钢材销售年终工作总结.docx

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1、钢材销售年终工作总结 篇一：钢材销售年度工作总结暨工作安排 2022年度工作总结暨2022年工作安排 喜悦满怀辞旧岁，向往在心迎新年。我们满怀成功的喜悦和奋进的豪情，即将迎来了新年又一轮朝阳，在这辞旧迎新的时候，回首过去的一年，在公司强大实力的支持下，在公司领导的指导和帮助下与公司各部门紧密合作下，艰苦奋斗，正视挑战，克服困难，全体同仁共同努力下，全年完成销售任务。为2022年更好的绽开工作，温故知新、总结阅历教训，现将2022年工作总结及2022年工作安排如下。 一、依据外销部门工作方向，经细心筛选，2022年度胜利开发 了中宏企业旗下的河北鸿川房地产开发有限公司、河北德鸿房地产开发有限公司

2、、以及河北燕赵集团、河北国华房地产、河北高远房地产、石家庄远信市政、中国太平洋建设集团正定新区项目、恒山建设张家口沽源项目等一批具有影响力的新客户，并顺延维护了马路养护中心、嘉实房地产、君和房地产、德州马路、河北建设集团、等一批老客户。除德州马路、养护中心以外，大部分客户回款、选购量、利润比较志向。 二、核心的业务是销售，销售的核心是回款。这是制约公司发展 乃至生死攸关的一大诟病。德州马路是典型的一个钱办十个事，事先以小量、多次、关系取得信任，五月份用预付30万元订金签下130万元钢材，其余货款分多次六个月之久还清，至今仍未核算利息，实属失察。今后对此类客户倍加当心。石家庄市交通局马路管理处养

3、护管理中心可以说是公司重量级老客户了，四月份预付100万元签下240万元合同至昨天刚刚还请货款，其资金来源全部是交通局，资金状况很难预料。 今后应对全部后付款新老客户有一个每笔业务交货前必考察（公司规模、资金状况、前期供货商、项目状况等）、交货中必视察（订货和付款决策人、收货和结算流程、工程进度等）交货后必监察（决策人去向、结算进度、货物状况、逾期未付款执行手段等）直至全部货款、利息到账的一系列制度。同心同德，必要时运用社会力气等一切方式方法，保证公司利益不受损失状况下方可交易。 以下是我在钢材销售业务工作中的一些体会和感受。 一、敬业： 工作要想有所成就，首先要敬业，要酷爱自己所选的职 业，

4、珍惜现有的工作岗位，凡事多想多问多做，刻苦耐劳，不怕失败，不耻下问，多做总结，乐于助人，团结友邻，并在工作中赢得公司的确定和同事的敬重。 二、主动：不要为自己所取得的小小成果沾沾自喜，要常怀危机感。 对工作要主动主动，充溢激情，市场环境日新月异，变化莫测，因此平常要多了解市场行情，多分析客户反馈的各种状况，刚好调整销售策略。只有不断运筹帷幕，推陈出新，才能把握先机，赢得主动，提升自己的业务水平。 三、耐性： 在日常工作中要有耐性，谦逊对人，冷静处事。遇到困 难时，不要着急，六神无主，要静下心来镇静应对。首先要分析该困难的起因，及解决的难易程度。假如自己能解决的，解决后向上级汇报；假如自己拿不定

5、办法的，要将你对该问题的分析过程及解决设想，向上级汇报，恳求帮助。以便上级领导能刚好了解状况并作出解决方法。遇到客户无理责难时，不要急躁，出言不逊，更不能消沉气馁，要冷静应对，必要时恳求帮助。同时要想尽方法在处理事情的过程中找寻客户的软肋，在劣势中创建优势，令客户知难而退，合作处理事情。要从处理事情的过程中展示自己的实力，让客户变更对你的轻视看法，赢得客户对你的信任、感谢和敬重；遇到同事的指责时，不要冲动，不论有理无理，都不能有仇恨心理，更不能相互指责，而要静下心来思索。首先要分析事务事情的来龙去脉，以及自己在这件事情中的位置和作用，假如别人的指责是对的，要勇于承认，作出改正，并恳求同事监督；

