2022年关于营销计划模板合集六篇.docx

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1、2022年关于营销计划模板合集六篇关于营销安排模板合集六篇时间消逝得如此之快，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，来为以后的工作做一份安排吧。拟起安排来就毫无头绪？下面是我为大家收集的营销安排6篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。营销安排 篇1一、营销安排缺乏制度保障营销安排不仅是一种方法体系，同时也应当是一种制度体系，也就是说安排一旦执行，就必需根据相应的要求来加以保障。现实中许多企业在实施营销安排时，并没有落实到详细的制度上，一方面营销人员找不到开展工作的规范，无法衡量自身业绩的好坏，另一方面部分人员只是满意于现状，不能按要求开展工作。二、安排执行缺乏绩效考核约束绩效

2、考核是企业的基本管理制度，其他职能性的管理制度都要在此基础上发挥作用。营销安排执行过程是营销管理职能在起作用，而要充分发挥这些职能，就必需将绩效考核制度与营销安排的完成效果结合起来，这样营销人员才可以对自己的绩效进行评估，否则执行将缺乏规范性。但在实际运作中，甚至往往发生绩效考核制度与营销安排目标相左的状况，使安排形同虚设。三、营销安排缺乏过程管理安排执行时只重视结果而不重视达成结果的过程。安排执行过程中最受关注的往往是一些硬指标，如销售额、铺货率等，但其它一些软指标如市场价格体系、市场秩序、与竞争对手的对比等往往被忽视。缺乏对执罚过程系统的管理，就算达到了硬指标，但软指标中存在的问题会对企业

3、造成根本性的损害。四、执行过程缺乏整合和协调1. 执行过程中缺乏统一的协调，没有一个领导部门来推动整个安排进行，各部门各自为战，这在很大程度上缘于营销组织架构不合理。假如各部门只注意自身职能工作，对安排整体发展缺乏综合管理，各部门的专业优势就难以转化为企业的整体优势。2. 企业内部沟通渠道不通畅，不同部门对营销安排理解不同，对实施效果的衡量标准不统一。五、业务流程不合理1. 执行过程中业务流程过于困难，业务运作效率低下，使营销安排的时效性无法体现。2. 执行过程中审批环节过多，一方面造成市场机会丢失，另一方面影响营销人员主动性、主动性和敏捷性。3. 执行过程中各部门业务安排不合理，部门间职能安

4、排模糊，没有贯彻最大化提高效率的原则，出现专业技能不足或承揽了过多的职能，阻碍安排有效执行。六、分支机构区域营销安排缺乏系统性1. 区域营销人员对总部下达的安排不能进一步规划，对整个区域市场缺乏整体性安排，对各个小区域之间也缺乏系统的拓展安排，造成整体营销安排一到下面就起先变形，无法真正落实。2. 部分企业销售政策导向以销量为核心，因此区域人员实行的措施都是为短期内提高销量的，对能否满意营销安排的战略要求则不予考虑。* 营销安排有效执行的保障一、制度保障1. 基础性管理制度：（1）绩效考核制度。将营销安排要达到的目标与营销人员的绩效考核联系起来，由此来规范营销人员的行为围绕营销目标绽开，促使安

5、排落到实处。（2）部门协作制度。围绕安排重点解决好各部门间的协作关系，在部门间确立合同关系，明确责权利。另外也可以实行项目小组的形式，提高安排的运作效率。比如新产品开发业务，涉及市尝生产、技术、供应等部门，一方面要确立市场部在开发过程中的领导关系，另一方面可通过责任书的确认使其他部门都能按要求完成各环节的工作。2. 职能性管理制度：重点是提高营销安排实施效率的管理制度，如营销推广管理制度、区域管理制度、渠道管理制度、销售业务管理制度等，这些制度一方面为销售人员供应了开展工作的规范，另一方面为衡量销售人员的工作成效供应了标准，另外管理制度还影响着销售人员的思想意识和行为模式，其根本点都是围围着营

6、销安排的有效执行绽开的。二、流程保障1. 围绕营销安排的关键业务内容优化运作流程，关键业务流程优化甚至重组对安排有效实施有重要作用。2. 通过重组业务流程调整部门结构。一些关键业务流程如研发流程、推广流程、安排流程、订单处理流程等，其运作效率的凹凸反映了整个组织结构和部门职能是否合理。三、权限保障1. 各部门业务职能的落实：营销安排有效执行很大程度上取决于各部门能否充分发挥各自的职能，安排实施肯定要给予各职能部门相应权限，否则将影响到执行效率。2. 总部和分部间的权限安排：总部应强化专业方面的权限，而分部则应加强针对性方面的权限，使安排在执行中得以很好地整体协作。3. 各项业务活动的权限安排：

