基于关系质量的epc总承包商向分包商转移知识的仿真研究-李莹杰.pdf
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1、2m6年第20期 Sci。nc。如d Te要慧瑟萝罨罂罨m。n。Re。rchdoi:103969jisslL 10007695201620041基于关系质量的EPC总承包商向分包商转移知识的仿真研究李莹杰,任(北京交通大学,旭,郝生跃北京100044)摘要:在分析EPC总承包商向分包商转移知识的过程以及关系质量对其影响的基础上,构建相应的系统动力学模型,应用Vensim PLE软件对该模型进行有效性检验和灵敏度分析,仿真结果表明,总承包商与分包商的关系质量能够促进EPC总承包商向分包商的知识转移。在提高总承包商与分包商的关系质量的同时,还应从组织文化差异、知识转移平台、分包商学习导向和知识转移
2、阈值等方面着手提高知识转移的整体水平。关键词:关系质量;知识转移;EPC总承包商;分包商;系统动力学中图分类号:砣84;G203 文献标志码:A 文章编号:10007695(2016)20023407Sin砌娟蚰of system帅垴仰K肿wkdge Tranmr from theEPC General C伽tractor to岫Subcontmc缸BaSed蚰Rel娟on蛐p Q岫脚Pe璐pectiveU Yingjie,REN Xu,HA0 Shen劫rIle(Beijing Jia0协ng university,Beijing 100044,Cllina)AbstI粥t:StaIting
3、劬m the aIlalysis on tlIe process of EPC constnlctipmject general con讹ctor transferring l【Ilowledge toa subcontractor and tlle impact of tlle relatio璐Iip quality on tlle gelle|m contractor and tlle subcon心虻tor in mis process,asystem dyn锄ical model which describes tlle relations is built 111e software
4、 t00l VeIlsim PLE is used to ex眦ine岫pre-dictions of the model with simulation analysis and sensitivity testThe simulation results show that relationship quality h鹊asigni6cantly positive e宅ct on knowledge tr习msfer f而m the general contractor to the subcontractor By impmVing relationshipqual崎,tlle over
5、all level“kIlowledgeansfer in tle EPC pmject conte赋should be impmved舶m org曲zational culturaldifferences,knowledge transbr platbrm,learIling orientation and knowledge tIansferlresholdKey words:relationship quality;knowledge t砌“打;EPC general contractor;subcontractor;system dynamics随着经济发展和科技进步,建设项目日趋大型
6、化,其管理、技术复杂性也不断加大,越来越多的业主选择以设计一采购一施工一体化(En舀neeringPmcurement and Constmction,EPC)的建设模式,以发挥工程总承包企业的专长实力,更好地实施项目,降低自身风险,目前,EPC已成为国际工程的主要建设模式之一,在中国也正得到更加广泛的应用。在EPc模式下,业主与总承包商签订合同,委托总承包商负责工程的设计、采购和施工的组织实施,而由于工程项目的复杂性,EPC总承包商往往不能独自完成这些任务,而是通过分包合同的方式将部分设计、采购和施工任务委托给相应的分包商完成,所以,EPC项目通常以总承包商为核心,设计分包商、施工分包商和供