6、假如别人的指责是错的，要指出质疑的依据，避开同事误会。同时修正自己做得不足的地方。 四、乐观： 在日常工作中，要乐观向上，不断进取。发生问题或矛 盾时，不要埋怨别人，指责别人，要知道埋怨和指责解决不了问题，只有相互协调、帮助才能解决问题。另外，埋怨和指责亦可能会影响他人的工作心情，从而造成下一个问题的发生。因此要通过引导、帮助他去改正、学习、提高。要有团队精神，众志成诚，公司才能稳健发展，壮大；要谨记：埋怨是弱者的借口，协调是强者的动力。 五、归零思想： 在日常工作中，不能太倚重阅历，过于自信，要不 断更新思维，开拓视野。我有留意过，工地人员中，受伤的多为老工人，销售人员中，中招的多为老员工。

7、因此在销售和交易过程中，出现的问题层出不穷，平常在解决问题时要多分析多总结，既要避开类似的事情重复发生，也要防止其它可能出现的新问题发生。 六、学习： 在日常销售工作中，要多学习、多借鉴、多实践；在学 习中多借鉴，在借鉴中多实践，在实践中多总结；每天上班前要多想想、我今日要做什么，怎样去做；下班时要多想想、我今日我做了什么，有无遗漏；回家后再对自己一天的工作做个自评；只有不断学习，不断实践，不断总结，才能不断巩固自己，提升自己，发展自己。 七、诚恳： 作为业务员，对公司要诚恳，对工作要恳切，对客户要 诚信；要以诚待人，以信服人。面对没有诚信的客户，要尽力去感化对方，实在无法变更的，要尽量多留意

8、，少交往；对于客户，能发展为挚友的，生意可放心去做，不能成为挚友的客户留心做，对你有偏见的客户当心做或不做。 八、英勇：作为销售员，在拓展业务时，要有攻无不克，战无不胜 的志气，但英勇不等于鲁莽，还必需具备以下几个条件：首先要有气质，我走出去既是代表公司，又是代表个人，要留意自己的仪表着装和言行举止；其次要对本公司的营销运作过程了解；三要对自己的货物及价格了如指掌；四要对意向客户有初步的了解；五要对客户提出的问题特殊是各种货物的价格能对答如流。 九、自信： 作为一名合格的业务员，要有自信念，当然自信念不是 人家能给你的，要靠自己去创建、建立。要如何去建立自己的信念？我是这样做的： 一、要熟识驾

9、驭每种货物的性质和价格；二要帮助选购降低选购成本。第一条要靠自己，刻苦就行。其次条要帮助选购。要如何帮助？我认为要在原有营销中扩大销售量，从而加大选购量。为选购创建低成本货物的选购条件，并在强有力的低成本选购中为销售创建优势。要学习国美和苏宁，要不断调整策略。切忌少单时心急，多单时心躁。心急简单中招，心躁简单出错。 十、证明自我价值：要在工作中证明自我价值并在学习中提升自我 价值。如何详细实现？我觉得可从以下三 方面着手： 一、心态要端正，对公司要有奉献精神，要在贡献中索取，不要从索取中贡献，要有“舍得”心，有舍才能有得，私心太大，难成大事； 二、心情要开心，对工作，要全身心去投入，不能有私心

10、杂念。要让工作去影响你的心情，不能让心情去影响你的工作，如工作中夹杂太多个人心情，工作是不行能做好的； 三、心理要健康，在日常处事中，要多做少说勤思索，少一点指责多一点帮助，多尽一些义务，少争一些功劳。只有做到以上三点，凡事先从自我动身，才能成为一个真正合格的业务员。这些不但能做到而且能做好，我信任不久的将来，肯定会成为优秀出篇二：钢材销售工作总结 2022工作总结及2022工作安排 时间荏苒，离开学校整整半年了，半年的时间，从还未毕业接触东岭集团起先，到现在成为一名东岭人，从一名学生蜕变为一名职场人士，从一名只知道向家里索取的“嫩头青”，转变为一名懂得责任，懂得担当的男子汉.东岭集团的文化和

11、精神，让我变更了许多，无论是性格、眼界、观念还是人生规划方面，都让我顺当地完成了这次人生的重大转变。 从一个偶然的机会接触东岭集团起先，一路走来，有过军训生涯的艰辛和汗水，有过岗位实习的努力和仔细，有过幸留成都的激烈和兴奋，更重要的是，有着这个集体的包涵和培育，都让我对自己工作上的信念更加剧烈，让我对自己的这份选择更加坚持。 正式进入东岭集团到现在，通过这阶段实习、学习以及工作,让我对钢材销售工作有了肯定的相识,带着对过去的总结，带着些许迷惑，带着对将来的向往，在2022年收尾之际，写下这份总结和规划。回想自己这半年所走过的路，所经验的事，太多的感慨，伴随着惊喜，并没有太多的业绩，却多了一份镇

