2022年保安部工作计划汇编七篇.docx

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1、2022年保安部工作计划汇编七篇保安部工作安排汇编七篇时间一晃而过，我们的工作同时也不断更新迭代，现在这个时候，你会有怎样的安排呢？但是工作安排要写什么内容才是正确的呢？以下是我收集整理的保安部工作安排7篇，希望对大家有所帮助。保安部工作安排 篇1为了加强治理，增加员工的平安意识和服务理念，进一步提高员工的平安防范实力和服务水平，20xx年要酒店在总经理的领导下，围绕酒店的总体目标，仔细贯彻“平安第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路途，全面推行“谁主管、谁负责”的平安责任制，主动做好酒店的平安防范工作，维护酒店的治安秩序，力争达到“让客人完

2、全满意”的服务目标，为酒店创建良好的经营治理环境。详细工作安排如下：1、从内部治理入手，提高保安综合素养。建立目标治理责任制，层层分解落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面，起到激励先进、鞭策后进的作用。制定全年工作目标，将各项任务分解落实到各班组及员工，使人人有目标、有任务，个个有压力、有动力。2、努力提高业务素养，增加处理突发事务的实力，培育一支纪律严明，作风坚韧的保安队伍。首先、做好思想工作，加强业务培训，培育员工吃苦耐劳和爱店如家的思想。各级治理人员要融入队员中，和队员一起练习，以便发觉问题，有针对性地解决问题。其次、增加服务意识，提高为客服务实力。在工作中要敬重

3、客人，主动向客人打招呼，主动礼让。再忙也不能怠慢客人、忽视客人，必需用心服务，注意细微环节，追求完备。第三，必需注意策略，理解客人，敬重客人。对待客人的无理要求或无故指责，要实行引导和感化的方法，不能和客人发生正面冲突。教化员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满意。3、利用行业优势，加强保安信息工作。首先，依据公安、消防部门的要求，充分发挥保安部的职能作用，严格治理，严格要求，切实落实好各项平安防范措施，保证酒店的正常秩序。其次，加强与公安、消防部门的沟通，帮助酒店把好用人关，进一步净化酒店的治安环境。刚好消退各种担心全隐患，有效的遏制各类事故的发生，确保酒店各项消防工作平安顺当。4、

4、加强各种设施设备的维护保养，提高技防工作效率。首先、完善维保制度，明确维保责任。依据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保设备到处有人管，件件有人护。其次、制定详细的维护保养安排，确保设备在规定的时间内能得到维护保养。第三、执行正确的维护保养技术标准，以技术参数为核心精确的反映设施设备的运行状态和维护保养的状况，整体提高维护保养的水平。第四、加强消防检查人员的业务素养和业务水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进行。5、做好协调工作，加强酒店员工的消防平安意识。广泛开展消防平安宣扬教化，利用大家喜闻乐见的形式开展消防宣扬活动，普及消防学问，并组织酒店员工分时分批进行灭火

5、疏散演练,即增加员工的平安学问又能检验员工的实战实力。总之，我们要通过不断深化治理，培育新时代的职业精神，激励广阔保安员接着坚持自我加压、奋勉有为的精神面貌，高标准、严要求，把敢闯敢试的精神和求真务实的科学看法结合起来，努力打造一个高效、务实、文明的酒店保安新形象。开拓新思路，大胆改革，完成好创收任务，为酒店的发展做好保驾护航的工作.保安部工作安排 篇220xx年安保部在公司领导的指导下，将围绕公司的总体平安经营发展目标，加强安保部门管理，增加保安员的岗位责任、平安意识，进一步提高保安员的服务水平，全面做好公司的平安保卫工作，为公司创建良好的经营管理环境，全面总结去年安保工作薄弱环节和不足，制

6、定保安部20xx年度工作安排。一、安保部结合公司的实际状况做好明年的治安工作。(一)、工作目标1、仔细学习领悟和全面实行公司经营工作的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务，完成公司签订的20xx年度平安生产目标管理责任书确定的指标。2、完善部门工作，培育一支纪律严明，作风坚韧的保安队伍。3、做好与公司其他部门在各项工作的沟通、协调、帮助。(二)、主要工作安排措施1、处理好与邻村人员的关系。2、对进出山庄的闲杂人员进行劝离。3、督促各部门对珍贵物品在不运用状况下要存放到指定地点进行妥当保管。4、保安做好巡查工作，特殊是对重点部位检查，夜间加强巡查力度。5、与公司全体员工和合作单位、租户形成

