质量信誉考核自评报告.docx

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1、质量信誉考核自评报告 xxxxxxx有限责任公司文件 xxxxx2022 第44号 关于企业质量信誉考核评估状况的报告 （2022年11月2022年10月） xxxxxxxxx： 依据交通部关于印发道路运输企业质量信誉考核方法（试行）的通知和陕西省交通厅关于印发（道路运输企业质量信誉考核评估方法）的通知陕交发（2004）380文件精神，我公司依照“实事求是，客观公正”的原则，在2022年度的基础上，针对工作中存在的问题和不足之处进行了不断完善和改进，仔细落实省、市、县的文件精神，现就2022年度质量信誉考核自评状况报告如下。 一、企业基本状况 xxxxxxxxx成立于2001年4月，注册资金1

2、500万元，为股份制民营企业，2002年被评为三级客运企业。 公司现有内部管理人员23人，司乘人员340人，营运车辆155辆，其中市际班线30辆，县际班线28辆，通村客运97辆，运行线路57条；重特大事故为零。 （一）组织机构和人员 公司内设办公室、财务股、安技股、车管股、稽查队、GPS监控室、二级维护、工会8个股室。现有干部职工23人，其中领导成员6人（经理、党委书记各1人，副经理3人，工会主席1人，监事会2人）董事会为企业最高决策机构，现有董事23人，公司章程齐全，符合公司法规定。 （二）运力 公司共有客车155台，其中高级客车24辆，中型客车75辆，一般客车56辆，其中从乡镇发往西安19

3、辆，从乾县发往西安5辆、杨凌5辆、扶风1辆、咸阳15辆、兴平13辆，通村客运97辆，覆盖全县100%的镇区、89%的建制村 车辆运营总里程为2385公里，其中跨市线路18条，跨县线路8条，县境内37条，年度客运量450万人次和客运周转量12647万人公里。 （三）经营模式。公司根据省市公司化经营的文件精神，经营期限已满的车辆实行股份制或公司全资的方式，年内改造线路6条，更新车辆11辆，其余线路车辆将根据经营期限到期1辆，刚好改造1辆的方法待后进行。 二、质量信誉自评结果 经仔细自查和总结自评，依据考核计分标准得分状况应得1000分 ，自评得960分。其中运输平安293分 ；经营行150分；服务

4、质量140分；社会责任120分；企业管理217分；节能减排 40分。 （一）运输平安 1、平安机构。公司坚持“平安第 一、预防为主、综合治理”的方针，建立健全平安生产机构，成立以公司经理颜养峰为组长，各副经理为副组长，各股室负责人为成员的平安生产领导机构，全面落实平安生产责任制，严格落实“一岗双责”。 2、平安管理制度。 为加强公司平安生产管理，保障人民生命财产平安，依据国家法律法规和各类有关文件精神，结合公司实际状况，制定了平安管理制度汇编，包括: 平安生产管理制度，车辆平安生产管理制度；GPS管理制度；平安生产监督制度、平安责任、平安生产宣扬和教化制度等； 3、平安生产保障。本年度公司按规

5、定接着保持投保额度，承运人责任险为50万/座。坚持每周对全部营运车辆进行一次全面、细致的平安生产大检查、每月对司乘人员进行1次不少于2学时的培训，并依据天气改变、道路交通事故状况对驾驶员进行平安驾驶提示； 4、平安生产监督。营运客车统一装备Gps卫星定位系统，车厢内张贴平安服务质量监督牌；设置平安生产监督举报电话（xxxxxxxxxx；接着完善中交兴路监控平台相关设施，配备三名工作人员值班，对客车的运营状况进行全程监管，严管重罚，确保车辆平安正常运营 5、事故处理。为了有效地防止和削减道路交通平安事故，依据稽查队的通报状况，根据相应管理制度，对违章车辆进行了肃穆处理，同时依据GPS监控中心通报

