门诊办公室岗位职责.docx

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1、门诊办公室岗位职责 部 门：门诊办公室 岗位名称：主任 员工编号： 岗位编号：110301 执行日期： 工作概要 依照国家颁发的相关法律法规、技术规范，并依据医院的发展规划，根据JCI 标准，组织、指导、协调医院各临床、医技等科室门诊工作的正常开展。督促、 检查各临床、医技等科室执行岗位责任制、诊疗规范的状况，并保证医疗质量、 医疗平安的贯彻和落实。正确推断和刚好处理门诊日常工作中遇到的各种问题 保证门诊日常工作平安、稳定、有序、高效地运行。 请示上报 医疗副院长。 工作职责 组织管理 1依据医院和部门的指令，并依据门诊管理要求，制订相关规章制度。起草门诊医疗工作安排，并定期作好门诊工作总结。

2、 2依据国家颁发的各项法律、法规、制度和标准，同时结合医院实际，督促、指导和组织全院医务人员及其它相关科室仔细贯彻执行，保证门诊各项工作正常有序地进行。 3负责门诊日常的管理与协调工作，检查各临床、医技等科室的运行状况以及病人的动态，刚好与各科主任进行沟通，刚好处理和解决门诊发生的状况，不断促进医疗质量的提高。 4关注医疗业务各项指标，刚好提出合理建议。 5负责监督、检查门诊各科室的医生出诊状况，并依据各科排班表检查医生的出诊资格。指导门办工作人员依据病人就诊状况，刚好与各科主任联系协调医生的增调问题。 6负责医院各科室专家门诊的支配。依据医务科确定的专家资格，与各位专家落实出诊时间。指导门办

3、工作人员编排专家门诊排班表，刚好调整专家的出诊时间，并制定和落实专家停诊的制度和流程。 7负责医院各科室专科门诊的支配。依据分管院长或医务科同意开设的各科专科门诊，与各科主任联系支配确定专科门诊时间，指导门办工作人员编排专科门诊排班表。 8制定医疗诊断证明书管理的相关规定，并指导门办工作人员对各科临床医生出具本科医疗诊断证明的权限资格、医疗诊断证明书的内容是否符合医疗规范、开出的病假时间是否符合医院的有关规定进行审核和监督。 9指导门办工作人员负责精神、麻醉药品专用病历的管理工作。 10依据计算机开发需求，设想计算机需求方案，提交计算机中心开发门诊管理程序。 人员管理 1合理有效地支配本部门员

4、工的工作，督促本部门人员仔细遵守医院的各项规章制度，加强劳动纪律。 2对本部门人员进行考核，提出年晋、聘用及奖惩建议。 3有针对性组织本部门员工进行专业培训(部门内部学习、督促员工自学、参与外部组织培训)，主动关切员工的职业生涯发展。激励部门员工的潜在实力， 达到员工的个人目标与医院的组织目标保持一样的目的。 4负责做好本部门员工的年度绩效评估工作，并将评估结果刚好与被评估者进行面对面沟通。达到不断提高下属员工作主动性和主动性的目的，有利于工作质量和效率不断提升。 质量管理 1不定期对临床、医技等部门进行常规的和突击的检查、抽查，了解医生准时到 岗等医疗运行状况，确保门诊临床工作的有序进行。

5、2负责医疗纠纷的接待、沟通和处理，耐性倾听病人的投诉看法、埋怨，安抚患方心情。并进行细致调查，依据实际状况做出正确推断，很好地赐予病人回答并作好说明工作。对一些较大的投诉问题与相关科室一起刚好赐予解决，必要时上报医务科或分管院长。 3制订门诊病历书写规范，并定期抽查和审核门诊病历的质量是否符合要求。 4驾驭和了解各级医务人员的工作动态和思想动态，以便有针对性的开展质量管理的教化工作。 5每月对专家门诊停诊状况、门诊到岗状况进行统计分析，并对停诊率较高、迟到状况较严峻的科室和个人进行通告和干预。 岗位要求 素养实力 1.明确医院的使命和服务理念，以主子翁的姿态热忱接待每一位来访者，能体现 对工作