7、群防群治，制定保卫巡查方案。6、做好治安管理监控系统的保密工作。二、协作人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建设打造一支，安定、团结、素养高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍，确保公司业务经营正常运作。全面总结10年安保工作薄弱环节和不足，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教化、培训，充分调动队员的工作主动性和主动性，增加工作意识、责任感，使全体队员全身心地投入到乡村大世界的平安保卫工作中。三、公司安保部参照行业规范将对保安员进行一系列的学习和培训。1、每周两次的车辆指挥、队列训练、消防学问等培训，通过讲解、培训使保安员在思想相识和日常工作中有不同程度的提升，从而增加保安队

8、伍的工作的实力，2、在日常工作中引导保安员提高服务意识、礼貌待客，从而提高对客服务实力，在工作中要敬重客人，不能和客人发生正面冲突，教化员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满足。3、结合我部门的实际状况对队员的仪容仪表、礼节礼貌等问题进行不定期的检查，对检查出来的问题坚决落实。四、保安部将帮助公司安委会做好平安生产工作1、严格根据公司给本部门下达的内控目标和详细措施，与下级签订“责任状”，建立目标管理责任制，层层分解落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面。制定全年工作任务，将各项任务分解落实到各班组及员工，使人人有任务，个个有压力、有动力。2、参与安委会的各次平安

9、检查，对本部门存在的问题仔细做好记录并按公司安委办发出的整改通知和整改要求进行整改。3、组织公司安委会相关人员组成专项检查小组定期开展季度平安生产大检查;每月进行一到两次的专项检查、督查或对隐患整改复查等，真正做到以督查促隐患整改，以整改保平安生产。五、加强各种设施设备的维护保养，提高工作效率。1、完善维保制度，明确维保责任。依据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保我部门的设备到处有人管，件件有人护;制定详细的维护保养安排，确保设备在规定的时间内能得到维护保养。2、执行正确的维护保养技术标准，以技术参数为核心精确的反映设施设备的运行状态和维护保养的状况，整体提高维护保养的水平;加强

10、消防检查人员的业务素养和业务水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进行。总之，我们要通过不断深化管理，培育一种职业精神，激励广阔保安员接着坚持求真务实的精神面貌，高标准、严要求，努力打造一个高效、务实、文明的保安新形象。为山庄的发展做好保驾护航的.工作。保安部工作安排 篇320xx年，保安部紧紧围绕宾馆“加强细微环节管理，更好的为干警、来宾服务”的经营管理目标，仔细做好安保工作，首先：在20xx年工作的基础上坚守优点、改正不足；其次：进一步提高员工素养和服务技能，加强细微环节管理和培训，从而使保安部工作提升到一个新的高度，为此，特将20xx年工作安排制定如下：一、自身方面：（1）

11、在工作中，起模范带头作用，要求员工做到的自己首先做到，如：劳动纪律方面，工作方面等，不断总结加强学习，努力提高自身素养和管理水平；（2）进一步完善各项规章制度和工作规程，实行制度化、标准化、规范化管理，并在工作中对保安进行监督和指导，从而使每个细微环节工作都落到实处；（3）在平常的工作中，我将进一步加强与保安之间的沟通与沟通，了解员工的思想动态，关切他们的生活，帮助他们解决工作中和生活中出现的问题和困难，使他们能感觉到大家庭的暖和，提高他们的工作主动性和集体凝合力，从而提高他们的服务质量和服务水平；二、加强对员工的思想教化，提高员工的安保意识，从而加强他们的责任心和听从意识；三、进一步加强对保

12、安工作流程和工作制度及细微环节的培训，（如：内外勤人员的交接岗制度，巡察制度，劳动纪律等）要求员工严格按流程和标准工作，从而提高员工工作技能和服务水平。四、车辆管理方面：（1）加强对员工车辆管理方面的培训，如：车辆指挥停放、检查、提示提示等；（2）要求员工一如既往的做到：五个到位：（即：保安人员到位；指挥停放到位；车辆检查到位；提示提示到位；：登记规范到位），尤其是电动车、摩托车、自行车的提示提示和管理工作：（3）加强巡察和检查工作，严格按巡察和检查制度工作；（4）总之，做到：每辆车停放有秩序，每辆车有检查，每辆车有提示，每辆车有记录，从而保证大车、小车的车辆平安。五、在消防方面：（1）加强对

