2022年关于金融工作计划模板集锦五篇.docx

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1、2022年关于金融工作计划模板集锦五篇关于金融工作安排模板集锦五篇时间过得飞速，又解锁了新的工作，为此须要好好地写一份工作安排了。那么我们该怎么去写工作安排呢？下面是我收集整理的金融工作安排6篇，欢迎阅读，希望大家能够喜爱。金融工作安排 篇1(一)细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动。xx部门负责的客户大体上可以分为四类，即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的发展目标，坚持以市场为导向，以客户为中心，以账户为基础，抓大不放小，实行“确保稳住大客户，努力转变小客户，主动拓展新客户”的策略，制定详营销安排，在全公司开展系列的媒体宣扬、网点销售、大型产品推介会、重点客户

2、上门推介、组织投标和集中营销活动等，形成持续的市场推广攻势。巩固现金管理市场领先地位。接着分层次、深化推广现金管理服务，努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响，增加现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查，深化分析其经营特点、模式，设计切实的现金管理方案，主动进行营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求，解决存在的问题，提高客户贡献度。今年争取新增现金管理客户185200户。XX年下半年工作安排由找范文网原创首发，机密数据纯属虚构，深化开发公司无贷户市场。中小企业无贷户，这也是我行的基础客户，并为资产业务、中间业务发展供应重要来源。XX年在去年开展

3、中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上，总结阅历，深化营销，增加营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长，并注意改善质量;要优化结构，提高优质客户比重，降低筹资成本率，增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销，努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管理，深化分析其结算特点，进行全产品营销，扩大我行的结算市场份额。XX年要努力实现新开对公结算账户358001户，结算账户净增长272430户。做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状，通过调用各种资源进行营销，争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构绽开营销攻势，争取更大的存款份额。同

4、时对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户重点客户挂牌认购工作，锁定他行目标客户，进行重点攻关。(二)加强服务渠道管理，深化开展“结算优质服务年”活动。客户资源是全公司至关重要的资源，对公客户是全公司的优质客户和潜力客户，要利用对公统一视图系统，在全面供应优质服务的基础上，进一步体现特性化、多样化的服务。要建设好三个渠道一是要根据总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置3名客户经理;每个对公业务网点(含综合业务网点)应当依据业务发展状况至少配备1名客户经理，客户资源比较丰富的网点应适当增配，”构建起高素养的营销团队。二是加强物理网点的建设。目前

5、，由于对公结算业务方式品种多样，公司管理模式的差异，对公客户最常用的仍旧是柜面服务渠道。我行要加强网点建设，在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务须要，满意客户的需求。各行部要制定具体的网点对公业务营销指南，对不同网点业态对公业务的服务内容、服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导。三是要拓展电子银行业务渠道，扩大离柜业务占比。今年，电子银行业务在接着“跑马圈地”扩大市场占比的同时，还要“精耕细作”，拓展有层次的目标客户。各行部应充分重视与利用分公司下发的目标客户清单，有侧重、有针对地开展营销工作，要在优质客户市场上占据肯定优势。同时做好客户服务与深度营销工作。通过建立企业客户电子银行

6、台账，并以此作为客户支持和服务的重要依据，刚好为客户解决在运用我行电子银行产品过程中遇到的问题，并适时将电子银行新产品举荐给客户，提高“动户率”和客户运用率。深化开展“结算优质服务年”活动。要树立以客户为中心的现代金融服务理念，梳理制度，整合流程，以目标客户需求为导向。加快产品创新，提高服务效率，刚好处理问题，加强服务管理，提高客户满足度，构建以客户为中心的服务模式。全面提升xx部门服务质量，实现全公司又好又快地发展目标。(三)加快产品创新步伐，加大新产品推广应用力度结算与现金管理部作为产品部门，担当着产品创新、维护与管理的责任加强营销支持系统建设。做好总行全公司法人客户营销、单位企业级客户信