6、热忱、真诚的职业形象。 2遵守上下工班作制度，工作时间不做与工作无关的事情，在科内做好表率作用。 3上班时佩戴工作牌，服装穿着整齐清洁，着装及发型等符合员工手册的要求。 4熟识并遵守医院的各项规章制度保守工作岗位所要求的机密。 5驾驭医疗行政管理的基础理论和专业学问，了解医院管理学科的新进展，能够 将所学的学问刚好应用于本岗位的管理，使医院医疗行政管理工作不断提升。 6具有独立负责起草与医院医疗管理相关的制度及文稿的实力，熟识计算机在行政办公中的功能应用学问并具备基本的操作技能。 7工作仔细细致，具有较强的责任心，办事公道，能正确处理好病人利益、医院利益和员工利益的关系。 8工作注意细微环节、

7、具有较强的安排性、预料性及推断实力。 合作沟通 1具有较强的组织、协调实力，与医院各部门主管及各级医护人员、医院领导、 上级各主管部门保持良好的关系。 2与同事友好相处，主动为同事供应帮助，能促进本部门和医院各部门之间的团 队合作精神绽开。 3具有优良的沟通和沟通实力，关注下属员工的工作质量，发觉问题刚好沟通， 达到员工的个人目标与医院的组织目标基本保持一样的目的。虚心接受同事和 主管的建议和看法并刚好改进。 4遇到困难和问题时尤其是遇到重大医疗事务的发生时或者组织、实施抢救危重 病人时应保持心情稳定。 学历要求高校本科及以上学历。 工作经验从事行政管理工作十年以上，其中从事医疗行政管理工作至

8、少五年。 体能要求健康的身体、充足的精力、长久的工作干劲。 工作条件独立的办公空间、配备电脑、打印机及其它办公室所需物品。 部 门：医保、医费办公室、门诊办公室(兼) 岗位名称：主任、副主任(兼) 员工编号： 岗位编号：110302 执行日期： 工作概要负责基本医疗、工伤保险(简称医保)、医疗服务项目收费(简称医费)管理的组织、协调、限制及监督，并使之符合国家、本省及各地、市、县基本医疗保险 政策；符合本省医疗服务项目价格政策和医院医疗、行政的各项规定。正确推断和处理医保管理、医费日常管理工作中遇到的各种问题，为临床第一线供应一流的服务。 请示上报 分管医疗副院长和行政副院长。 工作职责 组织

9、管理 1刚好了解、驾驭和落实各级政府关于基本医疗保险(简称医保)管理、医疗服务项目收费(简称医费)管理等有关政策的调整。 2结合医院现状制定、修订医保、医费管理等相关的制度，使医院各项制度符合法律规范。 3结合与医保医费管理各相关科室特点，制定、修订和刚好调整详细流程和操作程序。 4与计算机开发人员探讨、设计、提交计算机需求方案，开发医保、医费管理程序 5结合本院状况，制订、修订接待和处理患者对医保、医费管理投诉流程。 6组织、实施并协作国家、省、市、地、县关于人力资源和社会保障、物价、卫生等政府行政管理部门对本院医保、医费管理的检查、考评、审核、稽查等工作。 7负责做好对外联络工作，常常保持

10、与省各级医保、医费政府行政管理部门和医保病人单位的沟通，建立良好的工作关系，做好提高医院声誉的医保、医费管理方面的宣扬工作，签订特约定点医疗服务协议，检查落实协议执行状况。 人员管理 1依据基本医疗保险、医疗服务收费相关的制度、规定、流程和操作程序，负责制订和实施各相关科室员工医保、医费管理培训安排。 2负责做好本部门员工的工作支配，每年度赐予绩效评估，并将评估结果刚好与被评估者进行面对面沟通。达到不断提高下属员工工作主动性和主动性的目的，有利于工作质量和效率不断提升。 3有针对性组织本部门员工进行专业培训(部门内部学习、督促员工自学、参与外部组织培训)，主动关切员工的职业生涯发展。 质量管理

11、 1每周组织科务会议，传达医院周会内容、探讨现阶段本部门各岗位工作状况，分析每个工作岗位中可能会出现的困难和问题，刚好调整和改进相关的流程，保证各项工作顺当、准时完成。 2随时收集、检查、监控本部门员工在协作各级医保管理部门医保费用审核中发觉或有关科室提出或患者埋怨、投诉的问题，刚好与有关科室联系，组织探讨探讨，处理解决好问题，同时提出整改和完善建议、看法。分析归纳依据问题性质，必要时提交医院院务会议审定后实施，或提请分管副院长在行政周会上转达引起高度重视，使医保政策执行到位。 3指导、督察本部门员工每月协作各级医保管理中心对本院医保病人医疗费用的审核，抽查810份医保病历，驾驭反馈核查状况，

