2022年员工培训计划模板集合6篇.docx

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1、2022年员工培训计划模板集合6篇员工培训安排模板集合6篇员工培训安排 篇1好的培训方式能引导帮助高校生正确、客观地相识企业，进而留住他们的心。 较有实力的企业每年都要引进一批高校毕业生，然后像“宝”一样进行培训，希望他们成长为企业将来的顶梁柱。而每年新进员工的离职率之高又让不少企业头疼。毕业生进入企业后，往往呆上一段时间，就会出现一个跳槽高峰期。因为初入社会的年轻人思想难免偏于志向化，而工作后会发觉现实并非想像的那么完备，简单出现心理落差。这当然与高校生对社会、对企业了解不充分，思想不够成熟有肯定关系，但是企业对新员工初期的培训方式也是相当重要的一个缘由。不同的培训方式会产生不同的结果。好的

2、培训方式能引导帮助高校生正确、客观地相识企业，进而留住他们的心！海尔作为一个世界级的名牌企业，每年招录上千名高校生，但是离职率始终很低，离开的大部分是被淘汰的(海尔实行10/10原则，嘉奖前10的员工，淘汰后10的人员)，真正优秀的员工多半会留在最终。那么海尔是怎样进行新员工培训的呢？第一步：使员工把心态端平放稳这第一步很重要。有些企业迫不及待地向新进毕业生灌输自己的企业文化或职业技能，强迫他们去接受，希望他们能尽快派上用场，而全不顾及他们的感受。毕业生新到一个生疏的与学校完全不同的环境，总会有些顾虑：待遇与承诺是否相符；会不会得到重视；升迁机制对自己是否有利等等。在海尔，公司首先会确定待遇和

3、条件，让新人把“心”放下，做到心里有“底”。接下来会实行新老高校生见面会，让师兄师姐用自己的亲身经验讲解并描述对海尔的感受，使新员工尽快客观了解海尔。同时人力中心、文化中心和旅游事业部的主管领导会同时出席，与新人面对面地沟通，解决他们心中的疑问，不回避海尔存在的问题，并激励他们发觉、提出问题。另外还与员工就如何进行职业发展规划、升迁机制、生活方面等问题进行沟通。让员工真正把心态端平放稳，相识到没有问题的企业是不存在的，企业就是在发觉和解决问题的过程中发展的。关键是认清这些问题是企业发展过程中的问题还是机制本身的问题，让新员工正视海尔内部存在的问题，不走极端。要知道没有人随随意便跳槽的，往往是思

4、想走向极端，无法转回时才会“被迫”离开。其次步：使员工把心里话说出来员工虽然能接受与自己的志向不太适应的东西，但并不代表他们就能坦然接受了，这时就要激励他们说出自己的想法不管是否合理。让员工把话说出来是最好的解决冲突的方法，假如你连员工在想什么都不知道，解决问题就没有针对性。所以应当为他们开条“绿色通道”，使他们的想法第一时间反映上来。海尔给新员工每人都发了“合理化建议卡”，员工有什么想法，无论制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出来。对合理化的建议，海尔会马上接受并实行，对提出人还有肯定的物质和精神嘉奖。而对不适用的建议也赐予主动回应，因为这会让员工知道自己的想法已经被考虑过，他们会有被

5、敬重的感觉，更敢于说出自己心里的话。在新员工提的建议与问题中，有的尽然把“蚊帐的网眼太大”的问题都反映出来了，这也从一个侧面表现出海尔的工作相当到位。而有些企业做得就不够：新进高校生因为来到企业后受到的待遇与聘请时的承诺不太符合，产生不满，这种不满心情原本并不算什么大事，只是员工出来乍到时很自然的一种反应而已，但是这个企业却没有能很好的消退这种不满，反而造成了新员工心情激化，导致新员工把老总堵在了办公室里要求给个答复。而老总出来后尽然说“你们愿干就干，不愿干就走人”！把员工当作工作的“乞讨者”，员工还有什么理由留下呢？第三步：使员工把归属感“养”起来敢于说话了是一大喜事，但那也仅是“对立式”的