7、应商共同协作完成。在此过程中,EPc总承包商和各分包商之间知识的互补性以及协同完成项目目标的需要促使他们之间经常进行项目相关知识、信息的交流与共享,各单位之间可以通过知识数据库等途径转移技术规范、管理制度和流程等易编码的显性知识,也可以在工作过程中通过项目管理、任务指导、学习交流等途径转移项目管理经验、技能诀窍等隐性知识。诸多实践和理论研究表明,工程项目环境中各项目团队之间的知识转移能够促进项目团队绩效的实现,提高组织效率和竞争力q-。然而,知识转移是知识接收者通过与知识发送者的互动获取知识并加以吸收、利用与创新的动态过程H,受到知识发送方、接收方和项目情景等多方面因素影响的复杂过程,工程项目
8、的单件性、参建单位文化的差异性更是加大了项目环境下知识共享的难度,而且EPC项目中知识转移包括项目团队内个体(如总承包商内部)、团队之间(如总承包单位和分包商之间)以及团队向所在企业间等不同的层次,因此,如何提高EPc项目环境中知识转移的效果正得到广泛关注。在中国文化背景下,关系收稿日期:2016一04一08。修回日期:20160715基金项目:国家自然科学基金青年项目“工程项目合作网络演化过程中的知识转移机理研究”(71302025);北京高等学校青年英才计划项目“项目型企业内的知识转移机理及效果评价研究”(YE7I佝549)万方数据李莹杰等:基于关系质量的EPc总承包商向分包商转移知识的仿
9、真研究 235治理是项目治理的重要组成部分怕3,项目团队问的关系质量不仅能够促进知识转移的发生和项目目标的实现拍,还有利于建立长期的联盟或伙伴关系,实现资源的优势互补,从而促进参建单位长期绩效的提高7,所以,工程项目参与方的关系质量的研究也引起了诸多学者的兴趣。但是,现有的研究中针对EPC项目总承包商和分包商之间的知识转移的研究还不够系统,而且总承包商和分包商之间的关系质量影响知识转移的机制尚不明晰,加上总承包商在EPc项目中的核心地位且具有较为丰富、系统的知识,与分包商之间存在较大知识势差,向分包商转移知识的情形更为常见,因此本文拟分析总承包商向分包商转移知识的过程并构建系统动力学模型,运用
10、Vensim PLE软件进行仿真以模拟关系质量对其作用的动态过程,以此为例探究EPc项目环境下参建单位间的知识转移,为EPC项目管理实践提供参考。1 EPC项目中知识转移影响因素及因果关系分析11 EPC总承包商和分包商关系质量的概念和维度(1)关系质量的概念。关系质量的概念来源于营销管理领域,最初用来描述顾客对销售人员之前的服务满意的基础上,对其未来行为的诚实与信任的依赖程度旧J。之后,关系质量作为评价买方与供应商的整体关系强度的概念,被广泛用以衡量组织间的关系强度,包括客户企业与物流服务商的关系9185。187、供应链关系n01以及工程项目参与方的关系1143峨【12”21等。尽管如此,因
11、研究领域和具体情境有不同且研究的侧重点有差异,目前关于关系质量的界定尚未形成完全一致的意见归JI跖。根据刘入怀等列对之前相关文献较为系统地综述后提出的关系质量的定义,即“作为感知总质量的一部分,关系质量是关系主体根据一定的标准对关系满足各自需求程度的共同认知评价”,本文将EPC工程总承包商和分包商的关系质量定义为:总承包商和分包商在合作完成EPc项目中对满足各自需求程度的认知评价。关系质量是动态变量,在EPC项目初期,之前的交互经验和对双方的感知与认识在一定程度上决定了关系的初始水平,而随着项目的实施,项目质量、进度、成本和安全各项目标的逐步推进以及双方的正式或非正式交流水平均会影响关系质量的
