银行柜员职责简介.docx

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1、银行柜员职责简介 柜员职责： 前台柜员负责干脆面对客户的柜面业务操作、查询、询问等；后台柜员负责无需面对客户的联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。独立为客户供应服务并独立担当相应责任的前台柜员必需自我复核、自我约束、自我限制、自担风险；按规定必需经由专职复核人员进行滞后复核的，前台柜员与复核人员必需明确各自的相应职责，相互制约、共担风险。 综合柜员的主要职责： 1领发、登记和保管储蓄所的有价单证和重要空白凭证，办理各柜员的领用、上交； 2负责各柜员营业用现金的内部调剂和储蓄所现金的领用、上缴，并做好登记； 3处理与管辖行会计部门的内部往来业务； 4监督柜

2、员办理储蓄挂失、查询、托收、冻结与没收等特别业务，并办理储蓄所年度结息； 5监督柜员工作班轧帐； 6.银行科技风险识别与限制 7办理储蓄所结帐、对帐，编制凭证整理单和科目日结单；打印储蓄所流水帐，定期打印总帐、明细帐、存款科目分户日记帐、表外科目登记簿；备份数据及打印、装订、保管帐、表、簿等会计资料，负责将原始凭证、帐、表和备份盘交事后监督； 8编制营业日、月、季、年度报表。 职业风险 （一）员工执行规章制度，存在盲区风险 综合柜员制强调单人临柜，柜员可以独立为客户办理本外币对公、储蓄、信用卡等多种金融业务，这就要求柜员对这些业务的规章制度比较熟识，能够全面驾驭并运用于工作实践中。而商业银行长

3、期以来会计人员与储蓄人员之间的岗位沟通开展甚少，有的只熟识本岗位业务，对其他岗位的业务学问缺乏实践阅历，这势必导致综合柜员由于规章制度不熟而产生操作风险。 （二）员工柜面操作，存在系统流程风险 综合柜面系统取消了复核制度，这就要求柜员对柜面系统的交易和业务处理流程特别熟识，知道什么交易实现什么功能，什么业务适用什么交易，该实行怎样的业务处理方式。假如对交易和业务处理流程不熟，势必在工作中会出现用错交易、走错流程的现象。交易、流 1 程一旦错误，会计分录也跟着错误，资金流向也发生错误，由此带来风险。 （三）员工岗位管理模式，存在道德和操作风险 与原来强调“人员分别”的风险限制观念不同，综合柜员在

4、风险限制方面注意强调“岗位分别”，即设置柜员、综合柜员、业务主管三个岗位，通过同一业务在岗位之间的相互制约来达到风险限制目的。假如在工作中不严格根据岗位制约的要求将二分管或三分管的业务在不同岗位之间进行分工，譬如将银行汇票、汇票专用章、压数机和密押器交于一人保管，就很难限制个别人乘机作案的风险，由此造成银行资金损失。 （四）IC卡和密码口令，存在管理不善风险 综合柜面系统通过IC卡进行柜员身份认证，也通过IC卡实现授权和岗位制约。假如柜员在工作中不留意保管好自己的IC卡和口令密码，将IC卡随意乱放，输入密码时不谨慎被他人偷看，不定期修改密码，甚至将口令密码告知他人，那么，就很简单被不法分子有机

5、可乘，给银行带来资金损失。 （五）执行授权制度，存在执行不力风险 综合柜面系统的业务授权管理实行“系统和人工相结合”的方式进行。系统授权是指系统依据以标准参数形式设置的授权条件自动推断出须要授权的业务，并提示授权人通过划卡并输入密码的方式进行授权；人工授权是指对于实际管理要求高于系统设置的最高授权权限范围的业务，应由授权人通过对有关凭证进行审核签字的方式进行授权的行为。假如在实际工作中不严格按授权管理的规定执行，该由人工授权的业务未经有权人签字授权，该由系统授权的业务，授权人未将柜员录入要素与原始凭证核对，甚至将IC卡干脆交于他人，由他人代行授权职责，那么，同样会给银行带来风险甚至资金损失。

6、银行营业厅柜台工作人员主要包括以下几种类别： 1、现金柜员：日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、零钞清点、大额现金清点等工作。通常是由刚参与银行工作的人员担当，是接着从事其他柜台工作的基础。 2、一般柜员：从事各类柜台业务，包括各类对公、对私业务的经办。当日帐务的核对、结帐等。是银行中最多的一类柜台人员。 3、综合柜员（会计主管）：主要是负责对一般柜员当日的各类帐务进行核对、监督、审查。特别性柜面业务经办流程的说明、银行规章制度执行状况的检查监督等。有时候也会办理详细的业务。 4、低柜柜员（或开放式柜台人员):是某些较大的业务全面的营业网点设的。主要经办包括个人消费贷款、个人住房贷款、个人

7、理财（基金业务、银行代理保险业务）等非现金业 务的柜台人员。此类柜员要求比较高，必需具备肯定的个人贷款类的基本学问和技能以及个人金融理财学问。 5、大堂经理：通常负责对银行业务进行宣扬、对网点客户进行分类引导、对于客户的各类业务询问负责解答，对银行工作人员与客户之间的纠纷和冲突进行调解和疏导等工作。通常由具有较长时间工作阅历的银行员工担当，有时候由银行网点负责人兼任。 银行柜员职责简介 银行柜员与大堂经理职责简介 银行柜员职责 银行后台柜员职责 银行柜员工作职责 银行柜员的工作职责 银行柜员岗位职责 银行综合柜员岗位职责 银行大堂经理与柜员职责 银行大堂经理和柜员职责 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页