银行支行客户经理先进事迹材料.docx

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1、银行支行客户经理先进事迹材料 记银行支行客户经理先进事迹材料 她与春天同行 记支行客户经理*同志 *，是支行的一名一般客户经理，她就在这个一般的岗位上，为农业银做出了突出的贡献。她参与工作26年来，先后被总行评为“先进女工”称号，分行授予“岗位能手”、“揽存能手”称号，多次被市、县行评为“先进工作者”，2003年被市分行党委授予“优秀共产党员”称号，连续六次被市分行评为先进个人。去年，她在“伴你成长金钥匙春天行动”营销活动中，更是以骄人的业绩，展示了她为农业银行事业挚着追求的精神和卓越的营销组织才能。 抓服务树形象带动业务增长 ，地处南部地区，由于境内山大沟深，交通不便，优质客户稀有，加之辖内

2、同业竞争较为激烈，县支行营业部各项业务发展相对迟缓。2006年1月份，县支行任命*同志为支行营业部主任，受命于危难之际，她深知肩上的担子有多重。然而，她没有喊冤叫苦，走立刻任的第一天，便对营业部的客户状况进行了深化细致调查了解，产在分析对比，广泛征求本部员工看法的基础上，并实行了一系列有效的措施，收到了较好的效果。一是转变观念，提高相识，深化服务。首先，狠抓了员工思想观念的转变。针对部门员工普遍存在的主动营销意识不强，服务观念比较淡薄的思想，她充分利用“伴你成长金钥匙春天行动”营销活动有利时机，通过组织员工开展“三看三比”即看服务，谁的服务周到而有创新性，看业绩，谁的任务完成多。看贡献，谁为部

3、室为支行做的贡献大；与同业比、比人均点均发展水平，与全市营业网点比、比发展速度和盈利贡献实力，与全省营业网点比，找差距，寻不足。通过“三看三比”，进一步统一了员工思想，提高了思想相识，激发了部门员工营销主动性，为综合营销活动的开展奠定了坚实的基础。其次，教化引导员工坚固树立“首季就是旺季”的竞争意识。为了打抢占市场制高点，以优质高效的服务赢得客户，春节前夕她带领营业部员工利用晚上或双休日走访客户，在全面摸排和细分客户结构的基础上，对营业部27户优质法人、机构客户和25户个人优质客户分别建立了客户信息档案，档案内容包括负责人、财务人员家庭状况、爱好、单位业务状况、财务状况等，为目标客户的营销供应

4、了充分的信息依据。另外*同志还通过对现有客户资金流、信息流分析，找准了资金来源渠道和流向，摸清客户资金运动规律，为客户量身定做各类金融产品和服务，供应了依据，使服务内容不断深化，适应了不同层次客户的需求，受到了广阔客户的好评。二是广泛宣扬，上门服务。为了突出“专心服务春到万家”营销宣扬主题活动，通过展示企业文化，扩大农业银行在社会中的知名度，*同志坚持以营业室作为业务营销主阵地，充分发挥柜台综合宣扬营销渠道和柜员干脆营销的作用，主动开展柜台宣扬营销；同时要求各客户经理集中开展进社区、进机关、进学校和进商铺等上门送福营销活动，进一步提升在县域市场的声望和人气。三是瞄准目标客户，实施重点营销。为了

5、提高营销质量和效率，*同志把营销的触角向工薪客户、产业大户、个体工商户、私营矿主等个人中高端客户延长，并主动开展存款、银行卡、保险、个人消费贷款、个人经营性贷款等产品的联动营销，促进个人业务的发展。截至3月31日，该营业部人民币各项存款余额达3.1亿元,比年初净增4764万元,储蓄存款余额达14070万元，比年初净增2679万元，净增额居所在支行乃至二级分行各机构首位；累计代销各类基金230万元，安排完成率为1278%；代理各类保险15万元，完成率为211.8%；发放金穗借记卡发卡量净增700张，完成率为107.6%。其中，仅*同志就干脆营销个人存款1860多万元，代销基金130万元，代理保险

6、手续费收入2.5万元。 用真心付真情吸引客户贵宾 用真心，为客户排扰解难。*的细心服务，不但体现在对柜台的管理和对客户的维护上，而且还体现在时时到处为客户排扰解难上。今年，她了解到部分异地客户欲在当地投资经商，但生怕营业执照办不到手，针对这客户的这一问题，*同志在严格遵守国家政策的前提下，通过熟人共帮助企业办理法人和个体营业执照18户，其中在新办理营业执照的客户中，有4户客户在我行开立了基本账户，累计组织资金7100多万元。 用真情，赢得客户。*同志细心服务无处不在，她对待客户胜似亲人。今年1月22日，她突然接到一位客户的电话，说他住在某宾馆，有70多万元的现金须要存入银行，但自己一个人携带担

7、心全，不知能否上门办理？当时正值下班时间，且门外飘着鹅毛大雪，营业部的同志都劝她说：“外地存款放不住，今日存，明天取，不合算，且大雪天的，路又滑，为那点临时存款跑路不值得。”她坚决果断地对部室员工说：“客户的须要，就是我们的须要。”随即，她二话没说，电话叫来在农发行上班的爱人骑上摩托车陪她一起找到客人，为客户办理好全部手续后，己时晚上7点多钟。回到家里她才发觉因路面太滑，摩托车摔跛后，自己的膝盖被撞伤了，鲜血染红了她的裤子，其次天上班时，营业室的同志知道了都劝她休息，可她强忍着刺痛依旧坚守和同志们一起上班。部室的同志被她坚忍不拔的精神感受动了，客户知道了被她真情服务打动了，在*同志的带领下，部

8、室员工精城团结，以优质的服务赢得了广阔客户的信任。今年元月在市分行组织的柜员星级、营业网点“上台阶”评比活动中，部室出名同志被评为星员工，网点被评为级网点。 付真心，感动客户。*同志还非常留意对优质客户的服务维护工作，他用自己的行动留住了客户。今年春节假期刚过，她得知在营业部开户的一位优质客户得了“空洞性肺结核”，姐妹们急得团团转，她抓紧召集几位客户经理商议，分头想方法，出办法。最终她通过亲戚关系联系到了兰州一家医院，并陪伴病人上兰州去治疗，经过一段时间的细心医治，痊愈出院后，这位客户及其家属特别感动，几次对她表示感谢，都被她婉言谢绝。事后，这位客户激烈地说：“从你身上，我看到了的真诚服务。目

9、前，该户已在她所在的营业室存款余额己达700多万元。 *靠着一个女人的刚毅、细腻、专心服务、用真诚打动了一户又一户客户，用行动赢得了客户的理解、信任和支持。但*同志说：“路漫漫修远兮，为客户要做的事情还有许多许多，我只是做了一个客户经理应当做的事情，组织给了我很多关怀和荣誉，今后，我将不负营业室同志和支行领导重望，抓好营业部工作，为客户供应更加周倒的服务，努力为农业银行的改革发展做出自己应有的贡献”。 银行支行客户经理先进事迹材料 银行客户经理先进事迹材料 分行客户经理先进事迹 银行客户经理职责银行客户经理职责 银行客户经理个人先进事迹材料 银行支行客户部经理先进事迹材料 银行客户经理 学习银行客户经理先进事迹心得体会 客户经理先进事迹 银行支行客户经理工作总结 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页