7、息管理和单位银行结算账户管理三大核心系统的推广工作，为实施科学的营销管理供应技术手段。金融工作安排 篇2(一) 行业分析一个新行业的诞生，人们对它的相识都须要一个按部就班的过程。正如上世纪九十年头股票刚刚问世的时候，中国大陆大多数人甚至一些专家学者对它持怀疑的看法，认为股票是资本主义的事物，确定不是什么好东西。对于公司发行股票，甚至一些国有企业给员工派发股票的时候，大部分人认为这是骗人的东西，就像是洪水猛兽生怕避之不及。但是，也有部分先知先觉者，或者说敢于吃螃蟹的人，大胆的加以购买和投资，当这部分投资股票的人渐渐赢得了高额的收益的时候，人们才渐渐接受并大胆投资。于是，渐渐就产生了一批投资股市的

8、投资者-股民。在股市大盘疯涨的几年中，甚至疯狂到全民炒股的程度。人们发觉股市本身无所谓好坏，也无关姓知姓社，原来资金可以在股市上流通后，融资方和出资方是可以共赢的。这样，就产生了巨大的经济效益和社会效益。处在金融市场渐渐发展的今日，作为国家层面大力支持黄金投资同样面临市场导入初期的争议和探讨。同样，有投资者对投资黄金怀疑，想做投资心理却又担忧。担忧是因为惧怕风险，惧怕的缘由是源于无知。换句话说，投资者对炒黄金这种在国内刚兴起的投资品种的不了解。这就须要我们这类型公司的参加并多给投资者讲解，多做宣扬，让投资者用科学的、理性的眼光看待黄金投资，从而避开产生不必要的恐慌和担忧.(二)市场分析20xx

9、年，中心给予天津滨海新区的先行先试政策给贵金属市场的设立供应了决好的契机，在天津设立贵金属交易市场，是对我国交易市场体系的补充，也是对我国金融资本市场体系的完善，有利于规范和引导场外黄金交易市场发展。这是国家政策的支持，可是对国内的各参加方来说是新事物，因为它开创了国内金融投资领域的先河。它与其他诸如股票等投资理财产品不同，而是结合了股票和期货的各自优点，并弥补了它们各自的缺点的一种新型投资理财产品，在部分人眼中目前看来是具有争议性的，可是事实证明它的生命力又是那么的强。为什么人们情愿来探讨，而且也有人情愿来参加，这说明他们是情愿也希望这个行业发展起来的。对于期盼，我们要不负众望，接着努力;对

10、于指责，我们要虚心听取，努力改进和完善。这样才有利于问题的解决，才能够进一步推动整个贵金属行业的发展。在国外已经发展成熟的贵金属投资市场，在国内还属于这个市场的导入期，但是，才经过短短两年的发展，发展的速度却是惊人的，但是，暴露出来的问题也不少。这个行业是否能够健康发展，在交易所主导下如何引导和规范发展具有极其重要的作用。怎么做到规范发展，引领贵金属市场的旺盛、稳定，还须要全部从业人员共同努力 等到大家都熟识黄金投资市场，并参加到其中获得巨大收获的时候，很难说可能会出现全民炒黄金的现象。(三)竞争对手分析依据近期对天津市同行业公司的调查，现阶段统计天津市各类投资询问公司约有210余家。遍布在天

11、津市的各各区域，其中以和平区，河西区以及塘沽区居多。主营的业务为天通金、上海黄金延期T+D、伦敦金、纸黄金、以及一些地区黄金品种等。近期天津市工商银行与山东金创投资公司合作，在天津市大面积宣扬上海黄金延期T+D业务，并通过今晚传媒中心进行宣扬，3方面强强联合将藏金于民的理念进行推广。其他略微有实力的公司也在主动的和银行进行接触，准备以银行为依托，公共媒体为介质，在天津市范围大力推广现货黄金电子盘交易的相关业务。一些天通金的做市商，也已经通过各种公共媒体进行渠道的开发。在各大财经网站以及各种门户网站发布广告，在全国范围内聘请代理商，返佣特别优厚，所以发展的很快速。还有一些公司通过和一些高档的消遣