12、监控医保、医费管理质量是否达到要求；查阅每月医保费用，审核小结后上报给分管院长及财务科。并每月督促本部门员工与财务科核对落实各级医保中心支付的医保费用(本院垫付医保病人的部分医疗费用)是否拨付到位。 4负责每次相关政府行政管理部门对本院医保、医费管理工作的检查、考评、审 核、稽查后的总结、提交分管院长批阅后上报给检查的相关政府行政管理部。 5负责每年度医保医费管理的工作总结，并依据医保、医费相关政策结合医院情 况制定下年度的部门工作安排。 6具有较好的时间管理意识，工作安排性强，并以提高工作质量与效率为前提不 断调整和改进工作流程。经济有效在利用本部门的人力和物力资源。 岗位要求 素养实力 1

13、真诚的职业形象。 2遵守上下班工作制度，工作时间不做与工作无关的事情，在科内做好表率作用。 3上班时佩戴工作牌，服装穿着整齐清洁，着装及发型等符合(员工手册)的要求。 4熟识并遵守医院的各项规章制度保守工作岗位所要求的机密。 5驾驭行政管理的基础理论和专业学问，了解医院管理学科的新进展，能够将所 学的学问刚好应用于本岗位的管理，使医院医保、医费管理工作不断提升。 6具有独立负责起草与医保、医费管理相关的制度及文稿的实力，熟识计算机在 行政办公中的功能应用学问并具备基本的操作技能。 7工作仔细细致，具有较强的责任心，办事公道，能正确处理好员工利益和医院 利益的关系。 8工作注意细微环节、具有较强

14、的安排性、预料性及推断实力。 9情愿接受额外的临时指派性工作任务。 合作沟通 1具有较强的组织、协调、亲和实力，擅长沟通，与本院各部门韭管及员工、医院领导、各级地方行政主管部门保持良好的关系。 2与同事友好相处，主动为同事供应帮助，能促进本部门和医院街部门之间的团队合作精神绽开。 3具有良好的沟通和沟通实力，关注下属员工的工作质量，发觉问题刚好沟通，达到员工的个人目标与医院的组织目标基本保持一样的目的。虚心接受同事和主管的建议和看法并刚好改进。 4遇到困难和问题时应保持心情稳定。明确医院的使命和服务理念，以主子翁的姿态热忱接待每一位来访者，能体现对工作的热忱。 学历要求 高校本科及以上学历。

15、工作经验 从事行政、医疗管理工作十年以上，其中从事医保、医费管理工作至少五年。 体能要求 健康的身体、充足的精力、长久的工作干劲。 工作条件 相就的办公空间、配备电脑、打印机及其它办公室所需物品。 部 门：门诊办公室 岗位名称：干事 员工编号： 岗位编号：110306 执行日期： 工作概要 协作门办主任做好门诊日常管理和协调，并使之符合医院医疗、行政的各项规定。 督促检查门诊各项工作的服务质量，正确推断和处理门诊日常工作中遇到的各种 问题，为临床第一线供应一流的服务。 请示上报 主任。 工作职责 负责督查门诊各科室医生到岗状况 1依据各科的排班表进行逐一检查、登记到岗状况。 2发觉缺岗刚好与缺

16、岗科室联系。 3依据病人就诊人数，与各科主任联系增派医生。 4每月将到岗状况统计表上报门办主任。 负责核查专家门诊专家出诊状况 5依据专家门诊排班表，核实出诊专家状况。 6若发觉出诊专家与排班表不符，刚好和应出诊专家联系。 7刚好调整挂号管理程序，更正电子显示屏及挂号票据信息。 负责办理专家门诊停诊事宜 8依据专家停诊申请单赐予调整计算机专家挂号程序。 9专家门诊一览牌挂停诊标记。 10通知询问台、导医台、挂号室、专家门诊护士台。 11落实周六专家专科门诊医生。 12每月将专家门诊停诊状况统计制表后上报门办主任。 负责对医疗诊断证明书审核盖章 13依据医院医疗证明管理制度审核医疗诊断证明书 1