6、的GPS监控记录，对有关车辆进行惩罚，并对驾驶员进行平安教化，对发生责任事故的，公司严格根据“四不放过”原则进行处理。 二、服务质量状况。 1、准点发车：严格执行县客车站的班次调度支配准点发车。 2、公允竞争：严格执行道路运输管理条例，严厉打击欺行霸市，随意涨价、降价等扰乱市场正值竞争的不法行为，客运经营秩序良好。 3、规范经营：我公司客运车辆经营行为合法规范，公司协作交警、运管部门执法人员严厉打击抢客、倒客、甩客及出站不发车、不进站经营、不按规定营运线路运行等不规范经营行为。 4、质量监督：公司设立了服务质量投诉箱并做好服务质量投诉记录，公布了服务质量监督电话；给各客车安装了平安服务质量监督

7、牌，张贴了票价表、发车时辰表和文明服务公约。 5、车容车貌常常保持卫生整齐，车体统一喷涂标识，彰显了企业形象。 三、社会责任 1、年度内公司xxxx辆营运车都根据规定如数缴纳了各种社会规费。 2、完成了政府指令性的任务。年初向县人大和政协两会的代表入会和就餐供应服务xxx车次，去年完成接送义务兵15车次。 3、千帮千为困难群众捐款xxxx元，得到了当地政府的高度赞扬。 4、全年未发生一例群体性上访等扰乱社会秩序的事务，为社会稳定和县域经济的发展做出了主动贡献。 四、企业管理 公司管理机构健全，机构设置合理，下设安技股、办公室、车管股、稽查队、GPS监控室、财务股、二维股、工会，分别根据自己的职

8、责开展工作，建立健全了各营运平安管理制度和质量信誉考核档案，按要求上报质量信誉考核自评状况及工作；通过制度的完善，使公司的平安管理工作有了明确的目标，责任进一步明确、落实，管理工作有章可循、有据可依。有效的遏制了欺客、宰客、甩客、私自涨价、超员等不良行为。 全面提升客运管理水平和服务水平，营运车辆统一标识和外观，驾驶员统一持证上岗，定期对驾驶员进行平安教化培训，加强监管力度，对车辆的车容、车貌进行检查，卫生部符合规定的车辆一律不准营运。我公司一名司乘人员拾金不昧，乘客乘客落下30万元现金归还失主，先后被多家媒体报道，2022年度被评县委、县政府、县交通局评为“xx好人”。 从2102年来公司先

9、后被县委、县政府、县交通局、xx运管所评为平安生产先进单位、和文明诚信企业。 总之，尽管我们做了大量的工作，但与陕西省道路客运企业质量信誉实施细则的要求相比，特殊是与旅客的要求相比还有很多不足之处，软、硬件设施、制度等还有不完善的地方，详细表现在以下几个方面： 1、司乘人员教化培训还不够完善； 2、节能减排工作做的不够细致； 今后我们要加大管理力度，根据精细化、网格化管理，严、细、实的总要求，严管细查、注意实效、强化防范，同时要立足长远，健全长效管理机制，使之具有前瞻性、全局性、连续性和渐进性，聚集正能量，为交通运输的平安有序发展而不懈努力。 专此报告 附：质量信誉考核档案资料一套。 二0一四

10、年十月二十日 乾县交通运输有限责任公司 主题词： 2022年度 质量信誉 自评报告 抄 报：咸阳市运管处 抄 送：乾县道路运输管理所 乾县交通运输有限责任公司 2022年10月20日 质量信誉考核自评报告 质量信誉考核自评报告 质量信誉考核自查自评报告 质量信誉考核自评报告 文档优秀 出租汽车服务质量信誉考核自评报告 出租汽车服务质量信誉考核自评报告 道路运输企业质量信誉自评报告 道路运输企业质量信誉自评报告 信誉建设自查自评报告 质量信誉考核整改报告 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页