2022年内科病房护理的工作计划范文（精选5篇）.docx

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1、2022年内科病房护理的工作计划范文（精选5篇）内科病房护理的工作安排范文（精选5篇）时间过得飞速，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，让我们一起来学习写工作安排吧。工作安排的开头要怎么写？想必这让大家都很苦恼吧，下面是我帮大家整理的内科病房护理的工作安排范文（精选5篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有须要的挚友。内科病房护理的工作安排1护理工作应当说是医疗行业中最辛苦且最受人拥护的工作，内科护理工作甚是。因为护理人员是与病人接触最多、最早，最亲密的工作者，护理人员的素养和形象，干脆影响医院形象。人们都说“三分治疗，七分护理”，这句话虽然并不非常精确，但却反映了护理工作的重要作

2、用和地位。护士对人民的健康做出了主动贡献，从而受到了社会的敬重，被誉为“白衣天使 ”。在20xx年新的一年里，我们坚持把“以病人为中心”的人文护理理念融入更多实际详细的工作细微环节。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”，在业务上注意学问更新主动吸纳多学科学问，在队伍建设上强调知法、遵守法律、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境，逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教化者、照料者和探讨者角色。一、加强护士在职教化，提高护理人员的专业素养1、强化相关学问的学习驾驭，定期组织护士授课，实行轮番主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特别疑难状况，可通过请医生授课等形式更新学问和技能。相互学习促

3、进，并作记录。2、重点加强对护士的考核，强化学习意识，以强化“三基”护理学问及专科技能训练为主，由高年资的护士轮番出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次，成果纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。3、做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，驾驭多学科学问和实力。4、随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状有安排的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素养，优化护理队伍。不断的更新护理学问。二、护理平安是护理管理的重点，平安工作长抓不懈1、护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想心情的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理平安管理工作，

4、削减医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医平安。2、病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点督促检查和监控。3、时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲惫时间、交接班时均要加强监督和管理。4、护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但假如一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。5、护理部不定期的进行护理平安隐患检查，发觉问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的缘由，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严峻差错及事故的发生。三、转变护理观念

5、，提高服务质量1、护理部接着加强医德医风建设，增加工作责任心。培育护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的须要作为第一须要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满足作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，平安意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确爱护理工作平安、有效。2、注意收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访看法、与门诊和住院病人的交谈，发放满足度调查表等，获得病人的需求及反馈信息，常常听取医生的看法刚好的提出改进措施，同时对护士工作赐予激励，调动她们的工作主动性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“专心服务，创建

6、感动”的服务理念运用到实际工作中。3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强平安管理的责任，杜绝严峻差错及事故的发生。在平安的基础上提高我们的护理质量。4、深化亲情服务，提高服务质量。在培育护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培育护士树立良好的职业形象。四、合理利用人力资源，避开人浮于事的局面我院的医护比例搭配不合理，护士的人员少。工作繁重，护士长应依据科室病人状况和护理工作量合理安排人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全院护理人员做到工作须要时，随叫随到，以达到保质保量为病人供应满足的护理服务。五、树立法律意识，规范护理文件书写随着人们法律意识的提高，医疗

7、事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部严格根据省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际状况，进行工作总结和分析，提出相应对策，为举证供应法律依据，爱护护患的合法权益。组织护理病历书写竞赛，优胜者赐予嘉奖。内科病房护理的工作安排220xx年，依据护理部XX区医疗护理质量管理规范、中医医院中医护理工作指南(试行)和二级中医医院管理年活动检查评估细则为指导，紧密围绕医院实施优质护理服务工作

8、标准(试行)，结合“医疗质量万里行”“三好一满足”和医院工作要点，全力协作上级完成各项护理工作任务，特制订安排如下:一、依法执业，职业道德教化、人力管理1、贯彻执行护士条例，规范护理职业行为。2、加强职业道德教化，组织护士学习护理平安、护理不良事务相关学问，教化护士严格遵守医德规范、护士职业道德，每半年进行医德医风考核一次，提高服务质量，使患者感到平安、满足。3、合理运用护理人力资源，科学弹性排班，完善“紧急状态下护理人力资源调配预案”，做到人人知晓，通信通畅，应对突发事务、重大抢救等状况确爱护理人员刚好到位。4、落实绩效考核制度，依据考评标准，根据护士工作量、护理质量等每月对各级护理人员进行

