2022年内科工作计划模板汇总9篇.docx

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1、2022年内科工作计划模板汇总9篇内科工作安排模板汇总9篇时间过得可真快，从来都不等人，我们的工作又将迎来新的进步，一起对今后的学习做个安排吧。好的安排是什么样的呢？以下是我为大家收集的内科工作安排9篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。内科工作安排 篇1护理工作应当说是医疗行业中最辛苦且人拥护的工作，内科护理工作甚是。因为护理人员是与病人接触最多、最早，最亲密的工作者，护理人员的素养和形象，干脆影响医院形象。人们都说“三分治疗，七分护理”，这句话虽然并不非常精确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了主动贡献，从而受到了社会的敬重，被誉为“白衣天使”。在20xx年新

2、的一年里，我们坚持把“以病人为中心”的人文护理理念融入更多实际详细的工作细微环节。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”，在业务上注意学问更新主动吸纳多学科学问，在队伍建设上强调知法、遵守法律、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境，医学，教化网收集整理逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教化者、照料者和探讨者角色。特制订20xx年内科护理工作安排：一、加强护士在职教化，提高护理人员的专业素养1、强化相关学问的学习驾驭，定期组织护士授课，实行轮番主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特别疑难状况，可通过请医生授课等形式更新学问和技能。相互学习促进，并作记录。2、重点加强对护士的考核，强化学

3、习意识，护理部工作安排以强化“三基”护理学问及专科技能训练为主，由高年资的护士轮番出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次，成果纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。3、做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，驾驭多学科学问和实力。4、随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状有安排的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素养，优化护理队伍。不断的更新护理学问。二、护理平安是护理管理的重点，平安工作长抓不懈1、护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想心情的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理平安管理工作，削减医疗纠纷和医疗事故隐患，保障

4、病人就医平安。2、病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点督促检查和监控。3、时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲惫时间、交接班时均要加强监督和管理。4、护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但假如一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。5、护理部不定期的进行护理平安隐患检查，发觉问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的缘由，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严峻差错及事故的发生。三、转变护理观念，提高服务质量1、护理部接着加强

5、医德医风建设，增加工作责任心。培育护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的须要作为第一须要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满足作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，平安意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确爱护理工作平安、有效。2、注意收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访看法、与门诊和住院病人的交谈，发放满足度调查表等，获得病人的需求及反馈信息，常常听取医生的看法刚好的提出改进措施，同时对护士工作赐予激励，调动她们的工作主动性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“专心服务，创建感动”的服务理念运用到实际工作中

6、。3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强平安管理的责任，杜绝严峻差错及事故的发生。在平安的基础上提高我们的护理质量。4、深化亲情服务，提高服务质量。在培育护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培育护士树立良好的职业形象。四、合理利用人力资源，避开人浮于事的局面我院的医护比例搭配不合理，护士的人员少。工作繁重，护士长应依据科室病人状况和护理工作量合理安排人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全院护理人员做到工作须要时，随叫随到，以达到保质保量为病人供应满足的护理服务。五、树立法律意识，规范护理文件书写随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服

7、务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部严格根据省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际状况，进行工作总结和分析，提出相应对策，为举证供应法律依据，爱护护患的合法权益。组织护理病历书写竞赛，优胜者赐予嘉奖。六、护理各项指标完成目标1、基础护理合格率1%。2、急救物品完好率达1%。3、护理文件书写合格率9%4、护理人员“三基考核合格率达1%。5、一人一针一管一用灭菌合格率达1%。6、常规器械消毒灭菌合格率1%。7、一次

8、性注射器、输液（血）器用后毁形率达1%。内科工作安排 篇2一、主动完成医院的各项指令性任务护理部作为职能部门，能较好地做好上情下达、下情上递工作。围绕医院的中心工作，较好地完成医院布置的各项任务。动员全院护理人员利用休息时间，参与肠道门诊工作，确保了肠道门诊顺当进行。参与卫生局中心血站献血服务10人次，干部体检数百余人次，外出公益服务15余人次，二、围绕创建“二甲”医院的工作重心，主动开展工作1.为落实“二甲”评审的各项打算工作，护理部根据“二甲”护理管理评审标准，就相关各项工作进行分解支配，要求各部门在完成日常工作的前提下，确保质量地根据日程支配完成各项工作。护理定期对各科室的打算状况进行检

