2022年培训计划方案范文汇编六篇.docx

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1、2022年培训计划方案范文汇编六篇培训安排方案范文汇编六篇为了确保事情或工作平安顺当进行，经常须要提前进行细致的方案打算工作，方案是为某一行动所制定的详细行动实施方法细则、步骤和支配等。方案要怎么制定呢？以下是我为大家整理的培训安排方案6篇，仅供参考，欢迎大家阅读。培训安排方案 篇1为提高公司员工队伍的素养及专业技能，促进公司的软件推广,增加企业在市场中的竞争实力，公司确定对员工进行有效培训，特制定公司培训部的培训安排如下：一、每天早晨例会(1)会前5分钟励志歌曲-信任自己,全体员工跟着音乐齐唱.(2)歌曲完毕,主持人跟大家问好,员工回应好,振作士气.进入会议的主题.(3) 广州总部内部员工在

2、会议室先开晨会，让每个部门总结一下前一天的工作，谈谈工作的收获与存在的问题，还有安排新一天的工作目标，让大家对自己的工作有一个清楚的目标，同事之间良性竞争，相互激励;(4)运用我们公司的远程软件，跟全国其他的部门一起来开个视频会议，大家每个人报到问侯，汇报工作的状况与存在的问题，大家相互激励，在新的一天绽开我们工作的热忱二、大型培训课程安排(全体员工参与)(1)公关礼仪：包括接待礼仪、业务礼仪、电话礼仪、公司礼仪。(2)部门沟通和协作的技巧：各部门的连接、合作、分工、问题处理，增加企业凝合力。(3)公司管理制度：考勤制度、人事制度、办公文明制度、办公用品管理制度、设备管理制度等各项规律制度.(

3、4)公司的企业文化与简介,主推的远程软件运用,市场定位等.(5) 员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划。(6)如何打造高绩效、学习型团队三、培门培训课程安排1.招商部(1)公司业务制度：包括工作流程、,薪金、提成等.(2)基础学问：目标与使命感、入门须知、基本动作训练、实行安排与决心宣言、销售骨干的重用(3)客户心理把握：了解驾驭客户心理测试、提高工作效率.(4)市场分析：比较分析同行企业收费、特点,着重了解本公司的的软件件(5)市场推广的销售技巧(6)客人问题：收集、整理客户提问率最高的若干问题，由主管总结出最合理的答案，为员工的作答统一口径。(7)素养培训：综合素养、职业道

4、德教化。2.培训部内部培训安排(1)公司企业文化与远程系统软件的培训(2)如何做一个优秀的讲师(3)如何做一个好的PPT(4)培训需求分析3.新进员工培训(1) 企业文化：包括企业背景、现状、组织机构、企业目标、文化氛围。(2) 岗位职责：岗位结构、岗位关系、岗位职责范围、考核目标。(3) 公司管理制度：人事制度、考勤制度、办公用品制度、设备管理制度、文明办公制度。(4) 公司礼仪：电话礼仪、职场礼仪。4.经销商的培训现在是公司组建阶段，会不定时有经销商与代理商过来了解公司的业务，我们培训部负责帮助毛总对客人进行培训，讲解我们的远程系统软件以及公司的业务在市场的优势与定位，共心协心市场推广。四

5、、培训需求调查为了使培训方案具有针对性和可操作性，在制定需求培训方案前，培训部会进行培训需求调查，调查方式为：访谈法和问卷调查法。(调查表后附) 依据方调查的结果进行分析，从而制定公司员工现阶段最须要帮助最大的培训课程。五、集体活动1.公司会在一些节假日组织一些团体活动：如唱K ,爬山，旅游聚餐等等!2.公司为在当月生日的每一位员工过生日，大家一起庆祝，有员工有家的暖和!六、协作工作培训的最终效果是与各部门的大力支持与协作分不开的。公司希望在培训意识的宣导、培训时间的支配、培训场地的落实、培训会务的打算、培训之后的督促执行等方面得到各部门的帮助和大力支持。公司对各部门的每一次的培训，都将会有项

