2022年关于员工培训计划模板七篇.docx

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1、2022年关于员工培训计划模板七篇关于员工培训安排模板七篇员工培训安排 篇1为进一步实行干部教化培训工作条例，抓好干部队伍建设，培育和造就一支高素养的干部队伍，根据中心和省、市、县关于进一步加大干部教化培训力度的要求，结合我公司干部教化培训工作实际，制定本安排。一、指导思想我县经济社会发展的目标任务，全面深化贯彻科学人才观，根据县委提出的“保增长、促发展”的培育目标，大力实施对各类人才的教化培训，为推动我县经济社会又好又快发展供应坚毅的组织、人才保障和智力支持。二、目标任务通过深化培训理念，丰富培训内容，改进培训方式，拓宽培训渠道，健全培训机制，进一步增加广阔党员干部贯彻执行党的路途、方针、政

2、策的自觉性，增加党政干部的理论素养，提高企业经营管理者驾驭市场、参加竞争的实力，帮助专业技术人员更新学问，提高创新实力，全面推动各类人才队伍建设。三、培训班次支配1、仔细落实好省、市、县下达的干部培训任务，做好参与省、市、县各类培训班人员的选送工作。2、紧紧围绕全县中心工作，根据常常化、制度化、规范化的要求，主要办好以下培训班：（1）旅游人才培训班；（2）招商引资与项目建设研讨班；（3）中青年干部培训班；四、有关要求1、干部教化培训工作在县委和县干教领导小组统一领导下进行，坚持分级负责、分层分类培训的原则；2、20xx年干训经费接着纳入年初预算，要高度重视此项工作，将其列入年度工作的重点内容，

3、仔细部署，周密支配；3、主办部室要切实抓好师资选配、教案打算、教学管理、动态考核等各项工作，强化管理，提高教化培训的质量和水平，确保全年干部教化培训任务的顺当完成；4、凡参与培训的同志都要以一般学员身份参与学习，遵守各项管理制度；5、干部学习培训状况，作为干部年度考核和选拔任用的重要依据；6、要加强对干部的培训，激励选送干部到县委党校学习培训。员工培训安排 篇2为全面提升大同王府至尊酒店员工整体素养，促进良好的职业意识、职业文化、职业道德和职业技能的形成，加强培训质量管理。为此，将增加“以人为本”的培训工作核心，结合企业与员工双方面的须要，根植同心文化理念，将“扬正能量，树新风，提升全员素养，

4、提高业务水平”的贯彻思想深化人心，增加员工职业发展和岗位成长的指导作用，提高员工自发学习地主观能动性。加强培训的针对性、好用性和有效性，让培训向现实工作实力转化的效率，促进个人业绩地提升，从而带动酒店整体人员素养地提高;为酒店打造一支诚信、专业、创新、协作的员工队伍，为全酒店实现经营目标供应人力资源保障。一、以“扬正气，树新风，提升全员素养，提高业务水平”为主导思想，突出以下重点：(一)培训思路1、推动酒店员工职业化转型，提升员工素养，转变工作思路，变更员工心态，找准个人定位;2、建立酒店核心价值体系，培育员工对企业的认同感、信任感、荣誉感;3、推动学习型组织建立，提高专业化管理水平与业务技能

5、，引导管理者从限制式管理向教练式管理转化;4、培育人才，为酒店的基层部门培育适合于本酒店发展的人才。(二)培训对象：1、酒店全体员工：新员工、基层员工、领班、主管、经理及酒店高层管理人员(三)培训课程：1、员工基础必修课程2、员工技能必修课程3、新员工入职岗前培训课程4、管理层技能提升培训课程(四)岗位培训支配程序一、(人力资源部监督检查的培训项目)：序号事项时间要求1以培训月报形式书面通知人力资源部其月份岗位培训安排，各部门完成后递交到评估看法报人力资源部、培训机构派出之培训顾问。每月25日前2由培训机构派出培训顾问询问培训体系的运营，帮助酒店人力资源部绽开培训安排与初步审核各部门的培训月报

6、，如发觉不符合要求的退回该部门作修改，并要求对方交回新培训月报。每月28日前3酒店人力资源部、培训顾问批阅后，对各部门培训月报进行汇总，按月份存档。每月30日前4培训顾问将已汇总的安排作为日后培训与发展需求的帮助、监督、巡查各部门岗位培训状况的依据。各部门重要管理制度的培训，例如工程部的操作规范、财务部出入库等各部门须有培训记录，培训顾问签字确认，人力资源部保存原件，部门保存复印件;要求各部门提交培训记录及培训顾问签字的原件。二、培训方针1、专业：加强专业化学习，加强同行沟通与对外学习，开阔视野与思路;2、好用：依据酒店实际状况开展培训，以解决工作中问题和酒店持续发展为目的;3、高效：日常性工

