超市经理述职报告.docx

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1、超市经理述职报告 超市经理述职报告 敬重的各位领导: 您好!经过两个月的培训及实习,我作为储备管理学员对零售业工作有了基本的熟识和操作,现将这段时间所获汇报如下,请您评议: 首先，专业技能和工作质量。这是最基本也最重要的环节，我认为我已驾驭基本的业务学问，能够娴熟操作办公、ERp、预算系统，娴熟运用部门设施和工具。在最初两个星期的理论学问培训中,我们系统而全面的学习了有关零售业及佳惠集团的营运理念,更多的是如何作好超市工作,之后我们进入了下门店实习的阶段.依据安排,我到清洁用品部实习。每天主要针对商品绽开陈设、订货、补货、收货、以及退货等工作，跟踪查看商品的销售状况，在促销期做好商品调价和陈设

2、工作。清洁用品部的订货主要安排送，直供和自采，一般由理货员对商品报缺货。在收货时需本部门理货员与供应商共同核对商品数量，同时我们要检查商品的条码，包装，生产日期，原则上超过三分之一保质期的商品不予接受，之后在防损员的审核下，由三方确认无误签字后方可报信息部入库。商品在销售过程中要每天跟踪查看,如有畅销品出现缺货时要刚好用标签提示顾客,并作好补货;如发觉包装破损的要立刻撤下排面,保管好,以做退货;如有商品接近保质期或已经过期,要立刻进行整理退货.一般状况下,退货可由理货员和课长确定,填写退货单,形式分为直退和配退:直退即部门通知供应商干脆来提取,单据必需有财务室的签字;配退即部门主管发邮件给总部

3、,得到审核同意后方可退货.最终当供应商来提取退货时,与防损员和部门理货员共同核对单据,无误签字,方可退出卖场.每个超市在每个月都会开展促销活动,主要由企划部策划,依据季节和节日等差异选择敏感商品或按供应商要求指定出促销海报.各部门主管首先对海报样本进行校对核实商品形象,价格与实际是否相符.在促销期前两天组织促销员按不同路途发放DM彩报,确保宣扬有力度;促销前一天,将商品陈设到位,一般是做堆头或陈设端架,堆头要成正方体,端架品项不超过两种;重要的是设置pop.还有就是对促销商品刚好调价,当原进价与现进价不一样时,要注明库存调整,特别商品注明实销补差,通过课长,处长签字交信息部调价.以上工作是围绕

4、商品绽开的各项流程,这些确定着销售业绩，虽然有些程序是比较简洁而又常常操作的,但不能忽视每个细微环节,佳惠的理念之一就是细微环节确定成败. 其次，主动性和跟进实力。应当说实践过程是艰辛又充溢乐趣的.起先的几天到门店上班真的不习惯,总是因为惰性来不及吃早餐就已经开早会了,但我总是劲头十足得迎接第一批顾客的到来，忙着帮理货员整理商品,扫特价,打扫卫生等.这样几天下来,我渐渐适应了超市工作.我始终告诫自己不管做什么样的事情,我都应保持满分的热忱，对工作负责，对员工负责，对顾客负责。作为部门主管，要清晰当月的销售预算，并落实销售，提高商品的毛利率；要熟识本部门销售额和销量前30名的商品；熟识主要供应商

5、。同时应充分利用促销员资源，带动他们分工合作。 第三，推断和决策实力。在销售过程中，商品价格是一个重要因素，怎么定价和调价对我来说还不是很娴熟，对商品价格不够敏感，我会在今后的工作中不断改进，积累阅历。 第四，服务意识。零售业就是服务业,我们的宗旨就是服务别人,力争让每一个顾客快乐购物。我们的目标是创建一连串的顾客，形成稳定且有力的的市场。所以当你站在卖场里时,你的言行举止代表的是集团的形象,也影响着集团的利益.这一点要在细微环节中体现并坚持，比如增加促销员的工作热忱和服务意识，削减在工作时间内扎堆闲谈；将商品做美观的陈设，并保持干净整齐；仔细为顾客介绍商品，激起其购买欲；在看到顾客手拿商品时

6、要主动递上购物篮等。当顾客与我们发生纠纷时，我们要分清责任，尽快解决，尽量满意顾客的合理要求，使其满足。 第五，团队合作精神。一个企业的成就是团体共同努力的结果，不行能一个人完成。在实践期间，我团结部门员工，互帮互助，协作课特长理工作中的问题，使商品运营通畅。当察觉员工不良心情及对工作埋怨时我会细心引导，增加他们的工作热忱度。当员工之间出现小摩擦时，我会主动调解，站在企业整体利益的制高点让员工齐心为工作，努力为顾客。 第六，学习实力和创新实力。实习期间,我不断挑战自己，接触到很多新的专业学问，虽然理解实力有限，但我从不畏惧，坚持向上级学习，并擅长总结和创新。通过视察反思,我认为做好零售业的重点

7、包括：1,完善的企业管理体系.首先建立一个系统的服务台，包含开发票,广播中心,顾客投诉中心,商品退换这样一个多功能的枢纽之地.2,规范卖场价格标签与海报.标准的标签除要表明商品价格,商品名称,规格,产地外,还要注意标签的颜色,或用字母代替,以区分不同销售状态.这一点我们还需改进.3,办公室管理.各门店办公室要统一布置,室内要整齐;比如在墙上挂钉,文件资料要分类明确,便利查找,运用.4,低价格策略.这好像是零售商的竞争核心,也是将来零售业的主线,应当形成效率和成本意识，所以要把它贯彻到经营活动的每个细微环节中去.例如沃尔玛,他们的成本意识几乎每个员工都具备.5,降低缺货率.有调查显示中国零售业的

8、缺货率为10%,每年畅销品未能刚好补充上架销售的损失高达830亿人民币.分析商品缺货的瓶颈有5个方面:一是商品品种过多,货架排位太少,造成陈设不足;二是门店后仓太小,影响周转;三是缺货缺乏补货支持信息系统,导致漏订,晚订和非最优批量订货;四是零售商与供应商缺乏诚信与沟通;五是供售双方的物流配送质量不能保障. 以上是本人在实践期结束后的总结和对自身实力全面的相识与分析。由于时间有限,阅历欠缺,有不到之处望您指正. 述职人: 超市经理述职报告 超市经理述职报告 超市总经理述职报告 超市总经理述职报告 超市的经理述职报告 超市部门经理述职报告 超市电脑部经理述职报告 超市电脑部经理述职报告 超市述职报告 超市述职报告 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页