申报局高级经济师专业技术工作总结.docx
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1、申报局高级经济师专业技术工作总结 申报局高级经济师专业技术工作总 结 申报局高级经济师专业技术工作总结 1995年9月-1999年7月,我在理工高校经济贸易系攻读管理工程专业,学制四年,本科学历,毕业获工学学士学位。1999年8月,我经煤炭厅安排到宁夏煤田地质局工作。参与工作以来,我从事经营管理、规划发展、人力资源等工作。我参与全国经济师职业资格考试,成果合格,当年11月获由中华人民共和国人事部颁发的中级经济师证书。12月,宁夏煤田地质局聘任为经济师至今。下面就从专业技术角度,对我8年来的工作做一次全面总结: 一、工作业务方面 努力学习经营管理学问,提高职业技能水平。 我于1999年8月正式参
2、与工作,被安排至市区宁夏煤田地质局新时代商贸有限责任公司从事管理工作。工作伊始,公司支配我主要参加公司商城的经营管理工作,负责帮助商城经理开展商城招商、日常管理、商户协调、业务宣扬等工作。工作中,我发觉学校里学到的经营管理学问同实际工作有很大的不同和差距,为了尽快转变角色,适应工作岗位的要求,我努力学习商业管理及商城管理专业学问,努力提高自己的岗位技能,在短短的半年内,我通过自己的努力及同事的帮助,能比较娴熟地进行较困难的商城招商、管理、合同谈判、租金收缴等日常事务工作。,经公司调整,我被支配在公司餐饮部经理助理岗位工作,负责帮助餐饮部经理从事餐饮部全面工作。餐饮部是公司最重要的经营部门,其经
3、营收入占全公司业务收入的80%以上,日常管理工作非常繁重。由 于我局当时是属地化管理的地质勘查事业单位,公司为局全额投资公司,人员结构相对一般酒店困难,管理水平要求更高。在这个岗位中,我深刻明白自己的责任和管理目标,努力从基层管理做起,从餐饮后厨的每个岗位的技术特点起先,不断学习餐饮服务业管理学问,主动参加餐饮部日常的客户营销、服务管理、物资选购、企业策划等实际工作,在短短1年时间里驾驭和积累了大量的管理学问和工作阅历,受到了公司领导的确定。春,我被公司任命为餐饮部经理,全面负责餐饮部经营管理工作。 在工作中不断完善自我,以职业经理人严格要求自己。,从事餐饮部经理工作已3年了,也是我被聘任为经
4、济师之年。这一年,对我来说是具有里程碑的意义。公司在这一年进行了餐饮部首次重新装修,支配我参与了由中国烹饪协会、中国就业培训技术指导中心餐饮业职业经理人培训,并获得由协会和中心颁发的“餐饮业职业经理人”证书,让我餐饮服 务工作水平得到了许多的提升。从-间,我还被公司曾任命为客房部经理、总经理助理等重要职务,总结其间主要工作成果有以下几点: 1、实现公司经营收入历史最好,提高各部门管理水平; 在我任餐饮部经理、客房部经理期间,我始终保持着部门年度营业收入最好的成果。成果的来源依靠的是我对酒店服务业经营管理的相识,主要有以下几点: 以客户为中心,努力创新服务,提高酒店独特的经营文化; 质量是企业发
5、展的根本,加强每一道菜品、每一桌的客户服务; 同客户建立良好和合理的服务关系,努力让酒店成为客户的挚友; 加强员工服务培训,经理必需主动的投入到客人服务的最前沿,带动全体员工搞好服务,不能只做“后台老板”。 2、引进先进理念,创新酒店客户管理平台 酒店同商场经营有特别多的共同点,我 在日常管理中,发觉商场客户管理系统对经营管理有特别重要的作用。于是我向公司建议,引进商场管理信息系统,建立酒店客户、物资选购、前台销售、会员营销等业务板块信息自动化信息系统,实行了客户自动化管理、物资选购日清月结、库房自动化管理等的酒店精细化管理,以及前台收银销售的流程化管理。这一创新,给公司的经营管理带来了前所未
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