精细化管理工作总结.docx

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1、精细化管理工作总结 2022年精细化管理工作总结 2022年，分公司立足精细管理和创新发展，以解决问题为落脚点，将活动精神作为推动分公司发展的有力措施，各项工作取得了长足发展。截止目前，收到上级文件11个，分公司发文29个，其中通知类15个，方案类5个，会议纪要类9个，同时，在公司网站刊发精细化管理信息稿件85篇。 一、细心策划、严密部署，确保活动有效开展 一是加强组织领导，实现全员参加。着眼新形势、新要求，建立健全组织机构，明确分工、落实职责，广泛发动全体员工，形成上下贯穿、全员参加的活动局面。二是制定实施细则，实现全面落实。根据上级工作思路，结合分公司管理新形势，制定具体的活动实施细则，明

2、确了活动的重点和方向。三是落实四大体系建设，实现全过程限制。围绕执行力建设这一重心，通过分解目标、优化细化考核体系、落实监督检查制度等措施，不断落实完善目标管理体系、责任落实体系、考核评价体系、激励约束体系四大体系。 二、精细管理、开拓创新，各项管理工作取得显著成效 （一）规章制度和业务流程落实成效显著 回头看看，总结提高，以制度评审为开端，组织开展制度、流程评审工作，截至目前，分公司有效制度70项，工作流程81项；开展以“强化制度培训，提高执行效率”为 主题的制度培训活动，组织全体员工进行了规章制度学习培训及答卷活动，推动“回头看”活动的稳步开展。 （二）专项活动取得显著成效 一是开展“自查

3、自纠”及 “查找问题 创新增效”活动，将问题整改作为改进管理方法、提升管理水平的有效方式，在5月份集团公司组织的片区沟通会中，作为现场观摩点，展示了分公司“查找问题 创新增效”主题活动的8项成效成果，获得了集团公司领导的一样好评。 二是全面落实公司组织开展的“查问题、找不足、促发展”活动，动员全员参加、扎实落实整改，创立运用“发觉问题解决问题执行措施创新思路成效验证”五环执行法，设计研发了ETC车道平安提示装臵、吊笼式高杆灯改造等27项成果，在查找问题落实整改问题的基础上，大力提升了管理效率和执行实力。 （三）自主创新实现新的突破 深化开展管理创新工作。针对工作难题，创新工作方法，防止大型货车

4、秤台作弊 提高通行费增收率成果在集团公司合理化建议活动中荣获“金点子”奖；创新“闭环限制法”降低岗位风险成果荣获公司样板展评一等奖；改造变道布控车辆 提高道路保畅效率成果荣获公司样板展评三等奖。 持续开展群众性质量管理创新活动。今年，分公司培育 的QC成果中，螺旋套筒式防撞活动护栏的研制成果以交通部第一名的成果被举荐并获得国优成果，还有3项荣获部优，3项荣获省优。 主动推动自主创新工作。缘小求新，顺便求成，小独创、小创建也是推动精细化管理的重要手段，今年，分公司加大激励创新力度，充分借助科技创新力气，自主研发、自主设计创新成果，收费监控图像稽核信息快速录入法的独创，奇妙运用搜狗输入法中“自定义

5、短语”的功能，能有效提高工作效率50%以上，大大降低监控员的工作量；鲁通卡电子显示屏的研制安装，据济南东ETC电子客服相关数据可知，安装后，鲁通卡销售量上升了30%。这些成果的应用，在畅通保障、节能降耗、简化流程、提高效率等方面发挥了显著作用。 （四）运营管理精细化水平取得进一步提升 1、立足畅通保障，实现路政服务人本化、高效化 坚持将精细化管理深化融合到畅通保障服务中，构建“重要车队保障应急预案”等保障制度，实施“一日工作流程”工作法，创新研发应急物资储备仓库等成果，扎实推动了畅通保障、应急救援服务体系的高效化。为做好国检期间的畅通保障工作，提前进行车队保障模拟演练和突发事务处臵演习，发挥全