6、提出问题，有了问题可能就会产生不满、失落心情，这其实并没有在观念上把问题当成自己的“家务事”，这时就要帮助员工转变思想，培育员工的归属感。让新员工不当自己是“外人”。海尔本身的文化就给员工一种吸引，一种归属感，并非像外界传闻的那样，似乎海尔除了严格的管理，没有一点人性化的东西。“海尔人就是要创建感动”，在海尔每时每刻都在产生感动。领导对新员工的关切真正到了无微不至的地步。你会想到在新员工军训时，人力中心的领导会把他们的水杯一个个盛满酸梅汤，让他们一休息就能喝到吗？你会想到集团的副总特地从外地赶回来目的就是为了和新员工共度中秋吗？你会想到集团领导对员工的祝福中有这么一条“希望你们早日走出单身宿舍

7、”(找到对象)吗？海尔还为新来的员工统一过了一次生日，每个人得到一个温馨的小蛋糕和一份精致的礼物。首席执行官张瑞敏也特意抽出半天时间和700多名高校生共聚一堂，沟通沟通。对于长期在“家”以外的地方漂泊流浪，对家的概念渐渐模糊的高校生来说(一般从中学就起先住校)，海尔所做的的一切又帮他们找回了“家”的感觉！第四步：使员工把职业心树起来当一个员工真正认同并融入到企业当中后，就该引导员工树立职业心，让他们知道怎样去创建和实现自身的价值。海尔对新员工的培训除了起先的导入培训，还有拆机实习、部门实习、市场实习等等一系列的培训，海尔花费近一年的时间来全面培训新员工，目的就是让员工真正成为海尔躯体上的一个健

8、康的细胞，与海尔同呼吸、共命运。海尔通过树立典型的形式主动引导员工把目光转移到自己的工作岗位上来，把企业的使命变成自己的职责，为企业分忧，想方法解决问题，而不单纯是提出问题。现在海尔新来的高校生还处于培训初期，刚刚结束了导入培训进入拆机实习阶段。但是不少人已经进入了“角色”。他们利用周末时间走访各商场、专卖店，视察海尔的展台，调查直销员的表现，发觉问题并反映给上级领导；还有的在和一般市民闲谈沟通的过程中，发觉了海尔产品或服务方面的缺陷，就把顾客的姓名、住址、电话等信息记录下来，反映到青岛工贸总之，由于高校毕业生是刚刚由学校进入社会，公司初期的培训方式就显得特别重要。管理者应实行能与公司实际状况

9、结合的技巧和方法，让员工自己去体验，自己去表现，让培训工作成为员工的一种主动行为。员工培训安排 篇2一、总体目标1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增加决策实力、战略开拓实力和现代经营管理实力。2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素养，完善学问结构，增加综合管理实力、创新实力和执行实力。3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增加科技研发、技术创新、技术改造实力。4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增加严格履行岗位职责的实力。5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增加员工队伍的整体

10、文化素养。6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。二、原则与要求1、坚持按需施教、务求实效的原则。依据公司改革与发展的须要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式敏捷的培训，增加教化培训的针对性和实效性，确保培训质量。2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，接近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。依据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班

11、，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。20xx年，高管人员参与经营管理培训累计时间不少于30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。三、培训内容与方式(一)公司领导与高管人员1、中心、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的探讨与解读。通过上级主管部门统一组织调训。2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策实力和经营管理实力。通过参与企业家高端论坛、峰会、年会;到国内外胜利企业参观学习;参与国内外闻名企业高级培训师的.高端讲座

12、。3、学历学位培训、执业资格培训。参与北大、清华以及中心、省委党校的学历进修或MBA、EMBA学习;参与高级经营师等执业资格培训。(二)中层管理干部1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课;组织相关人员参与专场讲座;在公司培训中心接收时代光华课程。2、学历进修和专业学问培训。主动激励符合条件的中层干部参与高校(专本科)函授、自考或参与MBA及其它硕士学位进修;组织经营、企管、财会专业管理干部参与执业资格考试，获得执业资格证书。3、强化项目经理(建立师)培训。今年公司将下大力组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面力争达