13、员工消防学问与操作的培训和考核， 增加员工消防平安意识和防范实力，从而使员工能够懂得火灾的危急性，并且让员工做到一懂三会；（2）平常的工作中，加强与各部门经理的沟通与沟通，共同商讨对员工消防学问和操作的培训和考核方法，从而使每个员工能够做到一懂三会；（3）加强巡察，增加巡察次数，并且在巡察的过程中多闻、多看，留意消防隐患（4）接到前台的火情警报，马上去查看，并向总值班或总经理报告；（5）每晚8：30锁厨房时，对厨房用电、用气状况进行仔细检查，若有状况，马上处理；（6）每天对消防设备设施进行检查和保养，发觉问题马上处理，确保设备完好有效；（7）进一步完善各种消防制度和消防档案（如：灭火预案、平安

14、疏散预案、巡查记录等）六、治安方面，做好以下工作：（1）加强对员工平安意识方面的培训，如：留意可疑人员，对客的提示提示等，从而提高员工的平安意识；（2）进一步完善和建立各项突发事务预案。如：客人与前台纠纷预案、防抢劫预案、防食物中毒预案等，努力培训和提高保安的整体业务素养，增加处理突发事务的实力，从而削减宾馆与客人不必要的财产损失；（3）每天加强对个楼层、仓库、地下室、办公室、大厅、门口等隐藏死角的巡察和监控，对客人的车辆和物品做好提示和提示工作，并对发觉问题做相应的处理和记录。七、加强对员工宿舍的管理，制定宿舍管理制度，卫生制度，并每周对各宿舍进行卫生检查及用电状况的管理。从而为员工创建一个

15、良好的卫生环境和生活环境。八、加强成本限制。首先，从我做起，合理用人和排班，削减不必要的加班；其次，从节约一张纸、一度电、一滴水做起，杜绝奢侈；第三，对员工进行思想教化，增加员工节约意识，从而为宾馆的正常经营做贡献。以上这些为保安部20xx年的工作安排，在今后的实际工作中，我还会不断的进行调整和完善，我信任在宾馆老总的正确领导和指引下、其他各部门的帮助下及保安部全体员工的共同努力下，我们保安部肯定会再创佳绩。保安部工作安排 篇41、加强对员工消防平安学问教化培训，进一步提高员工消防平安防范水平；2、加强员工值岗责任心，杜绝因个人上班期间马虎大意造成平安隐患；3、做好春节期间的平安保卫工作；4、

16、抓好保安部月度考核工作落实；提高员工的责任心；5、跟进人事部对保安员工入职聘请，按李董事长的看法，充溢保安力气；6、保持与当地公安、消防部门良好的协作关系；7、抓好保安部日常管理，保证各项工作平稳运行。8、依据消防法要求，适时调整酒店消防平安管理组织机构，签订年度消防平安工作管理责任书；保安部工作安排 篇5为了进一步提高保安部全体员工的工作效率、服务意识以及应对各类突发事务的实力，坚持20xx年全年无治安事务发生，在公司领导的指导下， 围绕平安第一、防治结合的工作思路，特制定工作安排详细如下：一、防汛（雨季三防）1、进入下半年，随着雨季的来临，组织部门做好雨季三防的打算工作及应急预案，增加雨季

17、三防管理平安意识，对特殊恶劣天气提前预报，实行得力措施，保证园区平安。二、加强管理1、加强岗位的检查监督。2、加强园区楼层内外的巡查工作。3、加强部门内部团结意识。4、加强车辆出入园区管理，特殊是放假期间货车、电动车、摩托车。5、特殊针对下半年，治安事务多发期，强化平安意识，保持高度警惕，物防人防相结合，力保园区平安。三、员工培训1、进一步加强消防业务理论及实际操作培训。2、加强礼节礼貌、服务意识的培训。3、进行肯定的法律、法规、治安管理等方面的培训。4、加强员工思想教化工作，培育员工的责任心。5、提高应急预案质量，仔细组织对下半年停电事故、电梯困人、火灾预案的培训。四、日常工作1、班前对员工

