中层女性管理者工作压力研究袁小雯.docx
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1、 劳 动 经 济 学院 劳 动 经 济 学 22010050286 袁小雯 冯 喜 良 教 授 2013年 3 月 首都经济贸易大学 硕士学位论文 THESIS OF MASTER DEGREE 论文题目:中层女性管理者工作压力研究 以某 IT企业为例 系业号者师期 教S导成 院专学作指完 独 创 性 声 明 及取得的科研成果。尽我所 H災中 本人郑重声明:今所呈交的心 个人在导师指导下进行的研究工作及取得的科研成果。 除了特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰 写的内容及科研成果,也不包含为获得首都经济贸易大学或其它教育机 构的学位或证书所使用过的材料。 作者签名 日期:
2、年丄月 i日 关于论文使用授权的说明 本人完全了解首都经济贸易大学有关保留、使用学位论文的有关规 定,即:学校有权保留送交论文的复印件,允许论文被查阅、借阅或网 络索引;学校可以公布论文的全部或部分内容,可以采取影印、缩印或 其它复制手段保存论文。(保密的论文在解密后应遵守此规定) 作者签名 导师签名 : $ 日期 : 年 t月 随着经济文化的发展,越来越多的女性开始进入工作场所并且就业领域逐步 多元化,在激烈的竞争环境下,职业女性面临着不小的压力。女性,一直被认为 是 “ 家庭照顾者 ” 的角色,理所应当地承担着料理家务,照顾长幼的责任。另一 方面,社会上要求她们有高效的产出,这使她们不得不
3、努力去平衡家庭与工作的 关系。组织中,中层管理者是连接高层与基层的桥梁,处于中流砥柱的位置。他 们在企业战略落地方面起到至关重 要的作用,而对于中层女性管理者而言,家庭 中处于 “ 上有老,下有小 ”的位置,工作中也处于需要对上对下双向负责的位置, 这两个角色的特殊性和重要性使她们的工作压力源、工作压力状态也具有特殊性 和复杂性,存在一定的研究意义。 本文采用理论分析和实证研究两种方法,相关理论部分,主要对工作压力的 定义、分类、作用、后果以及对工作压力源的界定,对女性职业者和中层管理者 工作压力研究的主要成果进行综述。为后续的研究提供了有力的理论支撑。实证 部分,本文在对中层女性管理者初步访
4、谈的基础上,根据 ERG需求理论,对 A 企业中层 女性管理者压力现状进行分析,对工作压力源进行分类,设计调杳问卷, 采用 SPSS17.0进行数据分析,主要的分析方法是描述性统计分析和相关性分析。 统计结果表明, A企业中层女性管理者工作压力处于中等偏上的水平,就本 文涉及的在 7个工作压力源中,组织结构与倾向、工作角色、工作负荷、自我发 展以及工作家庭冲突是主要的工作压力源,而工作环境和人际关系为次要的工作 压力源。通过相关性分析,发现本文所涉及的 7个工作压力源之间存在着较强的 相关性,个人背景与部分工作源之间也存在着相关性,并以此结果提出有针对性 的压力管理 措施。 关键词 :职业女性
5、,中层女性管理者,工作压力,压力源,压力管理 ABSTRACT With the development of economic, the number of career women has increasingly rised. Under the intense competition environment, the work stress is a big problem for career women. The one thing, Women are always regarded as Home-makers, who is responsible for the famil
6、y trivial matters and looking after the elder and young one. The other thing ,They are asked excellent performance in the work place, So they have to try the best to balance the relationship between family and job. In an organization, The middle management is a bridge between the top management and
7、lower management, they play an importance role in the corporation, especially, in the process of making the objection effective. For the female middle management, work stress from family and work in the same time, which make the career women work stress special and complicated. So the research on th
8、e work stress of career women is more influence. The paper use the theoretical analysis and empirical studies, At the theory part ,this paper defines the pressure, category, outcome and stress source, the theories about career women and female middle management, which provide strong support for this
9、 paper. At the empirical part, the paper classify the work stress source as seven categories, designs the questionnaire for career women in the A corporation. This paper uses the SPSS 17.0 statistical analysis software for questionnaire outcome analysing ,and descriptive analysis and correlation ana
10、lysis is a way to recognise the work stress situation of career women in the A corporation. The statistical analysis shows that career women in A corporation have greater work stress .The major pressure sources for female middle management are organization structure and trend、 work role、 work load、
11、self-development and the conflict between family and work. The relatively minor sources of work stress include work environment、 interpersonal relationship in work place. The correlation analysis made by SPSS 17.0 show that the strong relation among the sevens stress source .There is also a relation
12、 between the individual background and stress source .Through the outcome of the research ,this paper discusses the management strategies from corporation and individuals angle to reduce their stress and offer method to make their work effective and life more happy. Key words: career women, female m
13、iddle management ,work stress, stress source ,stress management. 目录 1親 . 1 1.1 研究背景及意义 . 1 1.1.1研究背景 . 1 1. 1. 2研究意义 . 2 1. 2 本文的思路 . 2 1. 3研究方法 . 2 1. 4 本文的体系结构 . 3 2国内外相关研究文献综述 . 5 2. 1工作压力的界定 . 5 2.2工作压力的分类 . 5 2. 3工作压力源 . 6 2.4工作压力的后果 . 7 2. 5职业女性的研究 . 8 2. 5. 1职业女性现状 . 8 2. 5. 2关于女性职业者工作压力的研究 .