7、即对安排的业务内容进行合理安排，各职能部门明确对应的工作内容，主要是解决业务开展过程中的决策权限。四、资源保障1. 为达成安排目标必需配备的各种资源：有些安排项目安排到的资源往往并不能保障安排的实现，而且有的企业在面对销量下滑的状况时，往往不能坚持按安排进行，而会把费用倾斜到能马上提升销量的项目上，比如渠道返利促销，但这只是一种短期行为，不会带来根本的帮助。2. 对关键项目的资源保障：有的企业安排实施深度分销，但往区域市场只派驻了少量人员以致根本无法实现。因此在安排实施中，肯定要通过制度对关键项目进行确定，并结合绩效考核，通过政策加以保障。营销安排 篇2熟识公司各种制度、熟识市场、独立开展业务

8、、增加自己的谈判技能，这是我在xxxx年个人成长目标中给自己在xx季度的成长目标，xx季度随着7、8、9这xx个月结束而走进尾声，总的来看，xx季度的工作开展还是相比较二季度来讲有很大的进步，但是成长的脚步还是过于缓慢，相比较同起步的同事而言，我还相差甚远，那么我将从以下几个方面来仔细总结自己在xx季度的工作：一、市场信息的搜集、整理、整合xx个月结束了，回望自己的目标达成状况来看，还有很远的距离，我的目标销售是22万，而我实际销售只有10万，完成率40%，一半都没有达到，我想这个结果与我在前一个季度所做的工作是休戚相关的，首先是，因为所安排的市场中，没有公司的老客户，必需须要我全力的开发新客

9、户资源，其中南昌市区、宜春市这两个地方还是开发的不错的，但是在抚州和鹰潭两个地方没有进展，市场的信息搜集这一块，不具体、不精确、不到位，在4-5月，我的精力是全部放在了市场地毯式的搜集上面，其中，抚州和鹰潭的楼盘明年和今年年底交盘甚多，其中抚州市场相对来说比较成熟，而且我们在这个市场也开拓了一个新客户，但是由于是二级市场，我的精力和实力还不到位，没有很好的去利用这个市场的优势资源，我初步的估算是约3000户的成交量。其中水岸明珠、湖滨世纪城、凤凰城、铂金水岸、星河丹提、宜和这6个地方是我下半年的重点，今年年底交房的有3个地方，而且这几个地方也有所肯定的突破，但是我没有用太多的精力去做，主要是找

10、到负责人，出了方案，其他没有大的进展，下一步还是我的重点跟进项目，鹰潭市场，我只到过一次，那个地方回来后，我也做了信息的整合，主要因为市场的认知度和成熟性还远远不够，特殊是很难突破他们的需求，这个我想很大的缘由，是我的宣扬和实力欠缺，所以在3季度，我没有花精力去到这个市场了，而宜春通过前面的努力，现在我已在宜春这个地方取得了一个市中心阶段楼盘的工程实例和一个别墅区的标识订单，在宜春宜人华府、江墨水乡这两个地方也有所突破，预料都是在年底交盘，但是这个地方的竞争较大，市场较为成熟，所以我们要特殊的谨慎。而南昌，也拿到几个订单，但是价格都很低，第一个是因为我的谈判技巧不够，还有就是南昌市场的价格恶性

11、竞争所导致，总的来说，在xx季度，在市场的信息搜集过后，在整理、归类、整合、实施上面没有做好，在获得有效信息后，没有制定一个具体的安排行程表来做，那一段时间去探望那个客户，那一段时间哪一个订单要取得肯定的突破，什么程度等，总结xx季度新客户开拓和待开拓共计6个，众森、南氏、新亚北苑、湖滨世纪城、凤凰城、水岸明珠。二、销售的几个驾驭一)、客户的探望、回访、重点把握关键人在xx季度里，我的客户也随之增加，新客户变为我的老客户，在新客户的探望中，有肯定的进步，主要在时间、预约、谈话内容上面有所进步，不足的是，我的谈话技巧、气氛、被动与主动把握的不好，在客户回访这一块，主要是利用了中秋派送月饼的时机进