17、4审核各科临床医生是否具备出具本科医疗诊断证明的权限资格； 15审核医疗诊断证明书的内容是否符合医疗规范。 16审核医生开出的病假时间是否符合医院的相关按规定。 负责对门诊病历的质量监控 17每月定期、不定期检查门诊书写病历、电子病历书写完整性，有无医师签名， 是否刚好归档。 18对未达到书写规范的病历刚好与本人联系，不断改进质量。 负责医疗服务投诉的接待、沟通和处理 19耐性倾听病人及家属的投诉看法、埋怨，安抚患方心情。 20细致调查，依据实际状况作出正确推断，刚好解决存在问题，很好地赐予病人回答并仔细做好说明工作。 21对一些较大的投诉问题与相关科室一起刚好赐予解决，必要时上报医务部。 2

18、2每月底将投诉隋况以书面形式上报门办主任。 23完成院领导所指派的各项临时l生任务。 24保持工作区域内的清洁，各类物品、资料存放整齐有序。 工作标准 1门诊医生到岗状况每月月底统计后，制表上报门办主任。 2专家门诊停诊状况每月月底统计后，制表上报门办主任，精确率100。 3专家门诊专家停诊、出诊调整刚好，挂号管理程序及电子显示屏、专家门诊一 览表精确率100。 4医疗诊断证明书审核盖章符合医院相关按规定，每年底统计后上报门办主任。 5工作安排性、条理性强，能保质保量完成本岗位工作。 工作要求 1了解医院的目标及发展战略，明确医院的使命和服务理念。 2熟识并遵守医院的各项规章制度，上下班不迟到

19、、早退，不做与工作无关的事。 3具有良好的职业形象意识，外表、着装符合员工手册要求。 4工作仔细细致，具有较强的责任心，能正确处理好病人利益和医院利益的关系。 5具有创新意识，依据本岗位实际须要，提出新的方法和建议。 6能经济、有效地利用工作资源。具备平安意识，按操作程序及相关制度开展工作。 7在意外状况下仍能敏捷、有效地完成工作，并刚好向上级主管汇报。 专业技能 1驾驭扎实的专业学问、熟识本岗位的相关操作技能。 2主动学习新学问、新技能，主动参与业务学习及相关培训，与时俱进不断提高 自身的业务水平。 3驾驭医院相关规章制度。 合作沟通 1以医院服务理念为宗旨，热忱接待病人家属及全部的来访者。

20、 2与本岗位相关的医院门诊各l临床科室、护理部、各协助科室、病案室、IT中 心等部门保持良好的合作关系，主动关切和帮助。 3工作中虚心接受同事和主管的建议和看法并刚好改进。 4遇到困难和问题时应保持心情稳定，与对方沟通时应培育自己换位思索的实力。 学历要求 本科及以上学历。 工作阅历 有医疗背景，十年以上工作阅历。 体能要求 健康的身体、充足的精力、长久的工作干劲。 工作条件 独立的办公空间、配备电脑、打印机及其它办公室所需物品。 部 门：医保、医费办公室 岗位名称：医保项目、药品、材料备案管理 员工编号： 岗位编号：110307 执行日期： 工作概要 负责协作医保、医费办主任做好基本医疗保险

21、、工伤保险工作日常管理和协调， 并使之符合国家、本省及各地、市、县医保和医院医疗、行政的各项规定。 请示上报 医保、医费办公室主任。 工作职责 负责维护医院计算机中的医疗项目、医用材料管理库 1依据医保政策将可列入医保支付的医疗服务项目、医用材料，保证在本院计算机医疗项目、医用材料库中的收费代码与各级医保管理部门医疗项目、医用材料库中设置代码或匹配代码相一样； 2依据医保政策刚好调整列入医保支付范围的医疗项目及医用材料按各级医保不同人员类别的支付比例。 负责办理医保政策规定项目备案单盖章 3依据医保政策规定审核经治医生填写的审批单是否依据相应的病人类别填写，审核检查、治疗、手术项目名称是否符合

