肿瘤科优质护理计划.docx

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1、肿瘤科优质护理计划 2022年肿瘤科优质护理安排 在新的一年里，随着科室条件的改善，对护理工作也提出了更高的要求，我们要以此为契机，狠抓护理服务质量，严格落实规章制度，加强业务、技术训练，打造一支高素养的护理队伍。围绕护理部总体目标，制定工作安排如下： （一）、进一步优化排班模式 1、依据工作须要实行责任护士包干患者，病区确定了二个责任护士，每位责任护士分管8位患者，实行责任护士8小时在岗，24小时负责制，负责病人的生活护理、病情视察、治疗、康复、健康指导等，为患者供应连续、全程无缝隙的护理。 2、依据现有护士层级，合理搭配各班人员。 3、增加薄弱时间段的护理人员，主要处理中午补液及晚间护理。

2、 （二）、夯实基础护理 1、为每一位新入院的患者做好清洁护理，依据患者的详细状况，有效落实基础护理的服务项目。如：剪指甲、剃胡须、洗头、温水擦浴等等；加强危重患者基础护理及专科护理，在病情允许的状况下，我们激励患者自己做好部分生活护理，增加病人战胜疾病的信念，减轻病人的病人角色依靠。 2、加强晨晚间护理：每天早上采纳湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单及被套，询问夜间睡眠等状况；晚上整理患者床单元，开窗通风，为病人创建一个良好的睡眠环境；为生活不能自理的患者做好晨晚间护理。 3、加强了平安护理：加强病人身份识别（腕带、床头卡）运用平安警示标识，包括防跌倒，防压疮，防坠床等，对于年老、危重的患

3、者赐予护栏等爱护措施；危重患者外出检查由护士陪检，确保患者平安。 4、为患者供应预约住院服务，为住院患者供应入院及疾病相关学问指导； 5、落实转诊/转科服务流程； 6、落实出院指导制度与流程，供应出院指导，供应出院随访或预约诊疗服务，做好难受病人随访及健康宣教。 （三）、优化护理培训。立足于现有的护理人员，优化培训模式，重点抓好低年资护士的培训，加强科研基础实力培训，扎实做好护理人才队伍建设。实行培训与考核相结合的方法，强化临床专科实力建设，扎实做好“三基三严”培训与考核、护理人员规范化培训工作，不断夯实护理人员的基本功。 （四）、强化PDCA管理。构建护理部总体限制、护士长科内限制二级护理质

4、量限制体系。修订临床护理工作的各项考核标准及质量限制标准，组织核心规章制度学习，每月组织专项检查，加强临床护理工作规范。医院护理部每月有质量限制小组进行检查，在月质量分析会中通报，体现护理工作的自查、分析、整改的具体记录和效果评价，强化护理质量的持续改进。 （五）、落实健康教化 1、入院时护士主动热忱的自我介绍，进行入院告知及入住后责任护士会依据患者的病情分阶段性的进行健康教化，讲解疾病的的有关学问，饮食指导，排便护理，休息指导等等；由于科室年老病人多，陪人更换频繁，为了做好健康教化，每位责任护士能运用具体的用通俗易懂的语言讲解给病人或者家属，陪人更换一 1 位讲一位，对患者易忘难懂的学问反复

5、进行宣教，直至每一位患者、每一位家属都驾驭健康教化学问。对文化学问水平较高的患者我们会赐予患者书面的东西，经过我们讲解后再加强自己学习。 2、加强了患者口服用药的平安，建立了口服药单，每天由主班护士核对口服药单后再发放，讲解用药有关学问，看服到口。变更了原来口服药由患者自己调配后口服的担心全隐患。 （六）、落实分级护理指导原则 1、落实巡察制度，责任护士依据所管患者的护理级别，能按护理级别按时巡察患者的病情，对患者的病情能全面驾驭。 2、落实特、一级护理患者的晨晚间护理、口腔护理、饮食护理、卧位护理、床上擦浴、管道护理等一系列护理，确保患者在住院期间干净、整齐、舒适。 （七）、规范护理服务 1