12、场所，比如说高尔夫球场、高档车的4S专卖店、高档健身会所、高档社区等建立合作关系，获得优质客户信息，然后通过举办高档的理财沙龙挖掘客户。黄金市场正处在高速的发展期，竞争对手都在不断的通过不同的渠道开发客户，我们只有通过员工的不断努力，公司供应不断的支持才能在这个市场站稳脚跟，继而做大做强。(一) 将来三年销售目标在将来的3年中，首先20xx年公司刚刚起步，是公司制定整体发展方向的一年，20xx年要以公司稳定发展为基础，在天津范围内绽开大面积的宣扬活动，为后两年的工作打好基础。将来3到5年中，我部门会通过各种营销渠道，以天津市为中心，并不断向周边城市开展业务，现制定将来3年的销售目标如下。20x

13、x年入金量1200万元人民币。20xx年入金量1500万元人民币。20xx年入金量20xx万元人民币。预料每年入金量以25%-30%左右的速度增长。(二)20xx年销售目标(一) 目标市场首先，我们将目标市场的定位定在对投资有爱好的人，或者已经有过各类投资阅历的人。其次，肯定是要有肯定经济实力的人，在投资市场中，担当不起风险的人也是赚不到钱的。所以我们的目标市场就是定位在高端市场，在公司的起步阶段，以有限的人力去开发，维护优质客户，以保证公司的初期运营状况。 目标客户：能担当肯定风险，并对市场比较了解的投资者。已有过投资阅历的人为优先选择，例如股票，期货，基金的投资者等。(二) 营销安排营销安

14、排分三个阶段完成，最终的目标是要在天津市场站稳脚跟，并不断向周边的城市进行扩散，逐步完成销售目标。 (1)长期安排：在将来的3-5年中，在金融业内创出公司的品牌，在天津市地区做成业内的龙头企业。(2)中期安排： 在将来1-3年中，不断补充人力资源，从一个部门扩充到3个部门，每个部门10-15人，销售额翻番。(3)短期安排：完成20xx年的销售目标。(三) 营销策略为了完成制定的销售目标，我部门会实行多元化的销售策略，充分发挥每一位员工的自身优势，除了部门统一支配工作以外，依据每个员工的偏好进行侧重培育。(1) 业务策略a) 电话营销策略：通过个人渠道取得高端客户的电话号码，让员工进行电话营销工

15、作。b) 生疏探望策略：在高档社区，或者商业中心进行问卷调差，收集准客户的信息。c) 网络销售策略：培训员工进行网络销售，依据个人特长，爱好加入不同的群，逐步进行网络营销。d) 原因发展策略：让每一个员工把工作当成一份事业，让他们跟全部相识的人进行共享，让更多的人了解现货黄金这个行业。e) 合作商、合作社区策略：不断发展高档社区和各种商业单位作为合作方，在社区内举办产品说明会，以社区为中心逐步扩大公司的影响力以及品牌效应。f) 发展合作伙伴策略：发展每一个相识的人作为业务员的合作伙伴。(猎鹰安排)(2) 广告宣扬策略公共媒体宣扬策略：增加在公共媒体的宣扬力度，增加企业的知名度，媒体的种类许多，

16、包括报纸、杂志、电视、广播、传单、户外广告等。金融工作安排 篇3(一)细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动。xx部门负责的客户大体上可以分为四类，即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的发展目标，坚持以市场为导向，以客户为中心，以账户为基础，抓大不放小，实行“确保稳住大客户，努力转变小客户，主动拓展新客户”的策略，制定详营销安排，在全公司开展系列的媒体宣扬、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等，形成持续的市场推广攻势。巩固现金管理市场领先地位。接着分层次、深化推广现金管理服务，努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响，增加

17、现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查，深化分析其经营特点、模式，设计切实的现金管理方案，主动进行营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求，解决存在的问题，提高客户贡献度。今年争取新增现金管理客户185200户。深化开发公司无贷户市场。中小企业无贷户，这也是我行的基础客户，并为资产业务、中间业务发展供应重要来源。XX年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上，总结阅历，深化营销，增加营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长，并注意改善质量;要优化结构，提高优质客户比重，降低筹资成本率，增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销，

18、努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管理，深化分析其结算特点，进行全产品营销，扩大我行的结算市场份额。XX年要努力实现新开对公结算账户358001户，结算账户净增长272430户。做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状，通过调用各种资源进行营销，争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构绽开营销攻势，争取更大的存款份额。同时对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户重点客户挂牌认购工作，锁定他行目标客户，进行重点攻关。(二)加强服务渠道管理，深化开展“结算优质服务年”活动。客户资源是全公司至关重要的资源，对公客户

