陶瓷营销个人工作总结.docx

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1、陶瓷营销个人工作总结 陶瓷的发展史是中华文明史的一个重要的组成部分，记载着人类文明发展的历程，深受现代人的宠爱，那么作为陶瓷营销员的你，工作状况如何呢?今日小编在这给大家整理了陶瓷营销个人工作总结范文5篇，接下来随着小编一起来看看吧! 篇一：陶瓷营销个人工作总结 转瞬间，20XX年很快就过去了，回首过去的一年，虽没有轰轰烈烈的成果，但也算经验了一段不平凡的考验和磨砺。一年来，我主要从事陶瓷销售的工作，超额的完成了本年度的销售任务。现对一年的工作做一总结： 一、加强自身学习，提高业务水平 我时刻加强自身对陶瓷学问的学习，提高业务水平，驾驭新的技能。通过不断学习和积累，对待日常工作中出现的各类问题

2、我能够更加从容地处理，在组织管理实力、综合分析实力、协调办事实力等方面，也都有了很大的提高，同时，我总是以良好的形象来面对客户，我深知自己的一言一行不仅代表公司还会影响自己与客户的关系，因此不论在内在外、说话办事、待人接物、处理工作，都努力做到有形象、有品位。 二、立足服务，提高效率，努力做好各项销售工作 作为销售经理，基于销售订单随机性比较大的特点，为提高工作效率，我们紧紧围绕建立办事高效、运转协调、行为规范的这个总目标，合理规范支配好销售部现有人力资源，主动做好如下工作： 1、做好销售合同拟制、评审，并刚好报生产部组织生产，随时驾驭生产进度状况，提前通知物流部做好发运打算，做好外销产品的特

3、别规格的包材、配方的筹措、打算、审核工作，细微环节上与客户多联系;全年销售发货未出现人为缘由影响生产、发货。 2、建立客户档案资料，利用公司财务ERP软件中的开票模块刚好精确开具产品销售发票，利用该模块解决了发票的漏开、重复开、错开等问题，提高的工作效率及质量。 3、刚好打算样品和客户要求供应的资料等，并刚好通过邮寄的方式交付给客户。 4、协作公司做好ISO9001、ISO14000质量管理体系的监督审核和复审，以及公司生产许可证的复、评审。 5、充分利用ERP系统完善销售合同管理、安排、发货，利用电脑开具发货单，既变更以往先手工开，再输电脑的重复性工作，又确保了发货单能刚好输入电脑，供保管、

4、财务刚好记帐。 6、正确对待客户投诉并刚好、妥当解决，销售是一种长期按部就班的工作，产品间或也会存在缺陷，所以我们应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。 7、在销售过程中，我主动拓展销售渠道，在原来的单一的向专柜推销基础上，我开拓了电视购物和网络营销等多种渠道推销我公司的陶瓷产品，超额的完成了本年度的销售任务。 今年，虽然在销售工作上我努力完成了工作，也取得了一点成果，但我们清晰地知道，自身还存在不足，比如我的业务水平还有待于进一步提高等。 20XX年我是一个新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心在今后的工作中将进一步增加创新意识、服务意识，依据新形

5、势下工作要求、特点和状况，努力学习，创新工作方法，使自己的工作能够有更大的进步，为我们公司再创辉煌! 篇二：陶瓷营销个人工作总结 时间荏苒，20XX年很快就要过去了，回首过去近半年的工作，我经验了从对陶瓷的一窍不通到现在的慢慢熟识，内心不禁感慨万千、错综困难我是八月份来公司，在这之前我从来没有进过陶瓷厂，对陶瓷一点都不了解，有的只能是对销售的热忱。来到本公司之后，我自知又重新回到了地平线，一切还需从零起先。因此，我一边学习本公司的产品学问，并结合自身对销售的理解和技巧，在遇到销售和产品方面的困难和问题时，我常常向领导请教，吸取同事的阅历和各方面学问。在不断进行产品学问学习和积累阅历的同时，我觉

6、得自己的实力、业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高和改进。在此，感谢公司供应这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提升自身的素养与才能。 现将这半年以来的工作总结如下： 存在的缺点： 、对于茶批市场了解得还不够深化，对产品的技术问题驾驭的相对薄弱，导致有时不能非常清楚的向客户说明，而对于一些大的问题短暂还不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。 、由于入职时间不久，现在还相对处于被动状态，有时没能刚好联系客户，推广公司产品。 、联系客户方面大多都是在网络上，较少电联客户，导致在一些沟通、探讨产品过程中不够充分。 、还有就是售后方面做得还有些欠缺，客户的一些补破损等问题有时没

