XX汽车运输公司工作总结.docx
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1、汽车运输公司工作总结 2008年度汽车运输公司工作总结 2008年以来,XX公司在县委、县政府的领导、关怀下,在主管部门的悉心指导下,立足以“三个代表”重要思想为指导,深化实行科学发展观,坚持以人为本,服务至上为理念,努力开展和谐营运工作,大力抓好平安工作。通过严密组织,科学支配,全体干部职工团结一样,上下一心,努力拼搏,奋勇争 先,以不怕苦、不怕累、不怕脏的精神,兢兢业业地做好各项工作,把最好的一面奉献给企业,奉献给乘客。一分耕耘,一分收获,在全体干部职工的共同努力下,主业营收比去年同期增长17.28%,副业营收比去年同期增长26.27%,上交税费375万元,比去年同期增长30.83%,公司
2、经济效益呈现逐步增长势头。在运输旅客329.7万人,平安行车2837.6万公里无责任事故,创建“零投诉”,“零上访”的历史。因此,公司多次收到人民送来的表扬信件与锦旗,也多次受到上级有关部门的表彰,其中,春运期间被宿迁市政府授予“宿迁市平安创建春运行动”先进单位,4月份,分别被中华全国总工会、省总工会授予“模范职工之家”荣誉称号。 一、加大宣扬教化,提高员工素养 作为营运乘客的运输企业,每天要面对多数南来北往的乘客,如何做好“窗口”服务,提高员工素养至关重要。为此,XX公司主动做好思想教化工作,常常利用业余时间进行优良传统教化、行为教化、爱岗敬业教化、遵章守纪教化等,并要求职工写理论笔记与心得
3、体会,有针对性地开展学问竞赛,演讲竞赛,并利用板报、横幅、靠牌、电子屏幕等搞好宣扬工作。据不完全统计,全年共出版报32期,挂横幅47条,放考牌128次,通过多方位,大范围地深化宣扬教化,全体干部职工整体素养有了明显提高。 二、开展各项活动,促进企业运营 为提高干部职工职业道德和服务水平,提高岗位技能,“打造服务品牌”,公司主动开展各项活动,有篮球、乒乓球、羽毛球、拔河等参加性很强的内部体育竞赛,也有呈现职工本职业务技能的竞赛,特殊是为期半年的“优质服务及岗位技能竞赛”活动,围绕“高效运作、快速反应、优质服务”的企业核心实力来开展工作。首先,总公司召开动员大会,层层发动,做到全员参加,各单为能够
4、高度重视,针对本单位状况,利用业余时间对本单位人员进行理论学习与专业技能训练,开展理论与实践的初赛、复赛工作,选拔精兵强将参与总公司实行的决赛,半年来,通过各单位严密组织、科学支配,许多选手脱颖而出,把良好的精神风貌、良好的外在形象、超群的专业技能呈现出来,实践证明,在“优质服务和岗位技能竞赛”开展以来,服务看法明显改善,行业风气大有好转,服务环境逐步提高,工作干劲与日俱增,企业效率蒸蒸日上。为此,市县领导及有关业务部门予以高度评价,县电视台也赐予实况报道。极大提高公司在人民心中的声誉。 三、制定规章制度,加重管理“砝码” 年初以来,我们国家经验了百年不遇的南方雪灾,举世震惊的汶川大地震,以及
5、人们期盼已久的奥运会举办,因此,公司遇到了许多新状况与新特点,加之公司运营的不断深化,员工思想行为的转变,加强制度化管理势在必行,公司领导以对员工进行走访,各单位针对不足进行汇报来制定和完善各种制度,如完善了干部职工考勤考绩细则、票据管理制度和现金管理制度、平安管理制度、奖惩制度、机务管理制度及单车成本考核制度等,以此来约束员工的行为。成也管理,败也管理,由于在实际工作严格执行,尤其是对领导干部的考勤考绩,不手软,不护短。08年有8名干部工作失误,被扣发当月考绩工资,2名干部被降级运用。进一步促进了公司运营走上制度化,科学化,正规化的发展道路。 三、弘扬敬业精神,做好各项工作 爱岗敬业是职工做
6、好本职工作的最高体现,公司为此要求每一位职工,无论职位大小,在何岗位,都要以身作则,做到制度面前人人同等,工作面前人人争先。以“比、学、赶、帮、超”的精神为企业作贡献。一年来,涌现出许多好人好事,快客公司驾驶员陈星巧,客运公司驾驶员何永祥拾金不昧,主动设法交还,修理厂公营车组组长潘成礼刻苦钻研专业理论,练就超群的修理技能,做到万次修理无反修,汽车西站陈丽对待工作仔细负责,完成工作精彩,以及二运公司朱云祥,公交公司曹殿利、董伟、等等,特殊在春运期间,由于遭受了几十年不遇的冰雪天气,给旅客运输带来很大的困难,公司领导刚好仔细应对,合理支配,广阔职工团结一样,上下一心,兢兢业业做好本职工作,在这40
7、天里,共发班车9853辆次,其中加班1531次,平安运输旅客20.5万人,与去年同期相比增长28.9%,且无一名旅客滞留,没有发生一起责任性投诉,圆满地完成了春运工作任务。在奥运会期间,公司依据上级指示要求,狠抓平安与服务工作,全体干部取消休息日,看住人,看住物,看住可疑目标,时刻保持高度警惕, 许多干部职工在此期间努力工作,不怕苦、不怕累,毫无怨言,表现出很强的敬业精神。期间,市县公安局暗访组随身携带液体危急品、刀具等,以打手机的方式想蒙混过关,被客运站安检员蔡娟当场查出,后经盘查,不得不出示证件,亮明身份,表明来意,当场对安检员予以表扬。 四、抓好平安工作,预防事故发生 今年是国家平安隐患
8、整治年,公 司依据上级部门的要求,结合自身特点,公司规定各有车单位每半月召开一次驾驶员平安例会,组织驾驶员观看交通事故图片展与交通平安警示录相片,每月坚持平安大检查,对全公司的经营车辆进行平安机务检查,督促各有车单位对驾驶员资格证进行审查,对参与运输高考、中考考生的驾驶员及春节运输的驾驶员进行审查。加大危急品检查力度,对加油站进行严格督查,每月不定期对XX大厦进行检查。特殊在奥运会实行前后,作为南来北往的旅客周转地,我公司是泗洪反恐、防暴的重点单位,为确保奥运会期间的平安,公司加大客运站的安检力度,利用安检仪和人工相结合,对全部乘车的旅客所携带的包袱(包括手提袋)一个不漏的进 行检查,对带有管
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