6、目组成员对的相关部门或终端作详尽调研，以作针对性的精确、实战培训，收到实效。七、执行建议以上安排是一个初步的支配，详细的培训主题与时间的支配请各部门依据详细状况敏捷处理，只是须要提前与人事行政部协商相关的事项以便我们做好讲师的支配。 我们还建议各部门有一个负责本培训的人员，来详细负责落实培训的详细事宜。 我们建议各部门在培训之后的执行、督促、检查方面加大力度，因为这是培训真正产生效益的保证。最好是能够形成制度，并落实到每个人。八、其他事宜其他未尽事宜，再做沟通协商处理。希望各部门能建立长期培训安排，并希望培训部与各部门的共同努力把公司作为一个培训绩效的样板。培训安排方案 篇2为建设一支师德高尚

7、、业务精良、酷爱教化工作的高素养的班主任队伍，适应全面推动教化现化化工程，全面实施素养教化的要求，本着以德立校、依法治校的办学方针，特制定卡加曼小学班主任培训安排。一、指导思想为了全面实行合作市教化局教化教学质量管理提高三年行动安排第四阶段工作支配的通知精神，适应社会教化发展的须要，转变班主任的教化观念，提高班主任的职业道德素养和教化教学水平，以整体优化班主任队伍建设为主线，以培育观念先进、素养优良、业务精湛的“名优”班主任队伍建设为重点，以完善班主任队伍的管理机制为保障，建设一支结构优化，富有活力的高素养、专业化的小学班主任队伍。二、目标任务1、长远目标规划。坚持学用结合，讲求实效的原则，面

8、对全体班主任老师，通过多种形式开展全员培训，促进班主任老师转变教化思想和观念，驾驭现代教化理论，树立爱心愿识、服务意识和培育意识,从而提高班主任老师队伍的专业化水平。加强班主任接着教化，努力建设一支拥有较强的实践实力、创新实力和教化教学探讨实力的高水平的班主任队伍。2、阶段目标。努力创设有利于班主任老师成长、成才的机制和环境。制定优秀班主任的评比表彰方法，每学期实行一次评比活动，激励班主任老师敢于冒尖，争当先进，促使中青年优秀班主任老师脱颖而出。定期组织班主任工作阅历沟通,带动班主任队伍的整体水平的提高。三、内容措施1、加强师德建设，提高职业道德水平。仔细实行公民道德建设实施纲要、中小学老师职

9、业道德规范，加强探讨和主动探究师德建设的特点和规律，在内容、形式、方法和管理体制等方面努力改进和创新，促进师德教化常常化、制度化，增加新时期师德教化的针对性和实效性。以班主任培训为主，并通过考试、问卷调查等形式，加强对班主任老师师德的.考核，并实行“师德一票推翻制”。2、加强班主任队伍建设。班主任是全面干脆负责一个班级学生的思想、学习、健康和生活的老师。班主任队伍的业务实力和管理水平干脆影响到学校德育工作的开展.为提高班主任的整体素养,德育处通过组织外出学习、每月集体培训和班主任自学相结合等方式加强对班主任的培训，力争培育一批具有较高教学水平和娴熟的业务学问，注意对班主任工作探讨，具有一套行之

10、有效的工作阅历，具有示范性，得到绝大多数师生、家长好评的班主任队伍。3、充分发挥骨干班主任老师的带头作用.学校充分发挥骨干老师的作用,开展结对子活动.并通过实行班主任工作阅历沟通、集体研讨等活动，促进班主任间的相互学习,相互借鉴.激励班主任利用各种渠道学习搜集各种先进的班主任工作阅历和班级管理方法,并敏捷运用于班主任实际工作中。为学生的发展和一生的华蜜奠定基础是学校德育工作的目标，我们将踏踏实实地开展工作，为提高我校班主任老师的整体素养而不懈努力。附：培训详细内容支配：理论学习方面：1、关于班主任常规工作及基本要求，探究班主任工作的一般规律的有关内容。2、优秀班主任的阅历和方法。3、关于调动学

11、生的学习主动性，加强与任课老师亲密协作，争取家长的支持与协作方面的理论或案例。4、提高班主任工作中的案例分析和阅历总结的实力方面的内容等等。班级实践管理方面：1、每月进行一次班主任工作状况汇报2、每学期一次班主任工作阅历沟通培训安排方案 篇3一、总则依据集团公司、国家相关法律法规规定，贯彻国家“平安第一、预防为主、综合治理”和“百年大计，质量第一”的平安质量方针，为满意哈集装箱中心站工程的施工要求，强化参建人员对本工程的相识，提高全员平安意识、质量意识、规范操作、严格管理、提高作业人员技能，确保哈集装箱中心站工程本责任区段施工任务平安优质高效完成，项目部对施工管理及作业层人员进行平安质量环保岗

