2022年商场经理述职报告合集9篇.docx

《2022年商场经理述职报告合集9篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年商场经理述职报告合集9篇.docx（30页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022年商场经理述职报告合集9篇商场经理述职报告合集9篇在日常生活和工作中，报告的运用频率呈上升趋势，报告中涉及到专业性术语要说明清晰。信任许多挚友都对写报告感到特别苦恼吧，以下是我整理的商场经理述职报告9篇，欢迎阅读与保藏。商场经理述职报告 篇1XX公司：东方广场项目的筹建开业是整个团队努力的结果，我作为总经理助理参加项目筹建并主要分管装潢工程、后勤、总经理办公室与企业文化工作，这段经验是我职业生涯中最珍贵的财宝。我第一次作为企业较高级的管理人员开展工作，首先要转换自己的工作角色，依据总经理室的整体工作思路，为总经理切实地抓起几个线条的工作；为了营造良好的工作氛围、增加团队力气，我放弃春节

2、、五一长假休息并在筹建最终半年放弃探亲、休假，支配部下们轮番地探亲休假；我还很注意从总经理室的角度倾听中层干部与骨干人员的看法，形成良好的沟通氛围，协作总经理室更多地了解团队的状态，并用柔性文章版权归作者全部!的方式传递总经理室部分的工作思路。这次的工程项目，两个甲方单位、两个监理单位组成的管理团队存在各自利益考虑以及工作方法、理念的差异，管理团队内部存在大量的协调、沟通工作，同时在严峻缺少资金、长期拖欠款项的状况下同时面对上海长沙两地的两个设计单位、八家主要施工单位（部分为开发商单方面签订合同的土建、安装、消防施工单位），整体管理的难度与协调的内容远远超过常规的工程项目，我在各级领导的支持下

3、，以大量的沟通、协调以及工作之外的情感沟通为基础开展工程的推动，保证了项目的按时开业。长沙市场与政府部门的规范程度都不尽人意，在工程、证照办理、优化环境等工作都涉及大量的政府部门、垄断型企业，为了保证工作的顺当开展，在公司领导的支持下我主动地地利用各种资源去开拓在长沙的社交网络，通过与各界建立良好的交往，以较低的成本落实了如公交站迁移等工作。在领导的指导帮助下我较为圆满地履行了我的职责，得到了领导的认可，以下是我主要工作的简要陈述：一、筹建阶段1、工程管理沟通协调维系团队力气由于本次工程浩大的管理机构存在各方利益，我主动与各方面进行大量沟通劝服工作，维系了浩大团队的战斗力与荣誉感，推动了工程管

4、理的正常开展。设计规划塑造一流环境本项目的规模较大、经营定位较高，前期的规划非常重要，经营的模式从最初考虑单纯百货经营模式渐渐调整为都市型中形购物中心，为了协作经营营造一流的硬件环境与完善的功能配套，以松软的色调、大气的装饰、完善的水电配套为主导，在较短的时间内落实了设计规划调整工作，开业后商场硬件环境得到了国际品牌客户、长沙各界很高的评价。询价比价应对材料涨价本次工程正逢能源涨价、材料涨价的高峰，除了组织专人小组在造价监理的协作下对全部相关材料均严格采纳多方比价择优择廉的选择方法，对涨幅较大的材料还多次询价比较，更是跑遍了长沙的建材市场干脆探摸材料价格，严格限制造价。多管齐下克服资金短缺本次

5、工程开工不久就面临开发商资金链断裂的局面，拖欠了大量材料款、工程款，给进度限制带来了很大的困难，我除了合理支配付款尽量保证急需资金，还在困难的状况下用沟通争取施工单位的信任与支持，并对完成进度较好的企业优先支配支付部分款项，确保了按时开业。防患未然确保平安生产在管理中强调平安生产、严抓平安生产，重点要求管理人员对事故隐患保持高度的敏感，对全部的隐患都实行了刚好的措施进行干预、整顿，至工程完工没有发生重大伤亡事故。协作招商强化服务意识在工程管理中树立“招商、经营为重”的观念，一切以经营需求为重，特殊在后期工程进度惊慌的状况下仍尽力保证招商工作的开展，为招商重点品牌、重点客户如思妍丽、宝姿、白领、