19、是全公司的优质客户和潜力客户，要利用对公统一视图系统，在全面供应优质服务的基础上，进一步体现特性化、多样化的服务。要建设好三个渠道：一是要根据总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置3名客户经理;每个对公业务网点(含综合业务网点)应当依据业务发展状况至少配备1名客户经理，客户资源比较丰富的网点应适当增配，”构建起高素养的营销团队。二是加强物理网点的建设。目前，由于对公结算业务方式品种多样，公司管理模式的差异，对公客户最常用的仍旧是柜面服务渠道。我行要加强网点建设，在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务须要，满意客户的需求。各行部要制定具体的网点对公业务营销指南，对不同网点业态对公业

20、务的服务内容、服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导。三是要拓展电子银行业务渠道，扩大离柜业务占比。今年，电子银行业务在接着“跑马圈地”扩大市场占比的同时，还要“精耕细作”，拓展有层次的目标客户。各行部应充分重视与利用分公司下发的目标客户清单，有侧重、有针对地开展营销工作，要在优质客户市场上占据肯定优势。同时做好客户服务与深度营销工作。通过建立企业客户电子银行台账，并以此作为客户支持和服务的重要依据，刚好为客户解决在运用我行电子银行产品过程中遇到的问题，并适时将电子银行新产品举荐给客户，提高“动户率”和客户运用率。(三)加强“四防一保”，确保资金平安运营办公室根据总部的要求和相关规章制度，

21、加大力度对保安人员进行定期教化和长期管理，制定了保安人员管理档案，不断提高其综合素养;定期检查两所一柜的平安状况和设施设备的完整性，对火源、灭火器摆放位置、性能进行常常性检查，按期更换灭火器的二氧化碳及泡沫粉，发觉隐患、问题，刚好、彻底整改;主动协作总部进行各项检查，同时做好自查和总结，将有关材料刚好上报。上半年，我行工作虽然取得了肯定的成果，但较总部的各项指标还有很大差距，虽然存款、贷款规模均有所增扩大，但是增幅较小，较总部下达的任务还有肯定差距;员工的综合素养较现代化银行员工的要求还有很大的差距。金融工作安排 篇420xx年，全行个人金融业务的总体思路是：“以客户为中心、以市场为导向”，全

22、力实施“经营客户”战略。坚持“一个中心，六个基本点”的基本策略，即以“经营客户”为“中心”，以客户、产品、渠道、服务、经营品质、执行力“六个基本点”作为“经营客户”战略的重要支点，接着强化“狠抓三条主线不动摇”为详细抓手。通过实施渠道管理精细化、客户经营精细化、服务管理精细化、操作风险管理精细化、产品销售精细化五个方面入手，全面提升个人金融精细化管理水平，推动经营管理上台阶、上水平。一、20xx年个人金融业务经营管理策略(一)产品策略：接着坚持狠抓产品销售不动摇，以做全和做强产品为目标，在巩固传统强项产品优势地位的基础上，进一步加强弱项产品的销售实力;优化产品销售结构，注意现有网点产能的挖掘，

23、重点抓好点均线下网点的产能提升，力争通过现有网点产能的整体提升，最大限度的缩小与同业在规模上的差距;以交叉营销和联动营销为抓手，提高客户对产品的认知度和依靠性，通过产品的交叉覆盖和服务的完善改进，稳定和拓展客户基础，提升单一客户对建行的贡献度和忠诚度。(二)客户策略：要充分依托理财中心，深化二代转型，围绕“一个中心，六个基本点”，坚决不移的落实“经营客户”战略;20xx年经营客户的重点要在精细和固化上下功夫，要坚持客户拓展和产品销售互促共进，扩大规模和优化结构并举并重的经营原则，在竞争中要确保有足够大的大众客户，有足够多的好客户，强化客户营销维护实力，挖掘存量客户潜能。通过提高产品覆盖度来留住