9、绩效考评一次，并做好记录，将考评结果与护士薪酬安排、评优等相结合。二、坚持“以人为本”的服务理念、推动“优质护理服务示范工程”活动的开展1、组织新入科护士学习相关文件，领悟文件精神和工作要求，正确理解开展“优质护理服务示范工程”活动的目的、意义工作实质和详细措施等。2、进一步完善分组责任制整体护理的工作流程，发挥责任组长作用，真正落实床位护士对分管病人的治疗性护理、病情视察、健康教化、心理护理和生活护理，为患者供应全程、连续、特性化的护理服务。改善服务看法、提倡文明服务、增加主动服务意识。主动为病人供应基础护理和生活护理，落实健康教化工作。提高病人满足度、促进医患关系和谐。3、加强护士分层管理

10、，明确各层责任护士的任职资格与职责，依据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理动态分工，实行人人分管病人，确保责任组长在内的每位护士分管病人8人;既强调高年资护士对危重病人的管理，又强调人人参加生活护理，做到护士分层不分等。4、结合专科特点，进一步优化服务流程，完善服务细微环节，开展特色，确立优质专科护理服务品牌。5、完善内科常见疾病健康宣教资料，逐步推行健康宣教病人或家属签名确认制。6、每月召开工休座谈会一次。广泛听取病人及家属对护理工作的看法，不断改进护理服务工作三、规范开展中医护理工作1、完善、健全、实施中医护理常规。主动开展专科专病护理，供应具有中医特色的健康指导。2、以中医

11、医院中医护理工作指南为指导，制订中医学问技能培训安排，抓好护士中医“三基”培训，重点是西医毕业护士的中医基础学问、技能培训，中医文化学习，提高护士中医理论及技能水平，为中医特色护理服务的开展扎实基础，科室组织中医基础理论和专科专病护理常规学习15技能培训和护理文件书写培训7学时。3、接着推广中医护理技术操作和中医外治法，抓好中医特色护理服务项目的开展。4、开展中医特色护理质量评价四、加强临床护理质量管理管理1、建立健全科室一级质控组织，由护士长和全科护理人员组成，制订质控工作方案，质控从个人做起，仔细落实护理质控工作。护士长定期组织质控检查，每半月对各项质控指标检查一次，发觉问题刚好分析缘由，

12、提出整改措施，落实并检整改查整改效果、，每月进行一级护理质控会议，促进护理质量持续改进。2、科室实行护士长责任制，护长把好病区质量，落实每天四次查房，驾驭病区动态，加强对危重病人的管理，护士长仔细落实医院和护理部的各项工作任务指标护理措施，抓好各项规章制度的落实，确爱护理工作平安无事故、落实护理不良事务报告制度，实行无惩处护理差错管理、3、加强基础护理工作，落实“基础护理服务工作规范”和“常用临床护理技术服务规范”。4、严格执行消毒隔离制度和院内感染工作制度，严格执行无菌操作规程和标准预防措施、按医院院内感染工作要求仔细做好各项监测管理工作，并记录在手册上。5、加强病区管理保持病区整齐、有序。

13、加强治疗室管理：药品、物品、仪器定点放置、统一标识、标识醒目，并要求护理人员人人熟知药品、物品、仪器放置位置，驾驭操作规程，确爱护理工作刚好、精确、平安执行。6、监督各项护理平安制度的落实，尤其是护理核心制度的执行状况，确爱护理平安，尤其是三查七对制度，坚决杜绝药品问题引发的护理缺陷;加强执行医嘱的环节管理，强化执行医嘱的精确性;进一步完善护理平安管理措施，规范运用手腕带、护理平安标识。7、进一步规范护理文书书写，从细微环节上抓起，加强对每份护理文书质控。强调不合格的护理文书不归档。8、科室护理管理规范化，护理管理分工到个人，人人参加护理管理。建立护士工作手册，完善岗位职责：工作制度、仪器操作

14、规程、应急预案及常见疾病护理常规，作为内科护士工作指引，以用于护理工作开展。五、加强护士业务培训1、按护士规范化培训及护士在职接着教化实施方案、落实各级护理人员业务培训和三基考核安排(内容包括：法律法规、规章制度、专业理论、操作技能等)落实分层次培训，抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作，提高护士三基理论与操作水平。2、重点加强对新入科护士、聘用护士、低年资护士的培训考核，同时按岗位需求举办专科技能的培训，如急救技能、导管护理技能、危重病人的视察技能等，提高护士岗位技能。3、落实护理睬诊和护理疑难病例探讨，组织每月一次的护理查房，业务学习、三基考试和基本操作技能训练和考核。4、开展应急救