12、静，从容的心态。 安排到成都金台公司已经4个月了，从希望到悲观再到希望，回头看看，有失败，也有胜利。从业务内勤的踏实到第一次出货时的激烈，点点滴滴，都成为了我工作经验的奠基石。在业务内勤岗位上，熟识了整个业务的流程，为后面的实战做足了理论打算，也多多少少接触了一些业务沟通的技巧；再后面跟着师父一路走到现在，学习着沟通技巧，学习着报价方式，学习着解决问题和处理问题的方方面面的实力，始终到自己独立完成第一笔业务，领导和师父在这个阶段给了我许多帮助和信念。现在，随着业务安排的制定，我起先了真正的钢材销售工作，带着前面的理论基础和所见，所闻，所想的东西，让我在这个过程中稳步上升，逐步实现自己的价值。

13、在工作中，我有过虚度，有过奢侈上班时间的状况，但是我对这份工作是仔细负责的。在以后的东岭生涯中，我信任我会做得更好，只有自己经验了才能让自身得到成长。我也有优缺点，一旦遇到工作上麻烦的事情，简单急噪，甚至想过放弃这笔生意，或者不会花时间去检查，也会马虎，以至于在业务内勤岗位和市场销售岗位都出现过失误。在以后的工作环节中，努力做好自己的工作，也要主动协作公司财务上的工作，让自己快速成长起来。 以目前的行为状况来看，我还只是一个刚入门的业务员，对市场只有个也许的了解,只有少量的客户，对市场上的客户相识得还不透彻，不清晰他们的所经营的钢厂，只是了解也许的市场价格行情，对个别规格的市场报价还有所生疏。

14、知己知彼百战不殆，2022年我还要接着深挖客户，建立起自己的客户群体，充分了解合作伙伴的须要，做到有针对性的销售。在我的内心中，我始终信任自己能成为一个优秀的业务员，这股动力,这份信念始终贮存在胸中，随时打算着爆发，内心始终渴望胜利。 总结2022年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，争取在来年重点做好以下几个方面的工作：依据2022年公司销售状况和市场的改变.在2022年将自己的工作重心逐步转移到工地客户和直销客户，具体安排是, 首先对龙港市场要又更深一步的相识,要对市场上几家起风向标作用的公司的销售产品,钢厂厂家代理等要熟识，熟识他们的

15、价格，了解合作伙伴的同事也要了解竞争对手。二是依据龙港市场为基点,对成都其他几个大型钢材市场都要下大力气去推销自己，做业务只有有了属于自己的客户,才会拥有财宝.三是加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能相结合。另外，还有克服自己的几个缺点： 1、对全部客户的工作看法都要一样，看法要适中，不能太低三下气，给自己信念。每家公司在市场上都是双重身份，既是买者，也是卖者，要拿捏好这个分寸。 2、客户遇到问题，不能束之高阁，肯定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务。 3、自信特别重要，要时刻告诫自己，你是最好的，你是独一无二的

16、，拥有健康乐观主动向上的工作看法才能更好的完成任务。 最终，看法是工作的确定性因素，要先端正看法，才能做好工作，让自己忙起来，有市场就有需求，深挖客户，少量多次的去探望客户，让他们记住你，了解你，从而了解东岭，加上公司的销售政策和恰到好处的价格，信任在新的一年，在姚总和张总的细心支配下，成都公司会做出更辉煌的业绩。 以上是个人一年以来的工作总结，如有不足之处，望指责指正。 感谢张总给我的信念和浩哥对我无论是生活还是工作三的帮助，我肯定会以主动主动，勤奋，自信，充溢激情的心态去工作。争取在明年业务工作中,努力奋斗,做到每个月销售2000吨钢材的目标. 林昱宏 2022年12月27日篇三：钢铁业务

17、员2022年度工作总结报告 2022年度工作总结 时间飞逝，转瞬2022年要与我们挥手告辞，这一年不能简简洁单用胜利或失败去判定，过去的这一年里，我个人素养实力和业务实力都有了很大的提高，对这个行业也有了更深化的了解和驾驭。 一业务实力 1.熟识公司和产品 熟识公司和公司产品是融入一个公司和作为一个业务员的起始。了解这个行业，熟识该行业产品的学问，熟识公司的操作模式，了解自己产品的市场方向和产品方向和产品分布，了解目前公司的主攻市场和主要产品以及价格趋势。这些点在入司之初两周的车间学习和之后这一段时间里有所驾驭和熟识。 唐山市丰润区百丰商贸有限公司（以下简称百丰）成立于2006年11月16日，