18、的仪表仪容、精神面貌进行抽查，并对文明用语及业务学问进行培训指导，岗位上不定时对业务技能的驾驭抽查，刚好订正不足之处，防止平安隐患发生。2、每月进行消防平安检查，并做好相关记录。3、增加保安部员工与各部门之间的协调实力，发扬穿、帮、带作用，做到取长补短。五、加强训练1、进一步加强保安员的队例的训练。2、进行肯定量的消防技能的训练。3、进行肯定量的体能训练。保安部工作安排 篇6一、治安灾难事故预防要点1、搞好宣扬教化。要利用各种机会，实行各种形式，向店员进行教化，提高店员维护和遵守规章制度的自觉性，保证平安。2、领导和店员仔细落实平安责任制，做好平安防范工作，切实防止治安灾难事故的发生。3、坚持

19、平安检查，堵塞漏洞。要定期或不定期的对管区公共场所易燃、易爆、危急物品和“五防”平安防范工作进行平安检查，发觉担心全的问题，应刚好协同有关部门加以解决。4、刚好总结超市各部门的预防治安灾难事故的阅历，对好的部门和个人赐予表扬和嘉奖。对已经发生的治安灾难事故，要仔细查清事故的缘由，判明事故性质，对制造破坏事故的犯罪分子要严厉打击，对玩忽职守的干脆肇事者要报告上级，分清状况赐予处理。二、平安检查要点平安检查的形式和方法有各种各样。从检查的时间上分，有节、假日检查，季节性检查和定期检查。从检验范围上分，有自我检查、联合检查、相互检查和不定期的抽查等。开展平安检查的程序，有四个阶段。1、打算阶段，组织

20、检查力气，制定检查安排、目的、要求、检查方法。2、检查阶段，根据检查的目的要求，深化被检单位，以看、听、问的方法进行仔细细致的检查。3、整改阶段，对发觉的隐患、漏洞和担心全因素，探讨整改措施，刚好解决。4、总结阶段，写出检查报告，报告上级领导，备案存查，对检查中发觉的重大问题刚好解决。三、聚众斗殴处理要点成帮结伙聚众斗殴，对超市危害很大，一旦发觉和发生这类事务，就要实行坚决措施处理解决。其方法是：1、抓住苗头，及早发觉，解决在萌芽阶段。凡是成帮结伙聚众斗殴的，总是事前相互串联，纠集人马，打算工具或约定斗殴时间、地点，这些前兆只要我们在日常工作中留意收集、视察，把耳目搞灵，事先是可以发觉的。发觉

21、有聚众斗殴的迹象，就要快速组织力气，加强防范，驾驭动向，刚好做好充分瓦解和疏散工作，把事务歼灭在萌芽之中。2、发生这类事务，要马上报告，快速组织人员赶赴现场，刚好制止。对未斗殴起来的要驱散，对正在斗殴撕打的要责令或强制他们放下械具，停止武斗，发觉伤者，要刚好送往医院抢救治疗。3、聚众斗殴事务平静后，应留住双方事主，并组织人员对参与斗殴的逐个登记，逐个进行调查核实，查清斗殴缘由，进行调解，或送交公安机关处理。四、爱护盗窃现场要点盗窃现场的爱护方法，除在外围现场设岗，不准无关人员进入外，重点是爱护好犯罪分子经过的通道、爬越的窗户、打开的箱柜、抽屉等，现场爱护人员不准从犯罪分子进出通道通行。对被打开

22、或破坏的锁头，爬越的院墙和窗户，盗取财物的箱柜、抽屉都要妥当保持原状，以免留下新的痕迹，对撒落在地上的衣物、文件、纸张和作案工具等物品，一律不准接触和移动。还要留意现场四周有无犯罪分子徘徊逗留、坐卧的地方以及车辆或其他运输工具等痕迹，如有也要加以爱护。五、超市营业区保安监控要点1、驾驭活动于商场范围的客人动态，维护商场区域的秩序，留意发觉可疑状况，并刚好报告。2、重点爱护珠宝柜、银行、古董柜等。3、提高警惕，防止以购物为由进行扒窃、盗窃或诈骗财物。4、收银员应仔细验证钞票、信用卡，防止运用假货币、假信用卡套购、诈骗。5、营业柜内商品(包括展示陈设商品)由本柜营业员负责爱护，原则上“谁主管，谁负

