门诊西药房工作总结.docx

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1、门诊西药房工作总结 门诊西药房2022年工作总结 2022年工作即将结束，这一年是我院不断深化改革，加快发展，增进效益的一年，更是落实以病人为中心，以提高医疗质量为主题的医院管理年。门诊西药房在院领导的正确领导和科主任的大力支持下，各科室亲密协作，全组员工以团结协作、求真务实的精神状态，较好的完成了本年度工作，现将全年工作总结如下： 一、转变工作模式，经济效益不继增长 门诊药房是药剂科干脆面对病人的重要服务窗口，如何便利病人，如何提高工作效率，是院、科领导始终关切的事。我们从门诊西药房的实践状况动身，对工作流程进行了细致的分析，从5月份起，我们推行“工作协作完成，业绩按量定奖”的工作模式，合理

2、设置窗口、机动配备人员，充分调动全体人员的主动性，同心协力，克服困难，提高工作效率，有效变更了取药排队、取药难等现象，为病人供应便利。患者候药时间大大缩短，全体员工的服务看法有了显著的改善，患者对西药房的满足度不断提高。经济指标与同期相比增长明显，全年处方量比去年同期增加了11627张,全年药材销售金额增加了4371915元，比去年同期增长18百分点。增加了经济效益和社会效益. 二、推行岗位专业化 削减差错事故的发生 在门诊药房一线窗口的工作管理中，强化专业化分工的落实.门诊药房将工作岗位细分为核对电脑、调配处方、核药，依据“一个患者一个药框”的原则做好分类。每一个岗位都要根据“四查十对”制度

3、要求，仔细审核每一张处方，发觉问题刚好与医生联系，保证药品调配的正确率，削减差 1 错事故的发生，使药房的工作能让每一位前来取药的患者满足。 三、是推行交接班制度 强化药房管理。每天按时进行交接班制度，每天早上进行面对面的交接班工作,要求值班人员把当班的处方量和当班的缺药以及其他状况，照实地向大家汇报，让接班的人员具体了解工作中的详细状况，并能刚好对问题进行处理。相互间增加了沟通,解决了工作中可能存在的问题。从而确保工作顺当进行. 四、加强用药询问工作，促进医患沟通 抓好用药询问工作。在做好窗口处方调配的前提下，我们加强了用药询问环节的工作开展。特殊是对年老的，接受实力差的患者，我们抽调特地的

4、药师，对他们的用药进行指导和说明，对患者用药史进行了解，并指导患者正确用药，以防新过敏反应的发生和药物相互作用。并且，向患者提示药品可能的不良反应。通过加强用药询问的工作，进一步促进了医患之间的沟通，提高了窗口服务的质量。 五、加强药品质量管理，保障患者用药平安 （一）质量方面：药品质量问题重于泰山，是医院发展兴衰荣辱的关健，也是患者最关切的问题，我们时时刻刻把药品质量问题放在第一位。首先，我们建立了药品不定期抽查制度，做到药品领取、验收双人核对避开差错。其次，我们更加重视药品在运用中的各个环节，效期负责人每月都进行效期药品的自查，跟踪效期药品、脱签、破损、变质药品，将接近失效内的滞销药品刚好

5、上报，刚好进行调控，以削减药品的报损量，保证患者的用药质量，减低医院的经济损失。 （二）严格执行麻醉药品、珍贵药品交接班制度,加强对药品的管理，特殊是麻醉药品和珍贵药品的监控工作，每周定期对珍贵药品进行监控,力求做到帐物相符。从而杜绝了 某些人利用工作之便的盗窃行为。 六、加强横向沟通，促进科室工作协调发展 为了搞好西药房的药品管理工作，满意临床和患者的须要，我们主动与财务科、急诊科、门诊部进行沟通，多次把新药通知发给财务人员,便于他们工作。同时，我们克服了工作中的繁琐和困难，想尽方法抽出人手帮助皮肤科进行相关处方的检查，并配备必要的药品，得到皮肤科验收专家的好评。 在半年药品盘点和年度药品盘

6、点工作中，为保证盘点数据的精确性，为保证信息系统药品运行数据的精确性，我们还多次与信息管理中心、财务科等科室沟通，力求药品盘点信息的完整，帮助财务科做好药品经济核算工作。 七、加强职业道德素养的培育，提高医疗服务水平 工作中，我们始终强调在服务中规范文明用语，在行为中留意仪态仪表，同时亦依据实际状况采纳一般话和地方语言相结合的方式，说话“请”字当头，”请稍等”请坐”。在叮嘱用法时，更加规范了，增加与患者之间的沟通，让患者感到亲切，解除惊慌心情，增加患者对医院的信任度,提高了患者用药的依从性。切实稳妥地推动“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”和“创先争优活动党员优质服务岗”等各项工作的深化开展，主

7、动树立药房窗口良好形象。 八、加强业务学习，提高药房人员业务素养 结合医院和科室的工作开展，我们全体组员主动参与医院及科室举办的各类学习讲座，有5位同志进行讲课,有6位员工参与接着教化，参与业余大专、本科学习，努力提高自身的服务实力和学问水平。并常常组织常规性的小组业务学习，不断更新充溢各岗位人员处理业务时应具备的学问 点，使员工的业务处理实力达到多面化。同时仔细带教来实习的每一位同学.使他们驾驭更多的学问,进一步提高基本技能. 总结一年来的工作，假如说取得了成果，那也是与领导的关切重视和各有关科室的大力协作分不开的。在这里向医院和科室领导、各有关科室的同志们表示感谢！在新的一年里，我们将不断

8、地总结，吸取阅历教训，进一步加强药品质量管理力度和深度，深化开展临床药学工作，加强与临床科室沟通。增加药剂科对其他科室的支持实力和对患者的服务水平。增加科室锐意进取精神，为医院的发展作出应有的贡献。 门诊西药房工作总结 门诊西药房实习小结 门诊西药房工作流程 西药房工作总结 西药房工作总结 西药房工作总结 医院门诊西药房工作探讨 门诊西药房工作制度 门诊西药房岗位职责 医院西药房工作总结 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页