15、援实力培训，做到培训率及考核合格率达到100%内科病房护理的工作安排320xx年，三病室在艰难中稳中求进，迈出了坚实的步伐，基本上有了一个相对稳定的医生队伍，走上了良性发展之路。一：整体状况到11月25日止，全年完成业务总收入xx万元，其中药品收入xx万元，药品比例48、3%；全科总出院1270人，较去年同期多出院181人，其中病重病人419人，病危病人116人。到20xx年11月25日，科室已经完成全年任务。是全院完成年度任务最早最好的科室之一。另外，三病室医生始终兼管血透室的部分医疗工作。加强了职业道德教化进行了全科优质服务探讨学习，全科服务与绩效安排探讨会议等，统一了思想，促进了服务的改

16、进。多人次拒收红包，得感谢信十余封。锦旗一面。协作完成科室电视宣扬短片制作，科室参加电视宣扬采访两次。常常性、正规化、标准化管理是三病室的工作特点。科室坚持管理标准公开化、透亮化；制度面前一视同仁。主任护士长以身作责，领先垂范，主任护士长能做到的科员必需根据要求做。科室各种运行完全按医院要求做，业务学习、病例探讨等各种记录本记录标准，每次有照片有参与人员签名，是医院比较规范的科室之一，常常受到医务科、质控科等部门的表扬。12月医疗护理文书竞赛中，护理一等奖、医疗个人一等奖和三等奖各一个。规范的科室管理，三病室不管是在创无烟医院活动中，还是平常医疗护理综合管理，都得到了多部门的认可，在年终市卫生

17、局组织的年度检查中被推为重点，圆满完成各项工作任务。二：医疗管理1、紧跟医院步骤，严格环节质量管理。始终以来，科室始终注意环节质控工作，仔细选择了医疗与护理质控员，强化了质控员工作责任，对质控员进行科内嘉奖。目前由xx任医疗质控员。严格根据医院质控科下发的质量标准，从严对待各类文书书写。坚持常态化管理，强化在床病历质量，做到了自查、质控员查、主治医生查、科主任查的四级科内质控体系，对有缺陷的坚决返回责任医生，刚好重抄重写。保证了病历质量。科室医疗与护理文书质量，在每月一次的医院质量检查中，常常获得优秀而受到嘉奖。年底医疗病历书写竞赛，科内二位选手双双入围，xxx得一等奖、xxx得三等奖。2、严

18、格病房及病人管理，从卫生环境到病床平安，既保证病人舒适，又保证病人遵守相应的住院制度，确保医疗秩序井然，尽最大可能避开了医疗风险。三病室独自增加并坚持执行了“住院病人外出风险告知”制度，病人入院即签订相关知情同意书，实行了“住院告知”、“出院告知”，重点强调对病人住院期间的告知，对出院带药及留意事项的有效告知，杜绝了由此产生的相关医疗风险。3、坚持临床路径、规范医疗行为，合理用药：根据医院20xx年规定的临床路径，科室自始至终坚持了临床路径的执行，全部符合临床路径标准的病人，全部进入路径管理，并仔细记录。科室实行二级安排实行多劳多得（50%系数，50%按各人收入计算）而药品不计算收入，这样促使

19、大家合理用药，增加本科收入才能增加自已收入，从而合理调整科内医疗、护理、药品等的比例，努力增加本科收入，适当提高协助检查比例，严格限制药品比例（今年实际药品比例48.3%，是同类科室中最低的），优化收费结构。不管是在抗生素运用检查还是其他药品中，我科均在医院名列前茅。得到医务科的认可与确定。三：护理管理一、加强与落实护理平安与质量限制管理。1、落实核心制度的学习，做到人人背诵并能敏捷运用于临床。2、严抓三查八对。组织护理不良事务探讨与分析，不良事务发生率较前明显下降。3、全年召开科内护理质量平安分析会12次。分析、探讨重点护理问题及整改措施，取得了不小的成效。4、组织院感学问学习，定期进行科内

20、院感质控检查。科内林健通过学习与培训获得院感监控合格证书。xx任护理质控员，多次得到月度质控嘉奖。年底护理病历竞赛得全院第一名。二、仔细做好健康宣教工作，加强患护沟通。1、每月定时推出板报宣扬，内容涉及创卫、禁烟、流行性疾病学问、内科常见疾病相关学问等多个方面。2、全年召开工休会12次。完成出院病人回访近200人次，着重内函建设。四：科间合作20xx年，科室不断强调科间合作，努力做好协调协作工作。支援完成体检任务20余人次。协作拓展部下乡义诊或业务拓展下乡10余次。他科会诊、帮助抢救上百次。如内一科主任因病外出，多次参加其病人管理救治。与ICU等科室协作更加自如，常常有病人转入我科或我科重病人