7、作条理化，加强时间管理，提高工作效率;4、创新：在企业文化建设、学习氛围营造、课程开发等方面不断创新;5、共享：营造互动学习型组织，相互学习，相互共享相互提高。三、培训工作重点1、完善培训体系(1)建立完善部门兼职培训员队伍：接着开设培训课程，要培训出酒店内部的训导师;(2)完善酒店公共课与各部门业务技能培训体系;2、开发并完善基层管理课程(一)基础必修课程：见附表一3、规范培训教材：培训机构培训顾问编写或完善培训教材，初步审核时间协商确定，依据修改和应用过程中发觉问题，进行再修订经审批最终完成。(1)王府至尊酒店简况及企业文化(2)王府至尊酒店简况(3)员工薪资福利政策讲解(4)酒店标准服务

8、用语(5)仪容仪表及行为规范要求(6)实操课件(7)沟通方式的技巧性(8)公共卫生平安要求(9)酒店日常行为为规范(10)各部门运营SOP手册4、加强管理人员培训(1)帮助总经理：举荐有效资讯、文章等，开阔视野，举荐适合的管理工具或理念，针对王府至尊酒店经理层，便利总经理对各部门负责人指导;(2)引导经理层：利用内训课、外送培训、请讲师进来等形式，对各部门经理进行培训。课程内容针对性强，加强培训后跟进，正式培训后进行评估总结;平常加强与各部门负责人沟通，对人力资源部的工作刚好提出建议与帮助。(3)训练督导层：开展两期内部讲师培训以及系列督导培训课程，并利用平常会议和单独辅导等形式，在对管理理念

9、进行引导，对管理技巧进行探讨和共享，指导各部门督导层开展起部门的日常管理和培训工作。(4)培育储备干部：对酒店优秀员工及资深员工作为储备干部进行训练，平常进行工作指导，帮助人力资源部进行员工职业生涯规划指导。5、培训考核和评估：1)员工入职培训的考核，凡新员工入职，须要参与员工入职培训必修课程后，成果及格，方可到部门到岗正常工作。2)、培训考核与晋升之间的联系，凡内部晋升须要参与该岗位必修课程后，方可有晋升资格。如基层员工晋升领班，须要参与基层员工必修课程后，成果合格方可入选晋升资格;如领班晋升主管，须要参与主管必修课程后，成果合格方可入选晋升资格。以此逐一评估;3)、试卷满分为100分。试卷

10、内容有以下：-新员工试卷(合格分数为60分)-基层员工、领班试卷(合格分数为70分)-主管员工试卷(合格分数为80分-中、高层作业和试卷(合格分数为90分)10、跟进措施：1)不合格重新支配补考，一般补考试间支配在授课当天或授课后1周之内，试卷修改会在考试过后1周之内修改完毕，发给各部门经理，合格的由人资登记，不合格的由人资确定是补考还是再参与课程学习后再补考，统一补考起先时间一般支配在月底，补考时间详细支配。2)对试卷修改后进行评分，并将分数表反馈给各部门经理;3)必修课程是必需学习驾驭的课程，专业选修课程可以依据部门须要报出参与人数后，由酒店人力资源部打算妥当后通知开课时间。四、培训规划(

11、一)新员工培训入职岗前培训(内容见附件下表格)：每月集中新员工开展十二个课时的新员工培训，依据培训支配时间22.5天时间将公共部分全部培训到位，考核后员工即可参与部门技能考核。新员工上岗前，规章制度及礼貌礼节的专项培训。重点灌输酒店经营宗旨与服务理念，使服务理念能更快速地传承，快速产生优秀员工，并渐渐在全员形成优质服务的氛围。(1)该项培训与主要课程由培训顾问负责。(2)酒店人力资源部正式发文通知各部门新入职员工培训。(3)全部入职员工必需修完入职课程，并参与考核，假如考核不合格，则参与下一期考核，并利用个人假日参与学习，无法通过入职培训考试将不予转正。(4)对现有培训课程不断修正，分为企业文

