2022年员工培训计划模板8篇.docx
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1、2022年员工培训计划模板8篇员工培训安排模板8篇日子犹如白驹过隙,我们又将迎来新的喜悦、新的收获,做好安排,让自己成为更有竞争力的人吧。安排怎么写才不会流于形式呢?下面是我帮大家整理的员工培训安排8篇,仅供参考,大家一起来看看吧。员工培训安排 篇11、人际关系的技巧与同事相处之道与上司相处之道2、沟通技巧理解沟通的过程避开沟通的障碍在沟通中运用倾听、反馈等技巧理解并合理运用沟通的模式驾驭对话沟通技巧3、时间管理的技巧相识时间时间管理中的陷井如何跨跃时间陷井时间管理中的效能原则时间管理的工具4、商务演讲技巧演讲事前的打算工作演讲内容和结构演讲环境如何消退惊慌心情声音、语言和身体语言有效运用视听
2、协助器材员工培训安排 篇2为全面提升大同王府至尊酒店员工整体素养,促进良好的职业意识、职业文化、职业道德和职业技能的形成,加强培训质量管理。为此,将增加“以人为本”的培训工作核心,结合企业与员工双方面的须要,根植同心文化理念,将“扬正能量,树新风,提升全员素养,提高业务水平”的贯彻思想深化人心,增加员工职业发展和岗位成长的指导作用,提高员工自发学习地主观能动性。加强培训的针对性、好用性和有效性,让培训向现实工作实力转化的效率,促进个人业绩地提升,从而带动酒店整体人员素养地提高;为酒店打造一支诚信、专业、创新、协作的员工队伍,为全酒店实现经营目标供应人力资源保障。一、以“扬正气,树新风,提升全员
3、素养,提高业务水平”为主导思想,突出以下重点:(一)培训思路1、推动酒店员工职业化转型,提升员工素养,转变工作思路,变更员工心态,找准个人定位;2、建立酒店核心价值体系,培育员工对企业的认同感、信任感、荣誉感;3、推动学习型组织建立,提高专业化管理水平与业务技能,引导管理者从限制式管理向教练式管理转化;4、培育人才,为酒店的基层部门培育适合于本酒店发展的人才。(二)培训对象:1、酒店全体员工:新员工、基层员工、领班、主管、经理及酒店高层管理人员(三)培训课程:1、员工基础必修课程2、员工技能必修课程3、新员工入职岗前培训课程4、管理层技能提升培训课程(四)岗位培训支配程序一、(人力资源部监督检
4、查的培训项目):序号事项时间要求1以培训月报形式书面通知人力资源部其月份岗位培训安排,各部门完成后递交到评估看法报人力资源部、培训机构派出之培训顾问。每月25日前2由培训机构派出培训顾问询问培训体系的运营,帮助酒店人力资源部绽开培训安排与初步审核各部门的培训月报,如发觉不符合要求的退回该部门作修改,并要求对方交回新培训月报。每月28日前3酒店人力资源部、培训顾问批阅后,对各部门培训月报进行汇总,按月份存档。每月30日前4培训顾问将已汇总的安排作为日后培训与发展需求的帮助、监督、巡查各部门岗位培训状况的依据。各部门重要管理制度的培训,例如工程部的操作规范、财务部出入库等各部门须有培训记录,培训顾
5、问签字确认,人力资源部保存原件,部门保存复印件;要求各部门提交培训记录及培训顾问签字的原件。二、培训方针1、专业:加强专业化学习,加强同行沟通与对外学习,开阔视野与思路;2、好用:依据酒店实际状况开展培训,以解决工作中问题和酒店持续发展为目的;3、高效:日常性工作条理化,加强时间管理,提高工作效率;4、创新:在企业文化建设、学习氛围营造、课程开发等方面不断创新;5、共享:营造互动学习型组织,相互学习,相互共享相互提高。三、培训工作重点1、完善培训体系(1)建立完善部门兼职培训员队伍:接着开设培训课程,要培训出酒店内部的训导师;(2)完善酒店公共课与各部门业务技能培训体系;2、开发并完善基层管理
6、课程(一)基础必修课程:见附表一3、规范培训教材:培训机构培训顾问编写或完善培训教材,初步审核时间协商确定,依据修改和应用过程中发觉问题,进行再修订经审批最终完成。(1)王府至尊酒店简况及企业文化(2)王府至尊酒店简况(3)员工薪资福利政策讲解(4)酒店标准服务用语(5)仪容仪表及行为规范要求(6)实操课件(7)沟通方式的技巧性(8)公共卫生平安要求(9)酒店日常行为为规范(10)各部门运营SOP手册4、加强管理人员培训(1)帮助总经理:举荐有效资讯、文章等,开阔视野,举荐适合的管理工具或理念,针对王府至尊酒店经理层,便利总经理对各部门负责人指导;(2)引导经理层:利用内训课、外送培训、请讲师
