银行零售总结.docx

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1、银行零售总结 零售部工作总结20*x年以来在支行领导班子的正确带领和上级行专业部门的仔细指导下我部坚持以市场为导向以经济效益为中心以组织资金拓展市场调整资产结构培植黄金客户寻求赢利最大化为目标踏踏实实攻克难关较圆满地完成了本年度的各项工作现将详细状况形成总结如下 一、客户部200x年工作的简洁回顾 (一)存款工作 1、单位存款方面20*x年支行的单位存款增势迅猛截止12月31日单位存款余额达万元较年初净增万元较上年同期增加了万元完成年度安排的%单位存款旬均增长万元完成年度安排的%。其中新增单位存款主要是xx市财政局社保资金户的亿元增量和xx理工高校的亿元存款。在这项工作中支行坚持稳定老客户努力

2、拓展新客户的营销原则。全年重点抓了以下几项工作 第一加强领导落实责任。年初支行多次召开单位存款工作会议仔细总结阅历制定了今年的单位存款工作实施方案。明确了工作步骤将各项指标分解落实到基层并按季指定了相应的考评方案和奖惩措施增加了基层单位的责任感和紧迫感提高了员工的主动性和创建性。 其次更新观念强化管理。一是从转变观念入手多次组织对员工的学习培训使大家树立了“围绕效益瞄准市场主动出击全员创利”的经营理念变“要我揽储”为“我要揽储”。二是坚持以“管理出效益”为原则强化对内管理狠抓服务质量。我行成立了“营销存款工作领导小 第三抓住契机努力增存。4月份总行批准了我行向理工高校发放3亿元贷款项目。此笔贷

3、款按理工高校的原意应按工程进度分期、逐笔发放。但我行本着早放款早受益、创建最大效益的想法经与理工高校多次协商在快速做好贷前调查及一系列相关工作的状况下于4月30日向理工高校全额发放了3亿元贷款至年末滞留资金过亿元该校收取学费的资金帐户也转到我行对我行完成全年单位存款任务起到了关键作用。 2.储蓄存款工作至2006年末支行储蓄存款余额达万元较年初净增万元较上年同期增加了万元完成年度安排的%;储蓄存款旬均增长万元完成年度安排的%;其中外币储蓄余额折合人民币万元较年初净增加万元完成年度安排的%;教化储蓄余额万较年初净增万元完成年度安排的%。在第一季度的“迎新春”活动中支行立足于抢先抓早主动部署同心同

4、德在本次活动中取得了较好的成果。支行外币储蓄余额折人民币高达万元获得外币储蓄先进单位称号支行营业部人民币储蓄较年初净增万元获得储蓄先进集体称号景阳分理处的张祝平同志荣获先进个人称号。 (二)中间业务截止12月末支行中间业务收入成果喜人实现万元较上年同期增加万元完成年度安排的%。其中代理寿险工作成果突出全年共计实现保险代理业务保费收入万元较上年同期增加余万元为支行创效万余元此外银行卡中间业务收入也达到了较高水平(欢迎访问范文网http:/FanWen支配专人负责与各保险公司的业务联络和关系协调加强与保险公司合作;同时派多人次到市内其他商业银行“取经”以客户身份进行实地了解学习其好的做法和阅历。

5、2、提高全员对代理保险业务的相识增加其工作的主动性主动性。年初我行将代理保险业务的安排进行层层分解落实给各分理处和每名员工做到“千斤重担大家挑人人肩上有指标”。我行留意加大对内宣扬力度使员工意识到代理保险业务是一项惠己利行的新兴业务激发起工作的主动性、主动性。对外宣扬方面通过各服务网点张贴宣扬海报发宣扬单面对面讲解等方式大力宣扬保险业务好处增加其知名度让更多的人相识和了解保险。 3、实行行之有效的措施加大岗位培训力度提高其从事该业务的服务技能。为了做好代理保险业务工作我行克服人手少任务重的困难与各家保险公司大力合作主动组织人员利用统一休息时间和串休时间分期分批组织员工进行保险业务培训讲解保险学

6、问传授营销技巧。 4、建立代理保险业务的日报告制。我们指定了操作性很强的检查考核方案实行“日报告”、“周检查”、“月通报”制度建立了保险业务销售台帐时时驾驭销售信息。 (三)银行卡工作截止12月31日支行银行卡业务收入表现不俗共计实现了万元完成年度安排%;存款余额万元;银行卡发卡量余额张 较年初净增张;银行卡消费额累计消费万元完成年度安排的%。自2006年2月16日起农行起先实行新的金融服务收费标准很多客户并没有因为收取手续费而不在我行办理业务这主要是因为虽然相应的收取了手续费但我行的员工服务热忱以真诚赢得了广阔客户。以青年路分理处为例该分理处银行卡中间业务收入激增就是因为该行员工不怕困难主动

7、争取周边的个体工商户到我行办理银行卡异地汇款业务(这些个体工商户存款的券别多为10元以下面值)从而使得该分理处银行卡中间业务收入大幅度提高。虽然支行银行卡收入完成的较好但是其他指标年度安排的完成不容乐观。针对支行银行卡各项指标发展较不均衡的经营状况今年5月份支行制定并实施了xx支欢迎访问范文网http:/FanWen范文大全行2006年银行卡和电子银行经营考核评比方法和xx支行2006年度金穗卡“1+N”活动实施方案目前看这两个考核方法均已取得成效充分调动了全体员工的银行卡工作主动性“爱我金穗用我金穗”已成为我行每位员工的工作宗旨仅仅6月份一个月的时间员工持卡消费高达50余万元同时经支行多方公

8、关营销与xx理工高校等大专院校达成协议为新生办理借记卡余张为支行的银行卡工作带来质的飞跃全面带动银行卡发卡量、银行卡存款和银行卡业务收入的均衡、快速发 银行零售总结 零售银行转型 零售银行工作总结 银行零售部实习总结 零售银行部工作总结 零售学总结 新零售总结 零售银行服务品质管理 银行零售工作安排 银行零售业务动态 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页