22、初步诊断，理由正确性。 4对有疑问的是否能列入医保支付的项目刚好向医保、医费办公室主任或与病人相应的医保管理部门请示，刚好与经管医生联系修正事宜，并向病人做好说明工作。 5对医生填写的基本医疗保险特别检查、治疗备案表内容审核完整无误，盖医院医保专用章。 6刚好告知病人医保规定的需自理部分费用。 7非记账医保病人本院审批后，将审批单移交住院部出院时核对，与住院收据一并交还病人带回当地医保管理部门报销。 8对省级、市级医保病人交代清晰如何到相应的省、市医保管理部门办理审批。 9省级、市级医保病人批回的审批号，作好登记，审批单移交住院部。 负责办理按医保政策规定需审批的医用材料备案单盖章 10审核经

23、治医生填写的医用材料是否可列入医保支付范围内。 11审查所用材料是否用于检查、治疗、手术项目内的。 12与医保政策规定不符刚好与经管医生联系修正。 13有疑问的是否能列入医保支付的项目刚好向门办副主任或与病人相应的医保管理部门请示，并向病人做好说明工作。 14审核内容完整无误，盖医院医保专用章，将审批单移交住院部出院时核对。 15同时告知病人医保规定的需自理部分费用。 16外地医保病人本院审批后，将审批单移交住院部出院时核对，与住院收据一并交还病人带回当地医保管理部门报销。 负责办理按医保政策规定需审批药品项目备案单盖章 17审核经治医生填写的相应审批单，药品是否属于可列入医保支付的限用范围内

24、。 18审核运用药品适应症是否符合医保规定。 19审核药品名称、规格、剂量、用量、国产或进口、治疗起止时间是否填写规范。 20有问题刚好与经管医生联系修正。 21审核内容完整无误，盖医院医保专用章。 22同时告知病人医保规定的需自理部分费用。 23外地医保病人本院审批后，将审批单移交住院部出院时核对，与住院收据一 并交还病人带回当地医保管理部门报销。 24省级、市级医保病人交代清晰如何到相应的省、市医保管理部门办理审批。 25省级、市级医保病人批回的审批号输入计算机医保审批程序，审批单留存备查。 办理按医保政策规定病种门诊专用病历审批手续 26审核经治医生填写的医保病人相应规定病种门诊治疗建议

25、书是否符合医保政策。 27审核疾病名称、理由是否规范。 28告知省级、市级医保病人如何到相应的省、市医保管理部门办理审批、领取规定病种门诊专用病历。 29将省级、市级医保病人批回的审批号输入计算机医保审批程序，审批单留存备查。 30同时告知病人对规定病种门诊专用病历就诊、审核、记帐在本院如何运用，让病人或家属签名留存备查。 31审该对经治医生开出的检查、治疗、用药等申请、处方是否符合规定病种记帐并盖章。 办理填写医保病人转院介绍信 32审核经管医生依据医保病人病情或病人家属提出转院的理由。 33办理医保病人相应的转外就医审批表盖章和登记。 34做好基本医疗保险政策、规定的宣扬和说明工作。 35

26、保持工作区域内的清洁，各类物品、资料存放整齐有序。 36完成所指派的各项临时性任务。 工作标准 1精确执行基本医疗保险、工伤保险管理规定。 2精确在计算机中设置医保项目、药品、材料的医保代码和自理比例，精确率100。 3审核医疗服务项目、药品、材料是否列入基本医疗保险及规定病种门诊治疗，精确率100。 4工作安排性、条理性强，保质保量完成本岗位工作。 工作要求 1了解医院的目标及发展战略，明确医院的使命和服务理念。 2遵守医院的各项规章制度，上下班不迟到、早退，上班不做与工作无关的事。 3具有较好的时间管理意识，工作安排性强，并以提高工作质量与效率为前提不断调整和改进工作流程。 4具有良好的职

27、业形象，佩戴工作牌，外表、着装符合员工手册要求。 5具有较好成本管理意识，将与本岗位相关的时闻、物品等资源的利用达到最优化。 6具有创新意识，依据本岗位的实际须要，提出新的方法和建议。 7在意外状况下仍能敏捷、有效地完成工作，并刚好向上级主管汇报。 专业技能 1驾驭浙江省基本医疗保险管理相关政策和医学专业学问，熟识医保项目、药品、 材料备案管理操作流程，了解医院医疗、行政的各项规定。 2驾驭本岗位的相关操作技能。 3驾驭计算机操作方法。 4有肯定的协调实力。自觉合作，乐于助人、心情稳定、工作主动、擅长沟通，具有团队精神。 合作沟通 1以医院服务理念为宗旨，热忱接待病人家属及全部的来访者。 2与