12、行回访，但是在回访的过程中，客户还是有很大的不满，都是在细微环节的处理上面，比如说我们的信报箱周边板简单生锈、交期始终达不到、标识褪色。这些问题都须要我们刚好到现场进行处理，作为回访一个目的，也是处理客户的问题，维护客户关系，这个我与售后沟通、与客户沟通还是比较到位的，xx季度基本上做到让客户满足，然后再回访的同时可以让客户进行转介绍，这一块，在南昌和抚州客户在转介绍之后，胜利率增加，但是在回访的时候，遗忘与客户进行满足度调查，没有找到客户真正的需求或是下一步工作中我们呢可以超出客户的期望值，这个我没有做好，在探望的过程，我们始终都是与客户方一个负责人(关键人)进行接触的，但是没有深化的了解客

13、户方的组织架构，这样的话，导致我们的留意力过于专一，许多状况，客户方换人、移交等，我们都还没驾驭，所以下一步，我要对客户方其他的人员了解熟知，特殊是领导。二)、竞争技巧竞争对手的驾驭南昌和下面的二级市场的市场发展和成熟度越来越高的时候，竞争压力也日益增巨，特殊是南昌由原来的2/3家道现在5/6家，特殊在大的投标项目，南昌的佳音始终是我们的最大竞争之一，作为本土公司，他们的优势主要是成本低、当地的人脉资源丰厚、产品跟我们是大同小异，但是他们公司的规模、人员素养、信价比、产品等等方面还远远不能和我们相比较，天利来的定位是中学档楼盘，但是对于均较小的楼盘而言，我们价格往往没有太大优势，而这个时候，佳

14、音、亨达等厂家就可以钻空子，我想，在目前形势下，我们了解到了竞争对手，那么在xx季度，下面的二级市场，上饶、宜春等地还是我们占有优势，不管大的还是小的楼盘，因为真正实力是比不下去的，价格战不是真正取胜的筹码，客户关系维护和产品是重要的。竞争技巧和凸现优势在上饶的九州奥城这个单来讲，我们的最大优势，就是我们前后的工作做得到位，服务做得好，而且这个地方也是比较大的，这个单最好拿下来花了很大精力，主要是上饶市场还不是很成熟，客户很看重价格，最终，我们的价格较低，也是考虑到上饶的市场长期发展和后期合作，客户一起先比较认同我司，实力较大，中间亨达与我们的样品基本上一样，但是他们样品细微环节处理上面，比如

15、说规格逼我司要小，还有就是他们没有像我们一样多次与客户面对面的交谈、沟通，传达我们的公司实力和合作诚意，前期工作做得周到，还有就是客户之间的感情沟通，这个是很重要的，最终我司与客户方同等价格获得订单，在上饶，还是就是我司有工程实例，这个是很有劝服力的。这个也是我们的优势，不足的是我司没有凸显品牌的核心价值，导致价格过于低，对以后发展不利。三)谈判技巧客户的预算在价格谈判上面我们首先清晰的了解到客户的真正预算和需求，这个时候我们就找到成本预算部，比如说在众森上面，我们之前就是了解到客户在别墅信报箱这一块的定位约在500元左右，所以我们的报价也是依据客户的一个预算来的，这样的话，在价格谈判这一块就

16、有优势，把握客户的核心定位，那么在价格上面我们就是肯定的主动地位了。进退把握、牵着客户鼻子走这个我是深有体会，这主要是在客户在认同我司并要求刚好供货的时候，只是价格谈不拢或是付款方式不妥的时候，我们可以跟客户说不做，这样就刺激了客户，让客户有种失落感，然后再在恰当的时机给客户一种希望，让客户让步，这也是一种心里战术，这一块我还须要学习。四)、服务于承诺时间观念加强，在xx季度这块，我远远不够，主要是安排性不够，还有就是轻易的承诺客户，比如说南氏的交期问题，就轻易的答应了客户，这样的话，没有依据工厂的一个实际状况，盲目的答应，导致最终交期不到，失去了信任。三、主动出击、超出期望值在xx季度里，我

17、的回款不是很到位，主要是绿地的保修款，特殊是保修款这一块，始终没有做好跟进，每一个月的任务总是提到此款-绿地的保修款，主要是力度和时间没有把握好，还是就是收款的前期工作，对账、售后等工作没有做好，也导致收款的拖延，最终就是夏中说的那句客户一句话救可以打发走。我是太信任客户说的话，所以始终没有主动，过于被动的收款和销售，那么今后这个是我努力的方向，销售也是一样，在7月，我的销售为零，这个主要是我处于被动，等着手上的单，但是后来没有什么大的进展，就没有在期间没有主动寻求其他订单跟进，导致最终工作支配混乱，时间不合理，城头水岸官邸、华尔街这两个地方，是跟着跟着最终客户没有动静了，没有主动移到客户，而