7、能刚好处理，导致客户的不满和投诉。 、另外有时客户发出去的货也未刚好追踪。 、公司产品库存存在大量不足，导致许多客户点货付款未能第一时间发货。 20XX年安排： 一、对于老客户和固定客户，要常常保持联系，稳定、巩固与老客户的关系。 二、在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得更多客户信息，开发新客户。对于展会回来的客户，要归类好，如茶批市场，订单客户，零售客户等，针对性的发公司资料及产品报价单。 三、要主动主动联系客户，多打电话跟客户沟通，必要时应当多与客户面对面接触，多了解客户的需求，销售状况，产品的反馈。 以便能获得更好的信息反馈给公司，开发更多的产品。 四、售后工作极其重要，客户补破损，

8、或者其它质量问题需刚好处理，沟通好是立刻补货还是后续发货再一起补上。 五、货发出去后应追踪物流，确保客户能第一时间收到货。 六、公司库存要备足，业务员要多查库存。一旦发觉库存少的产品应刚好反应，通知生产生产补货。 七、学问才是硬道理：要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把业务水平与沟通技能相结合。 八、加强团队精神：建立一支熟识产品，并相对稳定的优秀销售团队。人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员，是建立一个具有合作精神的销售团队企业的根本。 九、阶段性小结：每周一小结，每月一大结，总结有哪些工作上的失误，刚好改正，保证下次不要再犯。每天早上

9、上班第一件事情就是要先整理出当天要做的重要事情，要分事情的轻重。 十、客户服务至上：客户遇到问题，不能束之高阁，肯定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户信任我们的合作看法和工作实力，主客双方才能开心合作。 十一、自信是工作的动力：要常常对自己说你是最好的，你是最棒的，以此来激励自己，让自己拥有健康乐观、主动向上的工作看法，这样才能更好的完成任务。 十二、学习是进步的源泉：不仅要和公司其他员工有良好的沟通和团队意识，同时还要和同事和团队多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能，俗话说：活到老学到老。 以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解，多谢指教。 篇三：陶瓷营销个人工作

10、总结 20XX年，本部全体业务人员在公司的领导下，围绕20XX年的目标任务绽开一切工作，详细总结如下： 一、总体目标完成状况： 销售 1750万元，完成目标安排(2250万)的77.8%、回笼 1100万元，与销售收入比为63%。 (一)在销售方面，主要受以下几方面因素影响： 1、XXX集团业务下滑比较严峻。XX年该客户完成销售1800万元，而XX年由于新领导、新政策，今年XXX对其XX单位进行大整顿和调整，特殊是XX集团、XX风扇等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他铁牌客户的业务也受到不同程度影响，预料今年整个广轻集团销售800万元左右，比年初公司下达的安排XX

11、万相差甚远。 2、能强陶瓷集团年初预料该客户的销售不少于500万，但由于目前我们的质量和售价未能满意客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩小。假如我们能在预印方面做出考虑的，其销售份额将会增大。 3、受质量及交货达成的影响。如XX、XX、XX、XXX等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们的信念产生了动摇，影响了部分的销售。 (二)在资金回笼方面，主要是XX玻璃、XX风扇到期的资金未能刚好回笼，加上汇德帮陶瓷、XX风扇的业务份额做大(两客户合计销售650万)。虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。 另外

12、，受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，造成我们的回笼安排不准时，影响了公司的整体运作。 二、主要做了以下几方面工作： 1、重点抓工作纪律和职业道德素养。 针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方面实行个别谈心;另一方面，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时，我们刚好地利用一些典型事例去教化和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。 2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，最大限度削减库存，降低企业风险。 今年，我们吸取了以往的阅

13、历教训，特殊是对风扇行业，我们严格履行落单的审批程序，从源头加以限制，面对库存的成品，时刻嘱咐业务员主动与客户沟通，想尽方法处理，取得了肯定效果。 3、提高业务员的服务质量和业务实力，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。 在平常的日常工作中，我们要求业务员必需做到以下几点： (1)加强与客户的沟通联系，多想方法，建立起良好的合作关系; (2)工作要到位，服务要跟上，刚好了解客户的生产运作状况和竞争对手的状况，发觉问题刚好处理; (3)刚好将客户的要求及产品质量状况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满意客户的须要; (4)集中精力理顺汇德帮厂的各方面关系，做好售

