销售助理个人工作总结与销售员试用期个人工作总结.docx
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1、销售助理个人工作总结与销售员试用期个人工作总结 销售助理个人工作总结 房产销售助理个人工作总结 进入*县福满花园项目已有一年了。XX年的主要工作是帮助王经理组建和管理销售部。经过全部销售部工作人员的共同努力,在过去这一年中取得了良好的销售业绩。为了提高自己的工作实力和效率,找出工作中的不足之处,现将XX年年度工作状况总结如下: 1、销售人员培训 销售部于XX年3月份起先组建,至今销售人员6人,管理人员2人,策划人员1人。初期的销售人员没有工作阅历和房地产学问,工作开展进度很慢,在制定培训文件和培训安排后,帮助王经理开展培训工作。现销售人员接待工作有所提高,对日常销售部的工作已能基本完成。 2、
2、客户来访统计 08年度到访客户共记850人次。客户来访的数据每星期收录电脑一次,具体记录来访时间、意向户型、电话等,为将来的客户鉴定做好基础工作。前期的数据存在很多问题,客户的数据不清楚,多数客户的职业和认知途径没有填写,对后期的宣扬工作有肯定影响,经过销售部周会提出此问题后,现阶段对客来访数据已有所改善。 3、销售文件档案管理 在XX年7月27日开展的vip卡活动,起先建立销售书面文件和电子档案两种。到XX年11月8日选房活动后,对已销售的商品房的认购书档案、商铺(vip增值确认书)、款申请书、退款确认书统一管理,按房号进行分区。全部的档案在书面文件和电子档案同步更新。 4、销控管理和统计
3、销控管理分为对外和对内两种,对外是以销控版贴红旗公开面对客户的形式。对内是王经理和我两层销控把关,分为书面文件和电子档案两种,书面文件只是简洁的房号限制,电子档案对已售和未售商品房数据具体记录,包括客户资料、面积、价格、已付款等等。全部房号须要两人认可后才可签定认购书,确保不出现一房两卖的状况。 5、销售现场管理 按排销售人员的日常值班,针对每个销售期随时调整值班人员和值班时间,协作策划部进行各项宣扬活动。现场管理由王经理主持每周召开例会,进行日常工作支配,销售人员在会议中沟通看法和阅历,项目的优劣势共享,发觉问题刚好解决,对客户提出的主要问题进行统一解答,提高销售率和销售人员接待客户的主动性
4、。 六、08年工作存在问题 虽然08年销售部取得良好的成果,但销售工作也不有很多不足之处。在一期参加了价格体系的制定,从中看到了自己学问面的不足之处;户型更改的过程也明白了自己对市场的敏感度不够。房地产的专业学问还须要进一步的提升,自己的工作实力须要加强提高。首先就是工作的主动性和主动性,许多时候都是都是陆总的提示才去做的工作,在09年要改正,学会自己去找事做。对数据和图纸要加强理解和分析,让产品进更进一步的适合市场。自身的写作实力也是须要提高的一个重点。 我信任在新的一年里,通过大家的努力,我们会做得更好。希望09年的销售成果比08年的成果更上一个台阶。 一、员工的考勤管理 我公司的考勤管理
5、,现在的基本状况如下:经理干脆管理人员的请假、调班、加班等工作;前台、业务部、督导、xx在平常的工作中对专卖店人员的工作状况和考勤状况进行监督并反馈;平常由我不定期地采纳电话和视频监控抽查各专卖店店长以及店员的出勤状况,并赐予登记;到每个月底由各专卖店店长上报该店的考勤,我用表格的形式进行统计,此工作过去由前台来完成。在日常的考勤抽查中,主要存在以下问题: 1.店长在没有上报公司的状况下随意调整上班时间,如:把早班换成中班; 2.有的店长利用正常上班时间来总公司办理事物(停休除外); 3.个别店长有迟到、早退的现象; 4.店长在没有请假的状况下外出办理私事; 5.个别店长在接近下班的时候到银行
6、办理业务。 由于我公司专卖店日益增多,规模不断扩大,专卖店分布广,每个专卖店只有2-6人,因此,在人员管理上存在较大的困难;另外,公司从XX年至今已经胜利地在上海开了x家专卖店,将来还要接着扩大门店的数目,为给以后门店的扩张打下良好的基础,对员工进行有效地日常管理已经成为不容忽视的问题,而其中店长的管理尤为重要,做为专卖店的店长,他是干脆连接公司与各店的桥梁,假如店长不能以身作则,将会干脆影响整个专卖店的人员管理,针对目前的状况,现提出以下方案: 方案一:进一步完善公司的考勤制度,奖惩分明,并与薪酬挂钩。 、每个月全勤者(没有请病假、事假、迟到、早退)拿全额奖金; 、非全勤者拿本月80%的奖金