6、亨吉利名表等做好服务，为客户现场装修、消防空调设备改造供应了大量的协作与支持。2、公关外联证照办理主动动用各方资源，牵头与市、区两级工商、卫生、消防、文体、公安建立了良好的关系，办理了食品卫生、电玩、音像文化、餐饮等须要多个部门联合审批、许可的经营许可。环境整治在领导的帮助下，带领总经理办公室重点抓住交通组织、人流组织、提升形象三个方面，与规划、市政、城管、交警详细协调落实了如绿化带开口改建、公交站点移位、站名更改、加划斑马线、开设掉头口、金满地商业街招牌拆除、违章钉子户迁移等工作。消防验收我项目是消防重点单位，工程进行时就通过各种渠道与消防局建交，通过肯定时间的交往争取了消防管理部门对我司项

7、目的根多支持与理解，最终在各方面的主动协作下，未留整改尾巴顺当地通过了消防验收。3、后勤保障服务到位同时严控成本工作中强调成本观念，首先根据经济适用的原则削减不必要的选购，比如购买打印、复印一体机；其次严控价格，通过前期与相关部门一起进行市场考察，做到对物料价格的了解，在后期的选购中，亲自参加大宗物料选购的洽谈，在保证质量的前提下最大限度地降低成本。具体地支配筹备安排，各类后勤物料选购做到按时按安排选购，全面保证开业所需物资刚好到位。奋战一线保证企业平安由于项目开发过程中遗留的问题，筹建期间小业主、拆迁户对我司的正常工作造成了音像，通过与街道、公安、城管等部门的亲密合作，了解了相关动态，做到有

8、针对性的预防措施，在受到外界一些威逼的状况下仍与保安队伍一起奋战一线，开业前的外围拆迁过程、违章钉子户迁移等夜间行动我都坚守现场，保证了顺当开业。二、试营业阶段开业前各项工作以确保按时开业为第一要务，目前我的各项工作则主要是理顺各个环节的工作、培育出一支团队、尽快走上正规并在工作细微环节上得到完善、消退管理中的漏洞，同时在领导的指导下尽快组建党工团组织多层面地强化企业文化建设。1、强化管理提高后勤服务质量狠抓节能公司能源费用是运行的主要成本，开业运行半个月左右，依据运行的规律，重点限制空调、照明与电梯的开启、关闭，并都作了明确的规定，从十月中上旬日均五万度电限制到目前日均四万一千度左右，有效地

9、限制了费用。强化制度开业后我主持完善了对物业公司、保洁公司、保安公司的管理制度，内部推行严格的巡查、记录、打分制，并对其工作内容细化了操作规范、岗位要求、工作流程，使后勤管理更趋稳定。同时强调各类领用、申购的制度、流程。抓住实例找寻管理漏洞由于后勤工作由三家外聘公司共同担当，工作中存在连接、交界的状况，开业后我每天在现场进行数次巡察，针对发生的诸如电梯停运、夜间关灯不刚好等实例召集各线条管理人员分析起因、处理中的缺位、善后不到位的缘由，从实例中找管理中的漏洞，刚好地跟进制度与相应的管理方法，建立四方相互监督的机制，完善管理工作。2、竣工结算限制付款落实收尾工作严格把握竣工后付款的条件，对竣工图

10、不齐、整改内容不到位的单位严格限制审计前最终一次款项的支付，确保后续工作的顺当开展。严格把关确保审计质量为了保证后期审计的严谨、严格，对如竣工图、工程签证等都做到亲自过目、亲自核对，把好结算关。3、公关外联协作领导维护好社会资源，拓宽与媒体的交往，为企业塑造良好的形象，为企业创建良好的外部环境。4、企业文化建设深化宣扬企业文化通过探讨、职工园地、办前会等各种途径宣扬集团的企业文化，使长沙店能在湖南呈现的风采，使本地员工对企业更有归属感、荣誉感，塑造一支注意诚信、不畏挑战的团队。成立党工团组织目前已经与我司所在地区一级的相关机关干脆挂钩，在年底前完成党组织的建设、工会、团委的选举和组建。三、工作