12、发展。(2)关系质量的关键维度。目前关于关系质量的研究普遍认为关系质量是由多个维度构成的高阶构念,但与关系质量的定义的情形类似,关系质量的维度因研究背景和侧重点的差异有着不同的划分。DavisIl41通过对澳大利亚建设行业的经理人员的问卷调查研究发现,信任、承诺和满意度是工程项目上下游供应链关系质量的重要组成部分。许劲H1J4卜46在中国建设项目情景的研究指出,工程项目关系质量的关键维度包括信任、承诺、合作和交流与公平。Jeloda等(151构建了一个工程项目关系质量的系统框架,提出关系质量是随着合同条件和建设环境变化而变化的系统性构念,包括信任、承诺、共享目标和满意度等4个维度。进一步地,J
13、elodar等副”通过新西兰建设行业的实证研究发现建设项目参建方的关系质量的维度包括信任、承诺、团队合作和绩效满意度。而且,目前多数相关研究认为信任、承诺和满意度是关系质量的关键维度,因此本文选取这3个指标作为EPC总承包商和分包商关系质量的关键维度。12 EPC总承包商向分包商转移知识的影响因素分析组织间知识转移的主要影响因素包括知识特性、转移主体特征、转移媒介和组织转移情景等,以下从知识转移的过程和关系质量两个方面分析影响EPC总承包商向分包商转移知识的因素。(1)知识转移的过程因素分析。根据知识编码程度的难易,知识可分为显性知识和隐性知识。在EPC项目环境中,显性知识包括易于编码、共享的
14、施工图纸、技术资料和管理制度文件等;隐性知识则是嵌入组织背景中的项目管理经验、与设计或施工有关的特殊技能等,往往需要进行深入的沟通交流、消化吸收才能得以传递。总承包商在EPc项目中处于核心地位,拥有设计、施工和采购等各领域的知识以及集成化的知识与统筹管理能力,知识位势和转移知识的能力较高,而且需要加强知识与信息沟通,以解决项目问题,提高项目质量,具有较强的知识转移意愿,因此是知识转移的主要发送方,而分包商在多数情况下是知识的接收方。总承包商作为知识的发送方,其知识转移的意愿和能力很大程度上影响发送的知识量,组织文化差异以及总承包商知识保护意识会降低其知识转移的意愿;分包商的知识接收能力和意愿则
15、一定程度上决定其接收的知识量,而分包商的学习导向能够营造良好的学习氛围,提高知识接收的意愿。知识转移平台的水平体现了EPC项目环境中知识转移媒介的完善程度,项目管理系统和项目会议、项目过程指导以及非正式交流等知识转移平台(媒介)在知识转移过程中发挥重要作用。(2)关系质量对知识转移的影响分析。知识发送方和接收方的关系质量对跨边界的知识转移的效率和效果有着显著的正向影响u 6|。良好的关系质量能够促进EPC总承包商与分包商的互动交流,有助于明确知识的需求,提高知识需求的匹配程度,提高总承包商知识转移的意愿,从而提高知识转移的效果。具体来看,信任是关系一方对相信对方诚实、可靠的状态,是组织间关系发
16、展和长期合作的重要万方数据236 李莹杰等:基于关系质量的EPC总承包商向分包商转移知识的仿真研究条件。总承包商与分包商之间的信任关系能够降低双方的心理防御,促进开诚布公地沟通和交流,更好地解决EPC项目过程中出现的争端和冲突,增强互惠互助产生的认同感,提高分享有价值的知识与信息的意愿。组织间信任程度越高,则知识转移的成本越低、意愿越强,知识转移量越大J。承诺是指关系双方为建立并维持长期良好的合作关系而愿意投入资源或承担短期损失的努力。较高的承诺水平,意味着总承包商和分包商愿意投入更多的资源、时间和精力,甚至牺牲一些短期利益,来维系长期关系。因此,当一方遇到项目有关的难题时,另一方愿意分享知识
17、8I,提供指导和帮助。满意度是指合作双方对之前交互关系的总体的正面评价程度。总承包商和分包商之前的合作经历和在EPC项目实施过程中的互动水平影响着双方合作的满意度,双方合作的满意度越高,则越有利于促进关系质量和沟通交流水平的提升,从而提高知识转移的整体水平。13 EPC总承包商向分包商转移知识的因果关系图在以上对EPC总承包商向分包商转移知识的过程及关系质量对其影响的基础上,综合考虑EPC总承包商与分包商知识存量、组织文化差异、双方知识学习与淘汰等因素,构建EPC总承包商向分包商转移知识的因果关系如图l所示。EPC总承包商和分包商之间的知识势差是知识转移得以发生的基本前提,知识势差越大,知识转