7、,并且有事假、病假、迟到、早退的按小时累计扣除工资; 、事假、病假、迟到、早退没有提前向公司人事部请假的按小时累计双倍扣除工资; 、店长来公司对帐或办理公事,原则上不能用上班日,如必需用上班时间来公司办理业务,则须到公司人事部签到,公司按正常上班出勤对待; 、此外,店长在上班时间需外出(公司除外)办理业务的,不能占用上、下班时间。(如:某店长上班时间为7:3020:30,7:30 必需到门店,然后再外出办理事物,上班中途外出办理事物的,必需在下班时间之前返回);若有特别缘由不能按上述方法办理事物的,必需事先向公司人事部说明原由,公司依据其实际状况按全勤对待;若理由不充分或没有事先向公司人事部说
8、明缘由,则按上述 此解决月饼销售高峰期人员不足问题,除此之外,公司还可以拓宽聘请渠道,如校内聘请、职业介绍所、网上聘请等,聘请对象除本地人,外地人也可适当聘用,因为外地人也有自身的优势:办理综合保险比办理小城镇保险费用低;外地人对社保的期望不高,假如是上海本地人,则有的人会希望找一家能办理城保的公司。以上仅仅从聘请成原来进行比较,当然外地人也有明显的不足之处,比如语言不通,这就须要在聘请的时候对语言沟通实力进行严格把关。 业、受众的不同进行分析; 6、在日常的事务工作中,自己在接到领导支配的任务后,主动着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。 总结一年来的工作,自己的工作仍存在许多问题和不足
9、,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,08年自己安排在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作: (一)确保完成全年销售任务,平常主动搜集信息并刚好汇总; (二)努力帮助业务经理的销售工作,从产品的价格,数量,质量以及自身的服务看法方面,细心的与客户沟通; (三)销售报表的精确度,细致审核; (四)借物还货的刚好处理; (五)客户关系的维系,并不断开发新的客户。 (六)努力做好每一件事情,坚持再坚持! 最终,想对销售过程中出现的问题归纳如下: (一)仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量,但是实际却不相符,有很多产品甚至已经断货。在库存不多的状况下,
10、建议仓库刚好与生产联系下单,或者与销售联系提示下单,飞单的状况大多于库存量不足有关。 (二)选购回货不刚好。回货时间总会延迟,对(请你关注:)于这种现象,选购人员的看法大多都是事不关已,很少会想着怎么去与供应商解决,而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。(这种现象特别严峻) (三)质检与选购对供应商退货的处理。许多不合格的产品,由于时间拖延,最终在逼不得已的状况下一挑再挑,并当成合格产品销售,这样对我们“追求高 品质”的信念是特别不吻合的。常常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员特别尴尬。 (四)财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提示。有很多已经回款的业务
11、,财务在几个月之后才告知销售人员,期间销售人员以为没回款始终都在催,给客户印象特别不好! (五)各部门之间不协调。为了自己的工作便利,往往不会太关切他人,不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了,可是却让销售人员走了很多弯路。 (六)发货及派车问题。 (七)新产品开发速度太慢。 总之,今年我将更加努力做好自己份内的事情,并主动帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥当解决。不断的开发新品,不断开发新的区域,信任公司肯定会走得更远,市场占有率更高,楚天人都会洋溢着华蜜的笑容! 2、营销工作为提高公司的知名度,树立良好的企业形象,在我们和客户搭建一个相互沟通、沟通、联谊
