行政服务中心筹建考察报告.docx

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1、行政服务中心筹建考察报告 行政服务中心筹建考察报告 为提高我市行政服务中心筹建工作水平，确保服务中心今年底胜利投入运行，根据市政务公开领导小组的要求，行政服务中心建设考察组由市纪委副书记、市监察局长冯建国同志带队，中心建设推动组、市建设局、市规划局、市政府选购中心等有关负责同志一行8人，于3月23日至4月3日，对福州、珠海、苏州、郑州四个城市的服务中心进行了全面细致地考察。考察期间，考察组成员分别听取了四地服务中心的状况介绍，并深化中心同管理人员就中心的组织机构、管理模式、运行机制、系统软件、公共资源交易的管理、规章制度等一系列深层次的问题进行了座谈，学习了各地中心胜利的运作阅历，提高了整体筹

2、建工作的水平，整个考察活动取得了预期的效果。现就有关状况报告如下： 一、考察的基本状况 （一）福州市鼓楼区公共行政事务服务大厅 1、基本状况： 福州市鼓楼区行政事务中心为处级单位，中心分为综合科、业务科、管理科，编制9人，行政编制。行政事务服务大厅面积近800平方米，功能上分为经济服务和市民服务两大部分，有19个行政职能部门入驻大厅，服务项目共有64个。四年来，三级服务网络共为群众服务514721件次，受理办件261465次，办结率为99，服务项目平均办理周期比原来缩短55.7。中心的工作台受到福建省和福州市多次嘉奖。 2、主要做法: 一是建立了区、街、社区三级公共行政事务服务网络，实行横向联

3、动、纵向延长。以服务大厅为中心，将各专业的服务大厅纳入全区服务大厅的联动体系，同时向街镇和社区纵向延长，将民政、计生、劳动等10个部门的31个项目下放到街镇的市民服务中心；将民政、劳动、计生、人事等11个项目下放到社区服务代理点。通过区、街、社区三级服务网络，做到行政事务由区级服务大厅供应服务，社会事务进街镇服务中心代理点，让群众能更便捷地找政府办事。到处体现政府以人为本，亲民爱民的执政理念。 二是实行“三个五”机制。实行“五公开”承诺制度。即实行服务内容、办事程序、申报材料、办理时限、收费标准“五公开”。实行“五联办”运作制度。对基建项目、技术改造项目等涉及多个部门审批的事项由责任部门牵头进

4、行联审联办。改“串联式”审批为“并联式”审批。原创：实行“五件制”管理制度。即办件，实行现场即收即办，约占总数的60；承诺件，由窗口受理后在承诺时限内办结；联办件，由责任单位牵头，组织联办部门联合审批，限时办结；补办件，由受理窗口一次性明确告知服务对象须要补充的材料；退回件，由受理窗口向服务对象书面说明退回理由。 三是以系统软件为支撑，强化监督保障机制。一是实行电脑化管理，力求透亮、规范。全部的业务操作都通过计算机应用软件进行，“服务大厅”管理层通过计算机系统对全部办件状况进行即时监督，削减了审批的随意性和自由裁量权。二是为了促进办事效率的提高，电脑软件系统设置了超时自动默认功能，由此造成不良

5、后果的，由受理窗口单位担当责任。三是加强制度管理，力求高效、有序。制定了考勤考绩等一整套科学周密的管理制度，并将各项管理制度量化为详细指标，通过计算机系统来监督、管理。四是强化纪律约束，力求廉洁、效能。“服务大厅”实行严格的组织纪律、办事纪律和审批责任追究纪律，确保各项制度的落实。 （二）珠海要素有形市场管理办公室 1、基本状况 珠海市有形要素市场管理办公室成立于2004年11月12日，市干脆管理。编制共9人，其中主任1人，副主任1人，下设综合科（编制4人）和管理科（编制3人）。管理办公室将珠海市的市建设工程交易中心、市政府选购中心、市产权交易中心、市商用土地交易中心、市人力资源开发管理服务中

6、心五个有形要素市场统一整合，宏观管理、统一人事管理，干部任免、运行的监督。将这五个市场集中整合，整合效能资源，并通过系统网进行有效监督，成效显显著。 2005年管理办公室成立之后,全年建设工程招投标进场交易项目共561项，总投资额31.34亿元，总成交额26.9亿元，节约额4.26亿元;土地交易净增国有资产.7亿元,平均增幅24.4;市产权交易中心共完成交易项目49个，涉及资产总额14.46亿元，成交金额5.31亿元，同比增长80，资产增值5605.7万元，同比增长16.47;政府选购节约资金1.03亿元;人才市场进场应聘人数22万余人次,形成了全市人力资源管理服务的大平台。 2、主要做法：

7、珠海市有形要素市场在管理体制下，根据“决策、执行、监督”三分别的管理体制对五个个中心进行整合运作，统一管理。 行政服务中心筹建考察报告 建设行政服务中心的考察报告 关于行政服务中心建设的考察报告 关于行政服务中心建设的考察报告 政务（行政）服务中心工作考察报告 政务（行政）服务中心工作考察报告 关于行政服务中心建设的考察报告 关于行政服务中心建设的考察报告 赴漳州(芗城)、漳浦、龙海行政服务中心考察报告 赴漳州(芗城)、漳浦、龙海行政服务中心考察报告（定稿） 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页