2022年公司年度培训计划锦集八篇.docx
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1、2022年公司年度培训计划锦集八篇公司年度培训安排锦集八篇公司年度培训安排 篇120xx年对物业工程部提出了更高的要求又对后期介入提出了更高标准。为主动协作小区物业管理完成各项服务指标任务。现结合工程部的实际状况,着力于修理保养各项工作的落实,并在原来部门工作的基础上,不断提高服务质量,为服务中心的收费做到后勤保障工作。特拟定工作安排如下:一 平安管理1,设备设施平安工作必需坚持“平安第一,预防为主”的方针;必需坚持设备修理保养过程的系统管理方式;必需坚持不断更新改造;提新平安技术水平,能刚好有效地消退设备运行过程中的担心全因素,确保重大事故零发生。2,明确平安操作责任,形成完善的平安修理管理
2、制度。3、严格执行操作平安规程,实现平安规范化、制度化。4、加强外来装饰企业平安监管,严格装饰单位平安准入条件。二 工作安排1、加强工程部的服务意识。目前在服务上,工程部需进一步提高服务水平,特殊是在方式和质量上,更需进一步提高。本部门将定期的开展服务对象、文明礼貌、多能技术的培训,提高部门人员的服务质量和服务效率。2、完善制度,明确责任,保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和业主之间发展的良好沟通关切的纽带作用,针对服务的形态,完善和改进工作制度,从而更适合目前工作的开展;从设备管理和人员支配制度,真正实现工作有章可循,制度规范工作。通过落实制度,明确责任,保证了部门工作的良性开展。3、加
3、强设备的监管、加强成本意识。工程部负责住宅区的设施设备的维护管理,干脆关系物业成本的限制。熟识设备运行、性能,保证设备的正常运行,根据规范操作时实监管的重力区,工程部将根据相关工作的须要进行落实,做到有设备,有维护,出成效;并将设施设备维护侧重点规划到详细个人。4、4、开展培训,强化学习,提高技能水平。就目前工程部服务的范围,还比较有限,特殊是局限于自身学问的结构,为进一步提高工作技能,适当开展理论学习,取长补短,提高整体队伍的服务水平。5、针对设施设备维护保养的特点,拟定相应的维护保养安排,将工作流程分细化。三 做好能源限制管理能耗成本通常占物业企业日常成本的很大比例,节能降耗是提高企业效益
4、的有效手段。能源管理的关键是:1、提高全部员工的节能意识2、制定必要的规章制度3、实行必要的技术措施,比如将办公用电和大门岗用电分别除原来路灯和电梯用电(它们收费标准不一样),进行地下停车场的照明设施设备的改造,将停车场能耗降到最低;将楼道的灯改造为节能型灯具;将楼道内的照明限制开关改造为触摸延时开关。4、在设备运行和修理成本上进行内部考核限制,避开和削减不必要的奢侈。5、干脆找厂家进购设备配件,统一购买备品备件,按设备保养周期进行保养。以便刚好更换,确保设备发挥最佳节能作用,削减修理成本。四 预防性修理预防性修理:全部设施设备均制定维护保养和检修安排,根据设备保养周期既定的时间、项目和流程实
5、施预防性检修。2、日常报修处理:设施、设备的日常运用过程中发觉的故障以报修单的形式实行修理措施。3、日常巡查:工程部各值班人员在当班时对责任范围内的设备、设施进行一至两次的巡查,发觉故障和异样刚好处理。五 健全设备、设施档案,做好修理工作检查记录。为保证设备、实施原始资料的完整性和连续性,在现有基础上进一步完善部门档案管理,建立设备台账。对于本小区,由于房产企业配套设施安装滞后的缘由,做好设施设备资料的收集跟进工作。六 设施设备维保工作:1、严格执行定期巡察检查制度,发觉问题刚好处理,每日巡检不少于1次。2、依据季节不同支配定期检查,特殊是汛期,加强巡察检查力度确保平安。3、依据实际须要,对各
6、小区铁艺护栏,铁门和路灯杆除锈刷漆。4,依据实际须要,对各小区道路,花台,墙面进行翻新处理。我们工程部将通过开展以上工作,呈现我们企业的服务形象,为业主供应更为优质贴心的服务,为我们物业企业今后的发展创建更好的条件。公司年度培训安排 篇2辞旧岁,迎新春,过去的一年在酒店总经理室的领导下和大力支持下,人事培训部基本完成酒店布置的各项任务。回顾20xx年的主要工作20xx年,人事培训部工作在副总经理黄奕强的领导下,在人事工作日益繁重,酒店管理标准提高的形式下,通过部门全体员工的共同努力,取得了肯定的成效。人事培训部工作主要从以下几个方面开展:一、员工聘请、入职、离职20xx年度汕头市区及广东省各地
