2022年关于公司销售计划汇编7篇.docx

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1、2022年关于公司销售计划汇编7篇关于公司销售安排汇编7篇公司销售安排 篇1我公司详细从事的是小型汽车轮胎行业，而我们作为公司的销售部门是干脆与公司利益挂钩的一个部门。本年度，我部门将紧紧围绕公司制定的整体目标，并依据以往的工作阅历和教训，根据实际的工作要求，主动落实销售工作要点和制定的工作安排，争取为公司创建更多的利益。现将我部门本年度的主要工作安排公布如下：一、全年工作总体思路现在，随着经济的飞速发展，私家车的数量也越来越多，汽车轮胎也相应的在市场上占据了相当大的份额，针对这一状况，我部门要主动树立以公司利益最大化为前提的目标，并且实行“针对性销售，扩大销售群体”的方针，坚持以“内抓管理，

2、外树品牌”为重点，以目标管理的方式，仔细扎实的落实各项工作。二、销售业绩目标本年度，我部门的总体销售目标金额为某万元，实现的总体利润为某万元。依据这个经济指标，我部门平均每月要完成某某万元的销售业绩。三、详细措施1、加强内部管理，提高经济效益本年度，我部门将在原有的制度上进行进一步的完善，比如完善销售管理制度，并且要求各个销售人员要完全根据制度做事，切实做到有章可循，有法可依。以此让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主子翁意识，以此提升公司的经济效益。2、实行考核制度，增加员工主动性本年度，我部门会加大考核制度的实行，我们将会依据销售总目标，分别下指标，切实的

3、做到责任明确，落实到人，绩效挂钩。一是在详细过程中我们会将每个月的销售目标安排到各个销售人员，并且将各个销售人员的业绩做真实的记录。二是出勤考核，销售部是公司的对外窗口，它既是公司的对外形象又是内部的风标，所以今年我们将会加强出勤制度的考核力度。三是对服务质量和工作看法进行考核，我们会将请每位顾客填写销售人员的看法和服务质量，并用做评鉴。3、加大培训力度，提升整体实力本年度，我部门会依据实际状况对本部门人员进行系统的培训。一是主动培训销售人员的业务实力水平，比如我们会进行专业的销售技能培训、销售手段等，并将理论联系实际，从而使每一位员工在平常的每项详细工作和每个工作细微环节中不断的提高业务素养

4、，以达到提高我部门整体销售实力的目的。二是我们将会对轮胎的品牌学问进行深化学习。我公司主要经营的是马牌，邓禄普，米其林，固铂，固特异等轮胎，因为所涉及的品牌较多，各个品牌的轮胎也有别不同，所以在详细的工作中，我们要求每个工作人员必需对我公司所经营的各个轮胎品牌学问了若指掌，做到心中有数。4、加强团队建设，搞好人力资源管理人才是每个企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，所以建立一支具有凝合力，合作精神的销售团队是企业的根本。本年度，我部门将以建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项重要的工作来抓，我们将实行活动的方式来加强每个销售人员的团队意识和合作精神的培育，同时反复强调销售

5、人员的责任感，在让大家增进情感的同时清晰相识团队重要性，以形成一个团结主动，具有良性竞争意识的优秀销售团队。5、依据实际状况，调整销售策略本年度，我部门会主动的分析市场状况，并且刚好依据市场改变状况做出一些调整和变更。比如在销售淡季，部门将会进行一些促销活动的开展，以吸引更多新客户，扩大客源。总之，在新的一年中，公司还有许多工作需努力开展，还有很多事项要切实去落实。为此我们要紧紧围绕公司工作要点，结合部门实际，在20xx年度中担当应负的责任，为公司的战略目标实现作出自己应有的贡献。公司销售安排 篇2服装销售工作在我看来须要仔细对待才能有所作为，每次在服装店接待客户都是自己提升销售工作实力的机会

6、，将其牢牢把握并用来磨砺服装销售的技巧才是现阶段的自己应当做的，眼看着11月份即将到来自然须要在服装销售业绩方面有所提升才行，考虑到自己也算是积累了很多阅历还是应当针对11月份的到来制定服装销售工作安排比较好。尽快处理掉仓库的夏季服装是当前阶段极为重要的销售任务，假如未能在短时间内处理掉这批服装自然会给今后的销售工作带来困扰，作为服装销售员自然须要推出相应的促销活动来实现服装店的清仓，为此还须要向店长提出建议并对这些服装进行降价处理才不会影响到后续工作的处理，否则的话即便是留存到明年也会因为存放过久导致服装出现质量方面的问题，因为贪图小利从而导致服装店的信誉受到损害自然不是自己乐于见到的事情，

