2022年关于酒店工作计划模板汇总10篇.docx
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1、2022年关于酒店工作计划模板汇总10篇关于酒店工作安排模板汇总10篇日子犹如白驹过隙,我们的工作又进入新的阶段,为了今后更好的工作发展,是时候起先写安排了。信任大家又在为写安排犯愁了吧?以下是我为大家收集的酒店工作安排10篇,仅供参考,欢迎大家阅读。酒店工作安排 篇1依据上半年详细销售部工作状况特此对下半年销售部工作作如下部署:一、工作方向1、员工培训的强化。针对员工在工作中所暴露出来的不足之处,将重点对部门相关的预订接待、各项操作流程、专业技能技巧等方面进行强化及规范化的培训,同时也要加强对员工业务实力的培训,增加服务意识。2、主题促销活动。制定各月整体促销安排,部门将对重要节假日提前做好
2、相关促销及包价产品,并且做好前期的宣扬推广工作,以确保活动的效果和影响力。3、加强管理,敏捷激励营销机制。部门将增加一至两名销售经理,使销售部销售人员人数达到4人并一起分成两组,每组2-3人,将本地市场及外地市场进行区域*营销,扩大酒店的市场份额。销售经理将实行工作日清制,每个工作日必需完成部门规定的销售工作,以月度销售业绩完成状况及工作日清综合考核。稳定老客户,发展新客户,并刚好收集来宾看法及建议,反馈给相关部门及总经理。对新开发客户消费提成比例提高,以提高新客户开发力度。4、热忱接待,服务周到。接待团队、会议、VIP客户,做到全程跟踪服务,“全天侯”服务,热忱周到。供应人性化服务,针对不同
3、客户进行特性服务,限度满意客户的精神和物质需求。制作会务活动调查表,向客户征求看法,了解客户的需求,刚好调整营销方案和策略。5、做好市场调查及促销活动策划。以市场为导向,树立市场理念就是要求营销人员了解市场、面对市场和开发市场,了解市场是了解青岛同行业的管理水平和服务水平、了解竟争对手的状况、了解市场的需求。面对市场,是亲密留意市场发展、改变的动向,尽可能做到酒店产品的销售与市场的需求相适应,以取得的经济效益。开发市场要努力发掘新的市场需求层次和需求领域,引导消费。6、提高市场竞争的警觉性服务行业之间的竞争是不行避开的。酒店作为服务行业之间的竞争,实质上是服务质量的竞争、出品质量的竞争,技能水
4、平的竞争、信息的竞争、管理水平的竞争和人才的竞争。同行酒店的竞争导致市场占有率等方面的差异,并由此产生不同的经济效益。7、加强与有关宣扬媒介单位的联系。充分利用多种广告形式对酒店进行推广宣扬,努力提高酒店知名度,争取这些公众单位对酒店工作的支持与合作。二、详细工作安排1、维护好重点客户单位,对有潜力的和重点客户进行定期上门回访。对酒店睡眠协议重新进行分类探望并争取生意。2、做针对性的销售,策划老师节、重阳节等促销活动,吸引湖师老师消费。3、推出酒店VIP贵宾卡,做好酒店VIP贵宾卡的市场推广。4、加大新客户签约工作,做好周边市场的开拓在12月31日前新签协议数须达到150份以上。5、制作婚宴促
5、销宣扬彩页,在十一前面对市内进行推介。6、策划中秋节客户答谢活动方案7、制定部门新开发客户提成方案,加强新客户开发力度。8、中秋节、国庆长假等推出客房超值套餐,吸引外来散客。9、做好圣诞、元旦、春节的活动促销方案及实施。10、对酒店内外进行圣诞节、新年装饰,营造氛围。11、按安排做好部门员工的日常培训工作12、跟进酒店日常应收款的催收工作13、制定部门员工行政考核制度,加强日常工作考核力度。14、制定新的酒店商务协议及旅行社协议模板,重新签署20xx年各单位实惠协议。15、努力完成全年销售目标任务。16、做好年终大客户答谢联谊会。酒店工作安排 篇220xx年转瞬已逝,这一年在酒店全体员工的共同
6、努力下,我们在顺当完成各项工作任务的同时有力推广xx品牌、不断扩大酒店社会影响。值此辞旧迎新之际,有必要回顾总结过去一年的工作、成果、阅历及不足,以利于扬长避短,奋勉进取,在新一年里努力再创佳绩。一、经营状况20xx年酒店主营业务收入共计733万元,发生成本费用608万元,盈利125万元,实现年初制定的扭亏为盈的经营目标。客房部实现收入295万元,月均收入24。6万元。其中:客房收入285。1万元,占客房收入的96。6%;客房部20xx年初有客房90间,5月份对酒店客房进行改造增加为103间,10月份投入运用,本年共出租入住房21214次,出租率为61%。餐饮部实现收入357万元,月平均收入2