18、移的可能性越大,而知识转移阈值体现了总承包商保护核心知识的意识,当不高于临界值时,知识转移才会发生。在项目实施过程中,双方均会学习外部知识,提高自身知识水平,同时因环境变化、知识遗忘等因素,会出现知识的淘汰。组织间文化差异会对总承包商知识转移意愿造成负面影响,减少知识发送量,而分包商的学习导向会提高知识接收意愿,提高知识接收效率。图1 EPC总承包商向分包商转移知识的因果关系2系统动力学模型构建21基本假设和系统流图EPC项目环境中的知识转移是由多方参与的动态、交错复杂的过程,涉及诸多方面。为确保研究问题的可行性、一致性,提出研究的基本假设包括:(1)在EPc项目实施过程中,总承包商和分包商团
19、队人员是固定的,没有人员流动;(2)EPC总承包商与分包商之间的关系质量是渐进、逐步发展的;(3)在研究周期内,EPc总承包商处于知识转移的主导地位,与分包商间知识转移是单向的,不考虑分包商发送知识的情况;(4)EPC项目涉及多个分包商,在本研究中只针对特定分包商而言;(5)不考虑各因素间发生影响的时间延迟。根据上文的分析,建立EPC项目总承包商向分包商转移知识的系统流图(见图2)。该模型共有33个变量,状态变量()2个,流率变量(R)5个,辅助变量(A)13个,常量(C)13个。图2 EPc总承包商向分包商转移知识的系统流22主要方程及参数设置总承包商知识存量()=(总承包商知识学习量一总承
20、包商知识淘汰量,80);总承包商知识学习量(R)=总承包商知识存量=c总承包商学习欲望;总承包商学习欲望(c)、总承包商学习正确率(C)分别为015和025;总承包商知识淘汰量(尺)=SrIEP(总承包商知识存量:一c总承包商知识淘汰率,5),该阶跃函数表示从仿真的第5步起总承包商的知识开始出现淘汰。总承包商知识淘汰率为(c)o01。分包商知识存量()=(分包商知识学习量+分包商知识接收量一总承包商知识淘汰量,20);分包商知识学习量(R)和分包商知识淘汰量(尺)与总承包商的情况做类似处理;分包商知识接收量(R)=总承包商知识发送量木分包商知识接收意愿半分包商知识接收能力;分包商知识接收意愿(
21、A)=关系质量木分包商学习导向;万方数据李莹杰等:基于关系质量的EPC总承包商向分包商转移知识的仿真研究 237分包商学习导向(C)、分包商知识接收能力(C)分别为O7和O6。总承包商知识发送量(A)=DELAYlIIF 1HENELSE(知识转移阈值07,知识势差木总承包商知识转移意愿水知识转移平台,O),1,0,当知识转移阈值小于07时,知识转移才会发生,否则将停止。这体现了总承包商的对核心知识的保护,以及分包商因能力受限而无法吸收一些知识。总承包商要选择、判断应发生的知识,用一阶延迟函数体现。知识转移阈值(A)=IF 1HEN ELSE(分包商知识存量总承包商知识存量O7,分包商知识存量
22、总承包商知识存量,07);知识势差(A)=总承包商知识存量一分包商知识存量;总承包商知识转移意愿(A)=关系质量,一:(1一组织文化差异);组织文化差异(C)=06;知识转移平台体现了项目管理系统和项目交流会等与知识转移有关的知识转移媒介的整体完善水平,设置为(C)06。关系质量(A)=信任宰承诺木满意度;信任(A)=信任系数+初始感知信任。初始感知信任(c)=o2,体现了总承包商和分包商对之前合作的评价以及通过对彼此资质、业绩等的了解而形成的初始信任水平。 信任系数(A)=删LOOKuP(Time,(0,0)一(50,1),(0,O),(50,07),信任随着时间推k善暮詹铂矾t_移而逐步提
23、升,用线性函数简化处理。满意度(A)和承诺(A)与信任作相似处理。3仿真模拟及结果分析31初始状态下的仿真分析设置研究期为50个月,每月为一个时间单位,在Vensim PLE环境下对上述模型仿真的主要结果如图3所示。从图3可以看出,在EPC项目推进的过程中,总承包商知识发送量和分包商知识接收量随着双方关系质量的提高而呈现出较快增长趋势,而且受分包商知识的知识专业化以及知识接收能力、意愿等因素影响,分包商并不能完全接收总承包商所发送的知识。总承包商与分包商间的知识势差呈现出先增加后降低的趋势,这是因为总承包商知识基础好,整体学习能力强,自主学习的知识较多。研究期前阶段双方关系质量较低,向分包商转
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