7、普遍存在“招工难”现象,特殊是服务性行业及酒店业尤其突出。为满意酒店的经营须要,保证各部门的用工人数及运作,人事培训部加强聘请力度,通过以现场聘请会为主,兼顾网络、报刊、职介举荐及学校学院聘请等,甄选酒店需求的人才,全年度共办理入职员工598人次,办理离职员工609人数。各月份明细详见附表(20xx年度每月入/离职明细汇总表)。二、员工变动、违例状况、好人好事一年来,人事部为员工办理的变动,包括职位晋升、薪金变动、岗位调整共416人次,20xx年员工违例人员共173人次(其中甲类过失88人次、乙类过失63人次、丙类过失22人次)。在好人好事方面,人事部共为178名员工颁发“好人好事奖章”,并且
8、为得奖人员赐予50元至200元的嘉奖。每月明细详见每月人事部呈送总经理室“变动/晋升、违例、嘉奖人员状况表”。三、员工培训20xx年开展的培训内容包括:新员工入职培训、员工在岗技能培训、消防培训、初级卫生救援培训、服务意识培训、中西餐服务程序培训、宴会服务程序培训等。采纳培训的形式:人事部培训部支配的内部培训,包括各部门管理层对员工进行内部管理和工作技能培训、轮岗培训及以老带新培训,以及员工自我培训(读书、工作总结等方式)等。四、人事培训部各分部工作总结1、人事部办公室人事部办公室现在人员(包括培训部)7名,为更好完善办公室人员各司其职,提高工作效率,我部对各个人员进行工作重新安排,并用书面形
9、式确认工作负责内容。人事部还主动协作酒店实施的“新人员编制及新工资方案”。人事部在20xx年度办理员工杂费缴款费用合计为¥4865元。每月详见附件“20xx年度员工杂费收益表”。2、员工食堂员工食堂是酒店员工每天用膳就餐的场所,员工食堂在职人员20名(编制23名),每天供应一日四餐确保完成约1400人次的用餐任务。员工食堂除酒店员工就餐外,还有酒店编外人员、天驰旅行社人员及临时人员就餐。20xx年度员工食堂费用支出总计为¥1107934元,20xx年度收费合计为¥173108元,20xx年食堂实际总费用为¥897806元,每月平均为¥71817元。餐次平均每月为37494次(含高级餐厅及一般餐
10、厅)。明细详见附表“20xx年员工餐厅实际物料选购、用餐餐次汇总表“及“20xx年度员工食堂现金收入报表”。20xx年11月29日员工食堂发生火情小事故,但在黄副总的领导下,在餐饮部大力支持下,员工食堂保持正常运作,确保员工的膳食支配。于20xx年1月xx日员工食堂经修理已经正常运用。3、员工医务室医务室是酒店配套服务场所,24小时营运,现在医务人员5名(编制6名),除对酒店客人服务外,医务室还服务于酒店员工。20xx年度医务室医疗费用:药品自购数额为¥32924元;客人医疗收入数为¥15804元(其中药品成本数额为¥3210元);员工医疗自用数额为¥31193元(其中员工超额医疗费收入为¥3
11、364元);xx月底医务室药品期未盘存数为¥14xx6元。每月明细详见“医务室医疗费用20xx年底报表”。4、员工附属楼/更衣室员工附属楼是员工住宿场所,位于酒店对面附属楼;员工更衣室是员工存放制服及更衣场所,位于酒店B2楼层,附属楼和更衣室现共有员工15名。员工三班轮值工作。员工附属楼共9层,共有宿舍房150间,其中经理套房24间、仓库房14间。现开放作为员工宿舍的楼层有6层,其它楼层主要是原酒店筹备办公室、保安机动房、楼下作为仓库运用。宿舍居住人员包括:酒店编内员工、编外人员(桑拿技师、公主DJ)、天驰旅行社人员、实习生、临时帮工人员及其它外来临时住宿人员,员工附属楼常住人员约390人,其