18、且我的工作没有超出客户的期望值，还有就是城头的一次失误，主要就是在客户那边一个领导摸索我们，而我们也在电话里报了价，导致客户钻牛角尖，我司找不到退步的方法，我们的工作进度没有超出客户的一个期望值，其次次探望，我们应当主动拿去方案，这个也是我做的不太到位的地方。后勤工作下单、工作刚好沟通、售后服务这些方面xx季度有所提升，但是还是有许多细微环节方面出差，报销出错、下单审批出错等等，这些是我必需要改正的。四、素养提升、学习加强有的时候，自己在生活中养成的细小的认为是无关紧要的问题其实也会影响我们，比如说是低着头说话，坐的姿态太随意，打断讲话者的话等等，这些习惯会带到我们与客户交谈中，这个是我以后须

19、要留意的问题，还有利用我们在客户那里的人脉，比如说是前台小姐，旁边的工作人员，还有其他项目的业务员，我们可以资源共享，比如说有一次我去客户那里刚还遇到特地做水泵的业务员，客户不在，而那位挚友有这个公司负责人的电话，并透露一些状况给到我，我们相互留了电话，以后可以对信息和业务的开展来说取得互利和学问的吸取沟通。拓展自己的业务网络渠道。以上是我xx月的一个整体总结，或许总结的不到位，还请领导细心的指导与指正，在以后的工作里，我要更加努力，完成目标，酷爱并把这份工作当作自己的事业一样去做，接下来的xx个季度里，是我该拿出数据说话的时候了，我要不断总结，也请各位同事监督和帮助，我要多多学习，更快的拿出

20、成果，给公司创建价值。不拿白纸说话。营销安排 篇3为做好营销工作，促进医院的整体发展，现制定医院营销工作安排如下。一、医疗市场分析医疗质量随着医疗机构的规范化经营，医疗质量也在渐渐提高，民营医院的不良现象正渐渐屏弃；再加上民营医院良好的医疗服务，广阔百姓的思想意识已渐渐转变，由原先的抵触到认可，再到现在的接受去民营医院就诊。同时各民营医院也在主动与相关部门协商沟通，争取最多的行政支持，使得民营医院在医疗保险、社会保险等各方面的待遇基本相同，因而医院的就诊人群渐渐增多。民营医疗机构的暗涌竞争相当激烈！二、医院目前现状分析统一管理上在进入新院以后，由于分科更加具体，人员变动较大等实际因素，使得科室

21、与科室之间、医生与护士之间、医生与患者之间、护士与患者之间、院领导与员工之间等的磨合存在肯定程度上的沟通不畅和沟通不力，对详细工作存在肯定影响。介入手术量和外科手术量医院的手术量在稳步提升，但远远不能达到目前医院手术室和导管室的需求，部分时间段手术空缺比较严峻。在医院各手术量上，市场部在这方面起到很重要的作用，通过市场部的外围联系和市场宣扬，全省转诊手术病人数量在一步一步增加，同时随着市场部最近一段时间部分地区新农合转诊协议的签定，转诊病人将可能越来越多。三、其他医疗机构市场分析转诊提成是目前各医疗机构通用的市场争夺方式，但在实际操作过程中区分相当大，种种方式都是为了在主动争取患者，提高门诊量

22、和住院率。与各地相关卫生单位的合作在医保、城镇居民医保、农村合作医疗相继开展的状况下，各医疗机构纷纷行动，花大力气去与之接洽，有的单单位从院长自身做起，与各地相关卫生单位联系，进行公关，最终取得协议的签定。更有甚者是当地卫生主管部门以公文的形式聚集相关合作医院的领导及主管医生，为此单位供应更方面的公关时间和公关基础。四、市场部门分析由于我院开展的项目差别，在转诊提成上实行统一费用，这个方式是特别正确的，但是部分检查项目的转诊提成则相对便少，这对门诊检查的转诊特别不利；同时院存在门诊检查的提成不能刚好，部分科室对提成存在不满现象。公关费用是市场部开拓市场所必不行少的，因此费用的运用就成为重大问题

