2022年关于消化内科工作计划合集五篇.docx

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1、2022年关于消化内科工作计划合集五篇关于消化内科工作安排合集五篇日子犹如白驹过隙，我们的工作又迈入新的阶段，是时候起先写工作安排了。什么样的工作安排才是好的工作安排呢？以下是我为大家收集的消化内科工作安排5篇，希望对大家有所帮助。消化内科工作安排 篇1医疗方面，本月由于病人数量激增，全院医护人员都在超负荷工作，我主动投身一线临床工作，每日进行教学查房，本月共计查房约*人次，门诊约*人次，完成胃镜约*人次。胜利诊断治疗了肝核，颅咽管肿瘤脑室腹腔引流术后并发腹膜炎，壶腹部癌等疑难杂症，胜利抢救了重症胰腺炎，上消化道大出血等多例紧急重症病例，为科室临床工作贡献了力气。组织全院性疑难病例探讨1例，组

2、织远程会诊2例。在医院领导的大力推动下，先后投入近*万元对原消化内镜室的扩建改造基本完成，目前已建成崭新的功能分区合理流程规范、环境舒适设备先进技术过硬的消化内镜诊疗部。新设置了无苦痛内镜麻醉复苏区域，内镜清洗消毒区，预约候诊区等区域;新添置安装了消化内镜整体清洗消毒设备，新购买的内镜主机和内镜也已完成招标，预料三月份内镜设备将到位。同时进一步理顺了消化内镜诊疗部和消化内科的关系，消化内镜诊疗部正式整体并入消化内科，经济收入统一核算，医护人员统一调配，内镜诊疗部程介医生被正式任命为消化内科副主任，详细负责消化内镜诊疗部的工作。二月份内镜检查人数和内镜治疗数量创月历史新高，共计完成胃镜检查380

3、例，肠镜检查70例。同时消化内科病房的专业化水平也进一步提高，本月住院病人出院共计220人，其中消化内科专业患者比例约占80%以上，较以往有大幅度上升，为消化内科将来的进一步发展奠定了坚实的基矗教学方面，每周二开展科室业务学习，本月完成了自身免疫性肝病，胃镜操作常识，内镜下活检技巧和无痛内镜开展留意事项等业务讲座。1月13日下午，消化内科在科室大教室召开了题为“回首20xx，激情20xx”的年终总、动员会议。消化全体在职医生、护士，专科住院医师以及在临床轮转的消化探讨生共80余人参与了会议。消化内科杨丽书记主持会议，各位主任、副主任分别就科室医疗、教学、科研等工作进行了总，介绍了取得的成果，分

4、析了存在的问题，提出了20xx年的工作思路。会上，出国留学主任用丰富的照片和录像介绍了20xx年消化内科在学科建设方面取得的重大成果.。华西消化除了各项医疗指标达到或超过卫生部的要求外，在急性胰腺炎、肝硬化门脉高压、炎症性肠病及消化系统肿瘤等方面的转换医学探讨使这些疾病的治疗水平达到或超过国际先进水平，先进的诊治理念、精湛的医疗技术带动了西南乃至全国整体消化水平的提高，成为全国十个临床重点专科之一。这意味着华西消化代表了全国最先进的医疗技术水平和服务实力，西部的消化疾病患者在华西就可接受国内一流的医疗服务。此外，20xx年消化内科胜利举办了第10届全国消化疾病学术大会，参会代表超过以往任何一届

5、全国消化年会;创新地将严谨的学术沟通与艺术氛围融合在一起，使参会专家、代表们耳目一新，好评如潮。办会质量及组织服务水平空前，极大地提升了华西消化在全国的知名度和影响力，给全国同行留下极为深刻的印象，也再次点燃了全科同事的工作激-情。出国留学主任对全国优秀学科的分析，使全科同事相识到我们存在的差距，科室对优秀人才的渴望，激励大家努力进取，也使大家更加关注对青年学生、探讨生和住院医生们的培育。一名探讨生导说：“我们都是从青年医生走过来的，都特别理解医学生的辛苦和压力，以后我会对学生们的学习、生活和人生设计赐予更多的关切和指导。”通过回首20xx年走过的光辉历程，消化内科全体同仁对20xx年充溢信念