11、的改进方向1、以勤补缺提升管理实力我的管理阅历较浅，在公司正常运行中我会更注意细微环节、保持对问题的敏感性，努力早发觉问题、早处理问题，同时通过向领导、同事的学习，结合自身的摸索、思索，尽快提升自己的管理实力，在工作中贯彻总经理室的意图、完成总经理室的要求。2、提升思维从细微环节中看全局零售业的管理须要具有高度的敏感性在细微环节中体察到体系中、管理中的不足，针对工作中的问题，在原来刚好处理、刚好解决得基础上，我会努力提升思维高度，通过问题分析其产生的深层缘由，找寻相关各个线条工作中存在的问题，从管理、流程、制度、协调的角度避开同类问题的再次发生，同时在工作中学会更系统地看到全局，帮助总经理在不

12、同工作阶段平衡、协调各个部门的关系，促进上海、长沙两种文化的融合。虽然项目已经开业，但尽快地走上正轨、产生利润还有许多得工作要做，我会一如既往地全身心投入工作，与团队一起奋斗，打造优质企业。以上是我的述职报告，请各位领导指责指正。商场经理述职报告 篇2运营经理是负责一个部门的整体经营和运作。包括战略上，战术上，财务等等方面的运营。一般来说某个部门的成果主要看运营经理的好坏，运营经理职责也显的尤为重要。运营经理是商场运营一决策位置，不仅要从人员的定位、人事结构、卖场布局、人员考核、人员培训、各部门的连接、人员调整、商品调整、专柜调整、销售的分析、制定指标、售后服务的处理、促销的策划等这些细微环节

13、着手。更要站在一个商场总策划的角度，进行统筹支配，制定重要章程，完善程序，做到有章可巡。1、运营经理职责应扣紧的两个主题一个企业最注意的就是效益，包括：社会效益、经济效益，没有了这两样，企业就意味着什么都没有，更就谈不上竞争。所以，运营经理职责的重心应紧扣两主题进行规划。（1）、社会效益社会效益一般的生产企业并浊显得那么太重要，而在服务行业则显的优为重要。它不仅关系到这个企业的生存与发展，更关到提高当地的消费文化，提高消费者的文化素养，也是对一个地方的精神文明建设的推动。社会效益在商场的运营工作中涉及的范围相当广泛。首先，在商场内部的各部门运作紧密协作、高效。一个问题要走许多环节，不能因为哪一

14、个环节的失误或疏漏而迟滞了问题的解决；二是在售后服务上必需从根本上做到顾客满足。当然，是在尽量不损害业主、商户、商场利益的前提下。假如是必需要对商场或商户等的利益作出选择，那只是斟酌着选择损害商场或商户，当然，这不是毫无原则的，我们的原则上是把“便利让给顾客”，但不使商场或商户受到太大的损害的基础上；三是一个商场的文化品尝是须要消费者来认可的，同时商场也起个引导作用，这两者是相辅相成的。社会效益在商场的运作来说占有特别重要位置，没有社会效益就无从谈起经济效益，也就没有商场的立足之地。当然，商场赢得了社会效益，经济效益就会随着而来。（2）、社会效益经济效益是企业的生存发展之本，有了较好的经济效益

15、，企业才能得到长远的发展。因为企业的文化生活、社会效益、品牌推广干脆就以经济基础作后盾。故此，运营经理的工作重心应放在这两点上，在社会效益方面做好商场品牌的推广，商场员工的文化生活、商场的形象包装、企业的服务文化、商场的售后服务、商场的服务效率来赢得消费者，在经济效益的提高上，做好销售的统计分析拿出新奇促销策划，依据现实制定出销售安排，找寻商业卖点，做好销售调整来提高商场的销售额。2、运营经理职责还包括运营管理。运营经理职责中，运营管理的内容是指对各个卖场的主管、管理员的工作支配、任务下达，并监督执行状况，提高整改看法。另外，对主管管理员的学评及考核的深化跟进。3、运营经理职责包括对上级的汇报