12、中经理级以上人员18人,实习生110人,编外人员78人,如遇宴会帮工或双休日帮工,在住人员约480人。20xx年度宿舍房租收益合计为¥367878元;电费为¥92893元;柴油为¥xx9440元;水费为¥51607元;每月明细详见附件“20xx年度宿舍收益状况表”。五、实习生截止20xx年xx月31日止,我店现有在店实习生105名,他们来自安徽、四川、郑州、辽宁、汕头等地。20xx年度共有实习生147店参加实习工作。实习到期结业的实习生有91名。违例或因病退回学校的实习生20名。学校驻店指导老师2名。20xx年实习生在店期间无发生重大事故。经过实习熬炼,各位实习生已经较好地适应了所在岗位的工作
13、,状态相对稳定,自身优势和具有的潜能越来越多地显现出来,在思想作风、业务技能、文化学问和独立实力等方面都取得了不同程度的进步,发挥着越来越重要的作用,他们分布在酒店各个岗位,为酒店添砖加瓦。六、企业文化1、生日会、迎春联欢会、店庆七周年联欢会为了塑造酒店的企业文化,增加酒店员工的内聚力,酒店每月为员工实行当月生日员工的集体生日会,人事部除此还为每位生日员工随之送上一张贺卡,代表酒店的一份祝愿,感谢生日的员工始终以来的辛勤工作和对酒店的贡献。为让员工过一个祥和、开心的20xx年春节佳节,于20xx年1月17日在酒店乐奇吧举办20xx年迎春联欢会,在大年初一至初七,酒店“乐奇吧”免费为酒店全部员工
14、开放,让员工可以自娱自乐,并且同时开放员工附属楼(宿舍区)的员工活动室,供员工可以下棋、打球、看书、看电视。20xx年7月24日下午,在酒店四楼帝景、帝丽厅与员工团聚一堂大联欢,喜庆酒店开业七周年,胜利举办了“汕头帝豪酒店七周年店庆联欢会”。会上各校实习生的精彩歌舞小品表演赢得了全酒店的欢迎与激情,同时联欢会的整个节目也录制为碟片,送给相关的学校及部门留念。2、员工宣扬栏员工宣扬栏是酒店宣扬企业文化的窗口,20xx年人事部定期刊登了多个专题宣扬栏,包括:消防平安、卫生保健学问、酒店动态、好人好事等。3、酒店“十佳员工”为激励酒店员工对客服务的主动性,激励员工的工作热忱,酒店每年都会评比出“年度
15、十佳员工”并颁发证书。今年,酒店许多员工都被提名为“年度十佳员工”,本着优中择优的原则,通过客人投票及各部门的评估,最终经酒店领导审核,我们评出了10名“20xx年度十佳员工”,并发文通告全酒店。展望20xx年的工作安排(一)要做好员工聘请、录用和稳定工作20xx年人事培训部工作目标是,在进一步做好内部各分部管理的基础上,协作好总经理室新年总体方针做好各项工作。新一年面临最严峻的问题应是招工难和如何稳定现有员工、削减员工流淌的问题。因此在聘请工作难度大的严峻形势下,应结合市场实际状况,在取得总经理室的大力支持下进一步改善酒店内部用工软环境,切实提高员工福利、利益;同时在争取各部门管理层的支持及
16、共同努力下,增加员工的归属感;从而达到提高酒店对外聘请竞争力的目的。为了完成这一目标,人事部在新的一年里,将通过聘请、录用、培训、选拔、调配、调整、流淌、考核、奖惩、工资福利、劳动保险、劳动争议等各项管理活动来完成20xx年度目标,并不断提高员工的整体素养,有效地组织员工、充分调动员工的工作主动性、创建性,最终实现酒店的新年度里的总体目标。(二)制定培训安排,做好全员的培训工作培训工作由人事部进行策划、实施、督导的一项重要工作,各部门必需重视培训工作,从经理到领班即是接受培训者,又是培训的策划、组织实施者,同时也是教员,培训工作搞的好差,干脆反映了管理者的重视程序与管理水平。1、建立基层培训安
17、排,即确定以提高基层管理的领导实力及综合素养为基层培训目标,以政治思想、职业道德、专业学问、实际技能为培训内容,以岗位培训、自学等为培训形式,分季度进行培训。2、完善员工的在岗培训,以个别培训或一对一地进行培训,以班组为单位培训或部门集中培训上理论课、案例解答、动作示范等方法实施培训内容以服务、技巧、语言技巧、操作规范、岗位职责、仪容仪表、职业道德、素养训练、礼节礼貌、酒店服务的各种学问,客人投诉的处理、案例分析、平安学问、法律学问、工作意识为主。(三)作好员工考核工作1、新入职员工进行考核后方支配上岗。2、对优秀员工做好评审考评工作。3、每季度对部门进行理论、业务实操考评,并拿出罚奖方法。4
