银行网点转型成功营销案例.docx

《银行网点转型成功营销案例.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行网点转型成功营销案例.docx（8页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、银行网点转型成功营销案例 银行网点转型胜利营销案例 您好，请问您要办理什么业务？” 无论什么时候，当您走进邮政储蓄银行府前街支行的大门，您肯定会听到这句亲切的问候。 自网点转型工作在我行开展以来，客户的表扬声多了，埋怨声少了，感谢的笑脸多了，不满的冷眼少了.有许多客户说“你们现在变了，不愧是 银行！”听到这句朴实的话语，我们笑了，是的，只要是客户的认可，我们全部的辛苦和努力就都没有白费。 “从交易核算型转变为服务营销型”这句简洁的话做起来却并不简单，我们在摸索中学习、进步。有过向客户介绍了半天客户照旧不为所动的懊丧，也有过胜利营销后满心洋溢的喜悦。 最让我难忘的是一次我行大堂经理通过大堂揽客与

2、我行理财经理合作营销理财产品“日日升”三十万元的胜利营销案例。 我清晰的记得，2022年12月19日那天周日，李媛媛在担当大堂经理时，发觉一位客户正在填写取款凭条，依据我行规定，五万元以下存取款是不须要填写单据的。于是她走上前礼貌问候：“您好，请问您要办理什么业务？”那位女客户拿出几张存单给她看，说：“别人给我付的货款，给了四张存单，我取钱。”李媛媛看了下，那是二十万元，于是再次询问客户：“请问您提前预约了么？”客户说“预约什么，取多少钱须要预约？怎么这么多人，我还得等多久？我焦急走呢！”。李媛媛看了看客户手里取的号，笑着说：“依据人民银行规定， 大额取款五万及五万元以上须要提前一天预约。不过

3、您别焦急，我给您问问，假如现金足够的话，肯定满意您的需求。”并帮助她填写取款单据，起先有意识的跟这位客户沟通，在沟通的过程中，大堂经理亲切、礼貌的服务看法让客户渐渐安静下来并将客户带到了我行的VIP客户室。并试着询问客户：“您取这么多现金带出去多担心全，假如要给别人付款的话，也给存单不就可以了么？” 客户说：“这钱我最近要用，但不知道是什么时候，我挚友说农行有个十四天的理财产品挺好的，我想去农行买理财。” 李媛媛敏锐的意识到，这是一次良好的销售机会，她马上说：“大姐您怎么不早说啊，我们银行也有理财产品啊，短期、长期都有，您看这样，我让我们家理财经理来给您具体介绍一下，看有没有适合您的，假如有，

4、您就不用取钱了，也省得您带这么多现金担心全，假如没有，您再取钱，好不好？”她一边说，一边帮客户倒了杯水，客户接过水杯，迟疑了一会儿，说：“好吧”！ 在将我行理财经理引荐给客户之后，我行理财经理细致倾听了客户的资金流淌状况和需求，依据客户的风险承受实力建议客户购买我行理财产品”日日升”，并建议客户，假如您小部分钱用不着的话，可疑尝试购买”月月升”，虽然期限较长，但是收益更高。客户很开心的接受了。因为当天是周六，无法购买理财产品，于是我行理财经理在征得客户同意的状况下于客户互换了名片，并约定周一下午三点前客户再过来购买“日日升” 那位客户周一不但又来到我们网点，而且还带来了十万现金。我们理 财经理

5、亲自接待了那位客户，并帮助她在我行VIP贵宾理财中心快速的填写好购买日日升的相关手续，在办理业务的过程中，不失时机的向客户举荐我行VIP贵宾卡，还为客户引荐了我行销售经理栾书花，这让客户充分感受到了自己在我们这里受到的重视与敬重。办理完相关手续后，这位客户特别开心的与他们告辞，并表示，今后肯定常常过来。 事后，在晨会的阅历共享中李媛媛向我们介绍了她胜利营销的阅历，这让我们感受颇深。 四十万，这在我行全年，甚至是一个月的理财产品销量中都显的是那么的微乎其微，但是，通过这次平凡而又不简洁的胜利营销，让我们每个人都对“营销服务型”有了更深、更真的相识。为客户服务，向客户营销他们真正须要的产品，在为客