7、所以在我看来还是应当尽量在11月份以内将这部分衣物都销售完毕比较好，这样的话自己便可以将心思全部放在秋冬季节衣物的销售工作中去。由于事先便对秋冬季节衣服进货的原因导致店中货源非常足够，面对这样优秀的资源自然须要尽自己所能将其销售给客户才行，想到这方面的问题还是要利用语言方面的技巧来让客户觉得服装非常适合自己，而且在这之中无论是试穿服务还是其他方面的实惠都要让客户感到满足，即便客户这次不准备购买服装也会因为自己服务看法良好而留下较好的印象，这样的做法也相当于无形之间为服装店以后的发展积累了良好的声誉。至于服装宣扬方面的工作也要赐予协作才能拥有更多的客户，为此我准备在街道上客流量比较多的时候举着印

8、有活动标记的牌子进行叫卖，这样的话便能够让来往的客户留意到服装店推出的活动而选择进去看看，然后我再依据客户的需求找到对方感爱好的服装并进行推销，而且自己在推销的环节中也应当询问客户是否有须要添置衣物的家属，当客户将思绪转移到这方面的问题上面也就意味着服装销售的利益又扩大了几分，因此在我看来做好11月份的服装销售工作自然须要做好宣扬以及语言引导。制定好11月份的服装销售工作安排还应当征询其他人的看法才行，终归想要做好服装销售工作还须要店长的领导以及同事们的协作才行，拥有强大的服装销售团队便意味着原有的业绩可以随着众人的努力而不断提升。公司销售安排 篇3一、 市场分析空调市场连续几年的价格战逐步启

9、动了。二、三级市场的低端需求，同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。20xx年度内销总量达到1950万套，较20xx年度增长11。4*。20xx年度预料可达到2500万3000万套。依据行业数据显示全球市场容量在5500万套6000万套。中国市场容量约为3800万套，依据区域市场份额容量的划分，深圳空调市场的容量约为40万套左右，5万套的销售目标约占市场份额的13*。目前*在深圳空调市场的占有率约为2。8*左右，但依据行业数据显示近几年始终处于“洗牌”阶段，品牌市场占有率将形成高度的集中化。依据企业的实力及

10、20xx年度的产品线，企业20xx年度销售目标完全有可能实现。20xx年中国空调品牌约有400个，到20xx年下降到140个左右，年均淘汰率32*。到20xx年在格力、美的、海尔等一线品牌的“围剿”下，中国空调市场活跃的品牌不足50个，淘汰率达60*。20xx年度lg受到美国指责倾销；科龙遇到财务问题，市场份额急剧下滑。新科、长虹、奥克斯也受到企业、品牌等方面的不良影响，市场份额也有所下滑。日资品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中国人民的剧烈抵日心情的影响，市场份额下划较大。而*空调在广东市场则呈现出急速增长的趋势。但深圳市场基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还须要巩固与拓展。依据

11、以上状况做以下工作规划。二、 工作规划依据以上状况在20xx年度安排主抓六项工作：1、 销售业绩依据企业下达的年销任务，月销售任务。依据市场详细状况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店，完成各个时段的销售任务。并在完成任务的基础上，提高销售业绩。主要手段是：提高团队素养，加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励方案（依据市场状况及各时间段的实际状况进行）此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的销售促进活动，强势推动大型终端。2、 k/a、代理商管理及关系维护针对现有的k/a客户、代理商或将拓展的

12、k/a及代理商进行有效管理及关系维护，对各个k/a客户及代理商建立客户档案，了解前期销售状况及实力状况，进行企业的企业文化传播和企业20xx年度的新产品传播。此项工作在8月末完成。在旺季结束后和旺季来临前不定时的进行传播。了解各k/a及代理商负责人的基本状况进行定期探望，进行有效沟通。3、 品牌及产品推广品牌及产品推广在20xx年至20xx年度协作及执行企业的定期品牌宣扬及产品推广活动，并策划一些投入成本，较低的公共关系宣扬活动，提升品牌形象。如“*空调健康、环保、爱我家”等公益活动。有可能的状况下与各个k/a系统联合进行推广，不但可以扩大影响力，还可以建立良好的客情关系。产品推广主要进行一些