24、客户，培育客户向上迁移成长，促进客户格局和渠道格局的相互匹配和全面融合。(三)渠道策略：20xx年渠道建设重点要在解决渠道总量扩大、覆盖面提升、区域结构优化、功能扩充等紧迫性问题上下功夫。一是要稳步、快速扩大物理网点数量，要重点布放在中心城市行和“其次梯队”，以及经济快速发展的县域地区，形成和同业抗衡的主阵地;二是接着大力发展自助渠道建设，力争在三年之内使自助银行与物理网点数量达到3：1比例，延长服务半径;三是着力建设客户经理和理财中心软渠道，根据专职、专业、专注要求，带出一支新队伍，开拓一片新天地，打造一个新阵地，形成物理网点、自助设备、理财中心和客户经理相互协同、相互呼应、相互补充的全新渠

25、道格局。(四)区域策略：持续推动中心城市地区、重点发展地区和发展地区三大区域发展策略，着重打造“其次个*”。20xx年“三大梯队”的经营目标是：中心城市行个人存款新增和中间业务收入还要保持同业第一，坚守主阵地，作出更大贡献;接着打造“其次个*”，使其在同业形成肯定竞争力，提高贡献水平，瞄准第一梯队，实现突破跨越;“第三梯队”要实现快速崛起，通过加速发展，赶超同业，缩短差距，尽快向其次梯队跟进靠拢，提高对全行业务的贡献度。二、20xx年个人金融业务工作要点(一)加强业务创新，做全、做强产品1.狠抓一季度个人业务旺季营销工作，以“个人存款，实物金、个人客户”为核心，以基金、保险、借记卡，产品覆盖度

26、和临界区间客户提升，自助设备开机率、账务性业务替代率及网点替代率为重点，做实旺季营销。2.完善自上而下到网点的产品销售垂直作业模式，加大通报考核力度，营造良好的竞争氛围。3.接着推动产品“扫零、达标、越级” 和“保险、基金、黄金攻坚战”，做全产品，弥补“短板”，提升网点均衡销售实力。4.持续加大对理财产品的销售力度，加强总行“利得盈”、“大丰收”、“日新月异”等常规理财产品特殊是开放型产品的销售工作，进一步巩固提升我行自行设计发起的“乾元”系列理财产品当地品牌优势;加大对信托公司信托安排产品的代理销售力度，逐步搭建我行理财产品和信托公司产品相互补充的销售模式。5.进一步做大做强个人黄金业务，扩

27、大品牌影响力，加强实物金业务成本限制，提升实物金经营管理水平;加强对账户金的销售力度，与电子银行渠道联动，提高账户金产品覆盖度;加强账户金交易规范管理。6.试点推出移动保管箱业务，建立从业务布局、申请开办到日常管理等一整套保管箱业务管理方法和操作规程，稳步推动保管箱业务的发展。7.建立完善自上而下的基金产品销售信息传递链条，提高股票型基金、主代销基金、基金定投营销实力;充分发挥个人客户经理队伍作用，提升各级销售人员的系统工具运用实力、数据挖掘实力、客户服务实力和精准营销水平，努力提高新老基金代销市场份额;加强与基金公司合作，做好基金从业资格考试;加强与电子银行渠道联动，进一步规范货币基金交易。

28、8.做好凭证国债、储蓄国债、记账式国债产品的销售工作，巩固提升地区同业优势地位;加强记账式国债的风险管控，利用技术手段建立频繁、大额交易日常监控机制。9.提高对代理保险产品的销售管理实力，建立完善代理寿险产品网点资源配置考核方案;建立保险公司销售支持人员规范管理制度;加强与保险公司合作，加大对网点一线销售人员保险专业学问培训力度，做好保险从业资格考试工作，提高我行自身保险销售实力;做好客户风险评估，提高客服务水平。10.加强理财卡、龙卡通借记卡、支付宝联名卡等发卡的工作力度，扩大借记卡存量市场份额，提高新发卡的质量;持续开展折转卡及提升借记卡的动户率，加强对准贷记卡业务资产质量的管理，限制不良

