行政服务中心创建示范岗实施方案.docx

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1、行政服务中心创建示范岗实施方案 文章标题：行政服务中心创建示范岗实施方案 为充分调动行政审批服务中心（以下简称“中心”）各窗口工作人员干事创业的主动性，在“中心”内形成比学习、比素养、比服务、比守纪的良好氛围，真正树立便民、规范、廉洁、高效的政府形象，使“中心”成为展示*县形象的窗口，经“中心”领导班子探讨确定，在“中心”内开展“优质服务示范窗口”、 “党员模范示范岗”、“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”创建活动，通过“示范岗”的示范、带动、辐射作用，全面提高“中心”窗口工作人员的综合素养和服务水平，推动“中心”各项工作再上新台阶。 一、指导思想：“示范岗”创建工作必需紧紧围绕服务于经济建设这

2、个主题，以有关主管部门创建标准为依据，以全面提升“中心”科学管理水平、工作人员综合素养和服务水平为目标，将“中心”建设成为接待热忱、语言文明、办事规范、服务优质的文明窗口。 二、创建内容及标准：“示范岗”包括：优质服务示范窗口、党员模范示范岗、青年文明号、巾帼文明示范岗。“示范岗”由“中心”全体窗口服务人员、共产党员、共青团员、妇女工作人员分别创建。 1、优质服务示范窗口创建标准：(1)仔细落实中心的各项规定和要求，听从中心的领导；(2)窗口工作成果突出，服务热忱周到，无投诉现象发生；(3)部门行政审批事项全部进入中心并在中心受理和办理，服务事项主动纳入中心办理和受理，无两头办理现象；(4)窗

3、口办件精确刚好，按期办结率达100，提前办结和即办件率达90以上，无超期和差错办件；(5)遵纪遵守法律，无违法违纪现象发生；(6)仔细执行中心各项规章制度，窗口人员无迟到、早退和旷工现象；(7)窗口全体人员主动参与中心组织的集体活动。 2、党员模范示范岗创建标准：(1)带头学习党和国家的方针、政策和行业管理法律法规，坚持依法行政；(2)爱岗敬业，仔细履行岗位职责，工作勤奋；(3)业务娴熟，有较强的工作业务实力和组织协调实力；(4)行为规范，仔细执行“首问负责制”、“服务承诺制”、“限时办结制”等工作制度，语言文明、热忱主动、办事效率高，未有群众投诉现象；(5)遵守工作纪律，辐射带头作用明显。

4、3、青年文明号创建标准：(1)有较好的职业道德和朝气蓬勃、团结向上的精神面貌；(2)思想活跃，能开创性地开展工作，主动学习政治理论学问和业务学问，为服务对象供应热忱、文明、优质的服务；(3)遵守工作纪律，能起模范带头作用，未有群众投诉现象。 4、巾帼文明示范岗创建标准：(1)酷爱本职工作，敬业意识强，职业道德良好；(2)学习刻苦、业务娴熟、服务热忱大方、办事高效规范；(3)尊老爱幼、乐于奉献、家庭和谐、邻里团结、能自觉遵守安排生育政策；(4)自觉遵守工作纪律，起模范带头作用。 三、创建工作的目标：“中心”通过优质服务示范窗口、党员模范示范岗、青年文明号、巾帼文明示范岗等创建活动的开展，进一步提

5、高“中心”窗口工作人员的服务质量，提高“中心”党支部科学管理水平，提高“中心”全体工作人员对示范岗工程创建活动的认知度；从而达到提高“中心”的服务水平和服务质量、树立廉洁、高效政府新形象的目的。 四、创建活动的基本原则：在“示范岗”创建工作过程中，要始终做到“四个坚持”即：思想上求深。“中心”全体工作人员要深刻相识“示范岗”创建活动在优化县城经济发展环境中的主要作用，将“示范岗”创建活动的各项内容化为全体工作人员的自觉行动；标准上求严。严格根据上级主管部门的创建标准，逐项落实，严格把关，确保“示范岗”的肃穆性和公正性；效果上求实。在创建“示范岗”过程中，各窗口要切实在执行规章制度、规范办事行为

6、、简化办事程序、提高办事效率、改进服务看法、提高服务质量上下功夫，主动接受中心和社会各界的监督；方式上求新。“示范岗”工程创建活动的核心是提高服务水平和服务质量，各窗口工作人员要仔细落实首问负责制、服务承诺制、限时办结制等便民措施，为服务对象供应预约服务、上门服务、代办服务等内容，努力打造廉洁、高效、诚信政府新形象。 五、加强组织领导。“中心”成立“示范岗”工程创建活动领导小组，详细负责此项工作的领导和实施。“示范岗”创建活动领导小组组长：吴子友副组长：单本刚朱从林曹战英领导小组下设单项创建工作组： 1、优质服务示范窗口创建工作组组长：单本刚成员：管登峰韩小勇余成梅 2、党员模范示范岗创建工作

7、组组长：单本刚成员：管登峰韩小勇余成梅 3、青年文明号创建工作组组长：朱从林成员：胡帅朱建英陈雪 4、巾帼文明示范岗创建工作组组长：曹战英 成 员：黄丹丹杨霞 六、实施步骤 1、宣扬发动（每年2月15日25日）“中心”示范岗工程创建活动领导小组通过召开会议，网站宣扬等形式，组织“中心”窗口工作人员仔细学习创建方案，深刻领悟创建工作意义，比照创建标准主动参与创建活动。 2、全面创建（每年2月25日12月25日）“ 中心”各窗口工作人员在仔细学习创建方案的基础上，比照示范岗创建标准，依据本窗口工作特点，确定创建目标，从思想工作作风、工作质量效果、文明优质服务上着手，全面进行创建。 3、考核验收（每

8、年12月26日1月5日）“示范岗”创建窗口经自查后向创建工作组提出考核申请，工作组组织窗口工作人员进行民主测评，比照标准进行考核，并将考核结果报“示范岗”创建领导小组。申报窗口接受创建领导小组或上级主管部门考核、验收。优质服务示范窗口在年度明星个人或年度明星窗口中产生。 七、嘉奖。被评为“示范岗”的窗口或个人，“中心”将依据授予牌(证)级别的档次，分别赐予精神和物质嘉奖。 *县行政审批服务中心 2007年4月2日 行政服务中心创建示范岗实施方案来源于，欢迎阅读行政服务中心创建示范岗实施方案。 行政服务中心创建示范岗实施方案 示范岗实施方案 优质护理服务示范岗实施方案 党员示范岗实施方案 党员示范岗实施方案 党员示范岗实施方案 “党员示范岗”创建活动实施方案 “党员示范岗”创建活动实施方案 “党员示范岗”创建活动实施方案 “党员示范岗”创建活动实施方案 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页