6、，争取新的一年再创佳绩!消化内科工作安排 篇2一、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯制度，护士长及质控小组，常常深化病室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生看法，发觉护理工作中的问题，提高整改措施。至少每季度开展1项护理质量持续改进项目。二、加强护士在职教化，提高护理人员的专业素养1.每周晨间不定期提问，内容为基础理论学问，专科理论学问，药理学问，核心制度等，使每个护士都能娴熟驾驭并仔细落实。2.每月进行各种技能操作培训及考核，要求全员过关，熟识驾驭急救器材仪器及抢救药品的运用。3. 常常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示，提高护士应急实力。4. 做好低年资

7、护士的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，驾驭多学科学问和实力。5.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有安排的选送部分护士轮岗轮训、外出学习等，提高护理人员的素养，优化护理队伍。不断的更新护理学问。三、强化科研意识，提高护理科研实力1.开通医院政工网、核心期刊网站等，给护士创建学习条件，查阅文献资料，营造良好的学术氛围，力争有高水平的论文发表。激励向医院新闻网站投稿，至少每季度一篇。2.采纳激励机制，对有学术论文在杂志上发表或在会议上沟通的护士在评比优秀护士及绩效嘉奖时，优先考虑。3.培育护士创新思维及动手实践实力，激励临床护理小革新、小独创和好建议。四、护理各项指标安排达到

8、：1.护理质量指标2.管理质量指标消化内科工作安排 篇3一、仔细形式，统一思想，坚决信念努力完成各项工作新年要有新气象，新院要有新特色，面对新医院，无论从管理、服务、还是追求质量给我们均提出更高更严要求，科室召开全科人员会议，仔细形势，统一思想，树个人形象，树科室形象，树新院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，困难较大，但新型合作医疗给我们带来机遇和挑战，靠精湛的技术和优质的服务来赢得患者，争创“双赢”全科上下团结一心，坚决信念，努力完成各项目作任务，我们坚信，有各级领导大力支持，有院科两级正确领导，更有700多职工同心协力，我们医院肯定会成为名副其实的“百佳医院

9、”。使人民群众真正放心满足。二、转变服务理念，强化服务意识1、人性化管理新型医院管理不能停留在原有管理模式和水平上，科主任、护士长首先要转变观念，不断学习管理阅历，提高自身管理水平，反对一言堂，提倡以人为本管理方式，开展人性化服务，人性化管理，依据不同层次患者，应用不同服务方式。加强同志间沟通，加强医患、医护之间沟通。科主任、护士长敢抓敢管，不做老好人，科室弘扬正气，使科室成为一个团结拼搏向上的团队。2、改进服务措施新入院病人热忱接待。宣教仔细细致。刚好处置新病人、力争在5分钟内，30分钟内输上液体。危重病人立即处理，5分钟内输上液体。护送危重病人检查，主管医生，主管护士。保持病区干净、光明适

10、舒，坚持周二卫生日。彻底转变观念，服务向宾馆式转化，彻底消退生、冷、硬现象及无人应答现象。出院时送出病区，道一声“安康”。三、各种规章制度，成立各种管理组织根据医院管理年活动要求及医院支配，熟识15种核心制度，首诊医师负责制，病案书写、探讨、会诊、危重病人抢救制度人手一册。科室成立：医疗质量管理小组医疗平安小组合疗管理小组急救应急小组病案管理小组院感限制小组单病种质量管理小组科主任全盘负责，护士长主动协作，人人尽职尽责，做好各自工作。四、医疗质量医院质量是重中之重，是立院之本。是医院生存生命线，重点抓内涵建设。1、从基本素养抓起，培育良好素养、美妙的医德，特殊是年轻医生，年轻护士，多是独生子女

