门店员工规章制度及员工守则惩处.docx

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1、门店员工规章制度及员工守则惩处 店铺员工规章制度 依据本店的实际工作状况，为了更好的管理本店，特制定本制度。希每一位本店的员工严格遵守。详细细如下 ： 一 试用转正 1.本店铺确定新录用员工的试用期为3天.如录用按新员工入职待遇标准计算3天工资， 如不录用则不计薪资。试用期过后即转见习员工，入职15天后方可正常轮休。见习员工试用期为1-2个月，期间店长及相关人员对其工作状况进行考核，评优者可提前转为正式员工。 2.转为正式员工后才可享受相关福利制度。 二 考勤管理 a:市、县市场的店铺，工作期间店铺员工实行轮班制，每月休息2天（实行拉班轮休制）。详细上下班时间如下：（以下由店铺负责人填写） b

2、:乡镇上的店铺，由1个店铺负责人+2个导购员的3人制，详细上下班时间如下： 1）平常上两通一休，上班时间为：9:00-21:00 2）遇到赶集日实行早晚班制： 早班： 夏天 07:30-14:00（3个人） 冬天08:30-14：00（3个人） 晚班： 14:00-21:00(2个人) 1.员工必需于正式上班前10分钟到达店铺,打算上班前的整理化妆及清扫工作，并准时于上班时间穿着整齐制服在店铺起先工作。 2.店铺店员因工作性质和职责所在，平常超时工作，不予补薪，特别事情须要加班时由店长向区域经理申请，得到批准后报公司行政人事部备案将以5元/小时计算补贴员工，员工必需听从支配。 3.签到：各员工

3、必需准时签到，相互监督。并由店长（店铺负责人）负责考勤，不得弄虚作假，若经查明作弊，将惩罚当班店员与店长（店铺负责人）各50元罚金。 4.迟到、早退：超5分钟者按每分钟2元予以惩罚；30分钟以内扣底薪一天；超过30分钟不超60分钟者按旷工半天处理，每月累计三次迟到、早退或无故迟到一小时者，作旷工一天处理。每旷工一天处以三倍日底薪工资罚款。 5.旷工：员工没有亲自签到.事先没按规定办理请假手续或发生突发事务不能签到办理请假手续而没有任何形式向干脆上级请假.无故不上班等状况，且时间最低达1小时者的均视为旷工处理。 6.无故旷工者，旷工一天扣底薪三天的工资，连续旷工三天，或当月累计5天旷工的予以辞退

4、，若在旷工期间给店铺造成损失的由当事员工负责百分百赔偿。 7.店铺正常上班时间当班员工不得随意请假办私事，如因特别事情须要办理的请假超过10分钟的根据1元/分钟予以扣款。 三 编更方法 1.周 六、周日和节假日，乡镇赶集日均不得支配员工休息。周 六、周日、节假日、赶集日请假的，按请假一天扣两天底薪的原则扣款。 2.店铺员工排班表每月编一次，每月28号做好下月排班表，并传给公司行政人事部备案。店员无条件听从排班，不行私自调班，调班次数超出当月应休假天数，视为请假处理，排班与实际出勤不相符又没有缘由说明的行政人事部均视为请假。 3.市、县市场各店员轮番用餐时间为30分钟，乡镇市场各店员用餐时间为5

5、0分钟，并由店铺负责人依据实际状况进行详细支配，错开销售高峰期。 四 假期与福利 1.因行业性质特别，国家规定之节假日不能休假，4人以上的店铺店员实行每月轮休4日的工作制，周 六、周日担心排调休。 2.上班时间凡未经批准同意而擅自外出者每次罚款10元。 3.凡属请假必需填写请假条，交给店长批准后方可休假，否则视以旷工行为。任何休假者必需将手头上的工作支配好，若因员工休假交接不清而造成的损失由当事人负责全部赔偿。 3.当月累计休假超过正常休假天数的，按超出天数*日底薪扣款（节假日双倍）； 五 调职离职制度 1.因店铺运作须要，可随时调动任何员工的职务或服务地点，被调动员工不得借故推卸。 2.离职