23、责”。6、保安员无特别状况不得进入营业柜内。发生案件，营业员应马上上报部门主管和保安部，同时爱护好现场。六、突发事务管理要点1、保安部对火灾等突发事务制定“应急处理方案”，在发生突发事务时员工必需无条件地听从总经理或有关领导的指挥调动。2、员工一旦发觉可疑状况及各类违法犯罪分子的活动，有责任马上报告保安部。3、商场如发生偷窃、抢劫、凶杀或其他突发性事务，在报告保安部和公安机关的同时，刚好爱护好现场。除紧急抢救伤员外，不得进入现场。4、当公安、保安人员进行平安检查和处理案件时，有关人员应主动协作，照实供应状况。七、停车及“的士”载客管理要点1、超市的停车场的交通、治安、收费均为保安部负责，任何车

24、辆的司机都应听从商场工作人员的管理。2、超市停车场是收费公共停车场，只供应泊车便利，不负责保管，凡占泊位停车的车辆(排队候客的出租车除外)均应照章交费，乱停乱放的车辆均酌情赐予处理。3、保安部派岗，只有经考核结业并持有“调度证”的人员才有权对大堂前客人用车进行调度。4、“的士”车辆应按指定位置排队候客，不得乱停乱放或抢客拉客。5、严禁“的士”司机运用商场内部电话或设施，商场工作人员有责任进行劝阻，劝阻不听者可通知保安部处理。6、调度员、门童、行李员等不得与“的士”司机攀拉关系、收受贿赂、供应便利，一经发觉从严处理。7、凡违反商场规定的“的士”司机，保安部将赐予指责教化或惩罚，直至宣布为“不受欢

25、迎的人”。8、保安员应维护好停车场的秩序，看护好停放的车辆，以防止损失。保安部工作安排 篇720xx年即将过去，新的一年即将起先，回首过去一年部门的工作我们在物业公司，管理处的领导正确领导下，各部门大力支持协作下，充分调员工主动性，以平安管理工作为基础，杜绝消防事故隐患为切入点，加大对车场的管理力度，保障交通道路畅通，以业主无埋怨，服务无缺憾，管理无盲点！为工作标准。一年来非办公时间发觉客户未锁门共计37起。查处外来推销人员67人次。处理突发事务2起。办理二装施工入场共计24起。重大节日消防平安检查4次，消防宣扬日1次。消防联动测试测试2次。订正违章停车70余起。经过一年的主动探究和部门员工的

26、不懈努力，今年我们在平安文明管理，提高服务质量。员工队伍建设等方面取得肯定成果。但也存在不足，详细总结如下。其次部分：部门主要工作及工作任务目标完成状况（一）、内部管理1、部门岗位：共计X个岗位 办公室X人 夜值X人 收费员X人 内保X人 中控X人 外包X人 共计X人2、人员调整：今年从部门到个岗位专业人员流淌较大，先后离职人员X名。劝离人员X人。人员流失率达59%，为了不影响部门工作正常和运行。在物业公司及管理处的领导帮助下，依据各专业人员特点，刚好进行人员岗位调查，避开工作的脱节。同时也使各岗位人员留有发展空间。供应良好的工作平台。也是确定人员专业化的管理模式。3、上半年针对外包公司车管人

27、员整体素养不高，服务意识淡薄，形象较差，我部在上级的帮助下，做道走出去请进来。对有资质的外包单位进行选拔。对外包公司进行调查，从而提高外包车管员的服务意识，也提高了小区的整体形象。通过几个月工作，基本上得到客户的认可。4、部门文件和档案整理。针对部门岗位的，刚好制定出各岗位的职责及工作标准，建立的量化标准，使每个岗位达到了规范化的管理到和工作秩序。做了有标准有。检查有。有落实。制定了全年常态工作，并细化做到了谁负责，谁落实，谁跟进。对部门档案进行整理，并做到书目编册，较好的完成了各项任务。（二）、消防工作：1、装修入场施工管理：小区的入驻率不断上升，我部对每一个施工单位的负责人在开工前，均要进