13、“路演”或户外静态展示进行一些产品推广和正常营业推广。4、 终端布置（协作业务条线的渠道拓展）依据企业的06年度的销售目标，渠道网点普及还会大量的增加，依据此种状况随时、随地主动协作业务部门的工作，主动协作店中店、园中园、店中柜的形象建设，（依据企业的展台布置六个氛围的要求进行）。主动对促销支配上岗及上样跟踪和产品陈设等工作。此项工作依据企业的业务部门的须要进行开展。布置标准严格根据企业的统一标准。（特别状况再适时调整）5、 促销活动的策划与执行促销活动的策划及执行主要在06年04月8月销售旺季进行，第一严格执行企业的销售促进活动，其次依据届时的市场状况和竞争对手的销售促进活动，敏捷策划一些销

14、售促进活动。主题思路以避其优势，攻其劣势，依据企业的产品优势及资源优势，突出重点进行策划与执行。6、 团队建设、团队管理、团队培训团队工作分四个阶段进行：第一阶段：8月1日8月30日a、有的促销员进行重点排查，进行量化考核。清除部分实力底下的人员，重点保留在40人左右，进行重点培育。b、制定相关的团队管理制度及权责分明明晰和工作范围明晰，完善促销员的工作报表。c、完成*空调系统培训资料。其次阶段 9月1号20xx年2月1日 其次阶段主要是对主力团队进行系统的强化培训，协作企业的品牌及产品的推广活动及策划系列品牌及产品宣扬活动，并协作业务部门进行网点扩张，主动进行终端布置建设，保持与原有终端的有

15、效沟通，维护好终端关系。 培训系统支配进行分级和集中培训业务人员促销员培训讲师 促销员 利用周例会对全体促销员进行集中培训9月1日10月1日：进行四节的企业文化培训和行业学问的培训10月1日10月31日：进行四节的专业学问培训11月1日11月30日：进行四节的促销技巧培训12月1日12月31日：进行四节的心态引导、培训及平常随时进行心态建设。20xx年1月1日1月31日：进行四节的促销活动及终端布置培训20xx年2月1日2月29日：进行全体成员现场模拟销售培训及现场测试。并在每月末进行量化考核，进行销量跟进。第三阶段：20xx年2月1日2月29日 用一周的时间依据网点数量的需求进行聘请促销员工

16、作，利用10天的时间对新入职促销进行系统培训、考核、筛选。对合格人员进行卖场支配试用一周后对所人的促销再次进行考核，最终确定定岗定人，保证在3月1日之前全部的终端岗位有人。 全部工作都建立在基础工作之上第四阶段：20xx年3月1日7月31日第四阶段全面启动整个深圳市场，主抓销售全部工作重心都向提高销售倾斜。第一：跟随进货源，保证货源足够，比例协调，达到库存最优化，习题尽量避开断货或缺货现象。 其次：聘请培训临时促销员，以备做活动，全力打造在各个环节都比较有战斗力的团队。第三：严格执行企业的销售策略及促销活动，并策划执行销售促进活动，拉动市场，提升销量。第四：跟进促销赠品及赠品的合理化安排。第五

17、：进行布点建设，提升品牌形象。随访辅导，执行督导。第六：每月进行量化考核第七：对每月的任务进行分解，并严格根据wbs法对工作任务进行分解做到环环相扣，权责分明，责任到人，工作细微环节分到不能再细分为止。第八：利用团队管理四大手段：即周工作例会；随访辅导；述职谈话；报表管理。严格限制团队，保持团队的稳定性。第九：时时进行市场调研、市场动态分析及信息反馈做好企业与市场的传递员。全力打造一个快速反应的机制。 第十：协调好代理商及经销商等各环节的关系。依据技术与人员支持，全力以赴完成终端任务。公司销售安排 篇4在刚接触销售这个新的行业，在选择客户的问题上走过许多弯路，这是因为我对这个行业尚不熟识，总是