23、，这就要求市场部人员和院方共同协作，才能得到限制和放开的很好结合。但我院在这一方面限制相对比较死，不能敏捷运用款待费用，市场人员在与人沟通十代表的是整个医院的形象，假如因为存在款待费用这方面的死限制，在详细做事过程中就有可能出现一些弊端。公关费用不能完全限制也不能完全放开，的方法是实行费用提留和干脆拨给2种相结合的方法。五、医院门诊量提高操作方式周遍社区的广告宣扬作为居民最干脆的接触方式小区广告，在宣扬上是必不行少的，广告的强制作用能够让居民重复接受和认可，这样在最终的选择上就倾向于我院。宣扬单页的发放制作具有针对性的医院就诊指南，在指南中明确写出院治疗科目和检查项目，并标出实惠措施。社区义诊

24、活动的开展联合各小区居委会，定期每周三、六于各社区做循环义诊活动，活动不在于能义诊多少人，重在于做宣扬工作，同时在义诊时开具检查单、化验单等，进一步做目标深化工作。开展社区卫生教化工作联合有意向的社区服务中心和社区卫生服务站，开展宣扬教化工作，加深居民对医院的认知度和认可度，从而达到来院就诊的目的。六、医院外围市场营销方式目前市场部开拓的网络医生主要以市、县医院的内科医生为主，在对象上抓科主任或科负责人，这样对医院的网络医生拓展来说具有很大的局限性，因此在进一步的市场开拓上要加大力度。从区域来看，要加大对各县大一点的乡镇医院进行联络，可干脆找其院长或坐诊的全科或内科医生；从对象来看，要增加联络

25、的医生数量，不能重复单调抓某一个人，假如一旦联络出现问题这样可能让一个地区的病人都无法转诊。各地卫生主管部门是当地卫生单位的行政领导，抓住他们的优势可以为院带来更多利益，与卫生局签定医保报销协议，与农合办签定新农合报销协议，通过合作利用他们的名义下发很多有利于我院的文件，举办有利于我院的会议等。与相关部门的公关，不能只单单靠院市场部人员的单线联络，更多的是院领导能主动参加，并主动发挥人际关系，争取做到联络一个办成一个，这样对市场部下一步的工作将带来巨大收益。营销安排 篇4营销，从组织架构到须要解决的问题可分为对内和对外两种：对内等同于站在社会角度看人的问题，对外等同于站在自然人的角度看社会的问

26、题。哲学是被多数次实践检验过了的总结，在其规定的条件和范围内，只须要理解运用而并不须要过多的质疑。道家哲学认为，人之于社会和社会之于人的冲突解决方法是完全一样的，那就是“无我”。但必需指出的是，这两者的方向却是完全相悖的。社会须要每个人的自我牺牲以实现群体利益的最大化，而人须要保全自我，通过更多地占有社会资源以实现自身利益的最大化。企业同时扮演了双重身份，对内须要员工的自我牺牲精神，对外须要实现自身利益的最大化。完全的“无我”便没有了企业本身，儒家中庸哲学提出的“致中和”就是相对保证了双方的存在。以战略高度统领三大安排营销安排的地位在企业中相当于战略安排，而市场安排、行政安排则相当于战术安排。

27、营销安排须要考虑的是企业的中、长期步骤。社会是相互关联和相互作用的，即所谓“牵一发动全身”，营销安排就必需考虑企业内部与外部市场的可承受度。内部的行政执行安排和外部市场安排可承受度的对象都是人，主要元素都是成本，但这两方面对人和成本的估算方法是有很大区分的。营销安排的对象是制定者自己，是自己要实现的幻想，而市场安排和行政安排的对象都是除自己外的其他人。制定营销安排必需重视逻辑性营销安排的制定是“站在今日看明天”，以目前的收益和总资产来向往将来的收益。因此，营销安排的关键是被运用逻辑的正确性，而对其必需的成本做约略的估算。营销安排的制定者必需知道的是，任何事物只存在正反之分，并无对错之分。之所以

28、产生对错，是因为制定安排者本身的相识不足，为了达到正向目的，建立了为反向发展服务的支架平台。而为了达到反向目的，却建立了为正向发展服务的支架平台，这样，原本无对错的事物就产生对错之分了。因此，营销安排的制定者必需具备很强的逻辑性和分析解构实力，这也就是哲学的本质。行政执行安排离不开企业文化行政执行安排，是企业为协作营销安排，在所必需经验的各阶段中最大可能地降低人员成本、提高工作效率而制定的方案。思想是成本最低同时又是成本最高的工具，胜利地塑造企业文化是行政安排的主要任务。行政安排是企业站在社会的角度看问题的安排，它的特征是抽象与详细的结合抽象的是阶段企业文化的养成，详细的是实现企业文化所须要的