9、查和考核，并对存在的问题作相应的指导。2.一月中旬护理部组织大内科、大外科的护士长到邵逸夫医院、杭州市第三人民医院，学习上级医院先进的管理理念、管理方法，以弥补自己工作中的不足之处，为创建等级医院做打算。三、接着狠抓护理质量，保障护理平安1.护理部在原有的护理质量检查基础上重新制定了新的质量标准，制定了月护理部目标管理考核标准、月护理质量检查表。护理部每月一次根据质量标准对各科室进行检查、打分，并将科室的护理质量与绩效工作挂钩，大大的促进了各科的主动性，提高了护理质量。2.为更好地规范临床护理工作，护理部重新制定了晨会交*细则、床头交*程序、治疗班考核要求等护理制度，并以新制度为准则对临床护士

10、进行考核。3.半年来组织护士长夜查房及节假日查房共计50余次。对检查中发觉的问题要求科室刚好整改，护理部进行反馈性检查，取得了较志向的成果。4.护理部每季度组织召开护理质控及护理平安会议，对检查过程中常常发生的突出问题进行分析，提出整改措施。5.护理部有专人负责管理各级护士的培训工作，有安排、有组织地落实护理人员理论和操作培训。组织全院性业务学习2次，疾病护理查房2次，完成全院护士七项常用护理操作(心肺复苏、静脉输液、无菌操作等)的培训和考核，培训率达93.5%，考核合格率达100%。四、改进服务流程，改善服务看法，切实做到以病人为中心1.主动参加病区服务中心建立。三月中旬病区一站式服务中心正

11、式成立，护理部抽调了三名护理人员加入该部门。“中心”的成立规范了新病人入院处置、特检病人的护送工作、标本送检工作，减轻了临床护士的工作量，得到临床科室的一样好评。2.为适应广阔患者的要求，改善输液室“窗口”面貌，上半年医院对输液室进行了装修，从硬件设施上改善输液室的面貌，护理部也主动地从软件设施上着手对输液室进行改造。首先，优化护理人员结构、合理配置护理人员。护理部克服困难，抽调了两名业务素养好的护士补充到输液室护理队伍中去，确保了输液室护理人员的配备。其次，实行了弹性排班，增加高峰期上班人数，解决了输液高峰期排长队的现象。第三，划分小儿输液与成人输液区。第四，美化输液室的环境，为病人营造一个

12、平安、温馨、和谐的场所。第五，改善服务看法，加强业务素养。通过一系列的措施，使输液室的面貌得到极大的改观，病人满足度上升达90%以上，在四月份医院“满足窗口，满足职工”评比活动中，输液室被评为“满足窗口”。3.各病区克服人员紧缺，临床工作繁忙等诸多困难接着开展出院病人的延长服务。半年来病区与延长服务中心完成出院病人电话回访3859人次，信访437人次，家访374人次，回访率达97.3%。在延长服务过程，得到病人及家属对护理工作的表扬多次，也收到很多合理的看法及建议。4.上半年护理部完成护理满足度调查2次，参加满足度调查的病人数达232人次，平均满足度一季度为92.7%，二季度为95.4%。对调

13、查中病人认为不满足内容，要求科室提出整改看法并作为下一轮考核的重点。5.半年来，在全院护理人员的共同努力下，我们的护理质量有了较明显的提高，护理过失比去年同期下降10%，投诉较去年同期下降15%，护理满足度比去年提升1%，收到病人的表扬信3封，锦旗2面，口头表扬多次，其中我们的血液净化中心因向血透病人吴笑垚捐款献爱心而被*日报公开表扬。五、重视科教兴护工作护理部立足于现有的护理人员，抓好人才梯队培育，激励和支持在职人员参与学历教化，接着教化。继教参考率、合格率达100%，选派人员外出学习8人次，安排外出进修7人次，完成一人。六、纪念“5.12”国际护士节，开展丰富多彩的庆祝活动为了庆祝5.12