18、是一家专业从事钢材贸易及镀锌加工、物流配送一体化的综合实业公司，创业7年来，公司在总经理郭顺富的带领下，上下齐心、艰苦奋斗，现已发展成为唐山地区型钢企业的佼佼者之一。百丰旗下设包括唐山市丰润区百丰商贸有限公司在内，以及唐山市立丰金属制品有限公司，唐山市丰润区进丰商贸有限公司，唐山市丰润区兴丰物流有限公司，唐山市丰润区昇泰金属表面处理有限公司共五家公司。 从目前来说，我们公司除了主打产品，镀锌角钢、镀锌槽钢、镀锌扁钢、镀锌圆钢。镀锌方管、黑材工字钢、角钢、槽钢为主的产品种类繁多，不同的客户所对应的产品也各有不一。库存量在两万吨以上，规格型号齐全，基本满意客户的需求。另外，本公司还供应拆散零售业务

19、。 业务技巧 拥有良好的业务技巧就意味着，有良好的沟通协调实力，建立良好的客户关系，增加客户对我们的信誉度。 老客户的量肯定不是我们看到的这些，尽最大力度的开发客户的量。业务谈判，作为业务员，业务员担当着客户的顾问的角色，责任是满意客户要求，服务好客户，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求动身，但是同时要对客户的要求加以推断，看是否合理，经过和各部门沟通看客户要求是否符合我们公司的利益，再加以处理，不能盲目盲从，规避风险很重要。 客户来访时，要落落大方的接待，给客户具体的介绍公司的规模，对于客户所提出的问题，要进行斟酌，考虑其问这个问题的目的，再进行适当回答，不知道的可以不回答

20、，请教老业务之后再回电话，切不行胡编乱造。其次，便是处理订单了，订单处理的过程，看似简洁实则须要许多精力和技巧。作为客户的顾问，我们必需问清晰客户的需求，结合我们自身的实力，是否真的能够做到，肯定要实事求是，避开不必要的问题的产生，例如：材质、负差等。在做业务过程中，可能会出现各种问题，这很正常，没问题要业务员干什么，关键在于以什么样的心态去处理，去解决。我觉得有一点很关键，不要在乎别人怎么说，只要他们能把你的事情做好，保证产品质量，让客户满足遇到问题不要去埋怨，而要想着如何去解决。 个人素养实力 做事先做人，良好的品质除了与生俱来的，后天塑造也有很大关系，诚恳，热忱，自信，应变实力这些对于一

21、个业务员很重要，而在过去的一年中我这些也有了很好的熬炼和实践。 诚恳 是维系良好长期客户关系的基础，没有人情愿和一个信誉度差的人做生意，但是对客户的诚恳应当是要把握肯定度的，有客户会问在厂子走价格应当比你们便宜，就说我们库存大，采货量大，我们的价格并不比客户自己在厂家提货价格高。另外，诚恳也意味着敢于担当，勇于担当责任，不推卸责任。 热忱 酷爱自己的工作，对于自己的工作要充溢热忱。业务员每天要解决的问题，处理的事情许多，须要的是足够的热忱和全身心低投入。 3.自信 自信对于一个业务员来说是很重要的，搜集的客户信息，给这些客户，发过去邮件或者信息不肯定会回复你，好像我们在做“无用功”，但是我们还

22、是要坚持厚着脸皮发邮件，打电话。客户回复了，就是有希望了，抓紧追踪，这些潜在客户基本都是要很长时间才能转变成真正客户，不管怎么样，我坚信我肯定能拿得下他，坚持下去总有一天会有收获。而且，对于自己的产品，自己的公司要有信念，信任他们能做的好，他们就肯定能做的好。有这样一个信念，路也会渐渐通了。 4.应变实力 业务员每天处理的事情可能很繁杂，很琐碎，涉及到价格，技术性问题，收款状况等细小的事情，这就须要足够的细心；客户开发，接单，并不是一朝一夕的事情，有时候有些客户敲了好久，才能敲的动，渐渐实现量变的过程，这个过程是相对比较长的，须要足够的耐性；有时候客户的要求可能是源源不断的，也可能是适时而变的