12、前培训教化考核工作，作业人员严格按“三级教化”制度进行培训考核工作，项目部安质部做好资料整理存档工作。20xx年平安质量环保培训工作支配如下：二、平安质量教化形式及教化内容1.常常教化平安教化培训工作，必需做到常常化、制度化。指导常常性的普及教化贯穿于管理工作的全过程，并依据接受教化对象的不同特点，实行多层次，多渠道和多种方法进行，可以取得良好的效果。其形式有：每天交班会上说明平安留意事项、平安活动日、平安生产会议、事故现场分析会，宣扬画及标语标记、平安文化学问竞赛等。常常性教化主要内容包括：上级的劳动爱护、平安生产法规及有关文件、指示；各部门和每个职工的平安责任；遵章守纪；事故案例及教化和平

13、安技术先进阅历、革新成果等。2.平安活动日班组应每周支配一次平安活动日，可利用班前和班后进行。其内容是：学习党、国家和上级主管部门及企业随时下发的平安生产规定文件和操作规程；回顾上周平安生产状况，提出下周平安生产要求；分析班组工人平安思想动态及现场平安生产形势。表扬好人好事和需吸取的教训。3.适时平安教化适时平安教化：依据施工的生产特点进行“五抓紧”的平安教化，即： 工程突击赶任务，往往不留意平安，要抓紧平安教化；工程接近收尾时，简单忽视平安，要抓紧平安教化；施工条件好时，简单麻痹，要抓紧平安教化；季节气候改变，外界担心全因素多，要抓紧平安教化。节假日前后，思想不稳定，要抓紧平安教化，使之做到

14、警钟长鸣。4.订正违章教化订正违章教化。工区对由于违反平安规章制度而导致重大险情或未遂事故的，进行违章订正教化。教化内容为：违反的规章条文，它的意义及其危害。务使受教化者充分相识自身的过失和吸取教训。对于情节严峻的违章事务，除教化责任者本人外，还应通过适当的形式以现身说法，扩大教化面。三、培训范围项目部管理人员、技术人员、其他人员、平安质量管理人员、特别工种和技术工种（包括新入场和转岗人员）以及劳务工。1.施工现场管理人员、技术人员、其他人员教化培训内容：平安质量环保法律法规，铁路工程施工规范、技术指南，平安质量发展新动向和新要求，平安质量意识教化，平安生产新技术，新学问，平安文化，平安生产管

15、理阅历，典型案例等；全面质量管理，如何开展四新“新技术新材料新工艺新”的应用。教化培训方法：项目部内部集中培训、现场施工人员班前、班后培训。教化培训时间：上岗前、开工前、重点工程施工前、上级部门要求参与的时间。培训地点：项目部会议室、施工现场。教化培训目的：强化平安质量意识，提高铁路工程平安质量管理水平，提高人员素养，搞好平安生产。2.平安质量管理人员教化培训内容：建筑企业平安质量法律、政策，公司各项平安质量管理制度，施工平安质量监督检查标准，平安生产发展新动向，平安质量技术技能培训，潜在的危急因素及防范措施，平安生产意识教化，如何开展四新应用工作。教化培训方法：内部强化培训、参与项目部组织的

16、培训。教化培训时间：项目部组织的培训依据要求按时参与。培训地点：项目部、其他地点。教化培训目的：强化平安质量意识，提高平安质量管理水平，提高人员素养、提高服务意识、达到平安生产的目的。3.特别工种、技术工种教化培训内容：各项平安管理制度，平安质量基本常识，施工平安技术操作规程，平安技术技能培训，潜在的危急因素及防范措施，平安生产意识教化，质量作业指导书，技术交底书。教化培训方法：内部强化培训，外委培训。平安教化培训时间：依据工程进展需求。培训地点：项目部会议室、施工现场。教化培训目的：强化平安生产意识，做到“三不损害”，杜绝三违行为，提高平安生产操作技能，树立质量第一的思想，达到平安质量全员可

17、控。4.新工人、劳务工培训培训内容：各项平安管理制度，平安质量基本常识，施工平安技术操作规程，平安技术技能培训，作业部位潜在的危急因素及防范措施，平安生产意识教化，质量作业指导书，技术交底书，个人防险、避灾、自救方法；事故现场紧急疏散和应急处置；平安设施和个人劳动防护用品的运用和维护，职业病防治等。教化培训方法：内部强化培训。平安教化培训时间：上岗前、工前培训。培训地点：工区会议室、施工现场、其它地点。教化培训目的：强化平安质量意识，做到“三不损害”，杜绝三违行为，提高平安生产操作技能，规范施工。常常性培训的形式：每天班前班后会上说明平安留意事项，平安活动月、张贴平安生产招贴画、宣扬标语及标记