14、国际护士节，弘扬“南丁格尔”精，丰富医院护理人员的文化生活，围绕今年护士节的主题，护理部组织全院护士举办了一系列丰富多彩的庆祝活动。1.为迎接医院“二甲”评审，进一步提高护理操作技能，于4月底实行了全院护理操作竞赛。竞赛决出团体奖6名，单项奖18名，2.于护士节前夕在全院范围内开展了“优秀护士”的评比活动，李秀娟、施晓芳十名护士被授予了20xx年度“优秀护士”称号，这对全院护士都是一种激励和鼓舞。内科工作安排 篇320xx年我科护理工作要围绕医院的发展规划及护理部的工作安排，接着以护理质量为核心，持续护理质量改进，努力为患者供应优质满足的护理服务：一、加强“三基”培训安排，提高护理人员整体素养

15、。1、每周至少两次晨会后对科室护士进行提问，内容为基础理论学问，专科理论学问等。2、每月进行护理查房及业务学习，提高护理人员心内科的专科护理水平。针对本科危重病人多的特点，加强危重病人的护理学问培训学习3、依据护理部制定的护士的分层次培训安排制定本科室的培训安排并仔细落实，加强考核力度。4、不定期检查护理人员对常用急救药品的剂量与作用、抢救仪器的性能及运用方法的驾驭状况，提高护理人员的抢救实力。二、加强护理平安管理，仔细落实护理核心制度，完善护理风险防范措施，为病人供应优质、平安的护理服务。1、不断强化护理平安教化，把平安护理作为重中之重，将工作中的平安隐患刚好预警，并提出整改措施，以院内、外

16、护理差错为实例进行探讨，使护理人员充分相识差错缘由，从中吸取教训，规避风险。2、将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，加强监督，并刚好进行反馈、整改。3、加强重点环节的风险管理，如夜班、午班、节假日等。实行弹性排班制，削减交接班的频次，削减工作中的漏洞，实行新老搭配，高年资护士对年轻护士做好“传、帮、带”。4、加强重点病人管理：如危重病人及介入手术病人。在晨、晚间或交接班时对上述病人作为交接班时的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，引起各班的重视5、对重点人员的管理：照实习护士、轮转护士及新入科护士等进行特地培训，使其明确各项规章制度。6、进一步规范护理文书书写，提高护理人员的法律意

17、识，削减平安隐患。7、加强护理应急预案培训及演练，平常工作中留意培育护士的应急实力。三、接着开展优质护理,以病人为中心，加强护患沟通，提高病人满足度，避开护理纠纷。1、深化“以病人为中心”的服务理念，全面实行责任制整体护理的服务模式，为患者供应全程规范化护理服务，接着践行我院的“温馨护理六个一和亲情护理六个心”优质护理特色服务，激励护士主动参加护理部20xx年起先实行的“爱心天使”活动，是每一位护士真正做到用“爱心、耐性、细心、责任心”对待每一位患者，全面履行护士职责。2、坚持健康宣教全覆盖，每月召开工休座谈会，征求病人及家属看法，刚好了解护理服务质量，并对存在的问题进行仔细整改。四、建立检查

18、、考评、反馈制度，护士长及质控小组，常常深化病室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生看法，发觉护理工作中的问题，提高整改措施。五、强化科研意识，提高临床教学质量和科研水平1、激励创新，发挥护士潜能。理论联系实践，提高临床教学质量，教学中渗透优质护理服务内涵。2、不定期检查带教老师的带教看法、责任心，了解实习安排的完成状况。3、提高科研意识和水平，要在临床护理工作中擅长发觉问题，解决问题，总结阅历，激励护士撰写论文、参加科研等。六、仔细落实好绩效考核机制，工作中体现多劳多得、按劳安排原则，限度激发每位护士的工作主动性。七、根据护理部制定的护理质量目标完成本科室护

19、理质量目标。内科工作安排 篇420xx年消化科工作安排总目标夯实基础护理，提高服务质量；加强护理质量限制，确爱护理平安；合理用人制度，开发人才资源；改善住院环境，规范病房管理；树立品牌意识，塑造医院形象。子目标1. 优质护理服务知晓率：100%2. 基础护理落实率：100%3. 平安隐患查摆杜绝率：100%4. 院感、职业病防治率：100%5. 健康宣教普及率：100%6. 三基培训落实率：100%7. 分级护理达标率：90%8. 住院患者满足率：95%9. 严峻差错事故发生率：010. 住院病人投诉率：0详细实施方案如下：一. 接着深化实行创建活动1. 探究责任护士模式：实行护士与病人责任包