7、进来等形式,对各部门经理进行培训。课程内容针对性强,加强培训后跟进,正式培训后进行评估总结;平常加强与各部门负责人沟通,对人力资源部的工作刚好提出建议与帮助。(3)训练督导层:开展两期内部讲师培训以及系列督导培训课程,并利用平常会议和单独辅导等形式,在对管理理念进行引导,对管理技巧进行探讨和共享,指导各部门督导层开展起部门的日常管理和培训工作。(4)培育储备干部:对酒店优秀员工及资深员工作为储备干部进行训练,平常进行工作指导,帮助人力资源部进行员工职业生涯规划指导。5、培训考核和评估:1)员工入职培训的考核,凡新员工入职,须要参与员工入职培训必修课程后,成果及格,方可到部门到岗正常工作。2)、
8、培训考核与晋升之间的联系,凡内部晋升须要参与该岗位必修课程后,方可有晋升资格。如基层员工晋升领班,须要参与基层员工必修课程后,成果合格方可入选晋升资格;如领班晋升主管,须要参与主管必修课程后,成果合格方可入选晋升资格。以此逐一评估;3)、试卷满分为100分。试卷内容有以下:-新员工试卷(合格分数为60分)-基层员工、领班试卷(合格分数为70分)-主管员工试卷(合格分数为80分-中、高层作业和试卷(合格分数为90分)10、跟进措施:1)不合格重新支配补考,一般补考试间支配在授课当天或授课后1周之内,试卷修改会在考试过后1周之内修改完毕,发给各部门经理,合格的由人资登记,不合格的由人资确定是补考还
9、是再参与课程学习后再补考,统一补考起先时间一般支配在月底,补考时间详细支配。2)对试卷修改后进行评分,并将分数表反馈给各部门经理;3)必修课程是必需学习驾驭的课程,专业选修课程可以依据部门须要报出参与人数后,由酒店人力资源部打算妥当后通知开课时间。四、培训规划(一)新员工培训入职岗前培训(内容见附件下表格):每月集中新员工开展十二个课时的新员工培训,依据培训支配时间22.5天时间将公共部分全部培训到位,考核后员工即可参与部门技能考核。新员工上岗前,规章制度及礼貌礼节的专项培训。重点灌输酒店经营宗旨与服务理念,使服务理念能更快速地传承,快速产生优秀员工,并渐渐在全员形成优质服务的氛围。(1)该项
10、培训与主要课程由培训顾问负责。(2)酒店人力资源部正式发文通知各部门新入职员工培训。(3)全部入职员工必需修完入职课程,并参与考核,假如考核不合格,则参与下一期考核,并利用个人假日参与学习,无法通过入职培训考试将不予转正。(4)对现有培训课程不断修正,分为企业文化、产品学问、管理制度、职业形象、礼仪礼节、消防平安、军事化训练、参观酒店等几部分。2、入职培训推行在岗培训跟踪表,加强培训监督,保证一线部门均按此操作提高入职在岗培训率,削减新员工导致的服务质量不稳定与客人投诉现象员工培训安排 篇3一、前言罗伯特欧文曾说过:把钱花在提高劳动力素养上是企业经理最佳的投资。被称为朝阳产业的物业管理行业,经
11、过20多年的发展,已显现出越来越强的朝气,为适应市场经济发展的须要,物业管理企业员工培训工作已显得非常重要。二、目的和意义(一)员工培训是物业管理企业参加市场竞争的须要物业管理企业的竞争,归根究竟是人才的竞争,物业管理企业除了从市场上聘请到合适的人才外,更为有效的方式是通过培训提高现有员工的素养,使其成为满意企业须要的人才。(二)员工培训是物业管理企业管理者激励员工的方法当今社会,学习培训已成为许多人变更自己生活和环境的重要手段,几乎每一个人都有对学习的需求和渴望。物业管理企业内浓郁的学习氛围,以及有效的学习政策都会对员工产生足够强的吸引力,有利于员工队伍的稳定。有远见的管理者甚至还把学习培训
