礼仪的重要性.docx

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1、礼仪的重要性 礼仪的重要性 1.注意礼仪有助于建立良好的人际关系 首先，我们必需了解，在人们的社会交往中，普遍存在着冲突性。人们由于性别、年龄、民族、经验、文化程度、从事职业、价值观的不同，特殊是利益关系的不同，冲突是不行避开的。比如，在人们交往过程中，总是希望长辈、上级赞许自己，而上级或是长辈则认为指出下级或晚辈的不足之处，严格要求，对对方会更有帮助，这就产生了相识上的冲突。 可见，人们处在不同的地位就会产生不同的心理，假如只是考虑自己不顾他人，不懂得敬重别人、体谅别人，就会造成心情的对立，影响了人与人之间关系的和谐。那么，最好的方法就是通过礼仪来解决这些冲突。在社会生活中，礼仪就好比春雨，

2、滋润人们的心灵，化解人们之间的冲突，使大家相互敬重，相互体谅。下面举一个用礼仪解决冲突的详细例子。 坐火车时，假如车厢里人少，一个人占一个长座位，可以躺下来很舒适地休息。等下边车站接连有人上车了，躺着的人不愿起来让座，后上车的人看你躺着，而自己连坐都不能，于是发牢骚、吵闹就避开不了。这些看似一般的日常小事在我们身边层出不穷。 最好的解决方法就是提高人们的礼仪修养，这是人类发展中普遍悟出的共同相识。假如每个人除了考虑自己的利益还能考虑别人的利益，则既敬重自己，也敬重了别人。假如那位躺着的人想到“我躺着倒挺舒适，可是别人连坐下都不能，这可不对”，便赶快起来，让别人坐;而对方一看你这样客气地给他让座

3、，也要赶快说一声“感谢”。于是双方都觉得心里挺兴奋，聊闲聊，相互关照，一路上旅途开心。这就是礼仪的功能。 2.注意礼仪是精神文明建设的须要 社会主义精神文明建设的根本任务，是适应社会主义现代化的须要，培育有志向、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民，提高整个中华民族的思想道德素养和科学文化素养。提倡文明的社会风气，讲文明、有礼貌、懂礼仪是现代精神文明建设给我们提出的要求。 公共汽车售票员李素丽的光荣事迹传遍大江南北，已经成为精神文明教化的典范。她在平凡的工作岗位上，爱岗敬业，把乘客当作亲人来关照，用自己亲切的问候、良好的服务看法赢得大家的好评。这是我们在讲究礼仪时应当努力学习的榜样。礼仪看起来

4、是日常生活和工作中极为一般的细小事情，但它却代表着一种强大的道德力气，这种道德力气潜移默化地体现在全体公民身上，就将成为一种宏大的民族精神和巨大的社会发展的推动力，弘扬正气，增加凝合力，同时净化人们的心灵。 3.注意礼仪是社交活动的须要 社会越进步，分工越细致。一个人想创建自己生存所需求的一切，衣食住行全靠自己生产，这已经是不行能的事情，这就要求我们靠自己的创建和别人的创建进行交换来满意自己的须要。另外，除了物质的须要，在人与人之间交往的过程中还可以满意人们的精神须要。于是，人的生存须要，就构成人与人之间建立起来的社会交往活动。 举例来说，在家里，我们要和家人接触，要和邻居邻居接触，逢年过节要

5、走亲访友;在工作单位，要与同事一起协作，要与领导和下属打交道，要处理好领导与被领导的关系;要处理对外的许多联系，遇到商业上的纠纷，还要上法院;在外出办事的时候，要与公交车、出租车、火车、飞机、轮船上的工作人员，甚至乘客打交道;购物时，要与商店的售货员打交道，还有生病到医院、进餐到饭店、住宿到旅店等等。可见，一个人平常要跟许多人打交道。 另外，任何一个社会组织、行业、地区，甚至国家，都不行能把自己封闭起来求生存。这是人类社会发展的大趋势，无论政治、经济、文化都在谋求合作，只有在合作中才能获得发展。总之，人的社会交往，说其频繁，是因为人们时时、事事、到处都要与别人发生联系;说其困难，是因为这些关系

6、牵涉到政治、经济、文化等多方面，既可能是单个人，又可能是一群人、一个组织，甚至大到一个地区、一个国家。所以我们说，任何一个人都不行能不与别人交往，而这种交往又是频繁而困难的。一个不注意礼仪的人必定会到处让人觉得他别扭，甚至会到处碰壁。所以，我们说注意礼仪是社交活动的须要。 4.注意礼仪有助于增进国际交往 改革开放以来，我国与世界各国的交往日渐频繁，为了增加国际合作，学习各国各民族的礼仪就显得非常必要了。当然，我们也要注意继承和弘扬中华民族的优秀礼仪传统。在对外交往中，既要向别人学习，也要展示中国人民的精神风貌，增加民族自尊心，提高我国的国际地位。在我国已加入世界贸易组织之后，我们又胜利举办了北

7、京2008年奥运会，中国人与外国友人的沟通合作越来越多。所以，我们更应当把讲文明、讲礼貌、热忱大方、自尊自强的良好精神面貌呈现在世人面前。 礼仪精髓：礼仪是人际关系的润滑剂，一句热忱的问候、一个亲切的微笑可能为你赢得一份友情，一声“对不起”、“请宽恕”可以削减不必要的冲突和摩擦。 什么是旅游服务礼仪? 旅游服务礼仪就是指旅游从业人员在旅游服务活动中向客人供应服务时所遵从的对他人表示敬重与友好的行为规范和准则。旅游服务礼仪的内容主要是通过旅游从业人员良好的仪容、仪表、仪态，规范得体的礼貌服务用语及标准的服务操作程序，亲切的笑脸、耐性的看法、细致而周到的爱护与关怀，为客人供应优质服务。 旅游业又被

8、称为好客工业，一方面旅游企业和从业人员以其良好的礼仪体现出对客人的敬重、友好，呈现自己的服务质量，赢得客人的赞扬，另外一方面在处理客人投诉中，服务人员的礼仪也是一个特别重要的工具。 礼仪的重要性 礼仪的重要性 礼仪的重要性 礼仪的重要性 礼仪的重要性 礼仪的重要性 礼仪的重要性 礼仪的重要性 礼仪的重要性 礼仪重要性 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页