11、，在家娇生惯养，心理素养差，爱发脾气，工作责任心不强，科室抓，杀一儆百。2、抓基层质量，抓年轻医生综合实力提高培育全科医生。3、抓医疗文件书写，从病历抓起，以卫生厅病历书写手册为准则，科主任、二线医生对所管的病人心中有数，查房后签字。4、抓危重病人抢救及疑难病人诊断与治疗，科主任亲自抓危重病人抢救，及疑难病人诊断治疗3日诊断不清科内探讨，1周诊断不请院内探讨。5、加强环节质量管理，首诊医生负责制，责任划分明确，既有分工又有协作，坚持每日三次查房制度，二线医生对每日危重病人心中有数，新入院病人一一过目，消退潜在隐患，操作制度及会诊制度，加强与患者沟通，签写好每一份知情同意书及特别检查、治疗协议书

12、，上对科室负责，下对。职控小组每月或每季度对医疗质量进行检查反馈。并作惩罚、嘉奖。五、抓医疗平安不放松科主任为科室平安责任人，上对院长负责，下对同志负责，科室与院方签定平安责任书，科室与每个同志签好平安责任书，责任明确，平安措施到位，增加防范意识，仔细落实医疗制度和诊疗规范、知情同意书，等各种程序执行到位，珍贵药品，毒麻特别药品及财产专人保管，特殊要加强医患沟通每月对医疗平安进行一次自查，将担心全因素，歼灭在萌芽状态，杜绝医疗事故发生。削减和避开一般差错及误诊纠纷。六、加快人材培育随着社会进步与发展，疾病也在不断改变，学问更新较快，有些专业前沿性学问许多，但由于自身处基层，外出学习机会太少，学

13、问更新较慢，科主任每年12次外出短期学习或培训，了解前沿性学问，开展新业务，才能做好学科带头人，各级医生均需加强自身学习，狠抓三基训练，规范医疗行为。重点医生选拔外出进修学习。提高业务实力，今年安排选1名医生，1名护士学习气管镜，力争下半年开展工作，主治医师每人每年要求发表一篇论文。七、开展新项目，拓宽服务范围消化专业：1、争取要回胃境室在12年内完成内境下食管硬化及套扎术。2、开展亚临床肝性脑病诊断及早期。3、药物早期干预治疗肝硬化。4、与外科协作腹腔镜下腹膜活检，提高腹水诊断准群率。呼吸专业：1、开展胸膜活检术提高胸水诊断率。2、肺癌化学+放疗，提高肿瘤患者生存率。3、开展纤支境，提高呼吸

14、道疾病诊断率。4、COPD，哮喘、肺间质性疾病诊治上。八、完善考核方案，体现多劳多得科室将医疗质量，平安服务，医德作风，工作业绩均拉入考核之中，科室按：1、技术职务。2、工作年限。3、工作实力三方面结合制定考核方案，安排按5年以下，10年以下档次，中级职称，一个档次。4、奖勤罚懒：a、对无故推诿拒收病人，1次扣3050元。b、与患者发生争吵无论对与错，扣当事人1020元，造成恶劣影响者扣除当月奖金。c、差错一次扣510员，重大差错扣除当月奖金。d、发生纠纷及投诉科主任依据事实情节详细确定惩罚金额，对科室名誉造成影响即当月奖金。e、发生医疗事故，当事人担当肯定赔偿，金额并扣除对当月奖金。f、每季

15、度组织一次质量服务，卫生等综合检查考评。九、勤俭节约，反对铺张奢侈科室材料由护士长亲自抓管，建立帐目，有进有出，任何人不得私自向他人外借或者送人，科室帐目清晰，定期公布。争收节支，才有益。消化内科工作安排 篇420xx年是我院二五规划发展目标承上启下的关键年，也是医保预付费、规范化诊疗、整治不合理收费等各种困难和挑战的实战年。面对前所未有的发展机遇和意想不到的多种挑战与困难，消化内科全体医护人员在院、科两级领导的正确指导下，在各职能部门以及兄弟科室的关切支持下，团结一心，奋力拼搏，全年基本完成年初制定的工作目标。详细工作总结如下：一、20xx年工作回顾（一）综合目标完成状况1. 医疗指标：今年