12、化、产品学问、管理制度、职业形象、礼仪礼节、消防平安、军事化训练、参观酒店等几部分。2、入职培训推行在岗培训跟踪表，加强培训监督，保证一线部门均按此操作提高入职在岗培训率，削减新员工导致的服务质量不稳定与客人投诉现象员工培训安排 篇3一、本安排书以系统性为特征，目的是完善本公司的员工培训。二、确定培训目标：1.是否希望改进在职员工的工作效率？2.是否希望通过培训改进员工的工作表现？3.是否须要为在职员工将来发展或变动工作做打算？4.是否须要通过培训使员工有资格晋升？5.是否是为削减意外，加强平安工作的习惯？6.是否是为改善在职员工的工作看法，尤其是削减奢侈的习惯？7.是否须要改善材料的处理、加

13、工方法，以打破生产技术上的瓶颈现象？8.是否须要培训新进员工，以适应其工作？9.是否须要教育新进员工，使其了解全部生产过程？10.是否须要培育在职员工的指导实力，以便在工厂扩充时，指导新进员工？三、确定培训手段1.是否可以用工作分析来协作培训？2.是否有品质标准以供培训者学习之用？3.是否有某些技术或工作方法必需予以指导？4.是否有关于平安操作方面的工作方法需予以指导？5.是否可建立一种方法使在职员工削减材料奢侈？6.是否须要指导材料处理的方法？7.是推翻定在学习时采纳最佳机器设备操作方法？8.是否须要制定员工工作标准？9.是否期望改进或变更工作看法？10.是否需对业务员说明产品及业务，以增进

14、其工作成效？11.是否需开展包括工具的运用方法及放置位置在内的训练项目？12.是否需教育业务员本身工作以外的业务？四、确定培训形式1.是否是不脱产培训？2.是否须要一个教室和一个专职老师？3.是否采纳实地工作培训和教室授课相结合的方式？4.是否采纳实地工作培训和函授课程以达成培训目标？五、本公司业务员的教化培训的教学可采纳授课或示范的方法。六、凡确定用授课方法时，须留意以下两点：1.授课是传授学问的最好方法。2.示范是教育技能的最好方法。七、安排教学时，须留意下列各点：1.教学主题是否只需一次特殊讲课或需一系列讲课？2.教学之后是否须要探讨？3.教学主题是否须要示范？4.操作上的问题能否在教室

15、中解说明白？5.能否在工作中干脆进行指导？八、确定视听教具：1.是否须要一本教育手册？2.是否在培训时，发给一份安排大纲？3.除了课本外，是否发给其他印刷教材？4.假如培训须要电影或幻灯帮助，能否获得此类所需资料？5.是否能利用机器设备或产品的图片或照片，放大作为教学之用？6.是否能利用机器设备的模型来做教学示范？九、确定培训设备应依据培训的内容及形式选用。十、确定培训场所：1.培训假如不能在工作场地进行时，是否有适当的会议室或餐厅可以利用？2.培训是否可以在邻近之学校、餐馆等地实行？十一、施教地点的确定和培训设备的确定应同时完成。十二、确定培训时间：应依据培训业务须要来确定，并依学习资料、师

16、资力气及学员素养而定。确定培训时间应留意以下几点：1.是否必需在上班时间实施培训？2.应确定每次讲习时间和每周实行次数？十三、确定师资条件：师资优劣是确定培训工作成败的重要因素，所以师资必需是相应培训科目的专家或有阅历者。必需聘请两位以上的专家来执教。十四、聘用培训老师：1.受训者的领导是否有足够的时间和实力来执行教学工作？2.是否可以由优秀的技术工人来担当教学工作？十五、选择受训人员：1.对新进员工是否需施以培训？2.新进员工的培训是否可作为雇用的先决条件？3.是否希望受训者有一些工作阅历？4.员工在换岗或晋升时是否必需施以培训？5.是否为因工作受伤的人员特设培训来帮助他们接着在原单位服务？

17、6.是否允许员工自动参与培训？十六、编制费用预算：1.是否在培训场地、器械、材料上花费费用？2.受训时，受训工资是否计在培训费用之内？3.如若老师是本公司员工，其薪金是否列在培训费用之内？4.筹备培训安排阶段的费用是否计算在培训费用之内？5.由于培训而造成的次品及误工费，是否应计算在培训费用中？十七、检测培训成果：必需核验是否达到原定之目标。核验及检讨培训安排必需留意以下几点：1.培训成果是否达到原定目标？2.是否有标准的学习时间，以供检验受训者的学习进度？3.能否备有学员在受训前、受训期间及受训后工作实力的记录？4.学员进步情形是否须要做成记录？5.是否需对受训者所获学问与技能施以测定？6.