6、户办每一笔业务的同时，都尽量去找寻客户须要什么产品，因为只要开口了就有百分之五十的机会。营销，不是强买强卖，也不是美女美酒。有营销意识还不够，更要留意营销方法，那就是如何去发觉客户现在或将来的需求以及去引导客户自己发觉需求。有针对性地对不同等级客户实行差别营销。 胜利营销案例 业务发展是银行的根本所在，如何营销，如何胜利营销就显得至关重要。而网点转型就要求我们最大限度的挖掘客户，并由过去的单兵作战模式，转变为团队合作模式。我们起先慢慢熟识这种“引见-营销”模式，并体会到团队合作的优势之所在。 我就遇到过这样一位客户，那天是周末，这位客户没有预约 就要求取二十万元现金，我留意到这位客户的存折并不

7、是在我行开户的，切存折上始终有大量沉淀资金，于是我并没有一口回绝客户的要求，而是在为客户办理完业务后查询了客户级别，发觉他已经可以加办我行VIP金卡，于是我马上呼叫大堂经理，向她简洁说明状况，并告知他这位客户可以申办VIP金卡。我行大堂经理马上将客户引领至VIP贵宾室，在简洁的自我介绍后，又向他具体说明白我行VIP金卡的一系列实惠政策，例如：优先办理业务、手续费打折、免费的短信通知、免挂失手续费等。在征得客户的同意后，为其填写单据，快速办理了一张VIP金卡，并将他存折上剩余的三十余万元转存在我行VIP金卡上。 一个多月以后，这位先生又带着一位女士来到我们网点，他一进门就亮出了自己的VIP金卡，

8、我行大堂经理马上将他引导至VIP贵宾室为其办理业务，刚巧又是我为这位先生办理的业务，在办理业务的时候他还对与他同行的女士说“有VIP卡好吧？我就是特意来这存钱的！”这位女士也对VIP金卡特别感爱好，主动询问如何才能办理，并得到了满足的答复，在我行理财经理的建议下她当天就办理了一张绿卡通，并从中行取了十二万元存了一个七天通知存款。钱虽然不多，却让我们的心里不由自主的涌起了一股成就感. 胜利营销案例 网点转型工作已经在我行全面绽开，作为一名老柜员，我切切实 实的感受到了从过去冰冷的铁栏杆到如今开放的低柜，从当时单纯的机械操作到现在真诚的为客户服务的转变。这看起来只是个简洁的改变，却让我们便利与客户

9、沟通，取得客户的信任，也更简单发觉优质客户，大大提升了对客户的服务层次和水平，非现金业务区渐渐成为挖掘新客户、营销产品的一个重要突破口。 我就遇到过一位特别的客户，那是一位四五十岁的阿姨，只见她东张西望地走进我们银行大门，用询问的目光凝视着柜台里面的每位员工，那天是由我担当大堂经理，我微笑着向她问候：“您好，您要办理什么业务？”阿姨小声说：小姑娘，你给我看看我这个月发了多少钱。我马上将其引导给低柜柜员补登存折。阿姨拿着存着探讨了半天，问我们的低柜柜员：“存款能得多少利息？低柜柜员小张赶忙回答到：“阿姨，定期存款利息多，活期存款利息相对比较少，您看您的钱假如常用，就存活期，不常用就存定期。定期有

10、三个月，半年而且我们家有一款银保产品也不错，适合您这个年龄段的人，请我们的理财经理给您具体介绍一下，可以么？”同时，依据阿姨提出的本金能得多少利息等问题，她以最快的速度一一精确的算出利息，以供参考。当她耐性地解答了阿姨提出的全部怀疑后，打算要帮助其填写单据时，那位阿姨却说了一句：“啊，我就是随意问一问。”听到这话，小张忽然觉得很泄气，可她还是面带微笑，亲切地对阿姨说：“没关系，您有什么不明白的地方尽管问，等资金便利了再过来!”接着，同阿姨说了几句告辞的话语，阿姨连连点头,笑着离开了。让我意想不到的是，仅过了一个多小时，那位阿姨又来了，这次，她 拿来了六万元钱，主动找到小张，“你服务看法好，我情

11、愿到你们这儿存钱。你给我看看，我这个钱怎么存合适。”小张 马上填写客户举荐表将客户介绍给我行理财经理，经过理财经理与客户一番沟通，这位阿姨将这六万元存了我行一份五年期的保险。不仅如此，这位客户更是成了我们的忠实客户，接连将存款转存在我们网点。 银行网点转型胜利营销案例 银行营销案例 集客胜利营销案例 装修公司胜利营销案例 企业胜利的营销案例 关系营销案例分析(胜利、失败案例) 银行营销案例分析 胜利营销案例失恋33天 李正银行网点转型、服务营销专家 银行网点转型工作 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页