6、程监控“路眼”作用，建立立体保障体系，国检期间，分公司共出动路政人员200余人次，出动路政巡 查车、清障车100余辆次，圆满完成了保障任务。 2、立足国检重心，实现养护服务规范化、精细化 立足国检，狠抓路容路貌综合治理，加强日常修理保养科学化管理，全面提升所辖路桥通行质量及路域环境，国检期间，补植苗木801株，调整护栏线形18KM，补齐柱帽8000个、栏式轮廓标1500个，累计刷漆4200平方米；推广应用“螺旋套筒式防撞活动护栏”，有效缓解了封闭施工及处理应急事故时因中隔带开启困难造成的道路拥堵现象，有效提升了养护精细化管控水平。 3、立足微笑服务，实现收费服务标准化、品牌化 立足微笑服务，一

7、是以精细化管理标准完善微笑服务长效机制的建立，努力打造“永恒的微笑”服务品牌。今年，分公司被授予“济南市微笑服务标兵单位”荣誉称号，2名员工获得“微笑服务先进个人”称号；机场站被省国资委作为全省“创先争优 争做齐鲁创业先锋”活动成果沟通现场，济南站被授予“全国巾帼文明岗”荣誉称号。二是开展专项活动，以活动促提升，以竞赛促干劲，开展“查堵偷逃通行费业务竞赛”活动、“警民联合打击偷逃通行费” 活动，截止目前增收290万元，治安拘留6人次；开展微笑服务互促共进工作，先后接待趵突泉管理处等单位参观学习24次。 4、立足信息化平台，实现信息服务真情化、效能化 创新OBU运用宣扬卡、收费车道车牌识别与车到

8、监控一 体化系统等成果，不仅创建快捷、高效的通行环境，也为公众供应了便利。坚持“信息导出行，服务传真情”的服务理念，打造永不疲乏的热线服务“贴心知音”，刚好、有效、精确发布各类路况信息， 截止11月28日，接听服务热线4.59万次，处理运营信息8253次，运营信息处理刚好精确率100%。 5、立足“严、细、实”，实现平安限制过程化、规范化 改善平安管理环境，从管控过程入手，创新重大危急源“闭环限制法”，从管结果变为管因素，构建稳步提高的危急源限制新模式，重大危急源较去年削减了4项；ETC车道电子平安提示装臵、ETC车道逃费报警拦截装臵的研发，降低了收费人员的人身平安，提高了作业平安系数。 6、

9、立足服务特点，实现企业文化建设特色化、形象化 以企业文化宣贯建设为引线，打造彰显特色的文化成果，以机场站为示范站，更新服务意识，打造独具特色的“一字”站区文化，以“六个一”标准推动微笑服务的品牌化，“承载第一的检阅”成果作为典型阅历在公司范围内被推广。 三、求真务实，开拓进取，扎实做好下一步工作 下一步，分公司将主动构建精细化活动长效机制，推动活动成果的深化巩固，巩固“查问题、找不足、促发展”活动落实效果，将精细化管理理念作为各项管理工作的方向 标，根据精益求精、持续改进的要求，发觉问题、改进问题，不断稳固取得的成效和创新成果。同时，坚固树立落实意识、创新意识，发挥主观能动性，主动发觉管理运营

10、中的薄弱点和欠缺环节，运用精细化管理手段，不断精化、细化各项工作，持续打造“路畅桥通”路政服务品牌、“永恒的微笑”收费服务品牌、“畅安舒美”养护服务品牌、“信通灯亮”信息服务品牌，逐步实现运营管理的标准化、规范化、高效化。 我们将接着保持稳扎实干的工作作风，以精细化管理“严、细、实”的执行理念为指导，推动分公司综合管理水平再上新台阶！ 精细化管理工作总结 精细化管理工作总结 精细化管理工作总结 精细化管理工作总结 精细化管理工作总结 推行精细化管理工作总结 开展精细化管理工作总结 精细化管理工作总结（全文） 企业精细化管理工作总结 学校精细化管理工作总结 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页