银行柜员二季度工作总结.docx

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1、银行柜员二季度工作总结 银行柜员二季度工作总结 年的二季度是我工作的第三个季度，回想过去几个月，虽然辛苦但很有价值，学到了许多书本上没有的东西。我努力提高业务水平，虚心向前辈及客户学习，无论业务素养，还是在营销实力上都有所提升，下面是我年2季度的工作总结。 一、年基本工作状况 工作方面，我仔细履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。 年二季度是我们关上作为阳光服务精益化管理的试点进行提升的试点时期，作为一名前台柜员，我酷爱自己的本职工作，并始终要求自己仔细细致的去对待每一项工作，在详细的业务办理过程中，努力做到专心、诚意、信念、耐性、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户，坚持阳光服务，并始终要求

2、以“客户满足、业务发展” 为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神敏捷的体现在工作中，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都兴奋而来满足而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客户供应高效优质的服务，我经常提示自己“客户就是上帝，理解就是沟通的起先”，但有些时候面对刁钻的客户我还是不能很好的限制自己的心情，出现一些不当的语气，经过这几个月的学习总结，我渐渐能限制自己的心情，克服压力，服务好每一位客户。 在其他工作的开展方面，我能够时刻保持主动主动，仔细遵守规 章制度，能够刚好完成领导交给各项的工作任务，严格根据总分行的各项要求开展工作，切

3、实做好日常的岗位工作： 1、严格规章制度，我不断的提示自己增加责任心，做到“规范操作、风险提示、换位思索”，严格要求自己，较好的完成了柜面各项业务。 2、坚持原则，做好每一笔看似简洁的业务。我坚持总分行和支行制定的相关管理制度，对每一笔业务都一丝不苟地仔细根据规定操作，从客户办理业务的相关要求，身份证信息核对、账户信息维护，每一个环节我都是细致审查，没有一丝一毫的懈怠。在详细办理业务时，我做到了“三个必需”，即业务办理条件必需符合政策、相关证件必需是合法原件、客户签字正确无误，并且做到生人熟人一样对待，保证了业务办理的合规、合法。 3、在营销实力方面，2季度我觉得自己进步很大。在领导和同事的指

4、导和帮助下，我克服自己羞于营销的心里，主动主动的营销我行的电子银行、理财等业务，通过自己的努力，我有了自己的客户，存款突破了0的记录。我立足自身实际，不断强化储蓄营销意识，破除“惧学、惧烦”的思想，仔细学习新业务和新制度规章。 4、勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还根据主管的支配做好其他工作，如每天的卫生打扫，网点扎帐等，都能够与大家一起协调好，共同完成任务。 5、平安经营方面，增加防范意识，牢记“平安重于泰山”，的确落实“三防一保”。 二、工作中存在的问题和不足 有成果就肯定有不足之处，在正确进行自我分析和定位的基础上，回顾一年来的工作，仍存在许多的问题和不足，详细表现

5、在以下几个方面： 1、学习的主动主动性还不够，因自己还没学会很好的处理压力，有些时候总会迷茫，不知道下一步应当干什么，也不想去做等因素的影响，导致存在学习的连续性不足，存在业务素养提高不快，对旧有学问回顾不足的问题，学习效率低的状况。 2、创新意识和进取意识不足，在自觉主动学习方面，与刚毕业时还存在肯定的差距，不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。 3、工作方式简洁，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的实际效率和效果还有待提高。 三、年3季度工作规划 6.30已经过去，9.30即将到来，我将立足自身实际，客观分析自身所存在的问题和不足，结合

6、支行发展的实际状况，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做好以下几个方面的工作： 1、接着加强学习，不断提高自身的综合实力和业务技能，在3季度，我将结合自身工作开展的实际，有安排的报考会计从业资格证的相关科目考试，针对自身进取不足的实际，自觉提高整体综合素养。 2、结合阳光服务精益化管理的开展实际状况，不断提升自身专业技能，接着狠抓勤练基本功不放松，不断提高自身综合技能、服务 实力和营销实力，有效提升自己的整体综合素养。 3、结合岗位实际，不断探究岗位工作开展的方式、方法，立足实际，着力窗口接触点的“同位”思维，充分理解客户的心态，擅长换位思索，主动探究客户维护和服务的方式、方法，并

7、结合当前实际赐予有效的开展落实，通过优质服务的开展，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。 4、娴熟的驾驭各种业务技能特殊是计算机操作、财会业务等技能，努力适应时代发展须要，培育多方面技能，更好的实践为“三农”服务的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。 银行柜员二季度工作总结 党文银行二季度工作总结 二季度工作总结 二季度工作总结 二季度工作总结 二季度工作总结 二季度工作总结 二季度工作总结 二季度工作总结 二季度工作总结 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页