16、1月10月份，消化内科病区共出院病人2100余人，床位运用率超过100%，出院诊断符合率96%，平均住院日期约7.6天，治疗有效率95%，急危重症抢救胜利率91%，疑难病症好转率93%，院感发生人数为11人。药品比29.5%，较去年同期的36.5%明显下降。2. 经济目标完成状况：今年110月份消化内科病房完成业务收入约1600余万元，另今年110月份1消化内镜诊疗部完成各类胃肠镜诊疗8400余例，其中各种内镜下治疗1670余例，完成业务收入约670万元。超声内镜诊断技术在消化系统疾病鉴别诊断中的价值，已开展183例，创收近15余万元; 高辨别食管测压在胃食管反流病临床诊治中的应用，已开展43

17、例，创收29余万元； 高辨别肛管直肠测压在肛肠动力障碍性疾病诊疗中的应用，已开展37例，创收28万元.（二）科室管理工作1. 明确任务，责任到人根据医院20xx年工作部署，本季度之初就刚好召开科务会多次，仔细学习医院20xx年工作支配，紧紧围绕医院全年中心工作，全科人员主动投入到医院的7S活动，做好各项管理工作、市场工作及新业务的开展。仔细贯彻执行院部下达的各项管理工作制度，制定了20xx年的发展规划，使科内医护人员统一相识、团结一心，在保证医疗质量、医疗平安的前提下，把经济管理工作中的调整收费结构，增收节支作为全年工作的重点。依据科室实际状况，把工作目标细分，责任到人，保证各项工作有序进行。

18、2. 狠抓医疗质量和医疗平安我们组织大家仔细学习医疗核心管理制度，仔细落实三级查房制度、疑难危重病人、死亡探讨制度等及科室大查房和主任教学查房制度，有效的保证了科室医疗质量和医疗平安。时刻绷紧医疗质量、医疗平安这根弦。制订了各级医师培训安排，使年轻的住院医师快速成长，能够较快地胜任临床工作，并使各专业得以发展。我们还仔细组织学习20xx版医疗机构病历书写规范及员工手册，并加强病历质量管理，支配专人负责病历质控，在全科医务人员在病历书的内涵质量明显提高。3. 注意服务质量和服务细微环节坚持为病人服务，创满足优质服务为中心。让全科员工养成工作仔细负责、精益求精、一丝不苟、严谨细致的作风。把管理细化

19、到每个人、每件事、每个工作环节之中。能针对不同疾病患者，进行特性化的短信提示，如消化性溃疡患者在天气变冷时，刚好提示他（她）添加衣服；脂肪肝患者定期提示他（她）留意饮食清谈；胰腺炎患者在节假日来临之前提示他（她）切忌暴饮暴食。在患者生日的当天还会为患者送去生日祝愿。在我科全体员工的团结协作、共同努力下，得到了病人的一样好评。本季度共收病人的感谢信50余封，锦旗8面，拒收红包及礼金共近万余元。（三）大力开展新业务和新技术技术创新是学科不断发展的动力源泉，也是经济的重要增长点。抓技术创新，我们遵循“三统一”的原则，即新技术必需要求社会效益、经济效益以及学术价值三者的有机统一。尤其要体现“效益优先”

20、，本着这个原则，我们已主动开展以下新技术新业务：胶囊内镜检查、ESD、肝硬化食管静脉曲张裂开大出血的内镜下综合治疗、非静脉曲张消化道大出血的内镜下多种止血治疗、内镜下粘膜下切除术治疗胃肠道息肉及良性肿瘤、巴雷特食管的内镜下高频电及激光治疗、食物不耐受检测、胃肠动力诊疗等，已胜利申报省级继教项目超声内镜技术对消化系统疾病的诊疗应用进展学习班.这些新技术新业务具有平安牢靠、疗效确定的特点，不仅能满意临床须要，解除众多患者的病痛，也创建了良好的经济效益，更重要的是能进一步扩大我院消化内科的影响力及知名度。二、存在的.问题及不足20xx年即将过去，比照20xx年工作安排，我们仍有部分工作做得不够完善，