28、本岗位相关的医院各临床科室、护理部、各协助科室、病案室、IT中心、 等部门保持良好的合作关系。 3与省医保、各级地方政府医保行政部门保持良好的合作关系。 4工作中虚心接受同事和主管的建议和看法并刚好改进。 5遇到困难和问题时应保持心情稳定，与对方沟通时应培育自己换位思索的实力。 学历要求 高校本科及以上学历。 工作经验 有医疗背景，从事医保、医费工作十年以上。 体能要求 具备良好的身体状况，以适应日常繁忙的工作。 工作条件 独立的办公桌，配备电脑，打印机，资料贮存柜及其它办公所需物品 部 门：医保、医费办公室 岗位名称：医保病历、费用管理 员工编号： 岗位编号：110308 执行日期： 工作概

29、要 负责协作医保、医费办公室做好基本医疗保险、工伤保险、(简称医保)工作日常管理和协调，并使之符合国家、本省及各地、市、县医保和医院医疗、行政的各项规定。 请示上报 医保、医费办公室主任。 工作职责 检查医保病历书写质量 1指导医生对医保病人的病历需按医保有关规定书写。 2定期抽查医保病历。 3审核病历是否符合书写规范，是否符合医保有关规定。 每月负责各级医保管理部门病历审核工作 4协作各级医保管理部门对病历抽查。 5请病案室帮助抽调需审核的医保病人住院病历。 6检查病历是否完整，主管医生是否签名，全部病历资料是否归档。 7对有疑问的病历，刚好向有关科室或主管医生报告，作出合理说明。 8将抽查

30、病历送到各级医保中心待审。 每月负责各级计算机连网医保管理部门医保病人费用审核工作 9依据各级医保管理部门审核医疗费用的状况收集相关资料依据。 10比照相关资料依据，将各级医保中心审核后的剔除费用进行再次核对。 11经核对确定不符合医保支付范围内的医药费向省级或市级医保中心反馈。 每月负责检查医保病人医药费的拨付状况 12每月与省级、市级医保中心核对省级、市级区级不同类别的病人门诊、规定病种、住院医药费实际支付医药费。 13每月与财务科核对不同类别(46个类别)的病人门诊、规定病种、住院医药费申请拨付医药费、剔除医药费。 14对每月已到位医药费进行实际拨付。 对审核发觉的问题。刚好作出小结 1

31、5每月针对病历审核中发觉的问题，刚好向门办副主任报告，与科室相关的刚好与有关科室联系，予以的调整和改进。与医护人员相关的刚好与当事人联系，指出问题所在，应如何留意避开再次发生。 16有问题及剔除的医药费，每月对省级、市级医保病人按不同科室和人员进行分别归类并作出小结。 17每月小结上报门办副主任、财务、分管院领导。 负责审核医保病人要求的外配处方 18满意医保病人提出外配处方要求。 19依据医保病人的病情，审核门诊医生开出本院电脑打印的门诊处方。 20区分处方与非处方用药及医保规定药量。 21审核无误，在门诊处方上加盖医保办章。 22保持工作区域内的清洁，各类物品、资料存放整齐有序。 23完成

32、所指派的各项临时性任务。 工作标准 1将抽查病历刚好送到各级医保中心待审率为100。 2将医保每月的审核扣款的刚好反馈率为100。 3刚好将医保的扣款缘由向副主任汇报，刚好和相关科室、医生沟通。 4刚好把扣款金额上报财务科对账，做到医保金额拨付无误。 5工作有安排性、条理性，能保质保量完成本质工作。 工作要求 1了解医院的目标及发展战略，明确医院的使命和服务理念。 2遵守医院的各项规章制度，上下班不迟到、早退，上班不做与工作无关的事。 3具有较好的时间管理意识，工作安排性强，并以提高工作质量与效率为前提不断调整和改进工作流程。 4具有良好的职业形象，佩戴工作牌，外表、着装符合员工手册要求。 5