21、转入ICU治疗或转入外科等。护理部抽出现人支援他科共计4个月。五：教学与教学管理1、临床教学、管理明显进步科室医生必需担当诊断教学与内科教学工作。今年诊断教研室主任的担子又落到了三病室，教学与教学管理、临床医疗三层担子，促使我们加强学习，多方请教，克服困难，多次组织医生集体听课，对新上讲台老师进行了岗前培训、试讲，常常开展听课评教、与教学研讨，保证了教学水平的提高。加强与各临床科室特殊是涉及诊断教学科室的科主任联系沟通，得到了相关科室主任的大力支持，通过与各科主任协商支配各位老师授课课程，即保证了科室工作，又满意了临床教学要求，临床与教学冲突状况得到了极大改观，临床教学与管理工作，取得了新成效

22、。三病室完成教学课时近400学时。在学校督导组检查中得到好评，无教学事故发生。2、迎评工作担当重任诊断教研室主任工作，三病室刚接手，既往资料极少，在学校人才培育评估工作中，我们克服接手时间短，人手紧，资料打算任务重，周末、晚上加班加点，按时按质备好全部28个文件夹（每个文件夹均包括近三年的资料）。迎评过程中，多次组织科室医生进行说课打算并参与临床医学系或学校组织的说课、说课程预赛。邻近检查时，紧急培训实习学生或在校学生50余人；正式检查时，有3名医生参与了学校的说课或说课程，得到了评估检查组的好评。六、科室存在的问题三病室是呼吸内科、消化内科、肾内科等专业组成，相对来说应当是病源广、病人多；虽

23、然20xx年的病人相对稳定地增长，但一年的发展并不如人意，实际住院病人并不志向，缘由可能：医生过于年轻，信任度低，专业不精，没有专科特色，没形成聚集效应。护理人员过于年轻，护理技术相对不足等有关。七、存在的问题：1：人员变动太频繁：三病室20xx年，医生调动改变较20xx年小，但今年xxx外出进修，新进医生3人经科内培训几月后才能单独管理病人。护理人员也是换人频繁，新进年轻护士，穿刺技术差，反复穿刺引起病人不满者时有发生，有的一天被打8针仍没有静脉穿刺胜利现象。人员的改变与过于年轻，导致病人连续性降低，科室工作很被动。2：年龄小，资格浅，病人信任度差：科室相对成熟的医生少，新加入的低年资，看外

24、表就很稚嫩。实际阅历不足，动手实力有待加强，个别同志专业钻研精神缺乏，敬业精神欠缺，业务实力相对不强；与病人沟通实力欠缺，与病人沟通不深化、不细致，怕苦怕累，勤奋不足。很难取得病人及家属信任。在科室上班对本科相关技术、设备运用不钻研，也没驾驭，学习劲头不足，不重视本科平常学习积累。科内培训任务重，有待来年加强培训与考核，促进共同进步。3：纤支镜运用率不高，没有发挥应有的效益。主要缘由是人手少，会做的只我一人（xxx外出进修），缺少帮手，另一方面，原来在支气管镜在手术室不便利，加上今年应对科内医疗与教学工作，做得少。4：收入结构有待优化：本科收入、细菌培育、消化道造影等有待加强。内科病房护理的工

25、作安排4一、加强护士在职教化，提高护理人员的专业素养1、强化相关学问的学习驾驭，定期组织护士授课，实行轮番主讲，进行规章制度及专业的培训。相互学习促进，并作记录。2、重点加强对护士的考核，强化学习意识，以强化“三基”护理学问及专科技能训练为主，由高年资的护士轮番出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式。3、做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，驾驭多学科学问和实力。二、护理平安是护理管理的重点，平安工作长抓不懈1、护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想心情的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理平安管理工作，削减医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医平安。2、病

26、人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点督促检查和监控。3、时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲惫时间、交接班时均要加强监督和管理。4、护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但假如一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。5、护理部不定期的进行护理平安隐患检查，发觉问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的缘由，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严峻差错及事故的发生。三、转变护理观念，提高服务质量1、增加工作责任心，培育护理人员树立“