18、选择一些食品德业，但是这些企业往往是对标签的价格是特别专注。所以今年不再选择一些只看价格，而不重视质量要求的顾客，不提要求的顾客不是一个好客户。我今年的个人销售工作安排，如下：一，对于老客户，固定客户，应常常保持联系，在有条件有时间的状况下，送一些小礼物款待客户，稳定与客户关系。二，在拥有老客户关系的同时，也接着通过各种媒体获得新的客户信息。三，保持良好的业绩，加强业务学习，开阔视野，丰富学问，实行多样化的形式，将业务学习和技能沟通沟通相互组合、探讨。四，今年有以下要求：1：每周增加3个新客户，要有4-10的个潜在客户的挖掘。2：一周一总结，每月一大结，看看有哪些工作上的错误，发觉问题刚好订正

19、。3：见客户之前，须要更多更好地了解客户的现状和需求，然后打算工作，确保不失去这个客户。4：对客户不能有掩盖和欺瞒，确保有忠诚的客户。5：要接着加强业务学习，多看书，上网查阅相关资料，与同事沟通，学习更好方法。6：对全部客户都应当保持相同的看法，但也不能总是低三下气。给客户留一个好印象，为公司树立更好的形象。7：客户遇到问题，你不能忽视，必需尽一切努力帮助他们。第一先做人，其次再做生意，让客户信任我们的工作强度，以便更好地履行工作职责。8：自信是特别重要的。要始终对自己说你是最好的，你是独一无二的。有一个健康的乐观和主动的工作看法，以便更好地工作。9：与其他公司员工保持良好的沟通，拥有团队意识

20、，多沟通，多探讨，不断发展他们的业务技能。10：今年的销售目标，每个月会努力完成30万元的销售额，为公司创建利润。以上是我今年的个人销售工作安排，工作总有各种困难，遇到困难不能惊慌，先自己设法处理，无法处理，刚好询问领导，与公司同仁携手合作、克服困难，努力为公司做出最大的贡献。公司销售安排 篇5公司销售周工作安排表1、了解企业的发展逆境和瓶颈，为实际开展工作制定短期见效的工作方案2、了解老板的领导风格，为自己做好定位，假如老板是放权型就做好独当一面的打算;假如老板是一把抓的，就做好幕僚角色;3、依据老板的看法和建议，结合公司现状，以实际改善为主制定工作安排书;4、协调各部门工作，最重要是紧盯目

21、标抓落实，实行目标管理，以周安排为主;5、关注销售、品质、财务现金流、骨干人员工作状况等老板最关切的事项，时时监督和汇报6、力主抓几项短期效益的工作以树立，尤其是在大集团公司7、以部门经理为主，避开越权附家具商场总经理助理岗位职责1、参加制定公司发展战略与年度经营安排;2、主持制定、调整年度销售工作安排及总预算并组织实施营销战略规划;3、按工作程序做好与销售、企划、售后服务、财务部门的横向联系;4、组织召开销售研讨会，按公司制定的年度安排与季度安排确定各部门业务任务并监督调控;5、领导建立和完善家具防损质量管理制度，组织实施并监督、检查仓库入库全检、出库抽检、运输装运及安装等工作的运行;6、监

22、督公司相关人事制度、商场管理制度的执行状况;7、监督公司市场策划与促销推广活动的执行与落实;8、定期开展各部门联动的售后服务管理睬议，保证整体运作效率的改善;9、监督商场货品管理、现场装饰管理、导购员培训的工作执行状况;10、帮助总经理开展相关工作，并完成交办的相关事宜，总经理助理绩效考核重点：1.公司安排完成状况2.公司制度的执行状况3.日常销售额4.市场推广与促销管理5.各部门日常绩效考核日常工作事项：1.周工作安排执行稽查2.公司制度执行稽查3.仓库管理执行稽查4.现场销售管理稽查5.货品防损与修补状况稽查6.公司交办其他部门需完成事项的落实状况督查7.总经理交办事项落实(1)销售量(2

23、)回款状况(3)对客户探望状况(4)销售费用(含个人差旅费用报表)(5)广告和促销活动效果(6)重点客户状况(7)新客户状况(8)异样客户或信誉不佳客户(9)待开发客户及其状况(10)竞争对手动态(11)当地与本公司销售工作相关的政策变动(如城市环保、道路限行)(12)问题与合理化建议(13)本月客户开发安排公司销售安排 篇6一、销量指标：上级下达的销售任务全年销售目标38万元，三月份销售目标4万元二、安排拟定：1、年初拟定年度销售安排；2、每月初拟定月销售安排表；三、客户分类：依据接待的每一位客户进行细分化，将现有客户分为a类客户、b类客户、c类客户等三大类，并对各级客户进行全面分析。做到不