12、作为一种员工福利用来赠送或嘉奖员工。(三)员工培训是物业管理企业经营管理现代化的基础经过20多年的发展,物业管理行业已从过去传统的房屋协作管理转向以托付管理方式为主的市场化经营管理。这种社会化、市场化的经营管理方式对物业管理从业人员的素养提出了较高要求。物业管理已不仅是一个劳动密集型的行业,须要有大批精通管理的优秀人才来推动它的发展。因此,员工培训是实现物业管理企业经营管理现代化的基础环节和牢靠保证。三、制定物业管理企业培训规定培训工作对物业管理企业来说是一项长期工作,物业管理企业应结合自身状况制定培训规定使培训工作制度化、规范化。培训规定主要包括培训的目的和意义、培训的基本内容、培训的方法、
13、培训的分类、培训的组织实施、培训的监督管理、培训的效果评估等内容。四、物业管理企业培训的内容物业管理工作涉及内容较多,培训工作相对困难,但总的来说,培训可包括三个方面的内容。(一)企业相关学问的培训该类培训是为了让每一个员工对企业的历史、现状、将来规划、管理服务理念、经营范围、内部规章制度、人力资源管理等有一个全面的了解。(二)物业管理工作基础学问的培训该类培训主要是让管理人员及操作人员熟识并驾驭与企业管理、物业管理相关的基础学问。(三)物业管理从业人员专项技能培训该类培训是为了提高基层管理者及操作者的实际工作技能。五、物业管理企业培训安排(一)培训需求分析1、培训需求分析的内容在编制培训安排
14、之前,首先要对企业的培训需求进行全面的分析,培训需求分析主要包括三个方面的内容。组织分析结合企业的年度经营管理发展安排,分析企业及各部门须要哪些培训以保正安排的实施。任务分析依据企业的工作内容,分析个人须要进行哪些培训才能保证任务的完成。个人分析依据企业的人力资源现状,分析哪些人须要培训,培训的详细内容是什么。2、需求分析的方法问卷调查法向企业员工发出培训需求问卷,让员工结合企业发展战略对企业应当组织怎样的培训提出建议。让员工结合自己的工作任务提出培训要求;让员工结合自己的个人发展提出培训需求。问卷法是一种特别普遍而又行之有效的方法。这种方法能培育员工关切学习、酷爱学习、参加学习的热忱,既是培
15、训需求分析方法又是企业文化建设的重要内容,较为有效。约见面谈法选择不同管理层次、不同工作部门的管理人员以及不同工种的操作人员进行面谈,依据面谈了解到的信息以确定公司的整体培训需求。会议调查法召开培训需求分析会,让参与会议的人员提出培训需求。工作表现评估法依据员工的日常工作表现以确定员工在哪些方面有缺陷,从而有针对性地进行培训以提高这些方面的工作实力。报告审评法依据各部门供应的培训需求报告进行综合评审以确定所需的培训内容。(二)制定培训安排。培训安排是为了规定培训工作的目标,制定整体规划以实现这些目标;以及将培训安排逐层绽开,以便协调和将各种活动一体化。1、制定程序企业各部门依据培训需求分析的内
16、容,结合部门培训目标以及部门年度发展安排制定出本部门的年度培训安排,上报到企业人力资源管理部门,再由企业人力资源管理部门结合企业年度发展安排以及企业培训总体目标制定整个企业的培训安排。2、安排内容为保证培训工作按时、按质地实施,培训安排应包括培训目标、课程设置、培训方式、培训限制、培训评估等五个方面的内容。培训目标培训目标是指通过培训工作所期望取得的成果,这些成果包括个人的、部门的、整个企业所要求达到的培训结果。培训目标是制定培训安排的基础,培训目标确定了培训课程、培训方式等一系列的内容。同时,培训目标又是培训考核和培训评估的依据。所以,培训目标的制定应当精确、细致并具有可测量性。课程设置培训
17、课程包括了培训课程的名称、培训的时间、培训地点、培训教员简介、针对培训课程的培训要求等内容。明确的培训要求有利于员工提前对所培训的内容有所打算和有所侧重,有利于提高培训效果。培训方式依据培训内容以及培训对象的不同,可采纳不同的培训方式。常用的培训方式包括讲授法、学徒制、小岛探讨法、角色扮演法、管理嬉戏法、观摩范例法。讲授法讲授法是最常用的一种教学方法,通常是让一位教员向学员干脆传授某方面的学问。这种方法的优点是节约经费、教授对象多,可同时面对多名学员,一次教学可让许多学员同时受益。学徒制学徒制是最古老的教学方法,但至今为止仍旧是企业培训新人最常用的一种方法。它的特点是由一名阅历丰富的老师傅,负
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