银行理财客户经理年终工作总结.docx

《银行理财客户经理年终工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行理财客户经理年终工作总结.docx（5页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、银行理财客户经理年终工作总结 客户经理竞聘演讲稿 各位领导、评委、各位同事： 大家好！ 今日，我很荣幸参与行里实行的客户经理竞聘大会。这是一次难得的熬炼、提高自己的机会。我叫于崴，现年28岁，大专文化程度，中级理财师职称。2007年加入建设银行工作。先后曾在兴盛储蓄所、城区支行、浑江大街支行，从事柜员岗、个人业务顾问、个人客户经理岗位。现担当翠柏路支行对私个人客户经理一职。7年的工作实践，让我精通了银行的各项业务，也积累了很多从事客户经理的阅历和关系，曾被评为优秀柜员、巾帼建工标兵。今日，我竞聘对私客户经理一职。 第一、我先来谈一谈对客户经理一职的相识。 我国加入WTO以后，银行业首当其冲，快

2、速和国际接轨。目前正进入以利率市场化为起点的银行业市场化阶段。银行客户经理制也同时应运而生。这是现实的客观须要和激烈竞争的要求。可以说，客户经营的好，银行的贷款回收就能得到保证，银行的效益也就能随之提高；客户经营失败，银行的效益也就没有了来源。谁赢得了客户，谁就赢得了市场，赢得了效益。所以客户资源现已成为各大银行必争的蛋糕。建立以客户为中心，满意客户的各种金融服务需 求，提高服务质量，推行客户经理制是目前银行业的首要任务。它是一种以市场为先导，以客户为中心，满意客户多元化、层次化金融需求，追求更加干脆、明确的效益和风险限制目标的新型营销服务体制。客户经理作为联系银行和客户、沟通信贷业务和市场需

3、求的桥梁，担负着全面深化了解客户需求，为客户供应综合性、全方位优质服务，为银行拓展信贷营销，为经营管理决策和金融创新供应精确、有效的信息的重要职责。我情愿在这一岗位上为建行的事业做出更大的贡献。 其次、假如组织和领导聘任我担当客户经理一职，我将从以下几个方面开展工作： 一、仔细学习，与时俱进，树立市场观念、客户观念、营销观念，为全方位对客户服务打定坚实的基础。我安排这一年加强六项内容的学习。 二是强化对金融政策和法律法规的学习，为依法开展客户的经营管理业务。 三是仔细学习行里的工作支配，按行领导的工作思路，创建性的开展工作。 二、仔细履行客户经理的职责，主动拓展产品营销，发展客户。广 泛宣扬建

4、行的金融服务政策、内容、特色，热忱向客户介绍、举荐行里的业务，使客户在了解我行的金融政策和服务的基础上优先考虑采纳；并运用一切手段为客户供应综合性的金融服务，圆满完成各类基本业务的交易；挖掘客户潜在金融需求和潜在市场，为客户供应询问和理财服务，行使金融顾问的职责，亲密与客户的关系，更好地把银行产品营销和为客户服务两方面职责紧密结合起来。 三、分析探讨市场，加强对客户的探讨，建立客户资料档案，依据客户的实际状况，客观、公正地评价客户等级，不断调整服务措施，不断提高服务质量。广泛搜集客户资金、财务信息，捕获金融需求信息和金融风险改变状况、收集、驾驭同业对客户的竞争动态，刚好反馈客户对银行服务的看法

5、和建议等，为领导经营决策供应牢靠依据；深化进行市场调研和分析，驾驭辖区客户特点和结构，进行市场细分；比较分析各类客户市场的特点，对确定和调整全行的目标市场提出看法和建议；探讨本行金融产品和服务的市场占有率、同业竞争实力、获利实力及市场渗透实力，提出改进本行产品和服务的具体看法。 四、以客户为中心，加强内部沟通与业务协调，提高服务效率。客户经理一方面代表整个银行与客户建立和发展关系，同时也主动协调银行内部的相关业务部门，共同为客户供应相应的金融服务或解 决方案，督促业务部门在规定时间内答复客户要求，提高服务效率。在实际工作中要做到特事特办，急事急办，易事快办，难事妥办，靠特色服务赢得客户。 五、

6、监控客户风险，注意对客户的日常管理，主动驾驭客户的思想动态、经营行为等，切实防范风险，提高经营管理水平。 六、求真务实，勇于创新，创建性的开展工作。对工作不拖、不等、不靠、不推，不但用力去做工作，而且专心去做工作。在对客户服务的同时，大力弘扬信用风气，帮助客户树立良好的信用理念。在详细工作中，既热忱洋溢，又严格规范自己的言行，在社会上在客户中树立良好的“建行人”形象。靠诚信守诺留住客户，靠特色服务赢得客户，靠良好形象和优质服务拓展客户。 以上报告如有不妥之处，请各位领导和同事指责指正。总之，假如这次竞聘胜利，我将严格履行自己的诺言，以优良的工作作风开创新的工作局面。假如不能，说明我的工作实力还

7、有待提高，我将在今后的工作中加倍学习，与其他员工一道为建行的其它事业努力工作。 感谢大家 银行客户经理工作总结银行客户经理工作总结 银行客户经理工作总结银行客户经理工作总结 银行理财客户经理年终工作总结 银行理财客户经理年终工作总结 银行理财客户经理年度工作总结 银行客户经理工作总结 银行公司客户经理工作总结 银行对公客户经理工作总结 银行客户经理工作总结 银行客户经理工作总结 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页