29、透支的攀升，降低不良率;根据总行部署，主动拓展推广借贷合一卡、陆港通、预付卡等新产品。11.加大个人外汇业务宣扬力度，加强队伍建设，加大制度梳理和对下培训力度;试点开办并逐步推广外币代兑业务;选择重点地区、重点网点加大对个人国际速汇、个人外币汇款、个人结售汇等外汇产品的推广工作力度，打造全区个人外汇业务标杆网点，并发挥其带头作用。12.稳步推出电话支付业务，建立电话支付业务管理制度和操作流程;加强与中粮可乐公司合作，主动拓展中粮支付业务。13.强化产品交叉销售，推广个人金融产品套餐服务，提升产品覆盖度。14.调度内外部媒体资源，做好重点产品营销宣扬和品牌推广，做好客户体验活动宣扬，把好宣扬材料

30、关。(三)完善队伍建设 强化客户服务15.接着强化个人客户经理队伍建设，提高专职个人客户经理的覆盖度和足够率。16.以理财中心为考核单元进一步加强对个人客户经理的考评管理，在二级分行层面推广典型考评方法。17.量化个人客户经理考核指标，完善客户经理产品销售、客户新增等关键业绩的考核量化，突出个人客户经理销售主渠道的作用。18.以产品销售为纽带，以顾问式客户关系管理为依托，建立并完善全新的客户关系管理体系。19.通过多种手段持续巩固二代转型成果，全力做好20xx年网点二代转型工作。20.抓住客户增长、产品覆盖度、理财卡配卡、存量客户保有率、服务VIP客户时间占比、客户联系安排覆盖率等关键业绩指标

31、，提升客户经理产品销售和服务实力。21.固化100家理财中心VIP窗口柜员配置规范的基础上，向全辖网点理财中心覆盖推广，进一步解决理财中心空心化问题。22.强化客户分层服务，加强理财中心客户引导分流，进一步提升理财中心客户服务功效。23.在二级分行层面抓好经营客户系列提升措施、规定动作和特性动作的实施落实;创新内容和形式，持续执行个人客户例会制度。24.在持续开展标准化理财中心创建的基础上，着力实施创建精品理财中心活动，以点带面，形成理财中心成长发展的良好梯队。25.持续做好客户经理三大工具的运用推广，优化客户经理营销作业考评系统，与产品推广紧密结合，提高系统工具的运用效能。设计“理财规划与客

32、户资产配置分析工具”，为客户经理进行产品销售和客户维护供应强有力的支持。26.持续常态推动临界区间客户拓展上移活动和客户四个必备金融工具的营销推广，提升产品覆盖度和联动营销实力，强化客户联系和产品举荐。27.将客户信息质量维护作为一项基础性工作，持续抓好分阶段客户信息质量提升。28.全力实施客户经理营销实力素养提升打造项目。29.开发系统平台，对个人客户经理基础信息和日常维护实施系统化、工具化管理;在客户经理营销作业考评系统中搭建客户积分管理系统，按客户忠诚度和产品覆盖状况对客户进行分层和差别化服务。30.组织全行个人客户经理专业技能考试，强化个人客户经理经营和管理水平31.举办个人客户经理销

33、售PK赛，增加个人客户经理实战实力32.举办各类专题培训班，全面做好一线员工培训工作33.抓好基金销售从业人员培训及考试工作。34.加大个人黄金业务从业人员培训力度，探讨通过外部权威机构考试认证方式。35.做好保险从业资格考试工作，提高保险从业资格持证人员数量。(三)加强渠道建设 提升服务水平36.持续调整网点布局结构，在20xx-20xx年布局规划指导下，结合西部大开发与十二五规划发展战略，适当增设我行在发达地区(包括县域)的营业网点。37.持续推动网点购置、装修建设，加强中心城市行和重点区域的资源配置，切实提中学心城市行的网点自有率水平，使中心城市行网点自有率提高5-10个百分点;重点调整

34、低产网点和5年以上未标准扮装修网点;接着优化营业网点视觉形象标准，符合总行VI标准网点比例达到98%以上;结合我行二代转型及打造100家标准化理财中心战略接着支持个人理财中心的优化改造工作;在赤峰建设1家保管箱业务项目;接着加大离行自助银行选址规划建设，使离行自助银行成为物理网点的有效补充。38.全面提升渠道建设管理水平，落实集约化管理，制定全行网点建设工作流程和考核机制，进一步强化和完善网点建设责任机制。39.试点推广网点建设后续跟踪评价工作，完善网点后评价体系，建立网点配置模型、网点选址模型，完善两大渠道建设管理模式，加大网点建设状况检查督导力度;总结分析资本性支出对网点销售的支持提高程度

