门店员工行为守则.docx
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1、门店员工行为守则 门店员工行为守则 第一章 总则 第一条 为促进公司员工自觉遵守工作纪律,确保公司正常的工作秩序,维 护公司和员工的合法权益,依据中华人民共和国劳动法的相关规定,并结合公司的实际状况,特制定本制度。 其次章 内容与程序 其次条 行为规范: 一、仪容仪表: 1、上班需着工作服,工服要保持整齐,不污秽、不褶皱,工牌,帽子正确佩戴。 2、男员工不留长发,女员工需将长发束起,染发仅限一种且不能过于艳丽。 3、女员工不佩戴饰物(耳钉,耳环)及戒指,指甲长度不超过2mm,不行涂指甲油。 二、行为规范: 1、工作时间员工应保持优雅的姿态和动作,不得靠/趴在柜台上。 2、在门店内无论何时何地都
2、应始终保持微笑。 3、在门店内不能一边走一边大声说话,更不得唱歌、吹口哨或相互追逐等。 4、在任何状况下都不得与顾客争吵。 5、不得有欺瞒顾客的言行,不得给顾客不切实际的承诺。 6、禁止在岗期间玩手机或运用公司电话拨打私人电话。 7、禁止在工作区域内就餐,如需购买门店食品作为餐点,请穿非工作装,排队点单后可以再门店区域内就餐并自行将座椅整理干净,非门店食品严禁在门店客区内食用。 8、违反公司行为规范者,公司将以培训、引导、学习方式教化。再次违反者公司将以不符录用条件为依据,均以辞退处理。此标准作为试用期评判考 1 核依据。 第三条 工作制度和工作时间: 运营部门:实行综合工时制。 第四条 考勤
3、管理: 公司实行钉钉考勤管理方法。按公司规定的作息时间,上班为签到,下班为签退。考勤是对员工上下班时间的记录和证明。 一、工作时间: 1、门店开门时间为10:00至24:00,营业时间不得无故擅自更改,如需调整,需报总部批准执行。 2、门店员工实行轮班工作制,早班:10:00-19:00;中班:12:00-21:00;晚班:13:00-22:00或者16:00-24:00。全部门店由店长编排每月门店排班表,并交由运营经理和人事部报备,各员工需按表上班,不得擅自更改。 3、门店员工如需加班,需填写加班申请表,并由部门负责人签字,行政人事部同意后方可生效,否则不予计入考勤或抵扣休息。当月的加班可与
4、假期抵扣,均不扣全勤奖。当月如未运用可结转至下月。 二、打卡: 1、员工需严格根据排班表上下班打卡,考勤以打卡记录为准。如需调班,需提前报运营经理及人事部审批,通过之后方可执行。 2、因个人缘由遗忘打卡者,一律扣款20元,同时调监控截图,钉钉上报其直属领导审批证明其出勤,并抄送人事部(钉钉审批权限已由人事部设置)。如不供应证明均按旷工计算。其中上班或者下班未打卡未审批者,根据旷工半天处理;上下班均未打卡也未审批者,根据旷工一天处理。 第五条 迟到、早退、离岗、旷工: 一、晚于上班时间到岗者,即为迟到;迟到三非常钟以内扣20元,三非常钟以上不足1小时者扣40元,过一小时不足半天,按旷工半天处理。
5、 二、早于下班时间离岗者,即为早退。早退三非常钟以内扣20元,三非常钟以上不足1小时者,扣40元,超过一小时按旷工半天处理。 三、工作时间未经领导批准离开工作岗位30分钟以上2小时以内(含),即为离岗。 四、以下状况,一律视为旷工: 1、无故缺勤2小时以上,返回公司上班后1个工作日内未补办请假手续或补办未获批准者; 2、未经请假或请假未获批准即擅自缺勤者; 3、请假期满,未申请续假或续假未获批准而不上班者; 4、全天未打卡且未办理相关手续者; 5、请假理由经查明不真实者; 6、不听从公司工作支配及调动,不按规定时间到新岗位报到者; 7、申请离职的员工,离职报告未获批准或在批准的离职日期前擅自缺
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- 店员 工行 守则
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