18、是否应由受训者的干脆主管对受训者进行长时期的定期性视察，判定其培训成效，并将结果反馈给培训部门？十八、公布培训安排和结果：培训安排完成后，须公开发布，以便引发员工的进取意识。安排公布时，应留意以下几点：1.假如安排需向员工公布，是否打算在培训起先前或者是施行时宣布？2.培训时间、地点、方法是否形成制度性文件下发？3.培训结束后是否发给结业证书？十九、本教化培训安排如有未尽事宜，应随时做出修改、补充。员工培训安排 篇4公司各部门：为了满意公司发展须要，打造一支高素养、高效率、高执行力团队；使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力，竞争实力，特制定本方案。一、目的：本方案属于新员工入职制度之一，在于

19、帮助新入职员工快速溶入公司企业文化，树立统一的企业价值观念，行为模式，了解公司相关规章制度，培育良好的工作心态，职业素养，为胜任岗位工作打下坚实的基础。二、入职培训共分为3天，其详细培训表如下：培训时间：第一天上午：10:00-11:00培训课时：1小时培训地点：公司会议室培训内容：1公司简介；2纪律要求；3组织架构；4企业文化；5将来展望培训目的：1树立统一的企业价值观念，行为模式；2了解公司相关规章制度；3培育良好的工作心态，职业素养培训方式：授课培训器材：投影仪考核方法：笔试（第三天下午）三、参与培训人员：全部20xx年x月x日后的新入职员工四、培训要求1请参与培训的人员提前做好工作支配

20、，准时参与培训；2全部参与培训人员自备笔、纸和凳子，以做好培训笔记；3请全部参与培训人员相互转告，如无特别状况不予请假。特此通知，感谢大家的支持与协作！人力资源部20xx年x月x日员工培训安排 篇5一、前言*公司作为一家处于高速发展期的企业，现有人才的缺口及后备人才的储备问题是迫不及待的。我司目前的销售部门正处于新老交替、逐步成熟和完善的阶段，因此作为新老员工各自肩负着不同的责任和使命：即老员工应当刚好地总结和归纳自己的工作阅历；与公司其他同事及领导充分沟通；完善和框架化自身的学问与技术实力以期能整理出一套行之有效的、可复制的和规范化的工作方法作为公司销售团队成长和发展的基础。而新员工则应当端

21、正心态、虚心学习、以与公司共同成长为目标、恪守职业操守、踏实工作，以期快速进入工作状态，逐步成为公司销售的中坚力气。本安排将完整地阐述本人对于我司新员工培训的思路与实施方法，未尽之处，望各位同仁不吝赐教。二、新员工培训安排的目的1、使新员工了解公司的企业文化及业务内容2、使新员工明确我司销售岗位的职责及职业操守3、培育新员工正确的工作看法及方法4、帮助新员工快速投入工作5、贯彻公司的销售政策及团队建设方针三、新员工培训安排的宗旨本安排的宗旨是以软硬兼施，恩威并重：所谓软，即用公司文化和培训带教者的个人魅力感染新员工；所谓硬，即把科学的方法、实际的阅历完整而彻底传授给新员工；所谓恩，即采纳适当的

22、激励措施激发新员工的工作热忱；所谓威，即以严格的管理手段帮助新员工养成规范而良好的工作习惯。四、新员工培训安排的内容1、行业概况、企业文化、公司概况及业务范围培训为新员工介绍我司所处之数据库营销行业的发展及现状；我司目前的市场地位及发展历程；我司的企业文化及组织结构；我司主营业务介绍；我司将来的发展战略和展望。2、我司销售人员的工作职责及工作方法培训我司销售团队目前的结构、人数、各职位的.职能与职责；公司其他相关部门简介；业务流程培训；日常工作内容介绍；公司相关规章制度培训；工作方法培训。3、阅历传授与案例分析资深销售传授各方面工作技巧及心态把控；方案制作技巧培训；我司经典案例解析；电话邀约话

23、术演练；面谈演练4、实际操作培训由资深销售（帮带老师）带新员工进行电话邀约、客户面谈、方案制作、合同撰写等实际操作练习，由资深销售记录过程及进行评估，反馈给公司管理层并留档。5、帮带制度每位新员工必需被制定一位资深销售作为其帮带老师，帮带老师负责监督和管理新员工的培训、工作状况，定期生成报告，反馈给公司管理层并留档。帮带老师的绩效将与新员工的培训评估结果挂钩。6、新员工绩效考核制定特地针对新员工的绩效考核标准以达激励之目的。制定特地针对新员工的工作制度以帮助新员工规范而快速地进入状态。五、新员工培训安排的执行方案1、第一天上午进行内容（1）的培训，时间约为10：00至11:00。并于上午尽量完

