银行保险工作总结.docx

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1、银行保险工作总结 银行保险工作总结 对网点的维护是客户经理最重要的工作内容，争取到互惠双赢是我们的主要目标。淡季要努力去做市场,旺季要去冲销量;只有在淡季的时候把市场打算工作做好了,才能在旺季的时候去冲销量. 目前客户经理大都遇到一个问题，银行柜员会常常提出：你们的保险期间太长！你们的产品收益不高！你们的激励费太低了。柜员提出这些问题是特别正常的，事实上，即使是把各方面条件都提高到肯定的水平，这样的问题会同样地提出。因为柜员的本意是向客户经理谈条件，这些问题不过是最简单找到的一个借口。作为客户经理，我们常常要以情感人、以理服人，以利驱人。 客户经理要过的第一关就是以情感人。 一、以情感人。 我

2、们这里说的以情感人。从另一个角度来讲，就是将网点的柜员纳入到我们生活中，成为我们生活中重要的组成部分，说干脆点就是努力让你和柜员的关系个人化。人是世界上最富感情的群体，“情感投资”是客户经理调动柜员的积 极性的一项重要手段。想要以情感人，首先你要感动自己。假如感动不了自己，自然打动不了柜员。记住，对方之所感动，是因为你的真情流露，而不是华丽的辞藻。凡是多站在柜员角度想想，考虑一下柜员的利益以及柜员的想法。增加真诚的感情投入要以挚友的心态来面对每一个柜员，倾听他们的想法。真心付出总会有收获的，与此同时我们会也收获了一份工作以外的感情！首先必需保证柜员对客户经理始终留有好印象。要做到这一点，除了上

3、门探望和在网点沟通以外，其他许多方法也很有效。 1.要让柜员知道你始终在为他们服务。比如，你可以给你网点的柜员写短信，或者给他们打电话。同时，日常发送一些轻松好玩的小笑话等也是不错的选择。这样做并不须要客户经理花费大量的时间和资源，只须要用些心思。可这样一来，柜员就会觉得虽然他近期没有销售我公司保险产品，客户经理还始终关切着他，情感上就为将来销售我司的产品奠定了基础。在保持关系的前提下，一旦机会成熟，该网点也就会出单了。 2.记住那些的特别日子。例如过年、过节的祝愿短信是大家都会运用的，而量身定制的生日、纪念日祝愿就较易给人留下深刻的印象。礼品也是跟踪服务的一种工具。刚好给你的精品柜员寄送生日

4、祝愿、节日祝愿，并署上你的名字。 无需花一大笔钱表示你对柜员的关切，运用你的创建力，向柜员送一些能引起他们爱好小礼物，这对增加你的业务大有好处。 3.与柜员共享你的学问和信息。假如看了某部电影，连续剧，玩了1款新嬉戏或者好的电脑软件，或者听到某个公园刚建成，或者发觉某一支强势股票，或者发觉好吃的小吃店。你感觉自己获得的学问或信息对你的客户也有用的话，不妨给他发个短信或者打个电话告知他（她），共同沟通，共同共享。2264范文网 4.了解柜员的家庭状况，生活规律。个人背景、家庭及其事业目标和幻想等，找寻他的情感、权利、地位、平安、影响力、金钱、成就感、成长定等需求。不放过每一个柜员的需求线索，发觉

5、时机主动出击，不要急于求成，耐性细致的做工作，帮助客户。比如，我们常说从柜员的孩子身上做服务就是例子。 5.把柜员带入你身边的聚会。将自己身边的挚友介绍给柜员相识，他会有种被重视感，或许柜员会很观赏你的某一个挚友。不要让柜员感到是你有目的而约他出来，比如，你挚友的生日聚会，或挚友为你开的庆祝会。 总之， 不要拘泥于常规的交往方式,肯定要努力发挥你的想象力，多想方法与他们建立和保持许久的关系。 二，以理服人。从另一个角度来讲，就是以自己的专业学问满意柜员对保险销售的需求，目的是增加柜员的销售信念！ 首先，保险公司还是保险产品的多样化，都形成了显明的对比。所以公司的荣誉、公司的理念，公司的价值观、

6、将来发展方向也是宣导的内容，这些东西作为客户经理来说不仅要深植于心，更要常常地喊、对柜员喊。“买我们的金镶玉肯定会受益！”卖我们的产品肯定可以扩大银行的影响力！增加你们的收入” 这些口号并不浮夸，而是你给柜员最好的宣导。 其次，通过换位思索，一方面可以揣摩到柜员的所思所想，把握柜员的真实意图，同时可以反思柜员所提出的问题与要求是否合情合理？是否是网点的真实表现？找到问题出现的缘由与解决方法，也为以后与柜员的沟通找到问题解决的方法和话题的根源。 再次，一句老话，沟通无极限，有效的沟通不仅能使双方达 成一样，相互了解，同时有效的沟通还可以化解冲突，找出问题的根源，使沟通的双方取得相互的信任，最终达

7、到一样的目标与行动方向。 最终，提高自身形象与资深素养。其实维护网点的前提是把自己销售出去，一旦柜员看准了你，不管你公司的方方面面如何，他和你合作都是很开心的。这也就是要发挥你的专长。人不行貌相，不管你长得如何，但是肯定要气质，肯定要有信念，肯定要有活力，肯定要有见机行事的实力，但千万不要油嘴滑舌，油腔滑调，这样柜员会反感，而且没有信任感的。总之我们要说出道理，以理服人，以德服人。 国人讲“言多必失”，客户经理要让网点接受，须要“言之有理”。其根本上是要树立一个个人和公司的形象，进而吸引和巩固我们的精品网点和柜员。 银行保险工作总结 银行保险工作总结 银行团队销售保险工作总结 保险工作总结 保险工作总结 保险工作总结 保险工作总结 保险工作总结 保险工作总结 保险工作总结 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页