21、主要是：1、对督促我科部分医疗核心制度和核心条款的落实做到得不够好。如部分医生的病历书写不够刚好；疑难病例探讨和死亡病例探讨有时也不够刚好。有部分医疗文书的书写不够规范，如特别诊疗知情同意书上无谈话医师的亲笔签名等等。这些说明我们医疗质量和医疗平安工作中还存在不足之处。2、借口临床工作忙，本科室的教学科研工作开展不志向，今年未有市级及以上的科研立项。今年上半年科内业务学习不够规范，有时一个月仅组织一两次学习，未很好的调动科室业务人员学习的主动性。3、由于超声内镜和胃肠动力诊疗工作起步时间不长，在临床上开展的深度和广度不够，因此，今后还需大量推动和广泛开展。4、本专业的市场辐射及影响力仍不够，职

22、保病人仍我们的主要就诊人群，大约75%,。说明我们在培育市场，抢占市场，以及创新营销方式、拓展营销范围等方面的工作还做得不够好。三、20xx年工作安排1、人才梯队建设（1）接着派遣技术骨干及青年医师分期分批外出进修学习深造，激励年轻医师多参与各类学术活动拓宽学问面；（2）激励科室青年医师进一步深造攻读博士学位，力争引进博士？名，硕士？名，激励护理人员接着深造；（3）力争聘请院外知名专家作为医院客座教授，帮助和指导学科建设、人才培育和新技术、新项目的开展。2、业务发展（1）消化内镜下的微创治疗：近年来，消化内镜下的微创治疗成为消化学科的重要治疗方法，我科近年来内镜下微创治疗发展快速，如消化道息肉

23、内镜切除术、巴雷特食管内镜治疗术、消化道出血内镜下止血术、消化道癌前病变内镜治疗术、消化道异物取出术、消化道粘膜下肿瘤EMR或ESD术、肝硬化食管胃底静脉曲张裂开出血内镜下干预治疗，胶囊内镜等。消化内镜下的微创治疗仍是我科的重点发展方向，我们将在ERCP、染色及放大内镜、超声内镜、消化道早癌的内镜下治疗、肠道和胆道狭窄的支架置入、食管狭窄的内镜下扩张、内镜下胃造瘘术等方面进一步拓宽业务工作。（2）胃肠动力障碍性疾病的诊治探讨：胃肠动力障碍性疾病逐年增多，20xx年的临床开展工作中获得较好成效，我科将在此基础上接着加大力度开展食管、胃肠压力测定，24小时动态胃、食管PH监测及胆汁监测，生物反馈治

24、疗直肠肛管功能性疾病等诊疗手段，争取获得更多经济效益和社会效益。同时将在胃肠动力方面进行进一步临床及基础探讨，如对反流性食管炎进行食管测压探讨，对功能性胃肠病进行胃肠感觉检查、植物神经功能检查等，为将来科研立项创建条件。（3）消化系疾病介入治疗：介入治疗是近年来消化系疾病的热点，如射频消融、肝动脉灌注化疗栓塞术等，尤其是针对消化系统肿瘤效果显著。目前我科介入技术仍有待得高，仍将该项目作为我科发展方向之一。20xx年我科争取在射频消融、粒子种植治疗消化性恶性肿瘤方面开展工作，从而更好服务患者，为提高我院实力而努力。3、教学科研我院始终以来重视临床教学工作，20xx年我科在科教科指导下，圆满完成了

25、教学任务，如武科大实习医师的出科考试命题及临床实践操作考核等工作。20xx年我科接着加强老师队伍（尤其是青年老师）建设，在科教科指导下，接着努力完成各级各类教学任务，努力提高教学质量，不断提高我科医师队伍素养。同时争取申报武汉科技高校消化内科硕士培育点，独立或联合培育高学历人才。同时主动申报省市级接着教化项目，提高普仁医院，提高消化内科的影响力。科主任和护士长要以身作则，争取申报省市级科研项目，并激励各级医师参加科研，发表学术论文。4、市场开发我院历来重视市场开发工作，并多次深化社区调查，以组织义诊、授课等形式宣扬普仁医院，提高我院知名度，取得了巨大成效。我科20xx年将克服困难，保证人员听从