13、到50%以上，重点提高他们的政治素养、管理实力、人际沟通实力和业务实力。同时开通“环球职业教化在线”远程职业教化网，给员工供应学习的绿色通道。要求公司各单位要选拔具有符合建立师报考条件，且有专业发展实力的员工，组织强化培训，参与社会建立师考试，年净增人数力争达到10人以上。4、开阔眼界、拓展思路、驾驭信息、吸取阅历。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营状况，借鉴胜利阅历。(三)专业技术人员1、由各专业副总工程师、工程师定期进行专题技术讲座，并建设公司自己的远程教化培训基地，进行新工艺、新材料及质量管理学问等专项培训，培育创新实力，提高研发水平。2、组织专业技术人员到

14、同行业先进企业学习、学习先进阅历，开阔视野。年内安排支配两批人员到单位参观学习。3、加强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时对一些新学问在公司内进行学习、推广。4、对会计、经济、统计等需通过考试取得专业技术职务的专业人员，通过安排培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。对工程类等通过评审取得专业技术职务的专业人员，聘请相关专业的专家进行专题讲座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。(四)职工基础培训1、新工入厂培训20xx年接着对新聘请员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、平安生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时;通过实行师傅带徒弟，对

15、新员工进行专业技能培训，基层各单位、分公司的新员工合同签订率必需达到100%。试用期结合绩效考核评定成果，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给于肯定的表彰嘉奖。2、转岗职工培训要接着对人力中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、平安生产、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目进展等方面的培训、每项不得低于8个学时。同时随着公司的扩建，内部就业渠道的增加，刚好进行专业技术培训，培训时间不得少于20天。3、职工技术等级培训公司安排新培育一级150名，二级员工100名，三级员工80名，四级员工20名。中级工以上人员占技术人员比例达到70%以上;一方面接着普及，扩大比例，工作重点是培育高级技

16、术人员，安排培育中级管理人员10人，初级管理人员20人。形成较为完善的技能人才体系。基层单位及分公司要把工作重点放在基础工作上，重点培训中级工和高级工，争取中级工以上人员能占整个技术工人比例40%以上，使技术管理人员的素养有整体提高。4、加快高技能人才的培育和职业技能鉴定步伐。今年，公司将选择部分主业工种进行轮训，并在本市相关技校适时组织符合技师、高级技师条件的员工进行强化培训、考核，力争新增技师、高级技师达30人以上。使其结构和总量趋于合理，逐步满意企业发展的要求。职业技能鉴定要使35岁以下的技术工人在职业技能培训的基础上完成初次鉴定取证工作。5、加强复合型、高层次人才培训。各部门和基层单位

17、要主动创建条件，激励员工自学和参与各类组织培训，实现个人发展与企业培训需求相统一。使管理人员的专业实力向不同管理职业方向拓展和提高;专业技术人员的专业实力向相关专业和管理领域拓展和提高;使施工作业人员驾驭2种以上的技能，成为一专多能的复合型人才和高层次人才。6、抓好工程施工人员的培训。u做好特种作业人员的平安技术取证和复证培训工作，严格执行持证上岗的规定。v在建工程项目经理部，要根据“三位一体”管理体系标准要求，扎实有效地做好施工生产关键工序和特别过程操作人员的培训，以及施工环境爱护、职业健康平安的应急预案的演练培训，确保人力资源满意施工生产要求。w要把施工承包工程队人员的培训监管纳入管理视野

18、，实行指导和有效的干预，消退隐患，切实维护企业信誉。x开展职业技能比武，促进年轻优秀人才的成长。公司今年将选择3-5个主要职业进行技能比武，并通过专业比武的形式，选拔培育年轻优秀高技能人才。(五)开展学历教化1、公司培训中心要与一些高等院校联合办学，开办土木工程、市政工程技术、电气工程及机电一体化等技术专业大专班。通过全国成人高考，对符合录用条件的公司员工进行有安排的集中培训，获得学历。2、与一些高等院校联合办学，举办市政建筑工程及电气机电类专业的函授本科班;举荐优秀中层以上管理人员到一些高等院校攻读硕士学位。提高公司高管人员的学历、业务水平和决策实力，更好地为公司服务。3、调动员工自学主动性