20、干制。我科将病人分成4个小组，下设责任组长、责任护士、协助护士等，制定不同层级护士相应的岗位职责，完成相应的护理任务，如为卧床病人、老年病人床上洗头、擦浴、翻身、拍背、洗脸、漱口和洗脚，帮助完成日常生活护理。2. 转变服务理念：将人文关怀融入护理专业技术操作中：多一声问候，多一句关怀，多做一些健康指导；创建适合病人活动的环境，削减病人跌倒和其他意外损害发生率；特别检查前后刚好告知，削减病人疑虑，增加依从性，提高治疗效果。3. 拓展服务内涵：依据病人需求，供应特性化、连续性护理服务。接着完善出院病人“电话随”，给病人供应更多疾病预防、饮食调控、心理护理等方面的指导，使我们的护理工作由院内延长到院

21、外。注意与病人的沟通沟通，关注病人病情改变、感知需求、心理反应、社会支持等，让病人体会到周到、细致、全面的护理服务。4. 注意患者看法的反馈：对患者提出的治疗、护理及费用等问题予以耐性地解答，当天问题当天解决。二. 平安管理，注意环节1. 以核心制度为指引，保障护理平安。2. 组织护士定期学习护士管理条例，增加护士法律法规意识。3. 对科室重点用药、高危用药进行定期检查，严格交接，规范管理。4. 对病人进行平安意识教化，刚好签订平安协议书。5. 对有平安隐患的病人进行刚好评估，制定护理措施，悬挂警示标牌。6. 进一步完善实行患者身份识别、腕带佩戴制度及操作中的查对制度。7. 刚好填写上报护理工

22、作中的缺陷、平安隐患、不良事务并组织探讨，提出改进措施。8. 加强医护沟通，全面了解病情，供应病情动态信息，刚好订正提示医生工作中的失误及不足。9. 质控小组分工明确，环节管理上注意重点，不合理流程刚好改进。三. 加强护理质量限制，确爱护理平安1. 全民参加，人人树立质量管理意识。2. 建立检查、考评、反馈制度、电话回访，设定可追溯机制，通过查看病人、查看记录、听取医生看法，发觉问题，提出整改措施3. 进一步简化规范护理文件书写，实行三级考评制度，定期检查，发觉记录缺陷刚好指正，组织分析探讨，提出改进措施。4. 每月对护理平安隐患、护理差错缺陷、护理投诉进行缘由分析，从中吸取教训，提出防范与改

23、进措施。5. 严格执行查对制度，杜绝严峻差错及事故发生。6. 对科室硬件设施常规检查，发觉问题刚好修理，保持设备性能完好。7. 定期抽查护理人员对紧急值的流程、范围驾驭状况，全面提高护士的病情视察实力。四. 抓好三基及专科技能培训，要求人人过关1. 要求新进院的护士及低年资护士对24项基本技能操作必需全部达标，要求在实际工作中抽考，其他层次的护士有安排进行理论操作考核。2. 加强专科技能的培训，制定出季度、月专科理论与技能的培训考核安排。3. 低年资护士制定护士主管、护士长助理专人带教，护士长定期抽查专科学问驾驭状况。4. 加强相关学问的学习，每月一次护理制度、法律法规、护士礼仪等综合学问的学

24、习，做到理论与实践相结合。五. 注意品牌塑造，优化服务流程，提高护理实效1. 护士礼仪培训：全面响应“内练硬功，外塑形象”，打造护士美妙专业形象的“天使形象塑造工程”，并由护理部选拔的科室礼仪标兵每季度组织培训，进一步规范全科护士的语言、服务、行为举止。2. “无缝护理”进一步规范：本着以“患者需求为中心，以患者满足为目标”的指导思想，全面做好病人入院、住院、出院各个环节的管理，细化护理服务内容，提升主动服务意识，为患者供应连续的、全程的、人性化的无缝护理服务。3.“限时护理服务”的运行及完善：通过晨会提问，带领护士学习培训“限时护理服务”的承诺内容，反复强调工作的高效率及病人的满足度，为患者