6、手续 ： a 员工辞职必需递交书面辞职申请书。员工在协议有效期内辞职，必需提前一月递交申请；经允许签字后方可离职。（农历12月和正月不允许辞职） b店长在接到辞职申请书2周内赐予答复，在未核准和交接清除前不得离职，否则扣一切未发薪金和福利以补偿其造成的损失。 c因行业性质不同，每年国家节假日期间无重大特别状况不予以辞职。 e 因触犯店管理制度或失职，公司将视情节轻重，赐予必要的处分，直至辞退而无须作任何补偿。 f凡员工连续旷工三天或一个月内连续累计旷工5天者，视为自动离职，店方有权按除名处理，没收其余留薪金和福利做为损失之补偿。 g凡玩忽职守或因违反协议条款给店方造成损失的，当事员工须担当百分

7、百的责任赔偿。 六 盘点、失货赔偿制度 方案准则：基于店铺人员分工不同，各岗位职责不同，所以盘点失货扣款制度如下： 扣款标准：店铺丢失货品按吊牌价计算赔偿金额，扣款在员工当月薪金中扣除。 1 交接班的员工要养成清点库存和外挂样品是否与账目相符的习惯； 2 店铺每天点数盘点确认有失货时，按当班员工的出勤人数记录来计算。 3员工离开店铺前，须主动让当班店长或其他员工检查随身携带物品，离开后一般不允许再返回货仓，如有特别缘由须要返回货仓，必需将随身携带物品寄放在收银台。 4.每周一（节假日顺延）交接班时由店长组织一次全店自盘； 5.每月最终一天（节假日顺延）由店长组织店铺月末大盘点工作，全体员工不得

8、以任何理由迟到、请假或缺席。 6盘点差异，盘亏的由店长（店铺负责人）和出勤内的全部员工赔偿；店长先担当盘亏应赔偿金额的25%，余下的再由出勤内的全店人员（含店长）平均赔偿。 7收银员.开单店员少收顾客货款应全额赔偿，情节严峻者扣发全部工资、福利、奖金并报警处理。 七 其他要求： 1.店铺员工（含店长）每天要总结当日工作、销售心得写工作日志，店长每天检查若未写者每次罚5元，店长加倍惩罚； 2.全部员工必需听从上级领导的工作支配，不得当面顶撞或推诿，否则每次罚款20元；店长以上职员加倍惩罚。 以上规定犹如意遵守请签字： _ 规定比较严，但是没有规则不成方圆，虽然不能对着上面的条款肯定的生搬硬套，略

9、微可以宽松点，但是有了制度，就便于管理，该罚的还是要罚，要员工知道什么是店铺所提倡的，什么是不允许的。一句话，求其上上得其上。篇2：专卖店员工管理制度 九牧株洲石峰专卖店各岗位管理制度 店员职责与管理制度 为了更好地促进专卖店管理，提高店员素养，提升专卖店形象和效益，结合实际，特制订本制度。 一、准时上下班，不得迟到；不得早退；不得旷工。进店相互问候。准时参与每日例会，接受当日任务。 二、按规定着装，佩戴工作牌，有特别状况应提前提出申请，获得批准后方可视状况变更着装。 三、做好营业前打算。清扫卫生，做到三洁三无一净，（商品、柜台、货架及仓库整齐，屋顶无蜘蛛网、无灰尘、地面无杂物、窗明几净）。

10、检查产品品种、充溢补充品种。检查价签，做到货签对位，标价精确无误。打算好接待顾客时所需的发票、收据、顾客档案记录表、个人名票、签单用笔等。 四、保持良好的工作状态，微笑服务，不得因个人心情影响工作。 五、勤于专研业务，参与学习时必需携带笔记本并仔细做好记录。娴熟驾驭每款产品的价格、特性、卖点、运用方法和留意事项等。 七、上班时间，未经店长允许不得无故外出办私事或吃早餐等。 上班时间在不影响工作的前提下接待来访亲友不得超过20分钟。 八、接待顾客时不得接听私人电话。不得与顾客发生争吵。 九、敬重上级，听从管理和支配，能刚好有效地完成上级交代的任务。 十、不得损毁公司形象、透露公司销售额等商业机密