19、。为员工自学考试供应良好的服务，帮助员工报名，供应函授信息;制定或调整现有在岗职工学历进修的嘉奖标准;将学历水平作为上岗和行政、技术职务晋升的条件，增加员工学习的动力。四、措施及要求(一)领导要高度重视，各基层单位及业务部门要主动参加协作，制定切实有效的培训实施安排，实行指导性与指令性相结合的方法，坚持在开发员工整体素养上，树立长远观念和大局观念，主动构建“大培训格局”确保培训安排开班率达90%以上，全员培训率达35%以上。(二)培训的原则和形式。根据“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训原则组织培训。公司重点抓管理层领导、项目经理、总工、高技能人才及“四新”推广培训;各部门和基层单位要紧密协

20、作培训中心抓好新员工和在职员工轮训及复合型人才培训工作。在培训形式上，要结合企业实际，因地制宜、因材施教，外培与内训相结合，基地培训和现场培训相结合，实行技能演练、技术比武、鉴定考试等敏捷多样形式;在培训方法上要把授课、角色扮演、案例、研讨、现场观摩等方法相互结合。选择最佳的方法和形式，组织开展培训。(三)加强培训基础设施的建设和开发。一是加强和高等院校的联合办学力度，在就近院校设置培训实习基地，并充分发挥他们的培训资源和专业特长，主动整合，合理开发，使其在公司人力资源培训开发中发挥骨干作用;二是要依据公司内部自身专业特长，建设自己的培训基地、职校功能。选择专业或课题，组织编写适合企业特点的培

21、训教材或讲义;三是要加强企业专兼职培训师队伍建设，实行资源的有偿服务。(四)确保培训经费投入的落实。我们要按国家现行规定，即按工资总额的1.5%足额提取职教经费，由培训主管部门驾驭运用，财务部门监督，其中0.5%上缴公司统一协调运用，严禁将培训经费挪作他用。(五)确保培训效果的真实有效。一是加大检查指导力度，完善制度。公司应建立完善自己的职工培训机构及场所(如职工高校、职业技术学校)，并对培训中心各级各类培训状况进行不定期的检查与指导;二是建立表彰和通报制度。对培训工作成果显著，扎实有效的单位和培训机构赐予表彰嘉奖;对培训安排落实不到位，员工培训工作滞后的单位予以通报指责;三是建立员工培训状况

22、反馈制度，坚持将培训过程的考核状况及结果与本人培训期间的工资、奖金挂钩。实现员工自我培训意识的提高。(六)加强为基层单位现场培训工作的服务意识，充分发挥业务主管部门的主观能动性，主动主动深化现场解决培训中的实际问题，扎扎实实把年度培训安排落实到位。(七)公司办班培训及员工外送培训要严格根据人力资源管理方法程序和要求组织落实和实施。各主办部门(单位)要做好开班前的策划及教学设计，各单位要做好学员的选送工作，确保培训质量的有效性。培训是帮助员工提高生存实力和岗位竞争实力的有效途径，努力提高员工学习的主动性，建设一支高素养的团队是人力资源部义不容辞的职责。我们肯定要自觉站在公司建设具有永续竞争力的卓

23、越企业的战略高度重视员工的学习和成长;同时，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必需落实创建学习型企业，从加快职业教化和培训事业的发展入手，来提升员工队伍政治、技术的整体素养，构筑人力资源的核心竞争力，以此提高员工参加企业市场竞争的实力。在企业改革大发展的今日，面临着新时期所赐予的机遇和挑战，只有保持员工教化培训工作的朝气和活力，才能为企业造就出一支实力强、技术精、素养高，适应市场经济发展的员工队伍，使其更好地发挥他们的聪慧才智，为企业的发展和社会的进步做出更大的贡献。人力资源作为企业发展的第一要素，但我们的企业总是觉得人才梯队难以跟上，优秀的员工难选、难育、难用、难留?所以，如何打造企