29、步骤，这就须要很明确地执行安排和很明确的成本预算。企业文化的实现也可以看成儒家和道家“愚民”思想的实现。所谓“愚民”，并非是把员工变成傻瓜，而是用教化的方法尽可能地使全部员工都往同一目标努力。市场执行安排把未知变成可控市场执行安排，是为确保企业销售行为的顺当开展的确定性的协助安排。它必需对产品的特征进行严格的定义(称为定位)；它必需先行就企业产品定位对将来销售部门须要接触的对象进行灌输；它必需随时监控已绽开销售的市场，把握并运用各种工具以修正目标群体与产品定位不符的感受；它必需为企业找到下一个新市场，这个新市场可以是对原有市场的深度开发，也可以是其他区域市场的开拓。然后，把这些行为所须要的成本

30、最大可能地明细化，使企业能够把未知尽可能地变成可控。安排分开做效率大提高目前，多数中小企业把营销安排与市场安排、行政安排合并起来制定，这虽然能使总体营销战略更简单地通过日常安排来实现，但也简单使问题变得困难化，也简单被过多的因素纠缠而导致很长时间内确定不了安排或者因安排太粗而无法实行。以哲学的方法看清须要被解决问题的本质特征，把本该分开的安排分开做，事实上将大大提高工作效率，节约时间和成本，同时，将增加安排本身的可被执行度。“商场如战场”。战场除了须要训练有素的战斗人员外，最重要也是常常确定斗争胜败的关键因素是预备队。因此，在各项安排的预算中，打算资金设置的足够程度，也就成了安排最终得以平安实

31、现的关键因素。营销安排 篇5摘要：本文笔者通过多年来从事电力稽查工作的工作阅历，就如何通过开展营销稽查工作来提高营销政策执行力，完善企业的服务质量，提升电力企业的形象，从而进一步促进企业效益最大化等问题，提出自己的观点。关键词：电力营销；电力稽查；客户需求随着“三集五大”建设工作的逐步深化，供电企业对营销运营管控实力提出了更高要求。提高供电企业的服务质量，削减营销日常工作差错，快速高效的解决客户投诉，避开用电过程中的“漏、滴、冒、跑”现象，促进企业效益最大化。为了实现上述目的，在电力营销经营环节建立电力营销稽查监督机制，配备足够的稽查力气，全面开展电力营销稽查工作，将营销稽查融入到营销工作的方

32、方面面，全面提升营销工作管理水平。一、建立健全营销稽查体系第一，建立健全的稽查工作细则。为把电力营销稽查工作落到实处，首先要完善营销稽查常态管理机制，加强自身的制度建设，建立营销稽查网络体系。主要做好以下三个方面的工作：一是梳理规章制度，对有关营销管理方面的制度方法、政策规定进行整合，梳理营销各专业工作管理制度，建立营销稽查依据。二是制定电力营销稽查工作细则，出台电力稽查工作管理规范，明确稽查内容、权限、工作方式、工作程序以及考核嘉奖方法，使电力营销稽查工作向常态化、规范化、制度化发展。三是构建完善的稽查组织体系，形成由上而下的稽查网络。包含市、县、班组（供电所）等在内的多层次全方位的营销稽查

33、组织体系。其次，合理支配营销稽查工作。处理好适时稽查与适度稽查，注意稽查支配人性化、稽查安排提前化、稽查方式多样化。支配人性化，根据营销专业工作的时间周期，正常稽查是依照基层单位工作量的大小来确定稽查时间，这样就能让基层单位正常工作不受稽查的影响。特别稽查则是指针对阶段性重点工作工作质量、工作进展、业扩报装以及稽查工作中存在的问题而随时绽开的稽查工作，以达到反应快速、快速改进的良好效果。安排提前化，在稽查工作中要整改以往工作中发觉的问题，落实月度工作支配的各项任务，发挥营销稽查的防范作用，变“事后补救”为“事前预防”。方式多样化，通过专项稽查和定期稽查等方式，重点稽查外部用电客户用电行为管理和