11、。 十 一、做好顾客服务，做到迎有问候声，接待有亲切声、送有道别声。规范填写销售产品清单、顾客资料等。收找货款时要唱收唱付，交待清晰，递到顾客手中。 十二、照实做好电话记录，超出个人解决范围的，必需尽快上报并切实跟踪问题的解决。 十三、不得与专、兼职业务员抢顾客。 十 四、在不影响营业的状况下，下班前半小时起先清点货款、票据、下帐、结帐，做到日结日清。 十 五、闭店后，主动清理售货现场和专卖店卫生，留意四防（防火、防水、防电、防盗）平安，要对电源，火源及电器设备及所出售的商品进行仔细检查，确定平安后，方可离店 。 专卖店长岗位职责 一、经总经理授权，全面负责专卖店日常事务。 二、合理制定周、月

12、工作目标，并就如何达成目标组织员工，集思广益，向公司总经理提出合理化建议。 三、负责每天召开晨会和日常考勤，并做好晨会记录。 四、以身作则，在业务学习、销售、团队精神、听从支配等方面切实起到模范带头作用，严格遵守专卖店的一切制度，日常工作中无条件接受上级督导。 五、负责上班纪律的监督和执行。 六、做好与上级的沟通，主动和市场部、售后服务人员的连接与协作工作，主动协作专卖店员的店内销售活动。 七、负责店内产品补齐，商品合理陈设等。 八、刚好反映员工动态，协同总经理做好店员的思想工作，在总经理的批准下，定期或不定期组织团队活动，培育主动向上的团队精神。 九、坚持每周汇报一次店内销售状况，并以书面形

13、式撰写销售状况分析报告上交总经理。 十、店长负责对专卖店员、售后服务人员、市场部人员的日常考核工作。在考核中，应本着仔细负责的看法进行，不得弄虚作假和包庇行为，一旦发觉有上述行为，将按惩罚事项的双倍惩罚。 市场部人员职责与管理制度 一、注意个人形象，仪表仪容，举止言谈，维护好公司的形象。 二、仔细学习，融会贯穿，切实提高自己。 三、必需按时参与每周日的业务分析会。有特别状况请假的，需 供应书面请假报告，经总经理批准方可。 四、不得向公司顾客推销与公司同类型产品。 五、仔细填写每日工作表，每天必需回公司一次向市场部负责人或总经理汇报工作状况。 九、刚好将顾客资料提交公司总经理，做好客户原始档案建

14、立工作，以便公司售后服务的开展。 十、搞好所负责区域市场调查工作，了解当地同类产品消费特点，同类产品的销售形式及经销竞争品牌的经销商状况。每月5日前向市场部负责人或总经理提出本月市场拓展安排或促销方案。 十 一、任何业务人员不得以各种手段贪污公司财产，一经发觉，无论金额大小，均扣除当月工资和提成，并保留追究其它相关责任的权利。 市场部负责人岗位职责 一、经总经理授权，负责市场部工作。以身作则，维护公司形象和利益，日常工作中无条件接受总经理督导。 二、在总经理的领导下，负责市场部的组建和人员培训工作。刚好反映市场部人员动态，帮助总经理做好团队思想工作。 三、负责市场区域的划分与管理工作。 四、负

15、责制订市场部年、月、周销售目标和工作安排，并组织执行。 五、负责听取每日市场人员的工作汇报和日常那个考核工作。 六、负责组织每周日的业务分析会，并向总经理供应书面分析材料。 七、负责与专卖店长、售后人员等的沟通与协调。 八、负责公司促销活动方案的起草，参加公司年度安排的制订。 八、起草市场部嘉奖制度，在总经理批准下贯彻实施。 售后安装人员管理制度 一、售后人员上门服务时，必需佩带工作牌。 二、维护公司形象，不得留长发，着装整齐，上门服务时不得穿背心、裤衩和拖鞋，不得在安装和修理时抽烟、嚼槟榔等。 三、不得接受房主的槟榔、烟等物品，未经房主同意不得随意动用房主物品。 四、未事先征得房主同意，打破