24、业的核心竞争力，人才培育是关键，而人才的培育，来源于员工通过不断地学习和培训，不断提升自身的职业素养和学问技能，打造一支高绩效的团队，从而使企业从优秀到卓越，恒久基业常青!员工培训安排 篇3熟识公司的规章制度和基本业务工作。作为一位新员工，我要调整工作心态、增加责随意识、服务意识，充分相识并做好厂房中介的工作。为此，在厂房部的宋、李两位同事的热心帮助下，我逐步相识本部门的基本业务工作，也充分相识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下年度工作安排：一、熟识公司的规章制度和基本业务工作。作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差

25、得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。下半年的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的厂房推界、客户推广，我信任是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的依据实际状况、时间特点去做好客户开发工作，并依据市场改变刚好调整我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到最大化！二、制订。做房地产市场中介是须要依据市场不停的改变局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它干脆关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依据须要调整我的学习方一直补充新的能量。工业学问、营销学问、部门管理等相关厂

26、房的学问都是我要驾驭的内容，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还希望公司给与我们业务人员支持）。三、加强自己思想建设，增加全局意识、增加责任感、增加服务意识、增加团队意识。主动主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的实力减轻领导的压力。以上，是我对年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望年，我会更加努力、仔细负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善厂房部门的工作。信任自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。员工培训安排 篇4一、目的。1、让员工了解公司基本状况、政策、企业文化，树立统一

27、的价值观念。2、为员工供应正确的、相关公司及工作岗位信息，激励员工的士气。3、让员工了解公司所能供应给他的相关工作状况及公司对他的期望。4、让员工了解公司相关规章制度，培育良好的工作看法，职业素养。二、意义。1、通过培训拓宽员工学问面。2、通过培训降低消耗和劳动成本，增加单兵作战实力，增加员工的纪律性。3、通过培训增加员工职业平安感，创建晋升基础，增进团队合作，提高协调实力。三、培训要求。1、参与培训员工不得无故请假、缺课、迟到、早退。2、遵守培训纪律，不得窃窃私语，低声喧哗，谁家，打手机。3、参与培训员工人手一支笔，一个本，仔细做好培训笔记。4、加强实践观念，遵守培训日程，听从管理，听从调遣

28、。四、新员工培训内容。1、新员工整体培训。（人力资源部负责）（以员工手册为准）（1）新员工培训之公司概况主要包括以下内容：超市工作场所与设施。超市的发展历史，组织构架与前景规划。超市的企业文化及经营理念。超市的企业产品。服务及工作流程。超市的企业的客户和市场竞争状况。（2）新员工培训之职位说明及职业打算。向新员工描述恰当的工作行为，并做出示范，制定日程支配，并在规定的时间内让新员工驾驭工作方法和工作技能，对新员工提出的问题赐予必要的指导。对于绩效考核。晋职。加薪等规定也要具体说明。员工应驾驭的在详细工作中的与同事的联络。上司的管理风格。必要的保密要求。公司中的一些“行话”等。（3）新员工培训之

29、法律文件与规章制度。员工应了解的合同。公司的身份卡。考勤方式。社会保障等基于法律和有关规定而签署的文件。新员工工作和行为准则，有关员工工作和人事管理方面的规章制度必需让员工了解。（4）新员工培训之专业形象与商务礼仪。工作人员个人形象与企业形象。工作人员形象的重要性。着装原则。扮装与饰物的原则。会面礼节。电话礼仪。（5）新员工培训之团队合作。成为高效团队的成员。如何合作与防止及避开冲突。化解冲突。（6）新员工培训之员工服务意识。（7）新员工培训之薪酬福利，员工应了解的薪资结构。（8）新员工培训之消防平安学问。2、就职前培训。（课长负责）致新员工欢迎信 （人力资源部负责）让本部门其他员工知道新员工