14、前、售中、售后服务，把业务巩固下来，且越做越大; (5)主动参与与新业务的开拓。上半年经过努力，胜利开拓了两个客户(XXX陶瓷和XXX有限公司)，有望在下半年成为新的利润增长点。 (6)加大资金回笼的力度，回避企业风险。在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。始终以来，本部两位主管分工协作，亲自督促和帮助业务员接安排去追收货款，从没有松懈过，到目前为止，绝大多数的客户回笼是比较正常的，个别客户由于某些缘由，回笼速度较慢。 三 、存在问题： 1、部门的日常管理工作须要进一步加强; 2、整体的资金回笼不志向，未达到预期要求; 3、压库工作效果不明显; 4、个别业务员的工作

15、责任心和工作安排性不强，业务实力还有待提高; 5、新业务的开拓不够，业务增长小; 公司所下达的任务有些脱离实际，业绩考核不合理影响业务员的工作心情。 篇四：陶瓷营销个人工作总结 今年七月，我特别荣幸的加进*，来到了公众客户中心，至今已有半年，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和IBSS系统的操纵，并熟习营业厅的运作流程，现对此半年的工作进行简洁的回顾和总结。 在业务的学习方面，对各种实惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了自己的说明口径。在这几个月中，活动询问是我经常做的一项工作，这对我的业务娴熟程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到没法解答顾客发问的状况，须要找其他同事帮忙。后来在

16、同事的帮助下，已可以较好的完成活动询问员和业务导航员的工作。在前台办理业务时，也能够做到详细的向顾客说明业务，消退可能产生的误会。在学习业务的同时，服务规范也是我学习的一个重要内容，现在已对此有了较深的了解。 IBSS系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在我老师的悉心指导下，我已可以比较娴熟的进行操纵，并在顾客较少时上位办理业务，但与其他营业员相比操纵速度还是偏慢，这一点还须要我通过自己的努力进行改进。 对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣扬品的摆放，不同岗位同事的分工和各自职责，“四个实力”的呈现，排班，工单管理，营收款的处理，促销

17、礼品和卡类的管理等，为我以后绽开工作创建了比较好的条件。 在十一月的时候，我在营业厅陈主任的支配下来到东山分局大客户中心，帮助两位营业员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数目较大，而且通常在月底比较赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的激励和支持下，克服了时间紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务。同时，也熬炼了自己在任务较多的状况下工作的实力。 在这几个月中，中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。作为新人，刚起先工作时或许在实力上存在着不足，这就须要自己用良好的工作看法往弥补，对领导交给我的任务，我做到了不遗余力的

18、往完成。也感谢中山二路营业厅的领导和同事，他们给我起了很好的榜样作用。在工作中我还和营业厅的领导和同事构成了较好的关系，为今后工作中的合作打下了好的基础。 在获得肯定成果的同时，我也存在一些不足的地方，主要有以下几点： 一、业务学习和IBSS操纵上手都比较慢 与其他营业员相比，我的学习速度准确偏慢。这其中当然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的缘由。在今后的工作中要学习的东西还有许多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的把握新的学问和技能。 二、对广州方言应进一步加强把握 当然在广州度过了自己四年的高校时间，但由于自己学习广州话的意识不够，加上舍友，同学多为讲一般话者，结果四年下来广州话当然

19、听懂已不成题目，可在与年长的顾客交换时由于自己不懂讲广州话，对方一般话听力又较差，给交换带来一些困难。在今后的工作中广州话也是一项比较重要的技能，应引发自己重视。 三、有些服务规范做的还不到位 比如唱收唱付，微笑待客等，当然看似只是一些细微环节题目，但事实上关系着营业厅的服务质量和企业形象。有时这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的帮助下。我也熟识到了这些规范的重要性，并进行了改进。 四、工作的条理性还应加强 在有时顾客比较多的状况下，我轻易出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。在今后的工作中，应当学会对工作进行公道的支配。 这些不足的地方应当引发我的重视，刚好吸取教训，在今后的工作中

20、加以免。 在营业厅的工作已结束了，回顾几个月来的工作，可以说成果与不足并存。在今后的工作中我会改正不足，尽努力弄好自己的工作。我的总结就到这里，请各位领导予以指正。 篇五：陶瓷营销个人工作总结 光阴似箭，日月如梭，转瞬间一年的时间已经过去，20XX年在公司领导的领导下，我们公司的“量、价、款”，三项基本考核指标都达到了预期目标。回顾一年的时间，我在公司各级领导的指引及同事的真诚帮助下，较好地完成了自己的本职，有收货也有缺憾，总结自我一年里工作的优与缺，安排明年的工作思路，为20XX年做一个初步的规划。 一、迎着公司的发展而学习 通过这两年的工作，我感同身受，看到了公司所发生的改变。与去年相比我