18、、协作总经理室对中层管理人员进行考评,对管理人员拿出调整看法。考评目的:了解员工的工作状况,发觉酒店管理上存在的优、劣,驾驭管理者的工作实力、管理实力,并通过激励措施充分调动员工的工作主动性,并以坚持公允、公正、公开的考评原则。(四)做好员工事务的管理工作1、制定具体的事务管理制度及工作程序:饭卡发放方法;每日菜谱标准;原材料验收制度及成本预算方案;就餐管理方法;食堂卫生标准;宿舍管理方法;宿舍安排管理方法;更衣柜管理方法;劳保用品发放方法。2、组织召开卫生宣扬日活动,提高员工卫生防疫意识。3、协调管理层与酒店员工关系,多与员工沟通,听取员工看法。(五)有效开展对外沟通工作在维持现有关系单位基
19、础上,争取与劳动局、人事局、电信局、卫生局、公安局、派出所、个人菜市场、以及各学校等建立良好关系。(六)弘扬优秀的.企业文化,用优秀的文化感染人(七)做好人员流淌率的限制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益,又维护酒店的形象和根本利益。(八)进一步完善酒店的编制及薪酬架构,确保与同行或区域的薪酬相近,保证酒店的运营在有效的组织架构中运行。公司年度培训安排 篇3一、总体思路依据物业公司20xx年工作目标,当年的培训工作将突出以业务部门为主体,以专业化、系统化为培训思路,体现特性化的培训内容,进而达到提升管理技能和专业技能的目的;同时,物业公司将在政策上激励各部门组织本部门业务的学习和
20、培训。二、20xx年培训工作的理念和方式更新当年培训的预期效果将实现品牌化管理、专业化提升和满足度提高三个目的,对此,相关理念和方式须要得到更新:1、从课堂式培训转向建立“泛培训”概念。定期的沟通、沟通和共享也是收集信息,获得组织资源,实现群体共享和自我提高的重要方式。2、物业公司人事行政部培训公司的角色重塑和强化。从主办方转变为组织者、促进者和协调者的角色;物业公司人事行政部的培训公司从单一意义上的培训组织,转变为物业公司学问和技能资源的集合、融合和整合中心,成为物业公司学习型氛围的提倡者和推动者。3、物业公司各部门都是培训主体,都是培训课程的产生地。物业公司每个部门都是学问产生地和技能积累
21、地,都是培训主体机构,又都能从中获得资源,因此,物业公司将加强开发内部学问资源,沉淀部门和公司员工工作成果和重要阅历。4、培训内容的外部市场化,带来更多地公司员工自主选择权。在外部培训资源的选择和运用方面,公司员工将享有更加主动的选择权。人事行政部将成为资源集合、融合和整合中心,通过供应多种可供选择的优质外部资源,制定相应政策,由部门和公司员工自主选择或自行组织。三、20xx年培训工作的主要原则1、瞻前性的原则:着眼于物业公司的长远发展,着眼于物业公司人才梯队建设和人才储备,分析和预料物业公司不同层次、不同专业人才的需求,为物业公司的可持续发展有安排、有目的的开展培训工作。2、共享的原则:实现
22、部门间和公司员工间资源的充分共享,优质的培训资源还将通过各种方式在各业务线推广,解决物业公司培训资源瓶颈、力气分散、信息不对称等现实困难。3、开发的原则:物业行业的专业性特点,使得专业技能培训可借助的外部资源不多。物业公司培训应重视内部学问和阅历的总结沉淀,着力于开发内部精品课程,以此促进部门间信息流沟通,保证公司员工的学问更新速度与市场同步。4、倾斜与兼顾并重的原则:一方面,培训内容适当向业务发展方向和管理技能和专业技能培训以及强化执行力和企业文化建设等重点倾斜;另一方面,培训对象在物业公司层面以中级管理人员为主;成都项目以中层以下及专业技术公司员工为主,同时加大重点业务学问的培训力度。5、
23、实效的原则:增加培训工作的针对性和实效性,注意培训工作质量。每次培训事前细心做好工作分析、培训需求调查、讲师选择和培训课程设计等工作,在培训结束后重视培训考核以及培训反馈,使每一次的培训工作都能对实际工作起到实质性的指导作用。6、三结合原则:培训与沟通相结合,培训与运用相结合,培训与激励相结合。在培训中提倡部门和公司员工间的沟通和共享;把人才储备、选拔运用和培训等有机联系起来,坚持录用、选拔、培训、考核一体化原则;培训作为公司员工激励的重要手段,同时提高公司员工满足度。7、坚持培训以业余时间为主,工作时间为辅;以部门业务学问为主,学历、资质培训为辅,处理好工作和学习的关系,不得影响公司各项业务
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