33、具有较好成本管理意识，将与本岗位相关的时间、物品等资源的利用达到最优化。 6具有创新意识，依据本岗位的实际须要，提出新的方法和建议。 7在意外状况下仍能敏捷、有效地完成工作，并刚好向上级主管汇报。 专业技能 1驾驭浙江省基本医疗保险管理相关政策，了解医院医疗、行政的各项规定。熟识医保病历书写、医保费用收费、审核管理操作流程。 2驾驭计算机操作方法。 3有肯定的组织、管理和协调实力。自觉合作，乐于助人、心情稳定、工作主动、 擅长沟通，具有团队精神。 合作沟通 1以医院服务理念为宗旨，热忱接待病人家属及全部的来访者， 2与本岗位相关的医院各临床科室、护理部、各协助科室、病案室、IT中心等部门保持良

34、好的合作关系。 3与省医保、各级地方政府医保行政部门保持良好的合作关系。 4工作中虚心接受同事和主管的建议和看法并刚好改进。 5遇到困难和问题时应保持心情稳定，与对方沟通时应培育自己换位思索的实力。 学历要求 高校本科及以上学历。 工作经验 有医疗背景，从事医保医费管理工作十年以上。 体能要求 健康的身体、充足的精力、长久的工作干劲。 工作条件 独立的办公空间，配备电脑、打印机及其它办公室所需物品。 部 门：医保、医费管理办公室 岗位名称：档案管理 员工编号： 岗位编号：110309 执行日期： 工作概要 主要负责各级地方政府基本医疗保险(简称医保)、医疗服务项目收费(简称医费)管理行政部门签

35、发的文件、外地特约定点医疗服务协议、医保办公室档案的收集、鉴别、整理、归档以及保管、转递工作，并使之符合各级地方政府医保、医费行政管理部门和本院医保、医费日常管理工作规定。 请示上报 主任。 工作职责 1刚好收集各级地方政府医保、医费管理行政部门签发的文件、外地特约定点医疗服务协议、医保、医费办公室档案，为医保管理工作供应依据。 2对收集的档案材料精确鉴别，并做好分类整理及归档工作。 3定期做好档案材料的归档工作，分类精确、书目清晰、排列有序、装订整齐。 4保持档案橱柜的清洁，定期检查防火、防盗、防潮、防蛀、防光、防高温等保证医保、医费管理档案完整，做到万无一失。 5能精确无误的提取医保、医费

36、文件资料档案，对相关医保、医费文件档案执行、运用后，能刚好将档案催回存档。 6借阅、转递各级医保管理中心审核医保病历，做好登记或填写病历资料借阅单，并刚好将各医保管理中心的病历资料借阅单存档。审核完毕刚好将医保病人病历回来病案室存档。 7保持工作区域的清洁，各类物品、资料存放整齐有序。 8完成指派的各项临时性任务。 工作标准 1存放在办公室内的各级地方政府医保、医费管理行政部门签发的文件、外地特约定点医疗服务协议、医保、医费办公室档案归档，精确率100。 2档案运用能刚好提取。驾驭计算机操作方法。 3坚持原则，严守纪律，遵守制度，保守隐私。 4工作安排性、条理性强，能保质保量完成本岗位工作。

37、工作要求 1了解医院的目标及发展战略，明确医院的使命和服务理念。 2熟识并遵守医院的各项规章制度，上下班不迟到、早退，上班不做与工作无关的事。 3保守岗位和医院所要求的机密，敬重他人的隐私。 4具有良好的职业形象意识，外表、着装符合员工手册要求。 5具有创新意识，依据本岗位的实际须要，提出新的方法和建议。 6经济、有效地利用工作资源。具备平安意识，按操作程序及相关制度开展工作。 7在意外状况下仍能敏捷、有效地完成工作，并刚好向上级主管汇报。 专业技能 1驾驭扎实的专业学问，熟识本岗位的相关操作技能。 2主动学习新学问、新技能，主动参与业务学习及相关培训，与时俱进不断提高自身的业务水平。 合作沟