26、组织统一调配，接着支持市场开发工作，为提高普仁医院这一优秀品牌贡献力气。5，业务学习20xx年以来，我科业务学习上做了一些工作，因人员不足，故次数及内容仍显不足。20xx年我科在科主任带领下，拟实行多种形式组织业务学习，如专题讲座、临床病例探讨、外聘专家授课等。争取做到周周有内容，人人能表现，个个有收获，进一步提高我科业务水平。20xx年即将过去，20xx年即将翻开新的一页。消化内科全体医务人员立志团结一心，奋力拼搏，通过夯实学科建设，加快新业务和新技术的开展，加大人才培育力度，充分挖掘我们自身潜力，充分调动我科医护人员的主动性，为我科重点专科品牌的创建工作打下坚实的基础！消化内科工作安排 篇

27、5一、指导思想我科将全面实施“优质护理服务”的工作方案，深化“以病人为中心”的服务理念，以“提升职业素养、优化护理服务”为主题，努力为患者供应无缝隙、连续性、平安、优质、满足的护理服务。二、工作目标以患者满足为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。三、工作措施1、修订各种制度、标准严格执行我院护理部修订的各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范、标准以及质量检查标准与方法，完善护理不良事务上报与督查制度，加强对危重病人的管理。严格落实护士条例，严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册。2、全面提升职业素养、

28、优化护理服务（1）加强基础理论学问的培训，使科室护理人员综合素养及专业实力得到提高。从“三基三严”入手，组织培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。（2）提高临床护士的实际工作实力，培训专科护理骨干。（3）加强护理专业技术操作培训。建立分层培训机制，根据有关护士岗位技能所规定的训练项目，有安排的对护士进行技能操作培训，要求每人今年必需完成技能操作的培训与考核，坚固驾驭护理基本技能，夯实基本功底。（4）加强护士礼仪规范学习。护士礼仪是护士综合素养的体现，是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的敬重患者、敬重患者家属及其他

29、工作人员的礼节和注意仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序；护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被敬重，心理上得到劝慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康复。（5）实行各种形式的学习培训，以提高全科护理人员的业务素养，提高护士视察病情、落实护理措施、记录护理文书的实力。3、加强管理，确爱护理平安（1）加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。（2）加强护理平安监控管理，每月组织科室进行护理平安隐患排查及护理差错、护理不良事务的缘由分析探讨，分析发生的缘由，应吸取

30、的教训，提出防范措施与改进措施。（3）加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理平安、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题马上指出并限期反馈，在每周晨会上进行总结；每月组织护理组长对优质护理工作进行质量限制，综合评价，对存在问题在护士例会进行讲评，限期整改。4、夯实基础护理切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整齐、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡察输液病人，擅长视察病人，发觉问题刚好解决。对于做得好的护士，护士长要在科内会议表扬并依据激励考核方案给与嘉奖。5、严格落实责任制整体护理（1）试行APN排班方法，弹性排班，严格

31、落实分管床位包干制度，工作忙时可加班，闲时可轮休。（2）责任护士对分管床位病人从入院到出院的各种治疗给药、病情视察、基础护理以及健康教化等为患者供应连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。（3）全面履行护士职责。整合基础护理、病情视察、治疗、沟通和健康指导等，为患者供应全面、全程、连续的护理服务。亲密视察患者病情，刚好与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教化和康复指导，供应心理护理。（4）深化护士分层运用，依据病人病情、护理难度和技术要求安排责任护士，危重患者由年资高、实力强的护士负责，体现能级对应。6、定期满足度调查（1）每月召开科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的看法和建议。（2）

32、每月进行患者满足度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，刚好反馈个人。让患者从心里满足，要求每位护士树立良好的服务看法，把病人的满足作为工作的最终目标，尽可能的为病人供应便利，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。7、加强患者健康教化（1）个体宣教：由责任护士做每天不少于1次，依据科室常见病的治疗和护理常规、特别饮食向病人做具体的讲解、（2）集体宣教：由资深护士负责，内容涉及疾病的自我预防、用药的留意事项、平安防护。8、建立绩效考核措施、严格落实各种制度的执行（1）责任护士履行岗位职责。根据岗位管理进行考核，作为绩效考核依据。（2）护士依据考核标准以得分凹凸进行绩效。（3）强化医疗平安核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。第21页 共21页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页