28、行平安消防教化，施工现场加强管理，并刚好发放和鉴定平安责任书。加大施工现场管理和检查力度。在检查过程中，处理订正施工现场吸烟，违章用电，用水。灭火器配备是否合格等各类违规事务27余起，杜绝事故隐患。在下半年着手整理二装施工档案。对原有档案进行重新整理和归档。2、平安检查：在重大节日前（五一 十一 春节）我部门牵头与客服部，保养部共同进行入室平安检查，完成对小区全部客户单元和空置单元的平安检查工作。全年共检查X家客户。检查过程中，发觉有问题和存在隐患的客户x户。对此我们刚好填发了平安整改通知单，并跟进检查落实整改状况。3、设备维护保养：今年完成了小区公共区域X块消防栓玻璃破损的更换。对X个消防栓

29、内部设备配件进行X次检查和修理，更换封条和标识，本着谁管理谁负责的原则。将公共区域的消防设备的管理分别落实到每个中控值机员。下半年完成小区公共区域，物业各办公室重要部位X具灭火器的统计和年检工作，并对送检合格灭火器全部进行编号，实行标准化管理。本年中，中控室消防设备共出现故障点X个，全楼消防设备总数X的4.1% 已修复了X个，目前还有X个，占总数的0.8%。安防监控设备X号监控主机故障，造成X层无法录像。X号监控主机故障，造成X层共X个画面无法播放录像，X号主机录像丢失严峻。只能存储X天。目前录象存储时间短，不符合XX市政府的要求。X电梯无层显。个别主机个别画面图象有花纹，不清楚，不稳定。个别

30、主机无法正常遥控个别摄像头，另外X号主机与分控主机不能联网。对消防设备，安防监控设备存在问题汇总得到物业公司和管理处领导支持下，协作保养部与维保单位完成了小区公共区域烟感探头清洗工作，及消防主机，安防监控设备的故障检修，维护工作。完成了大厦，全部消防设备的联动测试工作，对测试发觉问题的设备刚好得到了修理。但有此问题已解决。还有一些问题未解决。4、人员调配及培训今年中控室人员流淌较大，流失率达到了90% 刚好与物业公司管理处领导沟通，实行外招与内选的模式，从现有保安队中挑出平常工作塌实，主动，以保安队员进入中控室实习，利用节假日时间，对全部人员进行理论，实操培训。并相继支配以上人员参与市消防局的

31、消防中控上岗证考核，使其更加系统的学习消防中控学问，驾驭中控设备的操作，持证上岗。上半年我们还定期的请国贸物业专业人员对中控室人员进行培训，下半年部门进行X次技能培训，x次考核，全部人员均达到值机员标准。5、消防宣扬11月9日在管理处领导的组织下，部门牵头组织一次消防宣扬日活动，在小区内外悬挂了宣扬横幅，画报及播放了近几年来全国发生重大火灾事故录相。并给客户发放1000份消防学问手册，协作中关村街道防火办制作横幅3条，展板6块。此次活动受到了广阔客户的好评，取得良好效果。在11月27日给1809客户进行消防学问培训得到客户认可。（三）、内保工作1、统一思想，提高相识，转变观念。今年针对以往保安

32、人员流淌较大的状况，刚好找准问题分析缘由，克服以往聘请易出现大部分是同乡，来时一块来，走时一块走这种避端方法。在物业公司及管理处综合部协作下，实行各种渠道，通过登报纸，人才市场，网络聘请等途径进行人员选拔，经过一段时间人员调整和筛选，现有的保安队员基本上达到稳定2、加强培训，提高整体形象和服务意识我部依据每月保安工作中的重点问题，结合工作刚好制定各种培训安排，全年培训不少于90个课时，其中包括保安工作专业技能，专业学问12课时，队列训练不少于68课时，保安进行礼仪礼貌工作全年不少于10课时，针对保安工作中的重点和难点，管理处特地从国贸物业聘请阅历丰富的保安管理人员对我部保安员进行专业培训，发挥