25、供应最优质的服务。4. 争创优质护理服务“零投诉”科室：以“全面、全程、无缝、立体、感动”的十字方针为指引，每月进行一次满足度自测，建立看法簿，定期召开工休座谈会，发觉问题、纠纷刚好解决，努力实现“服务零投诉、工作零失误”的工作目标。六. 加强专科急救技术、应急突发事务的管理培训1. 加强对科室护理人员危重病人抢救技术、应急预案学问的培训，充分培育护士视察病情、协作抢救、遇意外事务的处理实力。2. 不定期检查护理人员对常用急救药品的剂量与作用、抢救仪器的性能及运用方法的驾驭状况。七.加强人才管理，合理运用人力资源1.实行弹性排班，依据科室病人病情及实际工作量合理运用人力资源，保质保量为病人供应

26、最优质的护理服务。2.依据护理人员的职称、资格，实行责任护士分层负责制，如支配年资深、阅历丰富的护士负责病情较重的患者，年资浅的护士负责病情较稳定的患者。3.充分发挥科室护士长助理的工作主动性，依据不同特点支配、安排相应的管理工作；支配助理参与本科室夜班轮值，实行夜间负责制。八.教学科研1.指定具有护师职称的护士负责实习生的带教，定期召开实习生及带教老师会议，听取老师及实习生的看法，提高带教质量。2.不定期检查带教老师的带教看法、责任心，了解实习安排的完成状况。3.每届实习生实习结束前，组织进行一次科室优秀老师的评比活动。4.加强带教老师授课实力的培育，创建教学机会，激励外出学习、进修、深造。

27、5.增加科研意识，激励护士撰写护理论文，力争20xx年发表CN论文内科工作安排 篇520xx年，神经内科工作要在院领导的领导下，遵守“以病人为中心”的原则，为病人削减苦痛，重抓服务质量。在院领导的大力支持及我院护理人员的紧密协作下，仔细做好以下各方面的工作：1、坚持以病人为中心，努力供应一流服务。20xx年度我科仍坚持以病人为中心，以病人的需求作为我们一切工作的动身点，向病人供应满足的医疗服务，接着实行住院费用一日清单，推行优质护理服务，进行健康教化等活动。向患者供应心理、预防、保健等综合服务。使病人除享受高质量的医疗服务外，享受到健康，保健服务，敬重病人的权利。争取为科室创建良好的社会效益和

28、良好的经济效益。2、进一步提高医护质量。随着科学技术的不断发展，病人对医院的要求日益提高。20xx年度，我科要把最大限度满意病人对医疗技术和服务质量的需求做为我们各项工作的动身点。努力提高全科医疗技术的整体水平。要充分发挥每位医生的作用，作出安排，要求各个大夫轮番进行有特色、有重点的专题讲座，不走过场，仔细打算，内容涉及常见病、多发病、危重症的抢救、学科新进展等方面的学问。从而不断提高自身业务水平及素养，驾驭国际国内的先进理论及技术，使全科整体医疗水平得以提高。在护理工作上，也要树立新的护理理念，除严格执行各项护理操作技术外，要给与病人更多的人文关怀，从小事做起，如保持病房内温馨的气氛，禁止高

29、声呼叫病人的名字，和病人说话必需“请”字当头等。以人为本。强化“以病人为中心”的服务理念，加强医德医风建设，建立和完善医患沟通制度、投诉处理制度；建立防范医疗纠纷预警机制，刚好化解医患冲突，降低医疗纠纷，构建和谐的医患关系，避开医疗事故的发生，逐步实现医疗服务“零投诉”，医疗质量“零缺陷”的目标。3、提高医疗质量和医疗平安；二是要切实加强病案质量管理，从强化各级管理责任和医护人员系统教化入手，制定各种可行措施，提高病案质量水平；三是要坚持合理检查、合理用药、因病施治，努力削减病人费用。4、增加医护人员，加强医护人员培训对现有的主治医师在临床医疗、科研、教学等方面工作中让他们挑重担、压任务，加强

30、他们在基础理论和专业技术理论方面的学习，尽量选送他们外出接受专科进修，参与短期的学术沟通，以驾驭国内外神经内科的探讨、发展动态，参与专项技术学习班，对于住院医师的培育则立足于院内和科内，重点在于对他们临床基本机能、医学基础理论和临床思维方法、基本功的培育，以加强平常考核，严格从上级医师的教学查房及病例分析等入手，使他们在5年的住院医师培育过程后，能成为一名合格的神内科主治医师。选派优秀人员到各闻名医院神内科进修。5、引进和推广相宜新技术。予购置开展动态脑电图检查，将应用于临床和科研。接着开展微创颅内血肿清除术；高血压脑出血因型施治，将高血压、脑出血的治疗系统化治疗等等。6、接着狠抓十八项核心制

