证券公司客户经理工作总结.docx
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1、证券公司客户经理工作总结 即将逝去的2022年,是我过得很艰难的一年。毕业后,我从华安证券实习走到了广发证券,总的来说是摸索的半年,来回的奔波,走了不少的弯路。这半年中,行情低迷,日子过得很惨淡。 我从对这个行业不了解,到后来的相识深化再到喜爱,一路坎坷,其中不乏哀痛和喜悦。在大盘接近2300的时候我感到了苦痛,此时我就在想,肯定要把自己充溢起来,要不就会在大盘未见底之前自己被淘汰。后来的实践证明白我的想法的正确,这更坚决了我的信念,要不断地去学习,充溢自己,也只有这样才能和公司共同成长。 我家在陕西,思乡情结,也基于长远发展,我选择留在了西安,高校时我学的是金融专业,所以在学校时我就立志于在
2、证券行业发展。而证券行业正好给了我这个机会。 回顾前期实习期间的工作,我在许多方面做的都不够好。第一,在大盘的不断下跌中,客户大都套牢,埋怨很大,我也渐渐失去了在银行面对客户开展产品营销的志气,留下来的电话回访也不是很刚好,但是服务仍在持续。这也是面临的最大问题。后来每天在银行帮忙,到头来啥也没得到。其次,营销技巧不娴熟,跟客户沟通中思路不清楚,思路有时让客户带着走,不能很好的把握客户的心理导致在该成交时不能够刚好成交。后期我将不断地加强这方面的学习及熬炼。第三,专业学问不足够,客户提问的一些问题不能赐予刚好、很好的解答。第三,对已经开发的客 户不是特别了解,客户的风险承受实力不清晰,客户的资
3、产配置没能供应合理的建议。第四,同银行关系处的不好,所以我以前的客户中很少有银行给介绍的。 鉴于以上,我确定从下面几方面去努力。 第一,后期注意学习并娴熟驾驭公司推出的理财产品,然后向客户推介。现在公司推出了睿组合,后期可以利用它来服务客户,向潜在客户宣扬睿组合,吸引客户。利用公司的力气来服务好客户,让客户在弱势中稳健操作。等客户盈利或者对公司服务认可后向客户要转介绍,要求客户把身边做股票的挚友介绍过来。其次,加强营销技术的学习。第三,了解客户的需求,依据客户不同的风险承受实力及行情,建议客户配置不同的资产,比如:股票,基金,融资融券,货币型基金,银行短期理财。第四,维护好同银行的关系,关键时
4、点问银行要求客户介绍。 在广发证券,我在工商银行驻点的这段时间,我相识到我的专业学问不足够,后期我须要不断地去学习。“他山之石可以攻玉。”我想只有不断地去学习,去提高自己,才能让后期的工作开展更简单。包括营销学问的学习、专业学问学习补充和服务水平的不断提高。在接触客户的过程中,我感觉到对后期的行情,客户普遍持悲观心态。这也是我开展客户最头疼的一点。所以我觉得通过自身的学习给客户灌输正确的长期投资的理念,总之,努力的开展好后期的工作。 目前我面临的首要任务是:争取早日转正,也只有这样,才 能在广发的立足。要转正就的克服恐惊心理,不断完善以前的不足,把每天的工作细化,不断地开发客户,然后每天按时保
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