30、的到来。打算好新员工办公场所、办公用品。打算好给新员工培训的部门内的训资料。为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。打算好布置给新员工的第一项工作任务。3、新员工业务培训。（课长负责）新员工在岗由课长或助理进行培训。新员工入职715天后由课进步行考核（做考核表）。三、新员工培训项目实施方案。首先在公司内部宣扬“新员工培训方案”，通过多种形式让全部员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度每个部门举荐本部门的培训讲师，对举荐出来的内部 培师 进行培训师培训，给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料，各部门从20xx年3月起先实施部门新员工培训方案，每一位新员工必需完成一套“新员工培

31、训”表格，依据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训，在整个公司内进行部门之间的部门功能培训。四、 新员工培训反馈与考核。1、员工在岗考核表（课长负责）。1、新员工部门岗位培训检查监督表（人事）。2、新员工试用期内表现评估表（课长填写）。表格一：新员工部门岗位培训（到职后第一周部门填写）部门：_新员工姓名：_部门经理签名：_日期：_表二：新员工试用期内表现评估表（到职后30天部门填写）新员工姓名：_部门：_职位：_1、你对新员工一个月内的工作表现的总体评价：优_ 良_ 一般_ 差_2、新员工对公司的适应程度：很好_ 好_ 一般_ 差_3、新员工的工作实力：很好_ 好_ 一般_ 差_部门经理

32、签名：_日期：_员工培训安排 篇51、培训目的：帮助新入职员工快速开展工作，进入工作状态。同时，培训期等同试用期，可以筛选一部分不符合公司发展的员工，淘汰不合格的员工。2、培训时间：岗前培训一周。第一阶段到生产线和包装车间参加相应工作熟识产品及工作流程；其次阶段去成品仓库，让仓库管理员示范教学盘点、配货，熟识产品各项指标；第三阶段进行打包发货，目的还是熟识产品，第四阶段真实上机操作，实际操作训练。3、客服培训内容：产品理论学问培训和服务技能培训，以及针对不同人群在电脑上的语言看法，网络词汇的训练。（编写培训资料、课件）4、培训步骤：第一阶段（一天时间）：培训室进行企业文化、规章制度、产品理论等

33、培训。主要驾驭公司的现状、发展方向、规划愿景、管理制度以及产品技术参数和功能等学问。其次阶段（二天时间）：进生产车间、包装车间边参与工种操作、边比照实际产品学习商品学问。主要驾驭产品的原料学问、功能、特性、配料名称（功能规格）、规格、适用的范围等。第三阶段、第四阶段（三天时间）：电商贸易公司工作室进行服务技能培训。利用一天时间学习客服员培训资料；利用两天时间结合网店交易后台、阿里旺旺、支付宝、QQ等各种软件工具；模拟实际操作练习；通过典型案例让新员工了解大致的交易流程。员工培训安排 篇6一、培训目的通过对员工的系统培训，逐步提升员工的学问结构，增加服务意识，确保服务质量，养成敬业精神和形成良好

34、的职业道德，从而提高景区管理水平、服务水平和员工综合素养，这是建设景区员工培训体系的动身点。尤其是我绵山风景区刚荣获国家5a级旅游景区，系统的培训显得尤为重要。详细为，员工的培训，一是引导员工进入组织，熟识和了解工作职责、工作技能、工作环境和工作条件。二是规范员工的行为，加强员工的组织纪律性，提升员工的“精、气、神”。 三是提升员工在景区接待工作中的服务水平，加强员工对“标准化、优质化接待服务”的相识和理解，努力提高员工的岗位技能和综合素养，使其工作质量和工作效率不断提高。二、培训对象景区各部门员工，包括驻景区各调管单位人员，宗教管理委员会，绵山财务，餐饮部，旅行社，导游部，宾馆服务部，商品零

35、售部，市场营销中心，文化院 。三、培训执行及考核方法由公司人力资源部发起，景区管委会负责协调景区各部门执行。人事部全面负责员工培训工作，统筹规划培训包括拟订并执行培训安排。各部门负责人帮助人事部经理组织详细事宜。 由公司考核组（人事部、总经办、企划委、保安部）对培训工作进行监控、检查、考核。 详细考核方法：！、培训签到，确定培训可以落实到每位员工； 2、记录笔记，做好完善的培训记录并存档； 3、效果评估，由讲师依据培训内容出题，按月进行月 考。四、培训原则及要求原则：1、坚持按需施教、务求实效的原则； 2、对员工分岗位、分层次、分类别地开展培训； 3、增加教化培训的针对性和实效性，确保培训质量