18、等。5.对关键岗位人员的培训专职平安员培训，由项目部统计人数后上报项目部安质部，填写培训需求安排，报请集团公司、总公司或地方政府主管部门培训考核合格后持证上岗。旁站员培训由项目部上报项目部安质部门按公司要求统一组织实施。四、培训安排支配培训的安排支配见附表。五、平安教化档案形成的记录培训安排方案 篇4为进一步加强我校老师队伍建设，切实推动老师培训工作，促进老师专业化成长，使校本培训逐步科学化、规范化、系列化，努力培育一支有爱心、有思想、有修养的优秀老师队伍，结合学校实际，特制定如下安排。一、培训目标通过培训使全体老师进一步提高师德修养，丰富学问储备，更新教化理念，驾驭科学的教学方法，增加实施素

19、养教化的实力和水平，促进老师专业化发展，全面提高老师素养水平。二、培训对象全校各学科任课老师。三、培训时间7月3日7日；8月20日25日；四、培训内容1、师德培训：开展老师思想政治教化和职业道德教化，强化老师自我修养，树立正确的世界观、人生观、价值观、职业观，以高尚的情操引导学生全面发展。2、教化理论和专业学问培训：加强教化学、心理学等基础理论和学科学问理论的学习，围绕新课程试验开展多种形式的通识培训和学科专业培训，使老师自觉将新课程的理念转变为详细的教化教学行为，不断提高实施新课程的实力。3、教学实力和教化行为培训：根据新课程实施要求，开展教学实践和技能培训，引导老师用实施素养教化的理念指导

20、教化教学行为，并对教化教学问题进行分析、反思、实践、总结，促进老师综合实力的提高和专业化发展。五、培训方式1、视频学习：以教研组为单位，组织老师收看视频课程。2、举办专题讲座：围绕在大力推动素养教化形势下，如何促进老师专业发展、加强老师修养、提高老师教化教学实力等，聘请省内外知名专家及校内、外学科带头人和名师作专题报告。3、观看培训光盘：以教研组或某一群体为单位，组织收看培训光盘或学科教学视频材料。教学视频材料由教研组长负责收集。4、互动研讨：以教研组为单位，组织老师面对面集中研讨，研讨内容主要是视频课程、学科教学、老师专业发展等。六、组织实施1、加强领导。为加强管理，确保我校暑期校本培训工作

21、顺当进行，圆满完成培训任务目标，现成立学校暑期校本培训工作领导小组，组成人员如下：组 长：陈仕贵副组长：李建国 王忠海学校暑期校本培训工作领导小组负责整个校本培训工作的组织、协调、实施。教育处负责校本培训工作的日常工作，做好校本培训过程管理。各教研组组长是本教研组培训的组织者，依据学校支配和培训安排，仔细组织本教研组老师进行培训学习。在培训期间，全校中层以上干部将全部分到各教研组进行组织管理与学习。2、肃穆培训纪律。参与校本培训是每个老师的权利和义务，全体老师必需按规定参与学校组织的培训，原则上一律不准请假。3、留意培训状况记录和资料的积累。各教研组组长要做好本教研组的培训状况记录，包括参训老

22、师、培训内容、培训形式、培训时间、培训结果等。4、严格考核评价。培训工作结束后，学校将对培训工作进行总结、评价，从老师参与培训的考勤状况、详细培训状况、读书状况、论文撰写状况等方面，对老师培训学习状况进行考核评定。考核评定结果将计入老师个人年度考核，并作为职务评聘、晋升的必备条件。七、详细支配（依据工作须要可适当做出调整）表格略培训安排方案 篇5针对员工适应实力、创新实力、执行力等薄弱的现象结合公司总体战略，推动员工素养提升工程，突出高技能、高技术人才培育及专业技术力气储备培训，为公司建立具有持续竞争力供应合适的人力资源，全面提升公司员工的综合素养和业务实力，推动企业健康快速向前发展,制定本安

