酒店各部门英文缩写.docx

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2、ndex; GSTS来宾看法调查系统:Guest Satisfaction Tracking System; ESPS员工满足度调查:ESPS=Employee Satisfaction Pulse Survey ; TQM全面质量管理:TQM= Total Quality Management ; QES质量评估系统:QES= Quality Evaluation System ; PMS酒店经营管理系统: PMS= Property Management System ; 1 SOP(标准经营程序): SOP= Standard Operating Procedures ; KNR重要公司

3、协议价:KNR (Key Negotiated Rate); LNR当地公司协议价:LNR(Local Negotiated Rate); RFP合作协议申请:RFP= Request for Proposal ; FIT (散客):FIT=Fully Independent Traveler ; DND (请勿打搅):DN D= Do Not Disturb ; VIP (特别重要的人)：VIP= Very Important Person ; IBP(综合经营安排)：IBP= Integrated Busine Plan； VCRO预订中心的预订系统：VCRO= Virtual Centr

4、al Reservation Office总经理办公室:GM 人力资源部:HR 财务部:A/C 餐饮部:F&B 客房部:HSKP 工程部:ENG 保安部:SEC 康乐部:ENT 前厅部:FO 销售部:S&M 2酒店专业英文及缩写2008-03-26 10:59平均房价指数ARI: Average Rate Index; 2 CTP营业利润贡献:Contribution to Trading Profit; GOP总经营利润:Gro Operating Profit; RevPAR平均每间可卖房间的收入:Revenue Per Available Room ; RGI收入产生指数:Revenue

5、 Generation Index; GSTS来宾看法调查系统:Guest Satisfaction Tracking System; ESPS员工满足度调查:ESPS=Employee Satisfaction Pulse Survey ; TQM全面质量管理:TQM= Total Quality Management ; QES质量评估系统:QES= Quality Evaluation System ; PMS酒店经营管理系统: PMS= Property Management System ; SOP(标准经营程序): SOP= Standard Operating Procedure

6、s ; KNR重要公司协议价:KNR (Key Negotiated Rate); LNR当地公司协议价:LNR(Local Negotiated Rate); RFP合作协议申请:RFP= Request for Proposal ; FIT (散客):FIT=Fully Independent Traveler ; DND (请勿打搅):DN D= Do Not Disturb ; VIP (特别重要的人)：VIP= Very Important Person ; IBP(综合经营安排)：IBP= Integrated Busine Plan； VCRO预订中心的预订系统：VCRO= Vi

7、rtual Central Reservation Office Hotel Various departments 酒店各部门 Receiving Department 收货部 Engineering 工程部 Chinese Restaurant 中餐厅 HSKP楼层，客房 Shift Leader HSKP主管楼层 HSKP Order Taker 客房部文员 GM-GENERAL MANAGER 总经理 DGM-DUTY GENERAL MANAGER 副总 3 DOR-DIRECTOR OF ROOMS 客务部总监 AM-ASSISTANT MANAGER 大堂经理（住店时投诉可以找的

8、人） FIN-FINANCE 财务部 DOF-DIRECTOR OF FINANCE 财务总监 DOM-DIRECTOR OF SALES&MARKETING 销售部总监 FO-FRONT OFFICE 前厅部 FOM-FRONT OFFICE MANAGER 前厅部经理 FD-FRONT DESK 前台 CONC-CONCIERGE 礼宾部 BC-BUSINESS CENTER 商务中心(不同于B.C.-BEFORE CHRIST)公元前 CL-CLOUB LOUNGE 行政酒廊 HC-HEALTH CLUB 健康中心 TC-TICKET CENTER 票务中心 F&B-FOOD&BEVER

9、AGE 餐饮部 ENG-ENGINEERING 工程部 HK-HOUSEKEEPING 客房部 HR-HUMAN RESOURCES 人力资源部 GM-GENERAL MANAGER 总经理 DGM-DUTY GENERAL MANAGER 副总 DOR-DIRECTOR OF ROOMS 客务部总监 AM-ASSISTANT MANAGER 大堂经理（住店时投诉可以找的人） FIN-FINANCE 财务部 DOF-DIRECTOR OF FINANCE 财务总监 DOM-DIRECTOR OF SALES&MARKETING 销售部总监 FO-FRONT OFFICE 前厅部 FOM-FRO

10、NT OFFICE MANAGER 前厅部经理 FD-FRONT DESK 前台 CONC-CONCIERGE 礼宾部 BC-BUSINESS CENTER 商务中心(不同于B.C.-BEFORE 4 CHRIST)公元前 CL-CLOUB LOUNGE 行政酒廊 HC-HEALTH CLUB 健康中心 TC-TICKET CENTER 票务中心 F&B-FOOD&BEVERAGE 餐饮部 ENG-ENGINEERING 工程部 HK-HOUSEKEEPING 客房部 HR-HUMAN RESOURCES 人力资源部 酒店各部门英文缩写 酒店各部门英文缩写 酒店各部门缩写 各部门英文缩写 酒店各部门英文 酒店各部门礼貌用语(中英文) 酒店各部门服务口号 酒店各部门工作职能 酒店各部门职能专题 酒店各部门工作职能 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页