33、以老带新的培训工作，针对新入职的保安员对大厦环境工作流程等不熟识，我们支配在大厦工作时间较长，平常表现较好的员工，对新队员进行传帮带，使其尽快进入工作角色，能够基本达到应有保安标准。3、建全各项制度，加大保安队伍的管理上半年依据保安队伍现状，重新制定了保安工作量化标准，详细到保安宿舍内务管理制度，清销假制度。奖惩制度及保安工作的各岗位职责，质量标准和工作流程。做到了每月有检查，有统计，有登记，有奖惩，有存档。对存在问题的队员刚好谈心，刚好沟通，对履犯不改赐予指责通报和辞退，做到赏罚分明。定期召开会议分析保安现状及应对措施，依据各班保安值勤，处理突发事务的实力，落实制度，仪表仪容等进行总结讲评，

34、提出整改方案和详细要求。为了尽可能改善保安生活居住条件，供应良好的生活及工作环境，为了做到栓心留人，在原有保安宿舍居住环境拥挤，通风不好的状况下，刚好向管理建议，得到了管理处的大力支持，改善居住条件，在生活上刚好与员工餐厅沟通，在物价上涨的状况下，改善了员工的伙食，让大家感到有家的暖和。4、加大对施工现场，外来人员的管理力度实行人防和技防相结合的原则，加强保安巡察力度，利用安防监控系统，对大厦内可疑人员进行监控，全年共查获外来推销人员67人次，拣拾物品6起。订正二装施工现场违章用电，用水，办公时间内噪音施工，异味等各类违章施工现象27余起。加大非办公时间重大节日期间监管力度，如元旦，五一，国庆

35、，春节期间提出详细要求，加大对大厦的治安防范工作。通过保安日常巡察，全年共发觉非办公时间内，客户单元门未锁状况37起。在日常巡察中发觉大厦跑冒滴漏现象21起，关窗防冻工作以来，给未关窗户的客户发隐患整改通知书237份。处理突发事务2起，如19层中国医药公司玻璃破裂事务，先后调动保安员40余人，在处理突发事务时保安员发挥了主动有效作用。5、协作公安机关，建立客户档案资料协作公安机关的监督指导工作，和治安防范工作，出动保安24人次，协作派出所执行公务。协作派出所跟进大厦客户档案的建立及资料收取，共计9家客户。对客户能够刚好封存钥匙，保存紧急联系人姓名及电话。完成了海淀分局内保处关于公共平安图像信息

36、系统报表工作和中关村街道防火办，治安办，平安协议书鉴定工作。利用多种途径刚好发觉客户单位有隐患问题，实行走访提示发文等方式。对客户进行平安防范提示和宣讲，此项工作重在平常。6、钥匙管理建立钥匙管理制度和借用物品登记制度，针对大厦入住客户，不断增多。我部将各部门办公室及重点部位的钥匙和门禁卡进行分类存放，这样有利各种钥匙日常管理。（四）、车场管理车场管理工作始终是一个难点，保证道路畅通，停车有序，进出便利，文明服务，是我们管理的主要内容1、摸索阅历，随着大厦客户入住的增加，地面和地库的停车位不够的问题，始终是部门车场管理困惑问题，导致乱停乱放现象，部门刚好实行措施，找标记家具协调车位或让客户不离

37、开车时，进车场排放整齐，经过一段时间的努力，目前很少有发生客户及来访人员乱停车的现象，保证大厦范围内道路畅通。12月份共计收入大约49万余元。2、收费系统：一年来，收费系统频繁出现故障，如出双卡、出卡不起杆、固定卡刷不上、网络故障等。平均每月出现10余次，电脑死机、电机发热等现象，影响收费系统的运用，给客户车辆的进出带来不便。同时给我部的管理也带来很大的不便。如临时卡丢失现象，存在人员管理和系统故障问题，针对此状况进行现场视察、分析缘由刚好实行措施，找车管公司驻点负责人提出详细要求：1、南、北岗亭必需支配有责任心的人员帮助客户取卡和传卡，并供应给办理固定卡的车牌号，要求大家熟记，并对个别不根据

