2022年保洁员年度培训计划.docx

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1、2022年保洁员年度培训计划保洁员年度培训安排导语：保洁员是指运用保洁养护专用工具，从事街道、广场、大型室内集会场所等地的废弃物清除、垃圾清理，河岸设施养护，以及城市环境爱护工作的人员。下面是我整理的保洁员年度培训安排，希望对大家有所帮助。一、岗位职责1、负责所辖区内（室内、室外）设施、设备日常清洁和爱惜。2、听从上级领导的工作支配并按时按量完成。3、主动参与部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。4、严格遵守作业指导书中的平安规定操作。5、帮助、协作班长、保安工作问题的发觉，马上汇报。6、阻挡、劝阻所负责辖区内发觉的破坏行为。7、完成上级交办的其他工作任务。二、一般作业的操作程序和原则总

2、原则是:从里至外，从上至下，从左至右，先易后难。1、扫地、拖地的程序是:由内到外，从边起先再中间清洁。2、抹物的程序是:从上至下，由左到右，再清洁边角。3、垃圾袋的更换:室内、室外垃圾不能超出2/3满，白天出现异味、较脏，破坏现象要刚好更换垃圾袋。4、推尘:沿地面直线成行操作。三、保洁过程中应留意的事项1、表情亲切、热忱、恒久保持微笑；在公共区域清洁工作时应脸部带微笑，目光不能呆滞、东张西望或无精打采。2、保持口腔清洁；谈吐、口齿清晰，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话；上班前不食用有异味的食物，无论是客户还是访客有事讯问，肯定做到有问有答，不懂学会礼貌拒绝。3、礼貌礼仪:上班时应与同事相互问候

3、，工作时遇见客户、领导应刚好问好或点头微笑；走路要稳，不要跑跑跳跳，不得大声喧哗，不得与客户讲一些与工作无关的话。4、仪容仪表:每天保持较好精神面貌和开心心情工作，脸部要保持干净，头发梳理整齐，着装应根据公司规定进行着装，且必需着最新款式的工作服，不得串季着装，同时需保持干净、整齐、不得有异味，不能有明显邹痕、破损或掉扣现象；不留指甲，女性尽量化淡妆，额前头发不能超出眉毛下，后脑勺头发应盘起来，男性不留胡子，头发不得过长。5、室内清洁时，不得随意翻阅客户物品，不得运用客户物品，如:电话、电脑、洗手间等，留意与客户沟通内容，留意作业效率；室外清洁时，留意清洁的姿态、姿态，遇到客户应主动让路。6、

4、在公共区域清洁时应留意前后行人，速度要适当放慢，有3人以上同行的状况下，必需停下手中工作等行人路过再起先清洁。7、清洁时应留意保持现场卫生，肯定不要遗忘放温馨提示牌。8、清洁后应清洗工具，归还到指定地点。工具摆放应留意:发给个人的工具随人走，公共工具应放回固定工作间，全部工具不得随意乱摆放。9、清洁后应刚好向上级汇报清洁结果。四、常用清洁剂的相识与运用1、清洁剂按常规可划分为:中性清洁剂、酸性清洁剂、碱性清洁剂。2、中性清洁剂:是一种温柔的清洁剂，在运用过程中不会对任何物品及人身造成任何的反应和损害。3、酸、碱性清洁剂:带有气味性和稍微毒性，在运用过程中不当，将会影响物品损害或人身损害，运用时

5、应留意做好防护措施。4、中性清洁剂有:A、绿水:用于拖地、抹物，特殊是拖瓷砖地面，有较好清洁效果。B、洗洁精:用于清除物品表面、地面油迹多现象。C、洁而亮:用于清除全部白色台面、墙面、地面、塑料、玻璃、不锈钢等表面严峻污渍，用途广泛。D、128万能起渍剂:用于清除质地好的墙面、玻璃等难以去除的血渍、油迹、油漆，棉布、毛地毯上的严峻污渍。5、酸性清洁剂有:A、盐酸:用于刷洗外围白英石地面、硬坚实的地面污渍。运用后刚好冲水。（属强酸性，运用时要留意平安，开荒时要大量运用。）B、漂白水:用于漂较脏的毛巾、拖把或处理黄色污渍。C、红水（洗厕灵）:用于刷洗洗手间便池及硬坚实材质物品污渍。6、碱性清洁剂:

6、A、洗手液:用于洗手间洗手。B、洗衣粉:用于清洗较脏毛巾、拖把、洗地等。C、烧碱:用于硬坚实地面。7、运用酸、碱性清洁剂时的留意事项:A、运用前应戴手套、或穿雨鞋做好防护措施，不能干脆用手接触药水，不慎沾在皮肤上应刚好用清水冲洗干净。B、运用前必需查看现场材质，大理石、瓷砖、不锈钢等不能用酸性清洁剂，简单腐蚀。C、全部强腐蚀性清洁剂在运用前先在物体表面淋上清水，再用稀释成肯定比例的浓度。D、碱性清洁剂与酸性清洁剂不能混合运用，会发生中和反应，没有清洁效果且会产生新的污垢与杂质。例:盐酸和漂白水不能混合运用。E、如清洁剂运用量大，必需在环境主管的指导下操作。8、以下清洁剂未分类，它们有的是中性、

7、酸性或碱性性质，可分别清除在不同材质物品上的污渍:A、起蜡水、底蜡、面蜡、抛光蜡:用于大理石、瓷砖保养。B、静电吸尘油:用于推尘板推尘。C、地毯水、地毯去污剂（碱性清洁剂）:用于清洗、清除地毯污渍。D、碧丽珠:用于保养皮具、石材、木板等物品。E、空气清爽剂、喷香剂:用于洗手间解除异味，净化空气。F、香精球:用于男洗手间小便池除异味。G、不锈钢清洁剂:用于不锈钢亚钢清洁保养。H、洁厕精（酸性）:是高效快速除垢清洁剂，适用于卫生间洁具、瓷片、地砖、马赛克、石料、塑料的清洁。运用时留意平安，不要将药水溅到周边理石地面，以免腐蚀地面。五、常用工具的相识与运用1、扫把（胶扫把、竹扫把）:室内运用胶扫把，

8、室外运用胶扫把、竹扫把，扫地应从里到外依次。2、垃圾铲:用于放垃圾，在运用时，应一手拿扫把，一手拿垃圾铲同时进行。3、拖把、拖桶:用于拖地运用，在拖地时拖把的水分要扭干，防止水分过多简单滑倒行人，并将拖布散开，增大沲洗面积，增大拖布的运用率。拖桶装水不能超出2/3满，在洗拖把时，用力轻些，并留意前后行人，防止水溢出影响行人及拖把杆遇到行人。依据物品脏的程度刚好更换清水并放中性清洁剂一起运用。4、尘推:用于瓷砖、大理石、木地板地面，先推尘，推完后喷尘推，干10分钟后再运用。5、水刮:用于洗地、雨天刮水。6、玻璃刮、涂水器:用于清洁玻璃、墙身瓷砖，从上往下，从左往右的依次操作，在涂水时，扭去多余水

9、分，防止水分多在地面影响行人，工具用完后刚好用毛巾擦干，防止生锈。7、刀片、铲刀:用于清除瓷砖、大理石、水泥地面、白英石及墙身上表面上的胶印、口香胶及水泥污渍。8、地刷、洗厕刷:用于清洗水泥、白英石地面、地毯，洗厕刷清洗便池。9、胶手套:用于洗手间操作或运用酸、碱性清洁剂，做防护作用。10、毛巾、方巾:用于擦拭物品表面灰尘、污渍。11、镜干布:用于擦拭不锈钢镜面手印、灰尘或会议桌面清洁，其作用是无碎毛，较光滑。12、百洁布:用于茶水间清洗茶杯或擦拭物品表面严峻污渍。13、伸缩杆:同玻璃刮一起运用，主要清洁高位玻璃、瓷砖、木板墙身。14、铝梯:用于清洁高位处的卫生工作。15、不锈钢垃圾桶、纸篓等