34、公司内部电力营销业务管理，通过互查与自查相结合的方式，开展自查和市县供电公司之间的横向沟通稽查。二、明确营销稽查工作的关键点第一，规范业务流程应用，提高营业业务管理水平。依据对历年营销稽查结果分析可以发觉，许多营销基础资料的差错，业务收费错误，供用电合同签订错误等都是由于工作人员对业务流程操作不细心导致。因此在稽查日常工作中加强对业务流程的核查力度也就成为了必定。1总则1.1为了加强公司电力营销工作的监督和检查，堵塞管理漏洞，防止经营流失，规范营销稽查行为，制定本规定。1.2营销稽查的基本任务是依据国家有关法律、行政法规、国家政策和公司有关规章制度，对从事电力营销工作的单位和人员有关营销制度的

35、建设、营销工作质量和行为规范等进行稽查监督。1.3本方法适用于公司总部、各省公司及其所属供电单位。2营销稽查的内容2.1营销制度建设状况和实际执行状况;2.2业扩报装、用电变更各业务流程。检查是否存在超时限、违规操作，分析缘由并提出处理看法;2.3抄表工作质量和定期轮换抄表状况。检查是否存在抄表不到位、估抄等，确保抄表实抄率、抄表差错率的真实、牢靠;2.4电费计算、电费审核、电费回收、购电费支付等工作的管理状况。防止电费差错，保证电费资金平安，确保各种统计报表数据刚好、真实、精确;2.5客户用电档案和计量档案的建立、归档、变更、销毁等状况。检查档案内容是否完整、是否与现场一样;2.6购售电合同

36、、供用电合同的签订、履行、变更、续签等状况。检查是否符合有关规定，内容是否完整，签订是否刚好，合同执行是否严格和精确;2.7电价执行和有关用电营业收费项目。检查是否符合有关规定，计费参数是否与实际相符;2.8检查供电营业部门和财务部门的电费账务是否相符，检查电费收入及违约运用费是否刚好入账、有无坐支现象，清查数据不清楚，账账不符等状况，监督找出缘由并提出处理看法;2.9检查关口表和售电关口的电能计量装置的安装、周期检定、轮换、故障处理等工作。2.10服务窗口和从事有关营销服务工作的人员的服务质量。2.11进行窃电和违章用电行为的查处工作。2.12对客户投诉和举报案件的处理状况进行监督。2.13

37、对营销稽查工作的监督和检查。对营销稽查行为、营销稽查工作流程、营销稽查工作质量进行监督检查。3职责划分及机构设置3.1公司市场交易部主要负责：3.1.1制订公司营销稽查的管理制度、工作规定。3.1.2对下级单位营销稽查工作进行指导、监督、表彰和指责。3.1.3组织开展全网营销专项稽查。3.1.4定期编报全网营销稽查简报。3.2各省公司市场营销部门主要负责：3.2.1实行公司营销稽查有关制度和文件。3.2.2制定营销稽查工作安排，对所属供电单位营销稽查业务质量进行指导、监督和考核。3.2.3组织开展本单位的营销专项稽查。3.2.4定期编报营销稽查简报。3.2.5负责公司范围内营销稽查人员的培训和

38、发证工作。3.3各供电局主要负责：3.3.1实行上级单位营销稽查有关制度和文件。3.3.2组织开展本单位营销稽查工作。3.3.3监督被稽查单位落实整改措施。3.3.4完成上级单位交办的专项稽查任务。3.3.5定期编报营销稽查简报。3.4各省公司、地区供电局要建立健全营销稽查组织体系，配备营销稽查人员，负责组织开展营销稽查工作。3.4.1各省公司应在市场部门下设营销稽查专职岗位。3.4.2各省公司所属供电企业应依据实际状况设置营销稽查机构。满意下列条件之一的供电企业应设立特地的营销稽查机构，可设为二级机构，工作人员不得少于4人。(1)省会城市供电企业;(2)年售电量100亿kWh以上;(3)供电

39、客户数100万户以上;(4)管理十个及以上县级供电企业。其他供电企业应配备特地的营销稽查人员，专职工作人员不少于2人。3.4.3满意下列条件之一的县级供电企业应设立营销稽查班或专职人员，负责营销稽查日常管理工作。(1)年售电量10亿kWh及以上;(2)用电客户数达10万户及以上;(3)管理十个及以上供电所。其他县级供电企业应配备专职或兼职营销稽查人员。3.4.4全部涉及营销工作的班组、供电所(如：抄核收班、用电检查班、计量班、供电所、客户服务中心等)要设置兼(专)职营销稽查人员，负责日常内部稽查工作。3.5稽查人员实行持证上岗制度，由各省公司组织统一考试，合格后发给相应的证书。4营销稽查的方法