23、排。一、 培训安排总体目标1、加强公司管理层的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增加决策实力、战略开拓实力和现代经营管理实力。2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素养，完善学问结构，增加综合管理实力、创新实力和执行实力。3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增加科技研发、技术创新、技术改造实力。4、加强公司一般业务人员的培训，不断提升业务人员的业务水平和操作技能，增加严格履行岗位职责的实力。5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员科学文化水平，增加员工队伍的整体文化素养。6、加强工程类、经济类管理人员执业资格的培训，加快执证上岗工作步伐，进一步规划管理。

24、7、加强公司员工的安排培训，全面促进员工的发展，提升员工的综合竞争力。二、培训安排原则与要求1、坚持按需实施 、务求实效的原则。依据公司发展的须要和员工多样化培训要求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式敏捷的培训安排，增加教化培训安排的针对性和实效性，确保培训质量。2、坚持自主培训为主的原则。整合培训资源，建立健全的公司内部培训为主要培训手段，立足自主培训，搞好基础培训和常规培训，搞好相关专业技术培训。3、坚持“公司 ”联合培训方式，业余学习为主的原则。依据公司需求，开展相关专业的培训课程，组织员工利用息工时间和节假日集中授课，结合自学完成课程。4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。

25、三、培训安排内容与方式（一）公司管理层1、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策实力和经营管理实力，通过参与企业家论坛，到国内胜利企业参观学习，参与国内闻名企业高级培训师的高端讲座等方式。2、学历学位培训 。参与学历进修及MBA、土木工程硕士学位学习，参与高级经营师职业资格培训。（二）中层管理干部1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、2、学历进修和专业学问培训。主动激励符合条件的员工参与大专、高校函授、自考或MBA及其它硕士学位进修；组织工程类、经济类专业管理干部参与执业资格考试获得执业资格证书。3、强化项目经理（建立师）培训。要求各单位要选拔具有符

26、合建立师报考条件，具有专业发展实力的员工，组织强化培训，参与社会建立师考试，年净增人数力增达到35人。专业重点为：水利水电、市政、建筑等。（四）职工基础培训1、新工培训接着对新聘请员工进行强化公司企业文化培训、法律法规、劳动纪律、平安生产、平安质量意识培训，专业技能培训。基层各单位接收的新员工肯定要签订师徒结对子帮学合同，师傅要虚怀若谷毫无保留的将自身的绝技绝技仔细的传授给徒弟，徒弟要虚心求教，在师傅的帮助下尽快完成理论学问向实践学问的转化，早日为企业发展做出有益的贡献。2、加快高技能人才的培育和职业技能鉴定步伐。今年，公司将选择部分主要工种进行职业技能鉴定，安排鉴定中级工16 名，高级工58

27、名；组织符合报考技师、高级技师条件的员工参与总公司、集团公司举办的职业技鉴定活动培训班，力争新增技师22名、高级技师6名以人上，使其结构趋于合理，逐步满意企业发展的要求。3、加强复合型、高层次人才培训各部门和基层单位要主动创建条件，激励员工自学和参与各类组织培训，实现个人发展与企业培训需求相统一，使管理人员的专业实力向不同职业领域拓展和提高；使专业技术人员的专业技能向相关专业和管理领域拓展和提高；使施工作业人员驾驭两个工种以上的技能，成为一专多能的复合型人才和高层次人才。四、做好现场施工人员的培训1、做好特种作业人员的平安技术培训取证和复证培训工作，严格执行持证上岗的规定，确保施工生产平安顺当

28、进行。2、各级项目部要根据“三位一体”管理体系要求，扎实有效地做好施工生产关键工序和生产过程操作人员的培训，以及施工环境爱护，职业健康平安的应急预案的演练培训，确保人力资源满意施工生产要求。3、肯定要把农夫工的培训监管纳入项目管理视野，实行指导和有效的干预，消退隐患，切实维护企业信誉。4、开展职业技能比武，促进年轻优秀人才的成长，公司今年将选择2-3个工种技能比武，并通过专业比武的形式，选拔培育高技能人才。5、开展学历教化，调动员工自学主动性，举荐优秀员工函授攻读硕士学位，帮助员工报名，今年安排报考函授土木工程、水利水电、建筑专业本科学历18名，财务专业本科学历6名，工程造价专业本科学历8名，