12、平台的同时,把更多的客户吸引到展厅来,搜集更多的销售线索。XX年本部门实行大小规模车展和试乘试驾活动17次,刊登报纸硬广告34篇、软文4篇、报花56次、电台广播1400多次并组织销售人员对已经购车用户进行主动的回访,通过回访让客户感觉到我们的关怀。公司并在XX年9月正式提升任命*同志为*厅营销经理。工作期间*同志每日按时报送营销表格,尽职尽责,为公司的营销工作做出贡献。 3、信息报表工作报表是一项周而复始重复循环的工作,岗位重要,关系到*公司日后对本公司的审计和*的验收,为能很好的完成此项工作,XX年5月任命*同志为信息报表员,进行对*公司的报表工作,在工作期间*同志任劳任怨按时精确的完成了*
13、公司交付的各项报表,每日核对库存状况,对车辆销售工作作出了贡献。 4、档案管理XX年为完善档案管理工作,特支配*同志为档案*,主要工作有收集购转载自百分网:/,请保留此标记车用户档案、车辆进销登记、合格证的转载自百分网:/,请保留此标记收发以及用户档案汇总上报*公转载自百分网:/,请保留此标记司等,工作期间*同志根据公司规定,圆满完成了公司交代的工作任务。以上是对XX年各项工作做了简要总结。 二、最近一段时间公司支配下我在齐鲁阳光进行了长时间的询问学习工作,俗话说的好三人行必有我师,在学习后本人结合以往工作阅历,取长补短,现对于XX年的工作安排做如下支配: 1、具体了解学习*公司的商务政策,并
14、合理运用,为车辆的销售在价格方面创建有利条件。 2、协调与*公司各部门的工作,争取实惠政策.加强我们的市场竞争力。 3、每日召开晨会,了解车辆销售状况,支配日常工作,接受销售人员的不同见解,相互学习。 4、销售人员的培训,每月定期4个课时的培训学习,以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。 5、增设和发展二级销售网点,制定完整的二级网点销售政策,并派驻本公司销售人员,实现行销工作的突破发展,使我们的销售工作更上一层楼。 6、合理运用资金,建立优质库存,争取资金运用最大化。 7、依据*公司制定的销售任务,对现有的销售人员安排销售任务。 8、重新划定卫生区域,制定卫生值日表。 9、一
15、日工作模式,俗话说的好,好一日不算好,日日好才是好。 最终,在新春到来之际,请允许我代表*专卖店全体销售人员,感谢公司领导和全体同事,在XX年一年的工作中对我们工作的大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。在XX年新的一年当中我们将接着努力工作,虚心学习。以更好的成果来感谢领导和各位的支持。再次感谢大家,祝大家新年开心,合家华蜜。 我一边学习产品学问,一边尽我本职,担当期间,我学到了很多行业学问,也学会了一些和客户沟通的技巧。 我每天的工作内容主要以办理合同、修理件登记、邮件的发送为主。每个任务不单单是完成某一个环节就可以了,而是要进一步的跟进,直至期望值的完成。 1、办理合同。办理一个合同,不只
16、是写合同和传合同,还要负责帮助销售和客户沟通,落实合同的回传和货款,刚好与商务和库管沟通,落实订货,监督产品的出库,直到合同的完成。 2、修理件登记。每一件修理的货物,坚持经过我的登记,实行谁接手货物谁签字的原则,通过登记达到每件货物的来源和去向一目了然。负责提示售后尽快将修理件修好,整理好刚好返还客户,一般超过3天提示一次。 3、发送邮件。负责提示销售人员刚好将发票领走,并进行登记,刚好将发票寄给客户,坚持每一件邮寄件包括货物都进行登记(邮件单号、发票号、发票金额、邮寄物品类型、数量、邮件发送人等明细)。 另外销售同事会让我办理某些项目的授权,先将授权书写好,再在notes平台上申请,经过审
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