6、、科室开展优质护理以来，进一步修订了各种工作流程，以及工作质量标准，要求护士“坚持以病人为中心，以质量为核心” 的服务宗旨，树立 “敬重，理解，关爱”的服务理念。 2、统一规范着装、仪表行为，做到微笑服务，举止端庄。运用文明礼貌用语，在接听电话、接待病人或做护理操作时，主动用文明用语，做到有问必答，随叫随到。温馨的人性化服务，良好的行为仪表，使病人感到亲切和暖和，树立起护理人员良好的外部形象。 3、加强宣教。输液、检查前，落实护士检查的目的、协作等留意事项的告知，患者内心的恐惊及不解减轻了不少。责任护士每天主动巡察病房，削减患者的呼叫次数，刚好发觉问题，刚好总结，刚好改进。肿瘤患者、危重患者、

7、治疗失去信念的患者制作精致的小卡片，上面写上关切的话，激励的话，帮助患者树立战胜疾病的信念.变更对病人的称呼，通过美妙的言语、亲善的看法，给患者以心理上的抚慰。 4、进一步落实临终关怀护理，对临终病人身体舒适、限制难受、生活护理和心理支持，因此，目标以由治疗为主转为对症处理和护理照看为主。 （八）、改善病区环境：本着一切为病人的服务理念，在现有的病区环境下实行多种措施，努力为病人创建一个宁静、整齐、舒适、平安的环境，让病人住着舒心，进一步提高病员满足度。针对患者反映的病房环境有待改善的问题，把加强病房卫生管理作为改善病区环境工作的重点工作。 （九）、建立满足度调查： 1、建立看法箱，并定期清理

8、满足箱内反馈的问题，对住院患者入院后第三天进行满足度调查，征询患者的看法，以求真实客观的对我们的工作做一评判。 2、开展医生对护理人员满足度调查，同时开展护理人员对本职工作满足度调查，并对反应出的问题进行整合分析。 （十）、健全绩效考核：建立N1N4级护士分层运用制度，采纳以临床护理工作量为基础的护士人力配置方法，对护理人员从德、勤、能、绩等方面进行考核，充分发挥护士的主观能动性。 2 （十一）、科室开展的优质护理新举措及特点，拟将PICC置管维护延长入社区及家庭，并建立PICC随访，切实落实PICC置管病人得到专业及牢靠的维护，削减PICC并发症。 （十二）不断总结 为了能更好的开展工作，刚

9、好发觉工作中的不足，每天由护士长带领一位责任护士在早晨、中午下班前、下午上班时、下午下班前查四次病房，主要检查病人的基础护理、专科护理是否到位，健康教化是否已驾驭，以及病房的卫生。有效落实优质护理二级查房制度，查房当中发觉的问题刚好反馈给当事人马上改正。每周进行一次优质护理服务质量督查分析及反馈，不断总结，不断改进。 下一步我们将加大宣扬力度，进一步营造氛围，在细微环节服务、环境卫生和健康教化方面再下功夫，接着主动加强巡察，削减患者呼叫次数，夯实基础护理，加强与患者的有效沟通，在病区增加温馨提示，加强护理人员的理论学问及技术操作的培训。切实为住院患者供应刚好精确特性化的优质护理服务，边摸索，边

10、改进，边完善，不断总结阅历，力争快速提升优质护理服务质量，努力做到使患者满足，政府满足，社会满足。 肿瘤科优质护理小组 2022年1月3日 病人生活护理的日流程： 星期一 剪指（趾）甲更换床单位（其余时间随时污染，随时更换） 星期二 洗发 星期三 床上浴 星期四 更换床单位（其余时间随时污染，随时更换） 星期五 洗发、称体重 3 肿瘤科优质护理安排 肿瘤科优质护理安排 肿瘤科护理常规 肿瘤科护理展望 肿瘤科“优质护理服务”工作方案 肿瘤科优质护理工作总结 肿瘤科安排 肿瘤科疾病护理常规 肿瘤科常见护理诊断 肿瘤科护理工作安排 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页