29、提高员工学历层次和业务实力，为员工上岗和行政、技术职务晋升供应便利条件。五、接着教化培训各基层单位，要根据项目技术人员的工作特点和实际须要，选择具有操作性强的培训课程，有针对性地开展分层次、分类别、多渠道、多形式的接着教化培训。此外，可以适当支配责任成本管理、阳光心态、沟通实力等方面的培训，全方位打造高素养的工程技术管理人才。今年，公司在8月份与重庆交通管理学院联合，安排对109名马路工程“三类”平安管理人员进行接着教化培训。六、措施和要求（一）领导要高度重视，各基层单位和业务部门要主动参加协作，制定切实有效的培训实施安排，实行指导性与自主性想结合的方法，坚持在开发员工整体素养上树立长远观念和

30、大局观念，主动构建“大培训格局”确保培训安排开班率达90%以上，全员培训率达38%以上。（二）培训的原则和形式。实行“谁培训谁负责”，分级管理、分级培训的原则组织培训，在培训形式上，要结合企业实际，因地制宜、因材施教、送外培训与内培相结合，公司组织培训与项目施工现场组织培训相结合，实行技能演练、技术比武、鉴定考试等敏捷多样形式；在培训方法上要把授课、角色扮演、案例、研讨、现场观摩相互结合。选择最佳的方法和形式、组织开展培训。培训安排方案 篇6一、编制说明本培训安排依据客房服务员职业标准编制，适用客房服务员的职业技能培训。各学校依据本培训安排及学校实际状况编写详细实施的教学大纲和课程支配表。二、

31、培训目标通过本级别专业理论学问学习和操作技能训练，培训对象能够为饭店住宿来宾供应常规性的楼层接待服务与客房保洁服务。三、培训模块课时安排1、客房与公共区域的保洁工作66课时2、客房接待服务60课时3、客房常用设备的运用与维护14课时4、客房英语40课时总课时：180课时四、培训要求与培训内容模块1客房与公共区域的保洁工作1、培训要求通过本模块的培训，使培训对象能够(1)了解饭店的定义、划分与发展简史等基本学问(2)能描述客房产品的特点、种类及其设备用品的配备(3)了解饭店客房部的重要地位、基本任务与岗位职责(4)驾驭客房与公共区域的保洁规程(5)了解客房卫生防疫学问2、培训主要内容(1)理论教

32、学内容1.1饭店的定义与划分1.2饭店业发展概况1.3客房产品的特点与基本类型1.4客房设备、用品的配备1.5客房部的重要地位及其任务1.6客房部的组织机构及其岗位职责1.7客房日常保洁规程1.8客房安排卫生1.9公共区域保洁规程1.10客房常用清洁剂与清洁用具的正确运用1.11客房卫生防疫学问(2)技能实训内容2.1铺床(西式铺床、中式铺床)2.2客房清洁2.3寝前整理3、培训方式建议(1)理论教学：除一般常规课堂教学方式外，部分培训内容可利用多媒体教学工具，通过直观的教学方法，达到加深印象、提高效率的教学目的。(2)技能实训：本模块建议可开展铺床、客房清洁、寝前服务的实训项目，一名实训老师

33、可以带教16名学员。模块2客房接待服务1、培训要求通过本模块的培训，使培训对象能够：(1)熟知客房服务人员应具备的各项素养要求(2)驾驭客房服务礼节(3)了解客房对客服务模式(4)驾驭客房接待服务各环节内容与常规服务项目的操作规程(5)了解预防平安事故的基本常识(6)熟识广东省、广州地区的食、行、游、购、娱等旅游活动要素的特色2、培训主要内容(1)理论教学内容1.1客房服务人员应具备的各项素养要求1.2客房服务礼节1.3客房对客服务模式1.4服务打算工作1.5楼层迎宾服务1.6住客服务工作1.7来宾离店服务1.8饭店平安概述与消防学问1.9客房平安工作制度1.10我国旅游概况与广东省、广州地区

34、的食、行、游、购、娱等旅游活动要素的特色(2)操作技能实训2.1站、坐、走等外表姿态2.2楼层访客服务2.3楼层客衣服务2.4留言服务2.5函件服务3、培训方式建议(1)理论教学：除一般常规课堂教学方式外，部分培训内容可利用多媒体教学工具，通过直观的教学方法，达到加深印象、提高效率的教学目的。(2)技能实训：本模块建议可开展站、坐、走等外表姿态、楼层访客服务、楼层客衣服务、留言服务、函件服务的实训项目，一名实训老师可以带教16名学员。第25页 共25页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页