24、同客户，实行不同的服务。做到乘兴而来，满足而归。四、实施措施：1、熟识公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的制度，特殊在业务方面。作为公司一名部门经理，必需以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。2、制订学习安排。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它干脆关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时的依据须要调整我的学习方一直补充新的能量。专业学问、管理实力、都是我要驾驭的内容。知己知彼，方能百战不殆。3、在客户的方面与客户加强信息沟通，增近感情，对a类客坚持每个星期联系一次，b类客户半个月联系一次，c类客户一个月联系一次。对于已成交的客户常常保持联系。

25、4、在网络方面充分发挥我司网站及网络资源，做好房源的收集以及发布，客源的开发状况。做好业务工作销售公司月工作安排4在上个月底我们公司也开了半年的销售会议，公司领导在会议上也做了半年的工作总结，给我们更深的了解了我们公司半年来的工作状况，还总结了一些阅历供我们共享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己半年的工作做个总结，希望通过总结我们能够更好的相识自己和向优秀的同事学习阅历，从而更好的开展下半年的工作。现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下：一、塌实做事，仔细履行本职工作。首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，刚好的跟进客户并对客户资料进行分

26、析，其次自己常常同其他业务员勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。要常常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并依据他们的需求量来安排探望次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。分析客户的同时，必需建立自己的客户群。依据我们产品的特点来找对客户群体是胜利的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是胜利率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业

27、转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以假如能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。二、主动主动，力求按时按量完成任务。每天主动主动的探望客户，并确保探望质量，回来后要仔细分析信息和总结工作状况，并做好其次天的工作安排。探望客户是销售的基础，没有探望就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。主动帮助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立即成交，但是他们会始终记得你的

28、功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。三、做好售后服务不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户具体了解状况，并尽量找出问题的所在，假如找不出缘由的，也不要焦急，先稳定客户的心情，劝慰客户，然后再承诺肯定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满足。许多都立即表示要接着合作，有项目有须要选购的都立即跟我们联系。四、

29、坚持学习人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品学问要过关；其次是学习沟通技巧来提高自身的业务实力；再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。五、多了解行业信息了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必需时刻都要关切的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中驾驭的信息做出正确的推断，遇到问题才能见机行事。六、后半年的安排在半年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事xx的数据差距很大，她半年的销售额是15万多，回款是8

30、万多，而我只有两万多的销售额，远远的落后了，所以我要在下半年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司，但是大家面对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售量，争取赶上他们。我要给自己定一个明确的目标，在后半年里争取做到15万，即每个月要做3万左右。同时要制定一个销售安排，并把任务安排到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己探望客户的目的，提高探望的质量。由于我上半年工作安排做得不具体，探望客户比较盲目，对产品也不是特殊熟识，以至销量比较少，全部在后半年要

31、变更方法，要努力提高销量，要努力完成公司安排的任务。最终我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持和帮助。公司销售安排 篇7在近日实行的东风汽车悬架弹簧公司XX年商务技术沟通会上，该公司确定了XX年的市场销售目标；安排销售4.22亿元，形成“4：4：1：1”的市场格局，即东风内配套达到40%，东风外配套达到40%，备件达到10，外贸出口达到10%。另外，通过技术营销，基本实现“2352”工程，即用3年时间，着力培育5个年销售额XX万元的重点社会配套企业，使企业外部市场销售额保持2个亿以上。今年初，该公司确立了“经营市场化，管理精细化，制造柔性化，成本最低化，利润最大化”的经营思路，一切

32、以用户为中心，关注市场需求，狠抓技术创新与技术进步，通过狠抓qcd改善，开展全价值链降成本，不断创新营销模式，规范业务流程，强化客户资源管理和信息管理，构建信息平台。今年前三季度，顺当实现经营预算目标。XX年全年预料可完成销售收入2亿元。据统计，近三年来，该公司的新品销售收入累计已实现6770万元，连续两年蝉联中国汽车钢板弹簧行业营销冠军。东风内外部销售的比例由去年的5：4提升为今年的4：6，该公司的市场竞争实力得到明显加强，“中性化、市场化”定位初见成效。XX年，该公司将进一步致力于提升整车价值工作，扎实推动技术营销，提高市场反应速度，提升服务品质，深化qcdd改善活动，努力降低制造成本，提高产品品质和交付率，提升产品竞争力，最终形成“4：4：1：1”的市场格局，实现“2352”工程。第21页 共21页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页