38、通 1以医院服务理念为宗旨，对待全部来访者。 2关切同事、自觉合作、乐于助人，能有效地将已获得的信息和理念共享给他人。 3虚心接受同事的建议和反馈，并刚好改进。 4与医院院办、档案室、病案室、保持良好的合作关系。 5与各级政府医保医费管理部门保持良好的合作关系。 学历要求 本科及以上学历。 工作阅历 从事医疗或行政工作五年以上。 体能要求工作条件 身体健康，精力充足。 有特地存放医保、医费档案橱柜，照明好；保持清洁、整齐、干燥通风。 部 门：医保、医费办公室 岗位名称：物价员 员工编号： 岗位编号：110310 执行日期： 工作概要 协作医保、医费办主任做好医疗服务项目收费工作日常管理和协调，

39、督促、检 查、落实医疗服务项目收费工作的服务质量，并使之符合国家、省物价管理政策和医院医疗、行政的各项规定。 请示上报 医保、医费办公室主任。 工作职责 负责维护医院计算机中的医疗项目管理库 1依据省级医疗收费标准，按医疗服务项目分类刚好编制本院计算机收费代码。 2按医疗服务项目名称、计价单位、价格输入计算机收费项目管理库。 3依据政策调整刚好更新医疗项目管理库。 负责维护医院计算机中的医用材料管理库 4依据省级医疗收费标准，按标准允许收费的医用材料编制本院计算机收费代码。 5按各科室开展的医疗服务项目核准允许收费的医用材料。 6按允许收费的医用材料名称、单位收费价格核准设备科计算机收费材料管

40、理库。 7依据政策调整刚好更新医用材料管理库。 负责核准各科室医疗服务项目的收费合理性 8指导各科室所开展并收取的医疗服务项目名称符合省级医疗收费项目名称及类别。 9核准医疗项目内包含的医用材料以及允许单独收费的医用材料的合理性。 负责确定各科室医疗服务项且和收费标准执行的精确性 10确定医疗服务项目的收费部门。 11指导各科室医疗服务项目及医用材料的收费价格，符合浙江省医疗收费标准规定。 12当实际状况与收费项目名称不一样时，能推断收费项目名称的精确性。 负责检查医疗服务项目收费合法性 13定期和不定期检查各科室的收费是否合法，有无违规行为。 14接待省、市物价政府行政管理部门的检查。 15

41、协作省物价举报中心对我院有投诉病人的查询、调查，赐予合理答复。 16依据各科室的收费状况刚好提出整改看法。 申报医院新增医疗服务项目 17按医院关于新增医疗项目收费标准申报制度，指导各科室新项目申报程序。 18科室提出新增医疗服务项目书面申请报告后，科主任签字。同时填写浙江省新增医疗服务项目价格申报举荐表，并供应相应材料。 19申请报告报医务科同意后签字盖章，报医疗副院长同意签字。 20将以上申请报告和价格申报举荐表交财务部，财务部与相关科室进行成本核算，编制新增医疗服务项目成本测算表。 21依据浙江省新增医疗服务项目价格申报举荐表，和新增医疗服务项目成本测算表，拟稿向浙江省物价局收费管理处、

42、浙江省卫生厅规财处提出申请收费价格报告，交院办正式发文。 22待浙江省物价局收费管理处、浙江省卫生厅规财处批准同意后，医保医费办公室依据新增医疗项目类别设定本院计算机收费编码、项目名称、价格等，通知相关科室起先新增医疗项目收费。 23在浙江省物价局收费管理处没有批复之前，如自行收费，作“价格违法行为处理”。 申报医院特需医疗服务项目 24依据医院医疗服务项目价格申报制度，各有关临床科室提出“新增特需医疗服务项目”，并确需单独制定价格的医疗服务项目。 25按医疗单位第一批特需服务项目申报。 26依据科室填写邵逸夫医院新增特需医疗服务项目价格申报表，经医务科和医疗院长同意签字后，拟稿向浙江省物价局收费管理处、浙江省卫生厅规财处提出申请收费价格备案报告，交院办正式发文。 27经浙江省物价局收费管理处，浙江省卫生厅规财处备案后，医保医费办公室依据新增特需医疗项目类别设定本院计算机收费编码、项目名称、价格等，通知相关科室起先新增特需医疗项目收费。 28检查科室在未正式备案前不能自行收费，按“价格违法行为处理”。 负责接待和答复病人询问、费用查询、处理投诉 29耐性倾听病人对医疗收费的疑问询问、查询，投诉。 30依据实际状况作出正确推断，刚好回答病人询问、查询。 3