31、度的落实例如首诊负责制、三级查房制、疑难病人会诊、重危病人及死亡病例探讨制度，病例书写制度。7、加强医德医风教化加强职工医德医风教化，提高职工的个人素养和业务素养，一心一意为病人服务。8、严格限制限制药占比、基药比，提高临床路径运用率。9、接着打造品牌科室。宣扬医院，宣扬科室，多投稿件。内科工作安排 篇6一、加强护士在职教化，提高护理人员的专业素养1.强化相关学问的学习驾驭，定期组织护士授课，实行轮番主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特别疑难状况，可通过请医生授课等形式更新学问和技能。相互学习促进，并作记录。2.重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部工作安排以强化“三基”护理学问及专科技

32、能训练为主，由高年资的护士轮番出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次，成果纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。3.做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，驾驭多学科学问和实力。4.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有安排的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素养，优化护理队伍。不断的更新护理学问。二、护理平安是护理管理的重点，平安工作长抓不懈1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想心情的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理平安管理工作，削减医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医平安。2.病人的环节监控：新入院、新转入、

33、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点督促检查和监控。3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲惫时间、交接班时均要加强监督和管理。4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但假如一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。5.护理部不定期的进行护理平安隐患检查，发觉问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的缘由，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严峻差错及事故的发生。三、转变护理观念，提高服务质量护理部接着加强医德医风建设，增加工作责任心。培育护理人员树立“以病人

34、为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的须要作为第一须要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满足作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，平安意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确爱护理工作平安、有效。1、深化优质护理内涵，落实责任制整体护理（一）根据优质护理服务评价细则（20xx 版）要求，接着实施责任制整体护理，推动优质护理服务。（二）加强优质护理内涵建设。仔细落实临床护理实践指南、护理常规和护理技术规范，责任护士要求能够正的确施治疗处置、亲密视察、评估患者病情并刚好与医师沟通，协作医师共同完成治疗安排，同时要加强与患者的沟通，敬重关切爱惜

35、患者，增进护患信任。 （三）提高专科护理水平。临床护理服务充分突出本科室特点，运用专业技术学问，对患者开展特性化的健康教化，指导进行康复熬炼，促进患者功能复原，解决护理疑难问题，提高专科护理水平，提高护理质量。 （四）完善并落实绩效考核制度，坚持客观、公允、公开原则，将责任护士护理患者的数量、质量、技术难度、风险程度、患者满足度等作为绩效考核依据，充分体现多劳多得、优绩优酬，提高护士工作主动性。 （五）每月进行住院患者满足度调查，广泛听取患者及家属看法，不断改善服务看法，提高服务质量。 （六）每季度主动参与优质护理服务之星评比活动；努力争当优质护理服务先进科室及个人。（七）接着落实出院随访工作

36、，对于出院患者通过电话随访等形式进行健康教化。2、实施护士岗位管理，合理利用人力资源（一）依据护理部规定分层次设岗，仔细落实各层级岗位的职责范围和任职资格等。依据病人病情、护理难度和技术要求安排责任护士，体现能级对应。 （二）依据本科室特点，实行科学的弹性排班制度，护士排班兼顾临床须要和护士意愿，在护理工作量大、危重患者多及关键时间段（午间、夜间、节假日）增加护理人员，体现对患者的连续、全程、人性化的护理。3、加强护理质量与平安管理，持续改进护理质量，确保患者平安 （一）响应护理部三级护理质控网络，落实人人参加质量管理，实现全员质控的目标。每月组织召开科室护理质控会议，对护理工作存在的疑难问题

