营销主管竞聘演讲稿.docx
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1、营销主管竞聘演讲稿 竞 聘 客 服 主 管 演 讲 敬重的各位领导、同事们,大家好! 我叫XX,男,中共党员,是新华营业所抄表3区 客服主管,大专文化,负责XX路以南XX路以北。XX路以西XX路以东的区域。负责全班XXXX块水表的抄收管理工作,全月回收率99%。 在抄表收费岗位上工作已有12个年头,是一位既年轻又有着丰富阅历的老抄表工。工作中我仔细履行一名抄表工的岗位职责,仔细抄表催费,真诚服务用户,以身做则带动全片区工作。 今年来我们片区全年安排售水量XXX万吨,1-10 月完成售水量XXX万吨,完成全年安排的XXX%,与去年同期相比提高了XXX万元,全年水费回收率XXX%,我所管辖的区域服
2、务特行用水占全所三分之一,我们不间断对辖区进行排查,更改用水性质XX户,销售收入提高2.3万元! 作为兵头将尾我深知“领头羊”的作为如何,干脆关系到公司的正常营运和健康发展。我始终以严谨细致、脚踏实地的工作作风,热忱服务、仔细负责的工作看法,公正无私、依章办事的工作原则来要求和鞭策自已。 工作中,我做为一名抄表员时刻不忘自己是公司一员,一言一行代表着公司的形象,我工作的好坏干脆关系到公司每一个员工的利益,固此脚踏实地工作是我的工作准则,抄准表、催好费、服务用户是我的工作的追求,我常说:“我 喜爱抄收这个岗位,”他用自己切实的行动描绘出了对这个工作的酷爱。 作为营业所的客服主管,每天都要接待很多
3、用水客户 的询问和投诉,由于接待的客户形形色色,有时甚至受到个别不讲理客户的辱骂,但我毫地怨言,尽职尽责,到处以客户为中心,恒久把客户的利益放在第一位。记得有一蔡姓用户投诉:“你们水厂真是水霸,我在规定的时间内到建行缴费,被告知不用交,为何现在又向我发放水费催缴通知单,这岂不是乱收费吗”?接到投诉后,我用微笑迎接用户的冷言冷语,仔细受理、主动对待,后经了解该用户到建行缴费时因把户号写错,而这“错户”的户主又已申报暂停用水,因而才出现用户所投诉的问题。通过耐性说明,用户最终相识到是由于自己的过失造成的,在致歉之余对我热忱的服务看法、文明的服务用语,严谨的工作作风大加赞许。由于工作业绩突出,202
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