16、、申请、对下级的审批。（1）、统计月销售并作出分析向上级领导汇报。（2）、提高策划方案及其它方案向上级领导申请审批执行。（3）、对下级主管的建议方案进行审批，下发执行。（4）、对商户的建议方案进行审批，下发执行。4、运营经理职责包括内部的企业文化的设计/推广企业文化是企业形象的一个重要表现形式对于现代社会的同行业竞争，企业若没有自己的企业文化，没有自己的企业精神等就等于是一个没有灵魂的企业，是没有任何的竞争力。如同商品经济的大海中的一只孤舟，经不起任何的风浪，对于突如其来的商舰，只有避而远之。我们皇马百货在深圳无论是从规模上、档次上皆属首家，堪称商业航母。（1）外部的工作外部的工作主要是形象识

17、别系统的视觉识别、行为识别。视觉识别有目共睹。我们的广告，我们的形象设计这都较为直观的，这项工作的跟进应是以策划部为主。行为识别我们为消费者供应服务，必需要通过行为来实现的，员工是我们商场的代表，他们与顾客干脆接触，所以一举一动、一言一行都是我百货服务文化的呈现，都是商场品牌的形象代表，干脆确定着回头客。员工是我们商场的商品学问传播者，必需了解商品的特性、功能、价值才能给顾客供应最好的建议，做好顾客的生活顾问，这干脆让顾客感觉到我们的整体素养。（2）内部的工作：形象识别系统，无论是理念识别系统还是视觉系统或是行为识别系统，都是内部工作确定的。理念识别是商场形象识别系统的灵魂，是企业营销与管理的

18、理性所大，即企业对营销与管理在理性层次上的相识，包括企业的价值观，企业精神、座右铭、基本口号，以及决策者的宣言等，都要通过我们的第一线即员工展示给顾客。行为识别，商场的理念识别当然重要，但不体现在商场的行为上，再正确的理念也是一句空话。商场的行为相当广泛，包括内部的、外部的，如市场调查、商品购进、商品销售、公共关系等各种活动，但对于商场来说最重要的是销售中为广阔顾客供应的服务，这又包括：员工的职业道德、仪容、仪表、交谈风度，又是商场的第一线。所以，运营助理的工作重心应在员工服务文化上，从员工的价值观念、道德准则、行为规范等进行基础教化、培训。确定我们皇马的服务精神，服务口号、宣言、座右铭等进行

19、员工的基本培训到店训，不断的在员工中推广学习，把员工的企业文化纳于运营助理的工作重点。5、运营经理职责之监督职责（1）、监督各主管、管理员的工作落实状况。（2）、监督各主管、管理员、员工的学习力度。（3）、监督卖场的其它协助设施。（4）、监督各员工的消防学习状况。（5）、监督售后服务处理。6、运营经理职责之对主管、管理员的工作支配（1）、销售指标的提案。（2）、主管、管理员、员工的学习支配。（3）、提出卖场的整改看法。（4）、主管、管理员的工作时间支配。（5）、对各个环节能的工作抽查。商场经理述职报告 篇3一、管好商场的服务 商场零售业的社会职能就是服务，服务是商场行业本职工作。因此，做好商场

20、管理首要就是要从服务入手，要变更传统的管理方法和管理模式，要把顾客都当做挚友，要切实解决顾客的需求，解决在经营中出现的问题。二、做好参谋 何为商场参谋？商场参谋就是指供应灵通的消息和市场信息并未生产厂家和品牌商供应决策参考。因此，商场管理人员要好好地利用商场这个信息平台和零售终端，并且要运用现代的管理手段和信息技术对销售数据和市场需求进行分析，努力当好品牌商和生产企业的参谋。商场管理人员还要凭借相关的商品和服务等专业学问，为顾客或指导销售服务人员为顾客做好选择商品和服务的参谋。商场管理人员同时还要做好基层销售服务人员的参谋和教练，指导他们做好销售服务工作。三、搭建共赢平台 商业经营管理模式会随