35、。40.进一步完善自助业务运营管理体制，深化推动自助设备集中专业化管理步伐，力争年底实现全行自助设备的集中管理工作，打造一支专业化和高效化的自助设备管理队伍。41.进一步强化自助业务基础管理，接着加大自助设备“剁尾巴”考核力度;加大宣扬，提高设备分流率;主动拓展自助渠道的交易功能;进一步精细对设备服务厂商的管理和考核，切实提高设备运行和服务质量。42.接着加大自助设备的经营管理考评力度。要突出对重点行、重点地区的政策倾斜。打造*的第一梯队，提高上述行的经营管理水平，使其在设备规模、运营指标、设备收入贡献、柜面替代率水平上切实起到引领全区的作用。在此基础上，带动以呼伦贝尔、赤峰、通辽、锡盟、乌海

36、为代表的其次梯队加快发展，有效提高设备交易量和收入贡献度。帐务性替代率要达到60%以上，同时要重点提高附行式设备的替代业务实力。43.突出抓好离行式自助银行的建设。将自助渠道的建设放在与网点同等重要的程度来建设。力争在将来三年内实现自助银行与网点数量比达到3：1。44.调整设备布局结构，力争实现全行每个网点配备存款功能设备;严格限制低产、低效设备的产生。力争将低产设备限制在5%以内。45.接着做好自助业务风险的防控工作。进一步规范自助业务操作流程;提高自助业务自查、抽查及普查工作质量，教化员工识别和自觉规避业务风险，提高自助业务风险防范实力和履岗实力。46.利用行内外资源，实行多种渠道和方式来

37、加强自助业务学问培训。47.通过持续开展星级网点管理，固化和提升网点转型效果。拟在原有五星级、四星级、三星级网点的基础上，把星级向下延长，增加二星级网点的评比。48.整体提升全行网点服务质量，重点体现网点服务的稳定性和服务的固化。49.从破难点和顽疾点入手，贯穿全年开展“抓服务、固成果、上水平”服务提升攻坚活动，按部就班，实现网点服务水平的有序提升。50.根据每季度两次的频率对全部营业网点开展神奇人检查。51.打造理财中心服务标准，提高理财中心服务质量，打造建设银行理财中心服务品牌。52.完善网点服务考核机制，强化网点的服务考核，在规范统一服务流程的基础上，提高零售网点的营销服务质量和水平。5

38、3.加强对网点和个人客户经理的培训力度。在培训分工上，区分行侧重对员工实力提升的培育，二级分行则重点进行基础学问的培训。(四)强化基础管理，提倡合规经营54.贯穿全年开展“破难点、整顽疾”风险管理提升攻坚活动，以进一步加强对私柜面操作风险管理，强化屡查屡犯问题的整改。55.接着强力打击自办业务和柜员禁止性规定，彻底杜绝有章不循、违规操作，提高柜员风险防控和合规经营的意识。56.提高发卡质量，对不动卡进行定期激活和清理，规范理财卡等产品收费，建立完善的客户升降级机制，实现按标准发卡，提高银行卡年费收缴率及商户回佣，优化准贷记卡功能，对打卡等事务性业务逐步进行全行性集中处理。57.制定并下发零售网

39、点岗位绩效考核管理试行方法，规范统一全行零售网点各岗位的绩效评价内容、过程和结果。58.理顺理财产品销售规范，解决理财业务多头管理问题，加强对条线、分行特色理财业务的监督和指导，定期对分行销售合规性开展检查，规范操作。59.加强全行网点资源配置的集中统一管理，全面清退外部保险机构驻点，做好代销保险产品销售组织60.加强投资者教化，正确引导客户合理配置资产和稳健投资，帮助客户树立正确的投资理财理念。61.接着抓好基础管理系列措施工作，将其作为常态化、制度化管理手段，实行动态考核，着力提高网点人员基本业务技能和风险防范意识，建立个人金融部位风险和案件防控的长效机制。62.加强主动发觉问题、分析问题