40、与要求4.1营销稽查实行以日常稽查为主，专项稽查为辅。4.2日常稽查实行安排管理，营销稽查人员应制定年度和月度稽查工作安排，按安排开展稽查工作，月度终了和年度终了时对安排完成状况进行检查。4.3专项稽查针对日常稽查中发觉的薄弱环节不定期组织开展。4.4营销稽查人员在实施现场检查时，人数不得少于2人，并应向被检查单位或者有关人员出示有关证件或文件。4.5营销稽查过程中发觉的问题，由稽查机构出具电力营销稽查整改通知单(格式参照附表1)，电力营销稽查整改通知单应一事一单。被稽查单位收到电力营销稽查整改通知单后应限时进行整改，涉及电量电费的应按差额进行补退，并填写电力营销稽查整改状况反馈单(格式参照附

41、表2)，将整改状况反馈回稽查机构。4.6各省公司根据不低于以下要求的比例随机选取营销稽查的样本，结合自身状况制定营销稽查检查任务指标，建立科学、有效的评价标准和体系，4.6.1用电报装业务、抄核收业务、计量管理、用电检查等营业类稽查样本比例要求为：大工业、趸售用户5%、商业、非普、居民等其他用户0.5%;4.6.2优质服务类稽查样本比例要求为：营业窗口、95598、故障抢修等1%。5营销稽查信息报告和发布5.1各省公司应在每季度第15个工作日前将营销稽查简报报公司市场交易部。5.2营销稽查简报应包含以下内容：5.2.1营销稽查的成果和指标完成状况，包括查处违章窃电行为次数、追补电量、电费及违约

42、运用费，营销差错次数、涉及电量、涉及电费，挽回经济损失总额等;5.2.2营销稽查工作开展状况，包括营销稽查样本完成状况。5.2.3稽查过程中发觉的典型问题及整改措施建议;5.2.4下期稽查工作安排。5.3公司市场交易部对各省公司上报的营销稽查简报进行汇总后，发至公司领导、有关部门和各省公司。6营销稽查的考核6.1营销稽查考核指标体系包括：(一)营销稽查样本完成状况;(二)发觉的营销差错数量。6.2各省公司在每年一季度内制定并上报营销稽查工作安排。6.3公司市场交易部每年组织营销稽查专项会议，沟通阅历，表彰先进，对营销稽查开展不力、营销差错较多的单位进行指责。6.4对发觉或防止重大营销差错，或在

43、打击窃电行为、防止违章用电中有突出贡献的单位和个人，各省公司赐予专项嘉奖。7附则7.1各省公司可参照本规定制定详细实施方法，并报公司备案。7.2本方法由公司市场交易部负责说明。7.3本方法自发布之日起施行。营销安排 篇6以下是我对明年工作的安排和一些规划1.学习业务学问及驾驭的业务技能：坚持每天看书，看新闻，了解股票相关的学问，多和经理以及老员工沟通，了解一些业务技巧和沟通的方式。多总结，渐渐的把别人的优点融入自己的营销模式。2.对于业务创新和服务创新的工作：要坚持每天给客户打电话沟通，了解客户做股票的状况，与客户沟通，让客户信任自己，与自己成为挚友，帮客户解决问题3.工作中遇到的问题及解决方

44、式：工作中遇到问题时，刚好向上级部门汇报，经上级部门同意后再解决，不得通过自己的方式解决问题，要与经理沟通经同意后在解决。多和经理沟通，在部门会上多留意大家提出的问题，有则改之无则加勉。4.工作中的不足之处：增加自己的专业学问，熟识驾驭公司产品的特征以及营销的学问。多引导客户办理我们的锦龙产品。5.对新一年工作的展望：从各方面完善自己，多挖掘一些潜在客户，完成公司交给的各项任务。早日做一名合格的客户经理。6在明年的工作中，我的目标是用自己的所学，多帮助自己的客户解决问题，争取在明年中新增资产800万，新增有效户50个。随着公司不断扩大，规范，完善，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也将更高，需驾驭的学问需更广，为此，我将更加勤奋学习，提高自身各项素养和技能，适应公司发展要求。第27页 共27页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页