16、水、电等线管，自行负责修复好。 五、客户如需购买其它协助配件，根据专卖店供应价格表结算，不得乱收费。 六、针对顾客疑义，要耐性解答，并刚好与专卖店人员联系沟通，妥当处理好相关问题。 七、协作专卖店做好客户回访工作，如有客户投诉，要求电话或上门亲自致歉，消退负面影响。 八、售后安装人员有刚好、按量完成由专卖店托付收取相关费用篇3：门店员工守则及考勤制度 员工守则 一、严格遵守国家各项政策法规，严格执行公司各项规章制度和纪律。 二、酷爱公司事业、关切公司发展、参加公司管理、维护公司声誉、爱惜公司财产、同心同德、争做公司优秀员工。 三、敬重领导、听从管理、听从指挥、团结协作、热忱待人、互助互爱、体现

17、团队精神。 四、遵循“顾客至上”宗旨，对顾客具有高度负责精神和热忱，供应优质服务，自觉维护公司的信誉，坚决杜绝各种有损公司形象的言行。 五、努力做好本职工作，刻苦钻研本职业务，不断提高自身的文化技术素养，确保工作优质高效性和刚好性。 六、为人诚恳、表里如 一、公私分明、自觉抵制不正之风。严禁以权谋私、以职谋私、贪污受贿、贪赃枉法。 七、言谈举止文明礼貌、待人接物端庄大方、衣着整齐、主动遵守社会公德。 八、严格执行公司考勤制度。不迟到、不早退、不旷工、有事先请假。工作时间不处理私务，不做与业务无关的事，不擅离职守。 九、关系集体利益勇挑工作重担，见义勇为，与不良现象和破坏公司财务、荣誉的行为作斗

18、争。 十、严格根据工作流程和规范处理相关工作和思想问题，加强组织观念，遇特别状况刚好向上级领导请示汇报。 员工考勤制度 为增加全体员工的纪律观念，保证公司各部门良好的工作营业秩序，特制定本方法： 1、门店营业员、收银员实行“两班倒”工作制度，作息时间依据季节确定早晚班上下班时间。机关后勤及各部门管理人员、店长实行“六天工作制”，每周休息一天，上下班时间为上午8:00-12:00，下午14:00-18:00. 2、员工因病、事需请假者，应在假前向本部门负责人提出书面申请，准假后方可离岗；病假需凭医疗机构证明请假，事后补办按旷工处理。 3、请婚、丧、产假者需提出书面申请，经总经理审批方可。 4、请

19、假者一律不允许代、捎请假或电话请假。 5、有关国家法定节日均依据企业实际状况由总经理睬同各部门负责人临时赐予确定，休息假期均带薪。 6、请假审批权限： 1）病、事假在一天以内，由本部门负责人审批。 2）请假三天以内由主管经理审批。 3）请假超过三天以上由总经理审批。 4）各部门负责人请假、事假三天以内由主管经理审批；三天以上由总经理审批。 7、对违反考勤制度的员工按下列条款惩罚： 1）迟到在非常钟以内，每次罚款10元；迟到10分钟至30分钟以内，每次罚款20元，并进行登记，凡每月累计迟到三次以上者视同旷工一天。 2）工作时间内无故脱岗30分钟内罚款10元，超过30分钟以上按旷工半日 论处。 3

20、）员工早退每次罚款10元，月累计三次以上视同旷工一天。 4、员工因事迟到、早退超过半小时者，应向上一级办理请假手续；无故迟到、早退超过半小时者或因未请假而迟到、早退超过半小时者按旷工一天处理。 5）旷工一天扣款30元，旷工每月累计三天只发放150元生活费；旷工超过三天停发全月工资，并予以辞退。 8、凡请假者不论事假或病假均扣除当月工资！ 9、考勤实施过程中若有以下状况发生，违反一次扣发考勤监督员（即部门负责人）50元。 1）经检查或审批发觉手续不全而准假者； 2）对迟到、早退、脱岗等状况不真实记载者； 3）不秉公办事，假公济私者； 4）企业员工有反映，经核查反映属实者。 本制度是企业的基础性工

21、作，是加强企业管理，计发劳动酬劳的重要依据，各部门负责人及每一位员工应高度重视，仔细执行，每月二号将考勤结果核实、汇总上报主管经理。 门店员工规章制度及员工守则惩处 门店员工规章制度总则 药店员工规章制度员工管理守则 员工守则及员工规章制度 员工守则及规章制度 员工守则及规章制度 门店员工守则及考勤制度 员工守则 规章制度 规章制度 员工守则 药店员工规章制度 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第17页 共17页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页