21、着零售服务业的发展改变而变更，其全部权和经营权要具备多层次化，这样不仅可以强化商场与消费者融洽的互动关系，还能强化商场与品牌商的加盟共赢关系。因此要想做好商场管理就必需要解决和搭建好商场于消费者、品牌商的共赢平台，这样才能确保双方的共赢。四、人员管理制定规范的人员管理制度，并不折不扣的执行，包括人员的出勤、交接班、排班制度，实行统一的绩效考核管理，统一的薪酬福利管理，统一的岗位晋升管理。加强人才的培训，人才是一个企业销售的根本。对新老员工进行入职培训、岗位培训、商品学问培训，让新员工能快速进入工作状态，老员工更专业化和职业化，有肯定的发展空间成为部门的能手。五、商品管理商品陈设 全部商品陈设的

22、大前提就是清洁感，首先要给进柜的顾客留下光明、整齐的印象，保证商品的清洁和货架的丰满，各商品按品类陈设，划分好区域。对于那些库存较大的特价商品和活动商品应实行大堆量陈设，并标有明显的价格牌和促销标识，使顾客第一眼就能够看到商品的价值，觉得物超所值，提高购买欲望。其次还要加大广播力度，使顾客产生购买欲望，最终达成销售。六、销售管理 门店的最终目的是有一个好的销售业绩，从人员管理到商品管理最终都是为销售做打算，依据当地的风俗习惯和重要节令、在中厅有针对性的进行特价商品的促销活动，以更好的提升销售。 回顾一年来的工作，自己仍许多方面存在着不足。首先，在工作中由于阅历不太丰富，工作方法有些简洁；其次，

23、在业务理论水平和组织管理实力上还有待于进一步提高。这些不足，有待于在以后工作中加以改进和克服。在下一步的工作中，我要虚心向其它同事学习工作和管理阅历，借鉴好的工作方法，不断提高自身的管理水平。使自己的全面素养再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增加责随意识，加大执行力度，提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的微薄力气。商场经理述职报告 篇4一、管好商场的服务商场零售业的社会职能就是服务，服务是商场行业本职工作。因此，做好商场管理首要就是要从服务入手，要变更传统的管理方法和管理模式，要把顾客都当做挚友，要切实解决顾客的需求，解决在经营中出现的问题。二、做

24、好参谋何为商场参谋？商场参谋就是指供应灵通的消息和市场信息并未生产厂家和品牌商供应决策参考。因此，商场管理人员要好好地利用商场这个信息平台和零售终端，并且要运用现代的管理手段和信息技术对销售数据和市场需求进行分析，努力当好品牌商和生产企业的参谋。商场管理人员还要凭借相关的商品和服务等专业学问，为顾客或指导销售服务人员为顾客做好选择商品和服务的参谋。商场管理人员同时还要做好基层销售服务人员的参谋和教练，指导他们做好销售服务工作。三、搭建共赢平台商业经营管理模式会随着零售服务业的发展改变而变更，其全部权和经营权要具备多层次化，这样不仅可以强化商场与消费者融洽的互动关系，还能强化商场与品牌商的加盟共

25、赢关系。因此要想做好商场管理就必需要解决和搭建好商场于消费者、品牌商的共赢平台，这样才能确保双方的共赢。四、人员管理1. 制定规范的人员管理制度，并不折不扣的执行，包括人员的出勤、交接班、排班制度，实行统一的绩效考核管理，统一的薪酬福利管理，统一的岗位晋升管理。2. 加强人才的培训，人才是一个企业销售的根本。对新老员工进行入职培训、岗位培训、商品学问培训，让新员工能快速进入工作状态，老员工更专业化和职业化，有肯定的发展空间成为部门的能手。五、商品管理商品陈设 全部商品陈设的大前提就是清洁感，首先要给进柜的顾客留下光明、整齐的印象，保证商品的清洁和货架的丰满，各商品按品类陈设，划分好区域。对于那

26、些库存较大的特价商品和活动商品应实行大堆量陈设，并标有明显的价格牌和促销标识，使顾客第一眼就能够看到商品的价值，觉得物超所值，提高购买欲望。其次还要加大广播力度，使顾客产生购买欲望，最终达成销售。六、销售管理门店的最终目的是有一个好的销售业绩，从人员管理到商品管理最终都是为销售做打算，依据当地的风俗习惯和重要节令、在中厅有针对性的进行特价商品的促销活动，以更好的提升销售。回顾一年来的工作，自己仍许多方面存在着不足。首先，在工作中由于阅历不太丰富，工作方法有些简洁；其次，在业务理论水平和组织管理实力上还有待于进一步提高。这些不足，有待于在以后工作中加以改进和克服。在下一步的工作中，我要虚心向其它