27、以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的须要作为第一须要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满足作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，平安意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确爱护理工作平安、有效。2、对护士工作赐予激励，调动她们的工作主动性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“专心服务，创建感动”的服务理念运用到实际工作中。3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强平安管理的责任，杜绝严峻差错及事故的发生。在平安的基础上提高我们的护理质量。4、深化亲情服务，提高服务质量。在培育护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语

28、，护患沟通技能。培育护士树立良好的职业形象。四、加强护理人力资源的管理，保障护理人力资源的合理配置，做到人人持证上岗。1、对工龄2年以下护士实行跟班制度，重点抓好基本功的训练。2、在全院进行普遍的一般训练及全面提高的基础上，抓好骨干队伍的重点培育，要求娴熟驾驭护理技术，还要求驾驭好难度大的新业务、新技术等方面的护理技术，在护理队伍中起示范及骨干带头作用。3、科室将实行多种渠道，为护理人员供应学习机会。(1)激励护理人员参与护理自考和函授学习，提高学历、(2)仔细抓好接着教化。选派优秀护理人员到先进科室短期护理学问培训班学习，以管理学问、专科学问进展为主。4、坚持每月在科室内举办护理学问，新业务

29、新技术，专业技术培训。申请护理部主任到我科室进行护理查房，并赐予指导，以提升查房质量，以提高专业学问水平及实践实力。五、完善各项护理规章制度。1、护理睬议制度。1)科室护士会议。每月召开一次，全科护士参与。2)护理早会。a由护士长主持，时间10-15分钟，全体护理人员均应穿工作服并站立进行;b、夜班护士报告夜班的工作状况;c、护士长总结护理工作状况，进行讲评，明确护理工作重点，留意事项;d、护士长向所受护理人员进行有关问题的提问和测试，以提高护理业务水平;e、护士长传达院、护理部、临时通知或重要确定，并详细布置落实。2、护理查房制度。1)科教学查房：每月组织一次，针对疑难病例或护理问题，预先支

30、配专人打算，提出重点须要解决的部题，由护士长或责任护士主持，并作好具体记录。2)常规查房a、一般护理查房：每周一次，由护士进步行。b、护士长查房：每日不少于2次，对病区护理质量、危重病人、护理职责履行、临床护理、病区管理等工作进行检查、督促和落实。C、节假日查房：节日、双休日，每日1-2次，由护理部组织对全院或病区进行巡查，检查节假日期间各科值班人员状况和规章制度落实状况，指导危重病人抢救。3、护理工作制度。包括：分级护理制度、值班交班制度、消毒灭菌与隔离制度、医嘱执行制度、查对制度、治疗室工作制度、换药室工作制度、急救室管理制度等。4、病区管理制度。六、树立法律意识，规范护理文件书写随着人们

31、法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部严格根据省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际状况，进行工作总结和分析，提出相应对策，为举证供应法律依据，爱护护患的合法权益。内科病房护理的工作安排5夯实基础护理，提高服务质量；加强护理质量限制，确爱护理平安；合理用人制度，开发人才资源；改善住院环境，规范病房管理；树立品牌意识，塑造医院形象。一、 接着深化实行创建活动1、

32、探究责任护士模式：实行护士与病人责任包干制。我科将病人分成4个小组，下设责任组长、责任护士、协助护士等，制定不同层级护士相应的岗位职责，完成相应的护理任务，如为卧床病人、老年病人床上洗头、擦浴、翻身、拍背、洗脸、漱口和洗脚，帮助完成日常生活护理。2、 转变服务理念：将人文关怀融入护理专业技术操作中：多一声问候，多一句关怀，多做一些健康指导；创建适合病人活动的环境，削减病人跌倒和其他意外损害发生率；特别检查前后刚好告知，削减病人疑虑，增加依从性，提高治疗效果。3、 拓展服务内涵：依据病人需求，供应特性化、连续性护理服务。接着完善出院病人“电话随”，给病人供应更多疾病预防、饮食调控、心理护理等方面

33、的指导，使我们的护理工作由院内延长到院外。注意与病人的沟通沟通，关注病人病情改变、感知需求、心理反应、社会支持等，让病人体会到周到、细致、全面的护理服务。4、 注意患者看法的反馈：对患者提出的治疗、护理及费用等问题予以耐性地解答，当天问题当天解决。二、 平安管理，注意环节1、 以核心制度为指引，保障护理平安。2、 组织护士定期学习护士管理条例，增加护士法律法规意识。3、 对科室重点用药、高危用药进行定期检查，严格交接，规范管理。4、 对病人进行平安意识教化，刚好签订平安协议书。5、 对有平安隐患的病人进行刚好评估，制定护理措施，悬挂警示标牌。6、 进一步完善实行患者身份识别、腕带佩戴制度及操作