21、们的团队办公环境好了，生活等方面也都到了很大改善，当然生活方面不是最重要的。最重要的是经过两年的发展与进步，我们的销售业务“流程化”了，让我们每一个业务员在日常的业务服务过程中知道：做什么、如何做、做的对与错。“销售管理制度化”了，从业务出车的台账登记到销售费用记录都从根本限制了我们的销售成本。同时，今年以来，轮休时间合理化的规定让每位员工“不打疲惫战”，提高了我们工作的*，保证了每天每个角色都有人站岗执勤。销售业务的流程化和管理的制度化又评判工作中的失误和进步。如此以来，平常的工作有条理了，感到工作更轻松了，这是公司的进步，也让我在流程的指引中，制度的规定下学到了更多，进步更快。 二、自身的

22、不足 (1)业务员的日常工作基本上包括，记录台账、催收货款、协调发货、月底对账、市场调研等。在这过程中，由于个人不细心，不操劳，台账记录不刚好，致使预付款合同客户欠款，违反公司“先款后货”的制度，也使公司领导在与客户催款方面处于被动地位。 (2)过程确定结果，细微环节确定成败。两年以来，自我记录习惯没有养成，在日常业务中，台账记录不清晰，对于业务中的改派车辆部没有重点记录和标记，尤其是三角贸易，调账不刚好。在这些看似细小的事情由于没有做到位，造成月底对账、结算困难，给公司的整体管理拖后腿。 (3)今年年初，在公司领导的指导下成立了重点工程部，其目的是保证做好的一个重点项目服务工作，作为重点工程

23、部的一员，我没有尽到应尽义务。第一、三角贸易选购基地水泥运费财务挂账不刚好，错误频出，重点项目发票送达没有刚好督促，影响当月货款回收。其次、没有和我们团队相互帮助，共同努力，个别客户个别月，对账数字三方账务不清晰。第三、服务重点项目的业务员工作量不平衡，没有做到刚好向领导汇报调整，造成后期重点项目出现了更大问题。第四、作为重点工程部的一名小小负责人。一年来一样处于懵懂状态，深感压力重重，无所适从，对自己没有信念，瞻前顾后，有没利用这样的机会去熬炼自我。在重点工程业务中没有做好公司领到与项目经理沟通的中间人，是我工作中的的失误，失去这样的业务学习和熬炼机会也是我缺憾。 三、明年的工作思路 (1)

24、从今年的日常工作中发觉我们的业务员经济责随意识淡薄，对账单模糊，运输发票挂账错乱，建议针对详细业务，列举业务中常常或者有可能发生的错误培训指导，增加团队业务实力，培育业务员在工作中的责任心。 (2)今年前期个别标段代理商自行开具运输发票，运费没能刚好挂账，造成后期运费付款困难，给公司带来不好影响，建议明年凡属于我们公司商配送工地，运费必需每月挂账。假如客户要求自行开具运输发票(自提)，签订合同时需补充简洁的自提运输协议书，从管理上避开公司责任。 (3)明年和政海螺水泥将于6月份前后投产，面对强大的竞争对手，我们既要保证完成销量又要取得好的价格，驾驭市场信息，建立销售渠道是工作的重中之重。去年到

25、今年销售人员把主要精力集中在高速马路上，为应对明年海螺水泥对市场的冲击，建议从新整合人力，针对两个区域每个区域至少有一个人去调研市场，收集市场信息，储存潜在客户，以应对明年下半年及以后强大的竞争对手。 (4)两年的工作经验，发觉货款要限制记录台账，支配的事情做笔记，是一件很重要的事情，对有效限制货款和日常工作的执行结果方面都起到了特别重要的作用。两年以来，业务陋俗凸显，日常工作中“爱遗忘”，效率低。为了提高我们的工作效率，加强执行力，我个人认为，从明年起每个区域建立工作日志，每天记录工作中要做的事情，如对调研市场、对账、挂账等方面的执行都应当有简洁的记录，说明执行结果。可以由公司领导下达任务，

26、区域经理监督，做到出车出名，到厂有收获，避开在工作中没有安排的盲跑、乱跑，没有效率。 我胆怯失败，但我更渴望进步，一年以来，深刻的相识到自己的不足，工作中出现的错误不止上面排列的几点。20XX年希望自己能够突破、完善自己，不给公司拖后腿。感谢公司领导的引导和公司同事的热心帮助。纸上谈的终觉浅，凡事肯定得躬行，2022年已经来临，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，希望我们的团队在领导的带领下能更进一步。 陶瓷营销个人工作总结 营销个人工作总结 营销个人工作总结 营销个人工作总结 营销个人工作总结 电力营销个人工作总结 电力营销个人工作总结 电力营销个人工作总结 电话营销个人工作总结 电力营销个人工作总结 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第19页 共19页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页