电子银行营销.docx

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1、电子银行营销 提升我行电子银行业务的发展效率 近些年来，随着网络经济的迅猛发展，国内各家商业银行纷纷推出了网上银行、电话银行、手机银行、自助终端以及ATM、POS等多渠道的电子银行综合服务体系。电子银行的出现大幅降低了银行的经营成本，显著缓解了柜面人员的工作压力，拓宽了银行新的服务渠道。电子银行的飞速发展使得商业银行的服务效率大大提高，服务品质得到显著提高，提升了银行的社会形象。因此我行有必要加强电子银行业务的宣扬和发展。 首先，要加强内部员工的引导，提高内部员工的主动性。 一、想要提高员工的思想意识，引起员工的重视，最显著的方法就是与绩效挂钩。支行可以将每年的任务安排给个人，完成户数越多拿的

2、嘉奖也越多，这样不仅能提高工作效率，还能激发员工营销产品的主动性。为了避开盲目开户，降低无用户的数量，要实行“谁开户谁维护”的原则。每个月末行长打印出网银，手机银行等交易流水，让员工能一目了然的看到谁管户的交易量多，谁管户的交易量少，让员工间能够相互监督，相互评价，也能够相互学习，相互借鉴。 二、要让员工自己先认可电子银行业务，能够娴熟的操作各种电子银行业务。自己的员工都不用自家的网银，又怎么能劝服客户运用？我行每个网点都有年长的员工，他们多少都会不习惯运用网络支付，我们就要潜移默化的让他们感受到网络支付的便捷。比如话费没了，我们快速的给他充好；比如想买个东西买不到，在网上干脆帮他 买下，提高

3、他们对电子银行的信任。我行大部分网点都在乡下，绝大部分客户都是中年和老年人，当我们的老员工用他的切身体会向他们的同龄人做宣扬时，这样胜利的机率会很大。 三、采纳多种方式进行培训和学习，提高员工营销水平。比如利用每天的晨会，请前一天营销胜利的人，共享胜利的心得，营销的技巧等。支行定期组织大家学习电子银行业务学问，可以通过探讨，沟通阅历，弥补自己的不足。只有不断提高自身的业务水平和营销实力，才能将电子银行业务做得更好。 其次，要注意宣扬方法，抓住重点，突出特点的进行宣扬。 一、最基本的宣扬方式是少不了的。比如在营业场所内摆放宣扬折页、张贴宣扬海报、悬挂横幅标语等。要能突出我行电子银行业务的优势。柜

4、面人员更要利用所在岗位的优势，向前来办业务的客户推销电子银行产品，告知当前有哪些电子银行业务有营销活动。例如我支行就自己印制了各种电子银行产品的操作流程说明，在营业大厅和自助设备区广泛散发，并做好现场解说，形成运用电子渠道的氛围，提升客户运用的爱好。 二、要依据不同的电子银行业务，实行不同的营销方法。我行的电子银行产品众多，每个产品都有其自身的特色，所适用的营销策略也会有所差别。比如ATM自助取款机，我们在营销时就要侧重于当前的自助取款活动，这样当客户在柜台和ATM间选择时，才会更倾向于有可能中奖的自助取款机，这是一般人都会有的心理。我们网点身处农村，每家每户都有一折通，每次财政补 贴也就几百

5、到一千不等，特殊是年纪大的，偏远地方的，为了几百块钱跑一趟银行实属不易。这时我们就可以宣扬我行的金融便民服务，在村头就可以拿到钱。极大的便利了客户。 三、抓住机会，有针对性的进行宣扬，因人而异。客户不同的需求，就要宣扬不同的产品。比如私营业主对资金的实效性要求较高，须要常常向生意伙伴转帐或汇款，还希望能刚好了解账务状况，又常常奔波于全国各地，须要在长途旅程中调拨资金。向他们宣扬手机银行是再好不过的了。罗氏沼虾是武宁的特色产业，每年春季虾业经纪人都要去外地订购大量虾苗，以前都是随身携带现金，既不便利又担心全。今年我行向经纪人宣扬了POS业务，只要有卡就能办理，便利了经纪人，也减轻了我支行柜面的现

6、金压力。 最终，明晰目标市场，精确把握市场定位。 我行的大部分网点都在农村，客户群与其他银行有很大的差别。他行以年轻的白领和拥有家庭电脑的用户为主要对象，以高校生为主要潜在目标客户，运用电子银行也相对较娴熟。而我行，这样的客户群相对较少，对于电子银行的宣扬也要有别于他行。宣扬方式更要符合当地的特点，适用当地的农夫。比如客户开通网银，我们要宣扬的不仅仅是我行网银的优势，最重要的是要教会客户如何运用，等客户娴熟操作后，就会自然而然的依靠我行的电子产品。如有必要，我们也会上门服务，教会客户正确操作网银。 我行的电子银行业务处在不断的发展中，成果显著。但也存在着 很多的不足，须要我们改进。比如运用范围

7、狭窄，运用效率低下，客户认知度不高等。须要我们不懈的努力和探究，才能把我行的电子银行业务做大做强。我们也要主动地拓宽我行电子银行业务的运用范围，提高我行电子产品的影响力，才能在电子银行飞速发展的今日。立于不败之地。 电子银行营销 电子银行营销方案 电子银行营销方案 电子银行营销心得 电子银行营销心得 电子银行营销方案 争当电子银行营销能手 电子银行营销模式创新分析 银行营销方案银行营销方案 社区银行营销活动方案 银行营销 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页