23、，所以业务员要有良好的应变实力，随时打算好处理可能发生的状况，能够刚好沟通，刚好反馈，刚好处理。例：对于装整车的客户，肯定要提示，货物的重量看库存十不准的。，差距很大，所以吨位可能不会那么合适，提前把话说在前面，避开纠纷的产生。 这一年的工作，我不能用满足和不满足来说，对工作，我是仔细负责的，自己处理的事情肯定处理好，做到让客户满足，刚起先给客户打电话，遭到冷眼的事是时有发生的，我们和客户沟通没必要低声下气，必需自信大气，才能显得比较专业，跟客户是利益的合作关系，把我们的优势介绍给客户，服务做到位，例如：即时报价，刚好退款，即使开发票、节日问候等。人无完人，我也有许多不足，我总怕得罪人，特殊是

24、不相识的，所以我都是忍让，但是我觉得没必要低声下气，跟客户打交道时一样的，我必需增加自身的实力，赢得别人的敬重。有时候不是很细心，比如表格做的不完整，这个问题让我觉得很丢人，我下狠心肯定突破自身的这些缺点，发掘自己更多的潜力，把工作做好，业绩做好。 新的一年的工作安排 本部门在2022年12月份的销售量是多吨，客观缘由是：冬季市场冷淡，工地停工的比较许多，市场需求少，大多数经销商对于明年的行情并不看好，担忧去年的状况再次发生。主观缘由是：经理事情比较多，可能会漏接一些电话，不能刚好回复，而我又是一个新人，不能独挑大梁。所以，在新的一年里，我必需多多学习，快速的进入状态，主动的与郭哥相互协作，因

25、为我过去没什么销量，所以现在也不敢妄自说自己一个月到多少量，但是我肯定努力的做到，每个月都比上个月销量多。我把自己新的一年的首个月的销量定在五百吨。 详细做法： 1.推销产品就是推销自己介绍自己，推销自己比推销产品更重要，肯定要做到自信，对于客户的问题能后刚好解答，可能存在的问题也要与客户说明，如我们的货的材质。负差、抽芯等，单件重量不一样，可能是大包可能是小包。 2.不断的派发名片，每次发货，对司机客气点，请司机帮忙去市场分发一下名片，并说以后有那的货就找他的车。 3.任何时候任何地点都要言行一样，实事求是，就是给客户信念的保证，大智若愚。 4.客户不仅仅是买我们的产品，更是买你的服务精神和

26、服务看法 。办款问题、找车问题肯定要与客户说明，让客户的确能刚好办款再找车装货。告知客户，假如装车比较晚，而客户晚了又打不了款，必需可以打款，否则，就得其次天装，走其次天的价格。让客户自己确定。 5.要作好安排支配，先作好安排，才能提高时间的利用效率，提高销售的效果。在制定安排时，要依据客户的特点作好相应的打算工作。早上到公司8:10分之前，记得去认款。有余款的记得刚好帮客户办理退款（要客户的退款信息）。百丰认款可能得到8:30。然后9:20之前整理昨天的事情，把昨天的有安排的客户整理一下。出价时刚好报价。9；30出价后整理报价，给徐颖一份，给经理编辑一份报价信息， 尽量在10：00之前完成。

27、刚好给客户发送飞信报价。并给重点客户打电话，说明今日的价格，及最近的价格走势。成不成没有关系，让客户感觉受到我们的重视。 要懂得人情世故。对客户的有些不合理要求，也要容忍和考虑。 要懂得老客户的重要性。保持老客户在行销的成本和效果上考虑，要比找寻一个新客户有用的多。同时，老客户本身具有社会关系，他的社会关系也可以被你利用。 现在存在的问题，不知道大的目标客户是什么样子的，我看到公司里有一天给一个客户发三车货的，这样的是什么样的客户，或者说销售又是如何做到的？ 什么样的客户是持续型的客户，什么样的客户是一锤子买卖的？维护好老客户避开发觉客户更重要，但不代表开发新客户不重要，只有客户量达到肯定的程

28、度，才能保证每个月的销量持续而稳定。 钢材销售工作总结 钢材销售工作总结 钢材销售工作总结 钢材销售工作总结 钢材销售年终工作总结 钢材销售年终工作总结 钢材销售年终工作总结 钢材销售工作总结 (2500字) 钢材销售工作总结 (6000字) 钢材销售工作的自我总结 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第19页 共19页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页