27、同事学习工作和管理阅历，借鉴好的工作方法，不断提高自身的管理水平。使自己的全面素养再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增加责随意识，加大执行力度，提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的微薄力气。 感谢大家！商场经理述职报告 篇5服装店主对于一个服装店长来说起着领头羊当然作用。对于一个经济效益好的服装零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业学问做后盾;三是要有一套良好的管理制度。专心去视察，专心去与顾客沟通，你就可以做好。详细归纳为以下几点：1、仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并刚好的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用

28、。2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的主动性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的凝合力，使之成为一个团结的集体。3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教化员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到主动的“我要干”。为了给顾客创建一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做

29、好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;商场经理述职报告 篇6XX公司：20xx年，和大多数同志一起我经验了长沙百联东方商厦的筹备和试营业，这其中有汗水、有欢乐、也有苦楚。20xx年的岁末即将过去，一年的学习、工作时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，借此机会向始终关切我的领导和同志们表示真心的感谢。受上级领导托付，我担当了长沙百联东方商厦有限公司副总经理一职，分管业务管理工作。现将我一年来的工作状况报告如下，请予审议。一、筹建工作自去年9月接到筹建长沙东方商厦的任务后，就与筹建班子一起短期内完成了人员的组建工作，集中全部精力，全力以赴开往长沙。去年11月8

30、、9日，先后完文章版权归作者全部!成了百联集团与怡海置业的签字仪式和长沙百联品牌供货商的高峰论坛会务工作。两次会议，在长沙和上海都产生了较大影响，为长沙百联东方广场的筹建起到了奠基作用。其次，任何工作人是第一位的，完成上述会议后又快马加鞭在长沙进行了人员聘请工作。在同志们的努力下，公司在贺龙体育场进行现场聘请工作，然后又进行大量的人员聘请工作，为长沙百联东方广场的开张做了打算。二、业务管理长沙是华中地区市场发展潜力最大的城市之一，市民生活水平从上世纪90年头至今已有了很大提高，消费观念时尚超前。前期我组织相关人员对长沙市场各商品大类的销售状况进行调研，采集了相关数据，为品牌定位供应了重要的参考

31、依据。在招商选购总部的协作下，我们从去年12月起先接连在上海、长沙两地绽开品牌招商，1月份在上海新锦江饭店召开了供应商招商会，并有序地推动品牌的签约进程。为提升商厦整体品位，突出公司经营理念，我们还在招商选购总部的支持下进行全方位的招商工作，先后引进了很多国际名品和独有品牌。我们对公司的整体定位、品牌层次、商场布局进行了反复探讨和论证，从而确保公司整体形象在长沙的领先地位。为确保公司在9月16日的试营业，我与大家一起，奋斗了多少日夜，尤其在开业前一个月内，克服了很多意想不到的困难，保质量、抓进度，以确保商厦如期开业。随着CERRUTI 1881、GIEVES&HAWKES、PIOMBO、D C

32、、雅格狮丹、K&C、万宝龙、马飞仕图、MOMO等名品的相继开业，商厦整体形象得到了进一步的完善和提升。由于体制因素，招商工作由上海招商总部牵头负责，在试营业后，不协调的因素正在显现，也给我的工作带来了困难和机会，既要做好原有的客户工作，又要抓紧引进新的品牌，增加其丰满度，提高知名度，从而使销售持续增长。从试营业起先，我们就连续推出了一系列营销活动，如“买一百送五百”、“百万礼品级级送”、“名品限时酬宾”、“东方之最”奢侈品展、“东方之最”食品展、名车展等等。营销活动的推广，使商厦的销售业绩得到了提升。经营分析是一项细致严谨的工作，安排营销部所供应的数据资料及经营分析是我们制定安排、调整经营思路