38、协议内容运用固定卡的车辆，坚决制止，不听劝阻的客户，根据协议收回固定卡，通过一段时间的运行，取得了肯定的效果。11月份，针对系统出现的问题，在管理处领导支持下与保养部和维保厂家进行了一次问题分析研讨会，确定解决方案，目前此问题得到基本解决，但有些问题仍没有彻底改善，此项工作须要长期跟进处理。3、外包管理：针对外包车管人员整体素养不高、服务意识淡薄、人员流淌性较大等问题，我部有针对性的对车场管理人员提出要求，找外包公司领导谈话，发备忘录等形式，但没有取得很好的效果。部门给物业管理处领导提出建议，部门与物业公司和管理处领导一同努力，走出去、请进来，找有资质的车管公司进行商谈。最终确定保全公司，在月

39、日之前，物业公司和管理处领导及部门召开会议，探讨交接方案和物品需求，会后部门刚好部署，分工到人。对原有外包公司的物品进行清点登记，管理处领导支持和其他部门协作，对新入住的人员食宿、物资保障。圆满完成外包车场看护交接工作。新的单位入住xx以来，部门和综合部经理、主管放弃节假日刚好对全部人员进行专业学问、专业技能及礼节礼貌、仪容仪表的培训。但在日常工作中违纪问题、人员流淌频繁时有发生，部门针对出现的问题刚好与公司领导沟通并实行相应措施，但对存在的重点问题始终没有解决，在管理处领导帮助下与外包公司召开座谈，探讨解决问题方法，加大管理力度，双方达成一样定期召开协调会，取得肯定的效果，车管员的整体形象和

40、素养有肯定变更，基本上得到了客户的认可。4、自行车管理：一年来，为大厦客户办理自行车牌460余辆，共计收取费用26590元，退费2842元，日常加强自行车场管理，做到车贴和车牌相符才能取车如有特别状况报安保部。至今没有发生一起车辆丢失案件，为大厦客户供应了便利。第三部分：存在的问题和整改措施：1、保安队伍不稳定，人员流淌频繁一年来，我部共聘请保安人员61人，因不适应管理要求和个人缘由先后有28人辞职，劝退8人，人员流失率达59 %，面临春节将至估计还有保安提出辞职申请，我部将针对此问题提前人员储备，协作物业公司综合部开拓聘请渠道。2、缺少培训机制：保安队伍整体水平和管理力度有待提高，目前保安人

41、员整体素养参差不齐，基层骨干力气缺乏，队伍全方位管理力度不够，队员专业学问和专业技能不精，缺乏解决处理问题的方式方法，缺乏自我约束意识，须要我部有待于加强力度，提高他们的专业技能和服务意识。为协作次项工作，根据部门架构论证结果，拟于20xx年度，申请设置保安班长，加大管理力度。3、客户档案的收取工作始终存在较大难度；内保管理及对客状况的掌控有待加强。 这体现在客户对平安管理和防范意识相识不够，同时我部与客服部协调跟进工作尚有待加强，这涉及到沟通技巧、收取方式、宣扬力度、重点调动各单位人员对平安防范工作的重视，拟在各公司确定平安管理专职人员，建立大厦客户平安防范和管理网络机制，从而带动各单位内部

42、平安管理机制的完善。4、细微环节和量化管理：反思一年的工作，我们认为总体的进步不能掩盖我们的不足，最主要是日常工作中缺少规范化，在各岗位上也缺少量化标准。5、部门对讲机问题：安保部现有对讲机18部，运用3年有余，部分对讲机已修理过，20xx年购买过6块新电池，但大部对讲机通讯存在问题，目前有4部对讲机无法修理。全部电池基本用时较短，也许都在1-2小时内都得更换，一旦有突发事务无法保障通讯畅通。6、设备问题：无论是消防设备、监控设备、车场设备，一年来故障频繁，严峻影响对客服务的质量，同时也影响大厦的声誉，须要加大修理力度，同时增加培训，提高员工运用操作技能。第四部门：部门须要改进的工作及20xx

43、年工作设想：1、扎扎实实、一步一个脚印，力争把存在的软件问题解决掉，例如：培训问题，细微环节量化管理的问题，保安队伍形象问题，保安内务管理的问题。2、加强全员的培训，强化服务意识，提高服务水平，例如：处理问题解决问题的方式、方法，与客户沟通的语言问题。3、建立和完善工作标准，实施规范化管理。例如：检查、督导，加大日常管理力度，建立嘉奖机制。4、消防监控存储周期问题，存在问题较多，车场系统存在的问题，货梯惊慌，车场的停车位不够运用。都须要跟进解决。第27页 共27页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页