10、:用于放垃圾。16、常用清洁机械的相识和作用A、洗地机:用于清洗室内大理石、瓷砖、胶地板地面、地毯，室外白英石、水泥地面，运用前留意底盘的安装是否坚固，依据地面材质选择相应的磨片。运用率很高，运用前先放好指示牌，电线应搭在肩上，避开电线卷入机器内。B、吸水机:用于洗地、漏雨产生积水的状况。C、吸尘机:用于地毯、地面、槽缝吸尘作用，但不能吸颗粒大垃圾，防止堵塞吸口，每用完一次要刚好清理尘袋。D、高压枪:用于冲洗外围地面，运用后必需将水管水放清，冲洗时双手紧握枪头，以免高压碰伤。E、抛光机:用于瓷砖、大理石保养，可增加地面的光泽、光明度，延长运用寿命期限。F、烘干机:用于地毯清洗后吹干或漏雨造成应

11、急处理。以上全部机械在运用前肯定要检查好电线是否完好无破损。17、清洁工具的.保养:清洁工具运用完后，都应将工具清洁、擦拭干净。电动清洁工具还应将电源放置指定位置，以备下次再用。六、清洁物品材质的识别A、地砖:大理石、抛光石、云石、瓷砖、白英石、地毯等。B、地板:木质地板、胶地板。C、不锈钢:镜钢、亚钢。D、墙面:木质、布质、玻璃、涂料、纸质。E、垃圾桶:不锈钢、塑料、铁皮、木质等。F、拖把:棉质、布条。G、扫把:塑料质、竹叶质、毛质等。H、玻璃:镜面、钢化玻璃，有机玻璃。七、保洁工作的基本操作1、扫、拖地:扫，一手拿扫把，一手拿灰斗，边扫边往灰斗内装；拖，拖地后退着拖，按地板、地砖的纹理进行

12、拖洗，拖地每拖3m2进行清洗一次拖把。2、毛巾的运用:应对折为8面，反正面可用16面。3、擦拭办公桌:视办公桌的种类配用不同的清洁剂，木质应用碧丽珠、家私蜡顺着条纹进行清洁。4、不锈钢制品清洁:打算两条毛巾及不锈钢水，首先用干毛巾擦上面灰尘，把不锈钢水喷洒在另一条毛巾上，顺着条纹进行擦拭。（不能沾水）。5、玻璃门的清洁:A、用涂水器浸透沾有清洁剂的水逐块对玻璃门进行擦洗；B、每块擦洗后应用玻璃刮刀从上至下刮去玻璃上的余留清洁剂；C、玻璃刮刀每刮一次应用半干湿毛巾对刮刀胶片进行擦拭，以抹去刮刀胶片上的清洁剂，然后再进行下一次工作；D、清洗工作完成后应将工具放回指定地点。6、铜制品清洁:打算两条毛

13、巾及铜亮剂。A、首先用干毛巾擦去灰尘；B、把铜亮剂喷在毛巾上顺着条纹进行擦拭（不得喷过多、不能沾水）。7、公用烟灰盅的清洁:A、将烟灰盅内烟头捡出，再将石米倒入筛网内进行烟灰盅的清洁，洗净擦干后换上干净的石米；B、将筛网中的石米浸入水中进行翻洗以洗去烟灰；C、将洗去烟灰的石米放入清洁用桶，加入清洁剂或漂白水进行反复搓洗；D、将洗好的石米晒于指定地点，晒干后刚好收回放于指定地点，以备后用。8、洗手盆的清洁:将毛巾沾上洁而亮进行清洁洗手盆，每天至少用洁而亮清洁一次，然后在用清水进行清洁，有物质特殊难以去除的污渍用百洁布当心擦拭，最终用毛巾进行清擦。9、便池的清洁:首先倒入洁厕水进行刷洗，以洗去便池

14、上的污迹，然后在用清水进行清洁。10、马桶的清洁:首先倒入洁厕水进行刷洗。然后用清水进行清洁，最终用毛巾将马桶周边的水迹擦干。11、垃圾的收集:每天早、晚各收集垃圾一次，楼层收集垃圾时，选择相宜的时间和通道，只能运用货运电梯或消防电梯，不行运用客梯，并避开与顾客同乘一趟电梯；不能将垃圾散落在楼梯、楼面或路面上；倾倒垃圾后，用水或清洁工具将各临时盛装垃圾的容器清洗干净，再将垃圾袋套上；垃圾车用完后要进行清洗，再放回原处。第10页 共10页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页