规年、服务年。在合规经营方面，总、省公司要求理赔发展要建立在依法合规的基础上，理赔中心车险分部严格根据上级公司内限制度和监管部门的要求操作，定期进行自查工作，对于出现的问题刚好汇报、总结，不是藏着掖着，把问题放

4、在桌面上，在依法合规的前提下，共同探讨解决方法。同时不仅只要求自己，也要求分部员工共同学习，深刻领悟合规工作的重要性。为提升车险理赔队伍服务水平，年内多次组织分部员工进行标准化操作指引统一培训及书面测试，标准话术场景模拟，结合总公司对车险查勘“四个一”理赔服务的要求，引导查勘定损员在理赔观念上要有转变，把理赔服务工作放在首位。把“提升服务质量，用理赔创建效益”的理念带到理赔一线。 （四）抓好理赔基础工作，推动公司业务有序发展在公司业务发展的同时，也要求自身管理实力要不断得到加强。在制度制定工作方面不断完善的同时，严格根据相关制度的要求支配工作，把工作分解到各个环节，责任到人，确保工作按质按量完

5、成。为协作理赔人员薪酬改革，特制定员工量化考核细则，并每月在公司及中心网站上公示，以此提升员工工作主动性，加强员工理赔数据化管理。三季度随着理赔服务年活动的推动，车险理赔也把跨越式发展作为下半年的工作重点，按上级公司要求，落实“四个一”理赔服务的同时，还推行“一张纸”理赔、快捷案1小时通知赔付、自助理赔查询等服务举措。德阳分公司万元以下的案件1小时通知赔付达成率在全省排名其次，车险案件处理率达107%，万元以下结案周期2.4天，万元以上12.6天。正是把车险理赔服务作为工作方向，围绕“以利润为中心”的思路，车险理赔分部每个季度都有不同的业务发展重点。 （五）定期分析总结，发觉问题刚好跟进解确定

6、期对分部日常工作进行总结、分析，刚好发觉工作中的问题，把问题歼灭在萌芽状态。针对个别员工工作不在状态的状况，平心促谈，更多是站在员工立场来分析解决问题，让员工真正酷爱本职工作。通过定期对理赔各项指标的分析，发觉问题出现的缘由和预料可能的结果，为理赔管理决策供应依据。理赔数据分析能够比较客观的反映公司理赔状况，为营销、承保等各个业务环节供应数据支持。 （六）以点带面，强化培训，全面提高部门综合素养高标准、高要求这是对工作结果的要求，充分调动分部员工工作实力，提高他们工作能动性，才能确保工作结果精确无误。车险分部工作压力大、进度快，对新员工进行系统化培训是不现实的。我们采纳的方式是工作中学习，是将

7、工作支配到每个人，由工作责任人先向上级主管汇报此项工作怎样去完成，须要多长时间，须要怎样的支持。再由主管对不足或错误的地方赐予看法，熬炼他们对工作的解码实力和处理实力。在工作过程中由上级主管不定时督导，避开偏差的出现，逐步增加工作的难度，使其实力在工作中得到不断提升，员工的工作实力相对初期有了长足进步。 （七）加强廉政和作风建设，严格遵守廉洁自律各项规定努力完善自身道德体系，严格执行廉洁自律的各项规定。坚固树立正确的价值观和人生观，自觉抵挡腐朽思想文化的侵蚀。严格根据一名优秀共产党员的标准要求自己，严格根据保险从业人员行为准则以及理赔纪律八条禁令等相关规定要求每一位员工，带头遵守公司制定的各项

8、规章制度。仔细抓好部门的廉政工作，做到严格管理、严格教化、严格监督。回顾一年的工作和学习，在取得上述成果的同时，还有一些在今后的工作中亟待提高方面：一是要接着加强车险理赔管控，有效降低赔付成本。详细实行以下措施：加大第一现场查勘力度；加大核损的管控力度；做好未决赔案管理工作，严格责任追究制度。要提高估损精确率和结案率。二是要增加防范保险欺诈意识，要进一步与交警、经侦等部门做好打假防骗工作。三是开展“双整一创”。即整肃车险理赔队伍、整顿车险理赔质量和车险理赔数据创优活动。在下一年的工作中，我将进一步强化学习意识，坚持“学以致用，用以促学”的原则，不断提升自身管理实力，以更好的适应岗位的要求。严于

9、律己、克己奉公，在思想上提高相识，行动上严格规范，以饱满的激情、以百倍的信念，迎接将来的挑战，用自身的带头作用，使本部门工作再上新台阶。 理赔中心车险分部工作人员述职报告 理赔中心车险分部工作总结 理赔中心车险分部工作总结 街道工作人员述职报告 农行工作人员述职报告 银行工作人员述职报告 银行工作人员述职报告 银行工作人员述职报告 银行工作人员述职报告 林业工作人员述职报告 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页