37、及护理不良事务进行探讨、分析、提出有效的整改措施 （二）仔细贯彻护理质量评价标准，有安排地开展质量评价活动，将质控贯穿于护理工作始终。 （三）加强护理核心制度的培训及考核，督促护士有效落实，定期检查执行状况。 （四）加强重点环节、重点时段、重点人群的护理质量管理，不定期根据三级医院标准要求进行自查，确爱护理平安。 （五）进一步规范护理文书书写，定期进行督促检查，对护理文书质量管理中存在问题与缺陷提出改进措施并有追踪和成效评价，体现持续改进过程。 （六）加强对护理不良事务的管理工作，落实护理不良事务上报制度。对患者进行跌倒/坠床、管道滑脱、压疮等风险因素评估，并实行措施防止意外事务的发生。定期对

38、护士进行平安警示教化，增加护士风险防范意识。 （七）进一步加大感染限制力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护，保障护理人员平安，做好无菌物品、一次性物品、医疗垃圾的管理、运用、处理。 （八）主动响应和参与护理部开展品管圈活动，将品管圈这一管理方法融汇到护理管理工作中。 （九）组织开展护理人力资源调配及应急预案演练工作，提高护士应急实力，保证护理工作平安。四、加强护理人才培育，提高护理队伍整体素养（一）对N1护士实行跟班制度，重点抓好基本功的训练。 （二）在全院进行普遍的一般训练及全面提高的基础上，重点培训专科护理技术，要求娴熟驾驭急救援理技术，还要求驾驭好难度大的新业务、新技术等方面的护

39、理技术。（三）科室将实行多种渠道，为护理人员供应学习机会。（四）坚持每月在科室内举办护理学问、新业务、新技术、专业技术培训,以提升查房质量，提高专业学问水平及实践实力。五、创新思维主动开展护理科研，推动护理专业发展 加强护士新理论、新学问、新技术的学习，不断拓展视野，创新思维，主动撰写护理科研论文，提高论文质量。开展1项品管圈活动。六、加强人文学问学习，丰富护士业余生活七、护理质量工作指标：也希望得到全体医生和护士的大力支持与全面的协作，同心同德的完成工作，在全部科室医护人员的共同努力下，20xx年再创辉煌！内科工作安排 篇7一、认清形势，统一思想，坚决信念努力完成各项工作新年要有新气象，我院

40、要有新特色，面对我院现状，无论从管理、服务、还是追求质量均给我们提出更高更严要求，科室召开全科人员会议，仔细形势，统一思想，树科室形象，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，增加凝合力，坚决信念，努力完成各项任务，我们坚信有各级领导大力支持，肯定能使我科做精、做强。内科将严格遵守临床医疗管理制度，加强医疗质量平安管理，领悟与贯彻、实施“三好一满足”、“医疗质量万里行”与“优质护理服务”精髓，努力提高科室医护人员素养，以平安、优质、高效的全层服务，打造一流、人性化的临床科室。使人民群众真正放心满足。二、转变服务理念，强化服务意识1、人性化管理：医院管理不能停留在原有管理模式

41、与水平上，首先要转变观念，不断学习管理阅历，提高自身管理水平，反对一言堂，提倡以人为本管理方式，开展人性化服务，人性化管理，依据不同层次患者，应用不同服务方式。加强同志间沟通，加强医患、护患、医护之间沟通。各级同志敢抓敢管，不做老好人，科室弘扬正气，使科室成为一个团结拼搏主动向上的团队。2、改进服务措施 新入院病人热忱接待 宣教仔细细致 刚好处置新病人、力争在30分钟内正确处置 危重病人立即处理，沟通到位 主管医生，主管护士负责护送危重病人检查 医护人员必需保持病区干净、光明适舒 彻底转变观念，服务向宾馆式转化，彻底消退生、冷、硬现象及无人应答现象 出院时送出病区，反复交代出院留意事项。加强人

42、文关怀，确保医疗平安，提高病人满足度。要求医生护士少坐办公室，多深化病房，多向病人及家属询问看法与要求，将可能发生的摩擦纠纷歼灭在萌芽状态。我们在内部提出要有“随时打算与每一个病人对簿公堂”的风险意识，把医疗护理平安意识贯彻始终，把医疗护理规章制度、法规条例落实到每一个环节。三、完善各种规章制度，成立各种管理组织根据医院管理年活动要求及医院支配，熟识核心制度，做到人手一册。科室成立医疗质量管理小组医疗平安小组病案管理小组院感限制小组，科主任全盘负责，护士长主动协作，人人尽职尽责，做好各自工作。加大科室医院感染限制力度。严格执行消毒隔离制度，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。同时，作好随时