40、的实力，做到事前预防。对于各类审计、总行及区分行相关部门供应的内外部最新风险防控动态，刚好跟踪、搜集和梳理整理，仔细探讨分析，发觉风险点，做到事前预防。63.强化整改工作。将各类审计、内外部检查发觉问题的整改工作纳入常态化管理机制，根据不同检查层面的发觉问题，制定整改流程，明确整改责任，确保整改效果，对不刚好、不仔细落实整改工作的，要对二级分行相关责任人实行问责。64.完善基础管理考核机制。接着以个人金融业务基础管理考核系统为依托，对营业网点、二级分行基础管理水平综合评价，连续考核，进一步夯实全行个人金融业务基础管理水平;按月对委派柜员主管评价考核，组织开好柜员主管例会，加强柜员主管的履职实力

41、。65.抓好柜面操作风险管理，协调各级检查团队落实个人金融业务检查安排，对检查结果充分整改和利用，提高对柜面业务操作的垂直指导力度。66.完善“5+1”考评体系的基础上，将理财中心考核纳入其中，形成条线“6+1”考评模式，配套实施谈话制度和二级分行经营管理评价制度，条线上下形成合力，确保各项政策措施的执行落地。(六)加强系统建设 做好流程优化67.接着强化对数据特殊是产品与客户的分析和挖掘，进一步将管理做深、做细。68.根据总行要求做好证券业务系统、理财产品综合支持系统、核心业务系统、PBCS等系统的版本上线推广，做好PBCS等系统运用状况的跟踪通报。69.做好区分行个人金融业务综合管理平台等

42、自行开发系统的优化需求的提交及功能的日常运用管理。70.进一步发挥总行营销服务系统、分行客户经理作业系统、OCRM、ACRM等系统工具客户数据挖掘分析功能，提升精准营销实力。71.推广网点业绩评价系统、网点销售门户系统、网点资源调度系统、网点排队和客户识别系统及新功能。72.通过个人客户经理服务支持项目，开发客户经理业绩评价功能，建立全行客户经理服务VIP客户和产品销售业绩的统一评价标准。73.依托“个人金融产品营销服务系统”，加强客户挖掘，提高商机处理率，加强商机统一管理，优化网银精准营销。最终，启动包括客户经营、渠道管理、风险管理、服务管理、产品管理等在内的条线精细化管理提升一揽子安排，推

43、动条线经营管理再上新台阶。三、20xx年个人金融业务通报体系为进一步加大对全行个人金融条线业务的督导和通报力度，刚好通报个人金融业务发展状况，搭建全区个人金融条线沟通沟通的平台。20xx年区分行将进一步规范和完善个人金融业务通报考核体系。在通报频率上将根据日、周、旬、月、季度等;通报内容涵盖营销及综合、客户管理、产品、基础管理、自助服务及网点建设等方面;通报对象维度涉及全区个人金融条线各个层级。金融工作安排 篇520xx年是全力实施上海国际金融中心建设“十二五”规划的关键一年，是全面推动中国上海自由贸易试验区建设的攻坚一年，要加强统筹协调、细心谋划好全年工作。一是要把握好20xx年工作的总体要

44、求、主要任务，做到自贸试验区金融开放创新要有新举措，上海国际金融中心建设要有新进展，市属金融国资国企改革要有新突破，政府职能转变改进工作作风要有新成效。二是要在自贸试验区金融开放创新、市属金融国资国企改革等影响重大的领域不断取得新突破。三是要亲密关注中心与地方金融管理体制改变的新趋势，主动探讨新型金融发展和金融管理领域的新课题。要营造更好的金融发展环境，加强金融文化建设，完善金融业发展扶持政策，吸引更多功能性总部型金融机构集聚发展。要完善制度、提升地方金融监管有效性，探讨完善促进小额贷款公司健康发展的管理方法，争取领先在全国探讨出台促进互联网金融等新型金融机构规范发展的措施，发挥示范和带动作用。要加大对科技型企业、文化创意产业等的金融支持力度，更好地服务实体经济发展。四是要大兴务实之风，在完善市属金融国企考核评价体系、加强金融系统党的建设、加强委办机关自身建设等方面切实办成几件实事。第27页 共27页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页