银行柜员先进事迹.docx

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1、银行柜员先进事迹 *同志于1996年中专毕业后参与工作，曾先后在工行*支行*办事处、支行营业部工作。现任*支行营业部非现金柜员。参与工作十多年以来，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”为人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上忠实践行“三个代表”重要思想，工作上，严格要求自己，始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，无论在*任综合柜员还是在市行任非现金柜员，都踏踏实实、勤勤恳恳地工作，不断丰富自己的业务学问，提高自身的业务技能，努力把自己造就成为一名新时期“自尊、自信、独立、自强”的新型工行女员工。用自己的辛勤和才智为自己赢得了荣誉，受到行领导和同

2、事们的一样好评。 今年以来，共识别优质客户（5千-5万元客户）1200多户，发展理财金66 户；代售基金1300万元，人民币理财产品 1600 万元；黄金 6000克；灵通卡新开户7500户，电子银行开户2800 户；代理保险业务800万元； 信用卡发卡300余张。 勤于学习，提升自身素养 近年来，新的工作环境和全新的业务，使她深刻地相识到，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本事，提高自身素养，才能为客户供应高效率、高质量的服务。作为一名青年员工，*始终把业务学习和学问储备放在首位。只要是银行开展的业务，她都领先刚好学习，驾驭制度和业务要求，通晓每一

3、个细微环节，她坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素养。担当非现金柜员以来，她以更加严谨、细致、负责的工作看法，虚心向比自己业务实力强的同事学习请教，靠着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，刚好精确地处理各种类型的业务难题。她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的高度认可。为适应岗位要求，她充分利用业余时间学习领悟国家金融政策、法律法规和现代商业银行管理学问，学习银行各项规章制度，并自学了市场营销学、金融工程、电子商务等书籍。面对竞争日趋激烈的金融市场，一刻不敢松懈学习思想，在加强自我“充电”的同时，她只能在休息日参与函授班的学习，

4、然后再利用每天下班后的时间自学。由于她丈夫常年在外地工作，还要担当起照看孩子气的重任，所以常常学习到深夜。正是依靠这种坚韧的毅力，通过几年的学习，她顺当完成了学业，以优异的成果取得了函授本科文凭，还通过自学取得了审计资格证书，在努力提高学历层次外，她还苦练业务技能，在市行实行的业务技能大赛中多次取得总分第一名的好成果，全面提升了自身的素养，快速成为一名业务骨干。 长期以来*同志不断加强政治学习，提高自身思想相识，并主动的向党组织靠拢，在各方面的磨练下，她从一名一般的银行职工逐步熬炼成为一名政治思想素养好，业务工作实力强，文化水平高的新世纪工行女职工。 一流服务，浇灌业务丰硕果 随着工行改革的深

5、化，规范化服务的实施，对银行最前沿的柜员，提出了更高的要求，不仅须要具备全面的业务素养，更须要能给客户供应优质的、特性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便刚好捕获来自各方面的信息。 工作中，她本着“热忱、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐性说明、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系，并不惜在班后时间亲自上门解答疑难问题，功夫不负苦心人，今年她胜利营销了企业网上银行20户，电话银行30户，待发工资10户，代发工资户月交易量上1000万，为该行中间业务的发展做出了突出贡献。 要做好工作，仅仅有较强的业务实力是不够的，还要有剧烈的事业心和责任感。

6、一次，有一位在该行开户的理财金客户来网点办理业务，见排队很长无法马上办理便大发脾气，认为自己没有享受到贵宾服务。当时主任动身在外，虽然客户不在柜台前，*见状马上将客户迎入大户室，为其倒了一杯水，请其稍等片刻，待自己手中对公批量帐记完后就为其办理，平静了客户的怒火。此后，该客户多次到网点办理业务，都受到了热忱接待。 “投之以桃、报之以李”，责任心赢得了客户，客户主动提出转入100万元存款。 热忱服务，真诚赢得客户 在长期的一线服务工作中，*始终坚持做到视客户为亲人，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的敬重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语

7、礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。平常总是提前到岗，抢着做好内务工作，并根据省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热忱，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别看法不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐性说明，用真情去感动他们，竭力使每一位客户兴奋而来，满足而去。去年，有一个单位的财务会计，丈夫长期在外地工作，家里只剩她一人照看读小学的儿子，有一天她来办完业务因为忙着接孩子，结果把装有空白支票、印鉴章、2000多元现金的文件夹丢在了填凭条桌上，*发觉后，马上通知了大堂经理，并抓紧联系该客户，20分钟后，客户几乎是用

8、冲刺的速度回到了网点，当*向她举起那个熟识的文件夹，该客户长长出了一口气，连声道谢。从今，她成为工行最忠诚的客户之一。 兢兢业业，奉献凝聚无私情 市行营业部工作惊慌，业务量大，*每天早7点半就来到单位，晚上通常要在19点以后才能下班，一天的工作时间近十二个小时。每年的“元旦”、“五一”、“国庆”等法定节假日，是亲人团聚、共享天伦的日子，她主动放弃了休假，依旧坚守岗位。几年来，没有真正的完整地度过一个“元旦“、”五一“、”国庆“。即使是平常的休息日，只要工作须要，总是随叫随到，没有任何一句怨言，她始终认为，要珍惜自己的工作岗位，作为一名职员，做好自己的工作是天职。作为一个女人、妻子、母亲、女儿，

9、承受着工作和家庭的双重压力。但在家庭和事业的天平上，她把砝码总是放在事业上，用忘我的工作精神赢得领导信任和员工的敬重。由于她丈夫常年在外地工作，孩子的生活和教化问题就成了最大的难题。由于网点7：30上班，为不耽搁工作，无论春夏秋冬，寒冷酷暑，都是早早把孩子叫醒， 用披星戴月来形容一点都不过分。下午放学，孩子饿了，只能自己吃点便利面，*与其他母亲一样疼爱自己的孩子，所以每提起这些，总有一种对儿子的愧疚。今年春天，儿子做了扁桃体摘除手术，在儿子做完手术的其次天，*望着孩子肿胀的小脸，伤心得掉下了眼泪，但此时，正值旺季业务竞赛关键时候，因为单位人手惊慌，*硬是把孩子托付给父母后就来到单位上班。这种敬

10、业奉献精神赢得了领导和同事们的赞同。 *兢兢业业、踏踏实实的工作作风，任劳任怨、求真务实的工作看法，得到了客户、市行领导和同事们的好评，在市行进行的民主评议中，得分多次名列前茅，被市行评为先进工作者，连续多年考核评为优秀员工，并获得了泰安分行的表彰和嘉奖。 长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。展望工行改革发展前景，*同志倍受鼓舞，充溢信念。努力学习，勤于思索，锐意创新，全面提升自身素养，为工行的改革发展献出自己的才智，是该同志不懈的追求。一个平凡、静默无闻的女职工，靠着无私奉献的精神和对工行事业执着的追求，踏着时代的节拍，奏出了漂亮的华彩乐章，她义无反顾地在工行这片沃土上接着追求、耕耘，向着更高、更新、更远的目标前进。 银行柜员先进事迹 银行柜员先进事迹 银行柜员先进事迹 银行支行柜员先进事迹 银行柜员的先进事迹 银行明星柜员先进事迹材料 银行优秀柜员个人先进事迹材料 银行优秀柜员个人先进事迹材料 银行先进柜员事迹材料 银行营业部柜员先进事迹材料 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页