24、成新员工的入职手续、资料领取（销售必要资料如各类ppt、word文档及其他公司资料等）和位置、电脑安装的工作。2、第一天下午进行内容（2）的培训，时间约为13:00至14:30。要求新员工作必要的记录，讲师负责检查并提改进看法。3、第一天下午进行内容（3）第一部分（除各种演练外）的培训，时间约为15:00至17:00。该培训应以好用性、互动性为主，气氛务求轻松热情，充分呈现讲师的销售实力及个人魅力，这一点至关重要，藉此可大大提升新员工对我司及其工作的认同度与热忱。4、其次天上午进行内容（3）其次部分（演练）培训，时间约为9:30至10:30。此次培训的主要内容是复习之前的学问并借由演练检验新员

25、工的驾驭程度，讲师在演练过程中必需给与正确的看法和建议，订正新员工的种种误会与错误。此次培训的互动比例应占到70%以上，是以新员工表达为主，讲师订正激励为辅。5、其次天上午最终由公司领导结训。时间约为11:00至12:00。内容主要是总结此次培训的成果、指出新员工的特长及不足、对新员工将来的工作作出展望与要求。是为誓师之举。6、由其次天下午起先新员工必需跟随帮带老师一同工作，要做到老师在哪里，新员工也在哪里。为期一周至两周（时间长度还需经过探讨方可确定）。期间帮带老师必需带新员工完成以下工作内容：a、电话邀约示范不得少于50通（暂定）b、客户探望不得少于5次（暂定）c、合同撰写每类产品不得少于

26、一份d、方案撰写不得少于3份（暂定）e、项目执行观摩一次f、新员工工作小结一份并附帮带老师评语g、其他（待定）7、帮带期满之后进行新员工培训成果考核。该考核由销售部门主管与帮带老师共同进行，详细内容将在下一章具体阐述。六、新员工培训效果的评估方法1、评估人员：销售部门主管及帮带老师2、评估内容：A、工作看法：出勤、培训时表现是否主动、日常工作完成度、与帮带老师相处是否融洽B、培训成果：相关学问驾驭程度、演练效果评估、方案撰写实力评估、合同撰写实力评估、电话邀约效果评估、客户面谈效果评估C、工作成果：出单数、出单总金额、出单率（成交数/意向数）评估D、培训记录总结：相关培训记录汇总及总结3、评估

27、方法：A、帮带老师须就全部上述培训内容分别赐予新员工肯定的评价并整理成一份评估报告送交部门主管参考B、参考公司的考勤及日常考核记录C、部门主管分别与帮带老师及新员工就此次培训作一次单独面谈作为考核参考D、由一位非部门主管及帮带老师的资深销售与新员工做一次客户面谈情景演练，部门主管与帮带老师旁观，并依据过程及结果做出评价。E、综合上述状况出具新员工培训效果评估结果，并以此为标准制定新员工的底薪、绩效工资、其他福利或嘉奖等标准，并以此为标准赐予帮带老师肯定的嘉奖或惩处。员工培训安排 篇6为了提高员工和管理人员的素养，提高公司的管理水平，保证公司可持续性发展,必需进行有效的培训。现将今年的员工培训工

28、作安排公布如下：一、建立公司、车间、班组三级培训教化体系一级培训。公司负责大政方针、公司文化、发展战略、员工心态、规章制度、管理技能、新技术、新学问等前瞻性教化和培训。培训对象为公司中层以上管理人员和公司全体管理人员。组织部门为企管部，每月至少进行一次，每次不少于一个半小时。二级培训。公司负责对本单位班组长以上和管理人员的培训，主要内容是公司企业文化教化、本单位规章制度及平安操作规程。负责人为公司分管副总经理。每月一次，每次不少于一个半小时。三级培训。各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训，主要内容是岗位职责、作业指导书、平安操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业学问等，负责人是各车间班组的负责