34、中的查对制度。7、 刚好填写上报护理工作中的缺陷、平安隐患、不良事务并组织探讨，提出改进措施。8、 加强医护沟通，全面了解病情，供应病情动态信息，刚好订正提示医生工作中的失误及不足。9、 质控小组分工明确，环节管理上注意重点，不合理流程刚好改进。三、 加强护理质量限制，确爱护理平安1、 全民参加，人人树立质量管理意识。2、 建立检查、考评、反馈制度、电话回访，设定可追溯机制，通过查看病人、查看记录、听取医生看法，发觉问题，提出整改措施3、 进一步简化规范护理文件书写，实行三级考评制度，定期检查，发觉记录缺陷刚好指正，组织分析探讨，提出改进措施。4、 每月对护理平安隐患、护理差错缺陷、护理投诉进

35、行缘由分析，从中吸取教训，提出防范与改进措施。5、 严格执行查对制度，杜绝严峻差错及事故发生。6、 对科室硬件设施常规检查，发觉问题刚好修理，保持设备性能完好。7、 定期抽查护理人员对紧急值的流程、范围驾驭状况，全面提高护士的病情视察实力。四、 抓好三基及专科技能培训，要求人人过关1、 要求新进院的护士及低年资护士对24项基本技能操作必需全部达标，要求在实际工作中抽考，其他层次的护士有安排进行理论操作考核。2、 加强专科技能的培训，制定出季度、月专科理论与技能的培训考核安排。3、 低年资护士制定护士主管、护士长助理专人带教，护士长定期抽查专科学问驾驭状况。4、 加强相关学问的学习，每月一次护理

36、制度、法律法规、护士礼仪等综合学问的学习，做到理论与实践相结合。五、 注意品牌塑造，优化服务流程，提高护理实效1、 护士礼仪培训：全面响应“内练硬功，外塑形象”，打造护士美妙专业形象的“天使形象塑造工程”，并由护理部选拔的科室礼仪标兵每季度组织培训，进一步规范全科护士的语言、服务、行为举止。2、 “无缝护理”进一步规范：本着以“患者需求为中心，以患者满足为目标”的指导思想，全面做好病人入院、住院、出院各个环节的管理，细化护理服务内容，提升主动服务意识，为患者供应连续的、全程的、人性化的无缝护理服务。3、“限时护理服务”的运行及完善：通过晨会提问，带领护士学习培训“限时护理服务”的承诺内容，反复

37、强调工作的高效率及病人的满足度，为患者供应最优质的服务。4、 争创优质护理服务“零投诉”科室：以“全面、全程、无缝、立体、感动”的十字方针为指引，每月进行一次满足度自测，建立看法簿，定期召开工休座谈会，发觉问题、纠纷刚好解决，努力实现“服务零投诉、工作零失误”的工作目标。六、 加强专科急救技术、应急突发事务的管理培训1、 加强对科室护理人员危重病人抢救技术、应急预案学问的培训，充分培育护士视察病情、协作抢救、遇意外事务的处理实力。2、 不定期检查护理人员对常用急救药品的剂量与作用、抢救仪器的性能及运用方法的驾驭状况。七、加强人才管理，合理运用人力资源1、实行弹性排班，依据科室病人病情及实际工作

38、量合理运用人力资源，保质保量为病人供应最优质的护理服务。2、依据护理人员的职称、资格，实行责任护士分层负责制，如支配年资深、阅历丰富的护士负责病情较重的患者，年资浅的护士负责病情较稳定的患者。3、充分发挥科室护士长助理的工作主动性，依据不同特点支配、安排相应的管理工作；支配助理参与本科室夜班轮值，实行夜间负责制。八、教学科研1、指定具有护师职称的护士负责实习生的带教，定期召开实习生及带教老师会议，听取老师及实习生的看法，提高带教质量。2、不定期检查带教老师的带教看法、责任心，了解实习安排的完成状况。3、每届实习生实习结束前，组织进行一次科室优秀老师的评比活动。4、加强带教老师授课实力的培育，创建教学机会，激励外出学习、进修、深造。5、增加科研意识，激励护士撰写护理论文，力争20xx年发表CN论文。第24页 共24页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页