43、消毒、终末消毒、日常消毒工作。运用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品按要求管理、运用、处理。每月进行严格的消毒隔离培训，加强无菌观念;医务人员严格执行手卫生标准与措施;严格职业暴露防范措施及执行职业暴露上报制度。护士长、质控护士等人做好监督工作。四、医疗质量医院质量是重中之重，是立院之本。是医院生存生命线，重点抓内涵建设。1、从基本素养抓起，培育良好素养、美妙的医德，杜绝娇生惯养、心理素养差、爱发脾、工作责任心不强，科室重点监督。2、抓基层质量，培育医生综合实力，提高全科医生跨专业诊疗实力。3、抓医疗文件书写，从病历抓起，以卫生厅病历书写手册为准则，对所管的病人做到心中有数，查房后刚好书写

44、并签字。4、抓危重病人抢救及疑难病人诊断与治疗，危重病人抢救及疑难病人诊断治疗做到每周一次全科探讨学习，诊断不清1日内科内探讨，3日诊断不清，请院内探讨。5、加强环节质量管理，首诊医生负责制，责任划分明确，既有分工又有协作，坚持每日三次查房制度，对每日危重病人心中有数，新入院病人一一过目，消退潜在隐患，严格各种操作制度及会诊制度，加强与患者沟通，签写好每一份知情同意书及特别检查、治疗协议书，上对科室负责，下对自己负责。五、抓医疗平安不放松科主任为科室平安责任人，上对院长负责，下对科室同志负责，仔细落实医疗制度与诊疗规范、知情同意书，等各种程序执行到位，珍贵药品，毒麻特别药品及财产专人保管，特殊

45、要加强医患沟通，每月对医疗平安进行一次自查，将担心全因素,歼灭在萌芽状态,杜绝医疗事故发生。削减与避开一般差错及误诊纠纷。六、加快人材培育随着社会进步与发展，疾病也在不断改变，学问更新较快，我科专业前沿性学问许多，因我科医生欠缺，导致外出学习机会太少，学问更新慢。只有多了解前沿性学问，开展新业务，才能做好学科工作，跟上前沿步伐。又因我科人员水平及素养参差不齐，专业学问不扎实，故我科医生均需加强自身学习，狠抓三基训练，规范医疗行为。我科依据人员需求特制定三基三严学习培训、业务学习、人才培育、教学培训方面每月至少有一次业务学习。人人驾驭心肺复苏急救技术，气管插管、呼吸机应用。在学习专业技术的同时以

46、最新、急用、好用学问为主。每季度组织一次专科操作技能的训练与考核。住院医师在科室，以老带新，以床边教学、个人自学以及查房、业务学习的形式培育独立工作实力，提高专业学问水平。三基三严学习每季度一次。三基：基本理论、基本学问、基本技能。发扬三严工作作风。三严：严格要求、严谨看法、肃穆作风。全科室人员一起努力，力争把内科打造成先进科室。七、开展新项目，拓宽服务范围1、开展胃镜检查，完成对高危人群(食管癌、胃癌高发区)的普查。2、开展血液净化室，对因相关疾病导致慢性肾功能衰竭或急性肾功能衰竭的患者进行肾脏替代治疗。3、开展重症监护，把危重病人集中起来，在人力、物力与技术上赐予最佳保障，以期得到良好的救

47、治效果。八、完善考核方案，体现多劳多得科室将医疗质量，平安服务，医德作风，工作业绩均拉入考核之中，科室按1、技术职务;2、工作年限;3、工作实力三方面结合制定考核方案;4、奖勤罚懒，a、杜绝无故推诿拒收病人。b、杜绝与患者发生争吵，无论对与错。 c、杜绝差错，重大差错后全科探讨，开展指责与自我指责。d、削减发生纠纷及投诉数量。e、避开发生医疗事故，加强医患沟通、护患沟通。i、每季度组织一次服务质量，卫生等综合检查考评。九、勤俭节约，反对铺张奢侈科室材料由护士长亲自抓管，建立帐目，有进有出，任何人不得私自向他人外借或者送人，科室帐目清晰，定期公布。争收节支，才有效益。总之，我科还处于发展壮大期间，离上级医院的要求还有很大