29、人。培训时间是每周不少于一次，每次不少于一小时。利用每天的班前会班后会，反复学习本岗位职责和平安操作规程。二、公司专业业务技能学问的培训主要内容是三个方面：一是工艺技术学问的培训，二是机械设备维护和保养学问的培训，三是生产管理学问的培训。每周一次，每次不少于一小时。三、各部门（如销售、财务、选购、企管、平安）专业学问的培训由部门负责人组织进行，主要内容就是本部门相关专业学问的系统培训，结合工作实际运行中出现的专业问题，进行探讨培训沟通，教会下属如何去做好工作，提高下属的专业技能，每周一次，每次不少于一小时。培训形式多种多样，目的就是提高人员素养和工作质量、产品质量。四、新员工的岗前培训新员工集

30、中聘请10人以上时，由公司企管部组织培训，培训时间不得少于三天，主要内容是公司简介、发展历程、战略目标、公司文化、产品介绍、通用规章制度和通用平安操作规程及相关法律法规。新员工到车间后（或班组）进行岗位职责和操作规程的培训，第一个月内在车间实际培训不得少于6小时，使每个员工到岗后明确本岗位的工作职责范围，本岗应知、应会，应做什么，不能做什么。本岗位工作做到什么标准，明确本岗位操作规程和平安操作规程。新员工在上岗二个月后要有书面考试，考试成果纳入试用期转正的考核评定中。对于平常补充聘请到岗的新员工企管部每月集中进行一次岗前培训。五、培训的考核和评估培训安排的有效运行要有组织上的保证，并要用制度的

31、形式确定下来，对培训结果要跟踪。建立管理人员培训档案，把管理人员参与培训、培训作业上交等状况纳入档案管理和全年的考核之中。考核是两个方面：一是对培训组织者的考核；二是对员工参训后的评价和考核。要保证培训工作落实到位。使培训工作真正成为公司的基础工作，培训真正起到作用，有效地提高管理人员和员工的素养，并使之能科学、扎实而又有效地开展起来，变员工要我培训为我要培训，以适应公司的转型和高速发展，塑造学习型组织，体现公司和个人的价值。六、要求和目标公司各部门拟定本单位的年度培训安排，培训年度工作安排于12月20日前报公司企管部。企管部依据各部门的培训安排制定公司下一年度培训安排，报总经理批准后下发执行

32、。企管部负责对培训状况进行评估和跟踪。培训形式可多种多样，严格按培训安排执行。通过培训全体管理人员和员工，明确公司的企业文化内涵和岗位业务学问，明确各自岗位职责、工作标准，娴熟驾驭多种业务技能，改进绩效，进而提高全体管理人员和员工的素养，提高公司的管理水平。达到公司和员工的双赢，从而为实现公司的战略目标奠定人才基础。员工培训安排 篇7一、培训目的酒店新员工面临着从社会人到职业人的角色转变，须要一个主动的职业心态及规范的职业化举止，以适应职业人的角色须要。为了使新进的接待员尽快适应工作环境，熟识工作流程，增加对企业的认同感和归属感，养成良好职业素养、职业形象、沟通协调实力、团队合作实力、敢于面对

33、挑战的心态以投入工作角色，提高工作效率和绩效，特进行此次为期12天的新进接待员培训。二、培训对象本酒店新入职前台服务人员。三、培训规模 10人四、培训内容（详见附表）（一）酒店文化常识（二）酒店概况业务学问（三）前台岗位业务学问（四）前台操作流程（五）前台整体实践五、培训时间20xx年4月28日20xx年5月10日的每日上午8:3011:30和下午13:3017:30六、培训地点本酒店3楼培训室七、培训费用本次培训属于内部培训，无需太多开支。每天中午和晚上为培训者和参训者供应8元/餐的标准餐和饮用水，为讲师发放500元/课时的津贴，预料2万元人民币左右。八、培训人员相应领域的老员工以及接待处的

34、部长。九、培训方式PPT讲解、案例研讨、师徒式讲解师范、自学实践等方式相结合。十、考评方式1、考试：接待员学完课程设置中的每一个培训课后，由培训师实行笔试、口试等方法对学员进行阶段测验。2、考核：体现“以技能为最终成果”的培训理念。由酒店组成考评组在培训点对接待员进行现场考核，考核可实行现场操作、口述问答、模拟操作、图示等形式，重点检查接待员的岗位技能驾驭状况和职业素养及职业精神，视个人状况延长试用期或者劝退。调整方式状况若有改变，需上报人力资源部经理并得到三分之二以上的培训员工的同意。十一、培训评估与反馈1.讲师、人力资源专员总结培训过程中出现的问题刚好更改培训教程。2.培训员工在培训完每一节课填写新员工培训反馈表上报人力资源部。3.培训结束后邀请考评组人员进行培训效果总结。第27页 共27页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页