14、 8 2. 6关于中层管理者工作压力的研究 . 11 2. 7对己有研究的简要评价 . 12 2. 8中层女性管理者工作压力现状分析 . 12 3中层女性管理者工作压力现状分析 . 17 3.1 A企业背景简介 . 17 3.2调查问卷的设计 . 17 3.2.1问卷的基本构成 . 17 3. 3调研结果分析 . 17 3. 3. 1调研结果的基本描述 . 17 3. 3. 1. 1问卷信度 . 17 3. 3. 1. 2 样本基本情况 . 17 3. 3. 1. 3工作压力源分析 . 18 3. 3. 2调查结果的深入分析 . 20 3. 3. 2. 1工作压力源各因素之间的相关性 . 20
15、 3. 3. 2. 2个人背景与工作压力源的相关性分析 . 21 3. 3. 3统计分析结果讨论 . 26 4 A企业中层女性管理者的工作压力管理策略 . 29 4. 1企业层面管理控制策略 . 29 4. 1. 1针对生存压力源的控制策略 . 29 4. 1. 1. 1改善管理方式,改进部门形式 . 29 4. 1. 1. 2从人力资源角度,提高人与组织匹配 . 29 4. 1. 1. 3梳理中高管权责范围,使其职责清晰且具有联动性 . 30 4. 1. 1. 4完善福利制度,营造温馨的工作环境 . 31 4. 1. 2针对关系压力源的控制策略 . 31 4. 1. 2. 1 导师制 . 3
16、1 4. 1. 2. 2对特定职位实施弹性工作制 . 32 4. 1. 2. 3提供其他的福利性服务 . 32 4. 1. 2. 4非正式组织支持策略 . 33 4. 1. 3针对成长压力源的控制策略 . 33 4. 2个人层面管理控制策略 . 34 5研究结论 . 36 請 ;M . 37 附录:问卷调杳 . 40 在学期间发表的学术论文及研究成果 . 42 if . 43 1 绪论 1.1 研究背景及意义 1.1.1研究背景 现代社会节奏加快,竞争日益激烈,使人们普遍处在高压力的状态下,压力已经 成为每一个现代人不得不面对的心理健康问题 。虽说适度的压力是一种 “ 生活的刺激 剂 ” ,但
17、过度的压力则可能对一个人的健康、个人生活和工作业绩产生严重的消极影 响。如组织中的高压力员工经常出现 “ 容易疲劳、焦虑、担心、感觉沮丧、压力、缺 乏耐心 ” 等身体症状。而这些高压力员工在面临压力时可能采取如回避、自责、幻想 等消极的处理方法。消极的处理方法不仅无法缓解压力,更容易形成恶性循环。因此, 压力管理就成为组织管理工作中的重要一环。 在当代都市社会中,妇女角色发生了显著的变化。从单一的贤妻良母开始倾向于 以职业女性的社会成就确定职业女性的价值地位,同时从传统意 义上来讲,女性依然 还处于一个 “ 家庭照顾者 ” 的角色,一直理所应当地担负着照顾长幼,料理家务琐事 的责任。因此,职业
18、女性的价值趋向呈双向性,家庭照顾者兼社会职业劳动者。随着 竞争越发的激烈,妇女在职业领域的地位逐渐提升,对职业女性的要求也就迅速地提 高,组织上要求她们要有高效率的产出,为达到组织目标,期望她们能投入更多的精 力和时间在工作上,但由于在女性在时间、精力、生理等方面的限制,在同时扮演两 种角色时不能完全满足群体或社会对这两种角色的期待 38,使职业女性常常处于为了 获得平衡而进行斗争之中。据统计 ,妇女在总劳动力中人数占比较大的比例,而且那 些拥有良好教育背景的知识女性逐步走上管理岗位,成为社会经济发展的重要推动力 量。 2006年,摩托罗拉(中国 ) 公司统计其女性员工的比例为 52%,其中经
19、理层 28%,总 监级 16%,高层女性 10% 15。然而由于她们的性别原因及所担任角色的复杂性,其工 作压力也变得更为复杂,特别是对于女性管理者这一角色,来自工作和生活的双重压 力,如果平衡不了,或是来自双向的压力过大,就会使她们很难全身心地投入到工作 当中去,或是情绪受到影响,分散本该投入到工作中的精力,进而造成 工作效率低下。 在一个大型组织中存在着不同层次的管理者一高层管理者、中层管理者、基层管 理者,中层管理者有着特殊的位置,他们既要对高层管理者的决策和分配的任务负责 , 又要对基层管理者的有效执行和团队稳定负责,处在这个位置的人的特点是 :有着较 高的工资,同时也重视成就感和使命
20、感、是组织战略能否有效落地的关键、普遍受过 良好教育或是从基层普通员工一步一步提升到现有位置、自我成长意识强 16。因此, 在一个组织中,中层管理者作为企业的中坚力量,在企业战略落地中起着决定性的作 用,不仅如此,还要上下协调高层管理者 与基层管理者关系,这一系列特点,使得中 层女性管理者这类群体更值得企业甚至社会的关注 3 第 1 页,共 43页 1.1.2研究意义 结合以上我们总结的职业女性目前的现状以及中层女性管理者在家庭与工作中 的特点,我们认为中层女性管理者的工作压力源主要是平衡工作和家庭生活间的困难 以及工作角色和工作负荷,我们同时认为中层女性管理者在当今竞争激烈、高负荷、 男性员
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