7、9。75万元。其中:主餐收入302万元,占餐饮总收入的85%;婚宴收入(5月-12月统计数据)45。9万元,占餐饮总收入的12。8%;散客收入(5月-12月统计数据)134。8万元,占餐饮总收入的37。7%;协议单位(5月-12月统计数据)119万元,占餐饮总收入的33。3%。二、管理状况1、外聘经理人,理清经营思路。酒店3月份聘请三门峡明珠宾馆专业管理团队入驻,在经营方法和理念上对酒店上下做相应调整,成为酒店经营业绩转好的关键点。2、引进本地从业人员,拓宽酒店影响力。透过本地从业人员的大力宣扬及多年工作阅历,使酒店对外工作得到有力提升。3、内部人员整合,实现人尽其能。透过营销经理及餐厅经理的
8、兼任,有效提升营销工作力度;工程部专人负责,确保工程问题得到刚好解决;客房部经理由具有专业学问管理人员担当,提升客房服务质量、统一服务流程。4、顺当完成三星级酒店市级评定工作。20xx年酒店围绕评三星开展了业务培训、物品购置、制度完善等多项工作,在全体员工的辛勤工作下,使酒店基本到达三星级酒店标准并得到评定专家的认可。三、其他方面1、提高产品质量。首先,推出广受环县人民宠爱的五碗席,并在其他菜品质量上狠下功夫,菜品质量较去年有所提升;其次,超多购置客房客用物品,满意来宾需求,实现人性化服务。2、提升服务。培育员工开口意识,做到“来有问声,走有送声”;合理接受来宾看法,针对性解决问题,使xx服务
9、成为对外竞争的着力点。3、优化选购方式,降低成本。本年多样物品透过网上购物方式进行比较并购买,透过较低价格购得质量合格产品。4、提高员工待遇,增加员工福利。20xx年人均工资较前一年增加150元左右;采纳奖金、节日聚餐、发放小物品的方式提高员工福利,关切员工生活。5、开展培训。培训是酒店永恒的主题,本年度酒店组织开展酒店意识培训、消防培训、服务技能实操培训等,实行上大课、分部门、外出学习等方式不断强化各岗位员工工作技能。四、不足之处1、经营方面:客源市场不科学,大型接待所占比例较低;服务管理不达标,服务意识不深厚;各项实惠活动未收到预期效果。2、管理方面:团队缺乏凝合力及执行力;管理人员潜力有
10、待提高,管理方法欠佳;上传下达工作不到位。3、员工队伍建设:人员流淌性较大;服务技能欠缺;员工队伍文化建设缺失。五、20xx年工作目标1、狠抓管理。中层人员执行力确定酒店运转潜力,13年酒店将接着选派部门中层人员外出沟通、学习,从思想上断绝工作惰性,强化执行力度。2、经营创收。13年将接着在菜品质量及营销工作上推陈出新,做到菜品的人无我有、人有我优;营销部结合南区开发进度及现阶段实际状况提出销售方法,争取营业额实现新突破。3、提高服务。以三星级酒店服务标准及流程为依据,对员工服务和流程进一步统一,同时加大力度吸纳来自员工及来宾的珍贵看法及举荐,在人性化服务上狠下功夫。4、深化培训。由行政部牵头
11、,由具有相关专业技能人员对各部门员工进行服务意识、服务技能培训;透过集中学习的方式宣讲酒店相关制度及理念,明确岗位职责。5、开源节流。挖掘收入新增方式,合理利用后院场地规范停车费收取;基于目前酒店各项开支较大的状况,接着推动节能减排工作,强化员工节约意识。6、提高待遇。落实酒店关于与部分员工签订相对固定劳动合同并购买保险事宜;在酒店业绩增长的同时在员工伙食、节日福利发放、举办各类文艺活动等方面有所提升。成果是对过去的确定,新的挑战已然来临,我们满怀着收获的喜悦,迎来了充溢期望、催人奋进的20xx年。风正济时,正值扬帆远航;任重道远,仍需激流勇进。让我们统一思想,坚决信念,团结奋斗,再接再厉,以
12、更加昂扬的斗志、更加扎实的作风,在新的一年里乘风破浪、勇立新功、再创辉煌!酒店工作安排 篇3一、经营状况:本月经营指标共计126万元,实际完成1247614元,接待人数19732人,完成安排指标的99%。二、收入成本分解:中餐厅指标915000元,实际完成938445元,完成中餐厅安排指标的103%,接待人数10487人,人均消费89.49元,日平均营业额30272元;西餐厅指标185000元,实际完成150228元,完成西餐厅安排指标的81%,接待人数6095人,人均消费24.65元,日平均营业额4846元;大堂吧指标40000元,实际完成27743元,完成大堂吧安排指标的69%,接待人数7
13、89人,人均消费35.16元,日平均营业额895元;肥牛餐厅指标120000元,实际完成131198元,完成肥牛餐厅安排指标的109%,接待人数2361人,人均消费55.57元,日平均营业额4232元。三、接待状况:本月共计接待了17次会议,会议费:29550元、会议用餐:32122元;接待了28份婚宴,收入579876元;接待了7个宴会,收入79214元。四、管理营销工作:1、 10月初依据黄金周婚宴预订状况在保证服务质量的前提下合理支配部门员工轮休“十一假”。2、 10月初在部门内部做好了节日期间平安与卫生检查工作,并将节日期间各部位的管理责任落实到详细个人,从而保证节日期间员工的劳动纪律