36、； 4、要求培训人员、培训内容、培训时间三落实。 详细要求：1、培训工作要打算充分，注意过程，讲求效果； 2、授课方法要理论联系实际，通俗易懂，深化浅出； 3、参与培训的员工要严格遵守培训纪律，准时参与培训，仔细听课，细作笔记。实习时要敬重老员工，严格按规程操 作；4、培训的员工未经批准不得无故缺席培训课程。五、培训时间1、整个培训安排时间：12月1日-3月31日 2、景区标准化培训时间支配：每月10日、20日 全天 3、拓展训练、职业道德等培训时间支配：每月15日、25日 全天4、其余时间由各部门自行支配内部培训（培训安排、时间支配、培训内容以月报人力资源部）六、培训方式1. 培训实行“授课

37、+示范”、“理论+操作”、“案例探讨”、“基本研讨”、“团队活动”“集体嬉戏”等详细方式，寓教于乐，每个培训对象主动主动地参加培训活动，从亲身参加中获得学问、技能和正确的 行为方式； 2. 一般状况下，除公司人事部支配的大型培训外，各部门按自己内部培训安排表实施培训；3. 为了避开以往的传统培训，我部将每个月的培训内容丰富多有化，将理论、实践想结合。另外加适当的体能、拓展训练，让员工对培训的观念有所变更。 4. 景区淡季时加强培训力度，多花时间培训，为旅游旺季时的接待服务做好打算，旺季时加强岗位熬炼，并做好培训效果的验证和修正。七、培训内容拓展训练项目：本次拓展目的主要是体现员工间的团队意识，

38、以及部门沟通，将通过室内及户外两种方式实施开展。详细项目随月培训安排体现。 标准化培训内容：依据旅游服务标准化材料相关要求的培训； 1、景区平安和服务质量的培训严格按gb/t 16767的相关要求进行培训； a)仔细执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定 和颁的平安法规，建立完善的平安保卫制度，工作全面落实。 b)消防、防盗、救援等设备齐全、完好、有效，交通、机电、巡游、消遣等设备完好，运行正常，无平安隐患。危急地段标记明显，防护设施齐备、有效、特别地段有专人看管。 c)建立紧急救援机制，设立救援医疗服务室，并配备专职医务人员。设有突发事务处理预案，应急处理实力强，事故处理刚好、妥

39、当，档案记录精确、齐全。 2、导游服务具有针对性，强调特性化，服务质量达到gb/t 15971-1995中4.5.3和4.5.5的相关要求进行培训；职业道德培训内容：由公司总经办已下发的国家职业资格培训 教程-职业道德各部门内部培训内容： （1）、员工岗位职责的培训内容 本岗位的职能、重要性及其在景区中所处的位置。 本岗位的工作对象、详细任务、工作标准、效率要求、质量要求、服务看法及其担当的责任、职责范围。本岗位的工作流程、工作规定、奖惩措施、平安及国家行政 机关对相应行业的管理规定。 本岗位工作任务所涉及的景区相关的硬件设施、设备工具的 操作、管理，机电等设备、工具的运用，应当知原理、知 性

40、能、知用途，即通常所说的“三知”；另外还应当会运用、会简洁修理、会日常保养，即“三会”。驾驭景区软管理措施如相关票据、账单、表格的填写方法、 填写要求和填写规定。 （2）、员工职业素养的培训内容 ： 基本礼仪的学习；培育团队合作精神，强化责随意识；增加凝合力。 （ 3）、基层管理人员的管理方法及管理水平的提高八、讲师支配1、拓展训练由 担当，各部门主管帮助 2、标准化培训讲师由 负责 3、职业道德培训讲师由总经理办公室负责 4、部门岗位培训由各部门相关负责人负责九、地点支配1、标准化培训在 多功能厅进行 2、部门岗位培训地点由各部门自行支配第26页 共26页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页