14、及服务质量。3、 10月9日完成了9月份工作总结及10月份工作安排。4、 10月中旬协作酒店接受了消防检查。5、 10月中旬在保证食品质量的前提下更换了员工餐厅的肉类供货商。6、 10月中旬在财务部的协作下计算出9月份各部门的成本及费用,并已下发给各相关部位做好限制。7、 10月中旬完成中餐厅新菜牌的最终定稿并起先批量印刷。8、 10月中旬通过对市场的考察和调研最终确认于11月8日12月8日在中餐实行“巴蜀精品菜”美食活动月。9、 10月中旬在选购部的协作下确定了肥牛餐厅新进的低价白酒。10、 10月中旬出台了餐饮部20xx年技能大赛个人摆台竞赛的预案。11、 10月22日10月24日餐饮部在
15、保证正常工作的前提下支配部门新员工参与人力资源部组织的入职培训。12、 餐饮部于10月23日10月26日组织部门骨干员工参与了饭店协会组织的点菜师培训。13、 10月下旬协作“客居沈阳”杂志为宣扬11月份美食活动做了宣扬图片的拍照工作。14、 10月下旬餐饮部完成了20xx年圣诞平安夜的营销安排。15、 10月下旬在工程部的协作下对西厨房排烟道进行了改造。16、 10月29日在中餐箸园餐厅举办了员工技能大赛个人摆台竞赛。17、 10月29日支配部门员工参与了人力资源部组织的转正考试。18、 10月底已将11月份各餐厅的推广活动宣扬台卡制作完毕并送交客房部在房间内摆放。五:十一月份工作安排餐饮部
16、十一月份安排经营指标为87万元,分解后中餐厅应完成59万元,日均19667元;西餐厅应完成12万元,日均4000元;大堂吧应完成3万元,日均1000元;肥牛餐厅应完成13万元,日均4333元。1、 西餐厅将推出“药膳美食活动月”西餐自助晚餐实惠活动,实惠价格为:90元/位(买一赠一)。活动日期为20xx年11月1日至20xx年11月30日。2、 肥牛餐厅将于11月1日至12月31日为每桌用餐客人赠送青虾的酬宾活动。3、 大堂吧于11月1日至12月31日推出多套商务简餐,并由西厨房帮助核算成本与制作。4、 中餐厅于11月8日至12月8日推出“巴蜀精品菜”美食活动月,活动期间全部菜品8.5折(香烟
17、、酒水、海鲜除外)。5、 本月安排于11月初对餐饮部各部位进行蟑螂消杀。6、 本月安排于11月1日起在中餐起用新菜牌,并已下备忘由财务部帮助调整电脑中的菜式及价格。7、 本月餐饮部将与菜牌制作公司联络确认并制作肥牛餐厅的新菜牌。8、 本月餐饮部安排接待婚宴10份。9、 本月将完成圣诞节平安夜的各项营销预案。10、 本月将组织部门员工参与人力资源部组织的培训。11、 本月将完成餐饮部员工技能大赛个人摆台竞赛。12、 本月将组织部门员工参与酒店组织的员工技能大赛团体竞赛。酒店工作安排 篇4时间飞逝,光阴似箭,今日已经步入了XX年的第一季度,为了使本部门的工作更好的开展,也为了使部门的管理得到更好的
18、提升,上一季度的工作总结。现赐予我们走过的上一季度做一总结。一、XX月份明细营业状况XX至XX共计营业额约为XX万元。宴会:XX月份共计:XX场宴会,总收入XX元,人均消费XX元。二、上一季营业状况分析上一季度主营宴会和自助共计:XX人,XX桌,共计营业额为XX元。上一季度羊肉泡馍营业状况分析。综上所述上一季度羊肉泡馍大碗XX元共售出XX碗,共计XX元;小碗XX元共售出XX碗,共计XX元,总计XX元。依据这三个月以来报表可以很客观的看出羊肉泡馍很受广阔群众的喜爱,进而本餐厅会努力扩大对此特色的大力宣扬做到人人皆知、人人赞不觉口、人人眼中的特色,反之,xx团是本店的弱项,我们会从中察觉是否是菜品
19、的质量问题以及菜品的簇新程度,随之也会对菜品进行相应的调整,争取在下一个季度中xx团也将成为人们眼中的特色。同比依据财务数据显示与上个季度同期相比总体营业额有所下降,其主要缘由是在宴会、夜班、收费水果等接待方面都有明显的下滑,特殊是在宴会方面明显的比上个月削减,夜班方面:虽然酒店住房方面还可以但是这个月中明显的夜班消费状况不如以前,同时也存在着部分新老客户的流失现象。20xx年第XX季度三个月餐厅总收入为XX万比年初制定的预料第XX季度的总收入XX万,相差XX万,完成季度任务指标的XX%较上一季度相比利润有所削减,虽然在餐饮方面没有完成志向中的任务,但是在部门各项工作中仍旧存在可喜的成果。1、
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