33、的重要依据。在工作中，我要求分析员多请教股份公司的专业人员，并针对商厦实际状况改进原有的统计方法，大胆创新，尽量把经营分析做细做透。不断提高分析实力，做好合同管理、毛利分析经营周报、月报，探究长沙百联东方广场经营路子，为经营业务的开展当好参谋。三、安排管理在品质服务上，我们接着沿用“全方位服务”的服务理念，为顾客供应全员服务、全程服务、全面服务。同时我还强调将“全方位服务”的内涵进行延长，提倡“主动服务、超前服务”，并通过晨会、宣扬栏、阅读书报、个别沟通等形式将这些服务理念渗透到每一位员工。为帮助员工成长，使之言行符合商厦标准，我们的品质服务部随时进行严格检查，对于做得不到位的员工，实行“先指

34、导、再检查”的方式，让员工乐意接受变更。同时我们还充分调动员工主动性，组织开展服务竞赛，员工你追我赶，在轻松愉悦的工作中不仅提高了服务技能，学会了主动服务和全面服务，还提升了销售业绩。客户服务中心干脆面对VIP，为提高接待人员的整体素养和服务技能，我们常常组织进行礼貌礼仪及专业学问的培训，通过培训，员工对客服务更加热忱、技能操作更加娴熟、处理投诉更加敏捷。四、一点体会长沙百联东方广场的开业，对百联也是一个新的尝试，对自己更是一个挑战，理论与实践结合，不务虚名，要做实事，敢于说真话，切实为公司、职工谋利益，为企业创效益，要节约每一分钱，珍惜企业的财产，削减不必要的奢侈，求真务实，锐意进取，这是我

35、在长沙工作深切感受的体会。在这里须要指出的是，假如说商厦今年取得了一些成绩，这全是上级的正确领导以及商厦全体同仁共同努力的结果。我知道，一个人的力气是渺小的，一个企业想要得到充分的发展，只要精诚团结和同仁的同心协力，我们的企业确定会有绚丽的明天。我为能参与这一项目的工作感到兴奋和骄傲，尽管志向与现实还存在肯定的差距，但我会努力学习，提高专业学问和管理水平。为了百联东方商厦的辉煌明天，我将接着本着“实实在在办事，正正派派做人”的处世准则，虚心求教，严于律己，把工作做得更精彩。以上是我的述职报告，定有疏忽之处，请领导指正。商场经理述职报告 篇7我从20xx年7月被提升到恒邦购物广场管理部，担当楼层

36、主管，感谢公司领导能给我一个创建、提升自我的平台。深感自己是一名管理者。主要职责是，维护整个商场现场经营秩序的有序运行。详细日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。半年来，在各位领导的关切，同事们的支持协作，较好地履行了自己的工作职责，并接管了商品管理的各项流程。加强现场巡察，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容特别详细，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种详细，琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行，给顾客供应一个便利，舒适的购空间。一、以下是半年来我商场商品管理的总结：1；大型市调共六次，参与市调柜台37个，市调单品共4696个，需调价19

37、4个，已调162个，以下柜13个，未调32个，以售完20个。小型市调三次，对国美家电与我商场家电相比，进行调价处理。2、商场共进新品商品404个，窜货33起，同意上柜8起，退货13起，12起卖完不再进货。3、对商品质检374个4、对21个柜台商品资质的跟换二、我安排以工作战略：1、进一步加强人员管理，从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。在纪律方面不能有特殊，更没有私情，不提倡对一些表现精彩者实行特例，这样会损害纪律的严明和管理的权威。奖罚公允，做到奖有理、罚有因。2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。作为商场的主管，必需以其良好的心理素养，以敏锐的视察实力，良好的服务看法和劝服实力，晓之以礼、

38、动之以情，做好员工的思想工作。3、加强商品价格、货品来源管理。杜绝重货，商品以次充好及供应三无产品等现象发生。争取在退换货方面加强细化管理。4、加强监督管理机制。对于卖场出现的状况刚好记录、汇报，做出刚好解决，并帮助员工改进工作。5、加强情感式营销，通过对员工进行宣扬、教化，以其规范陈设、诚信服务的管理达到吸引客源，促进销售目的。坚决做到言出必行，出现工作上的失误刚好说明或致歉。三、自身的不足：在近半年的工作中，自我感觉也出现了许多问题，主要有以下几个方面。1、忙劳碌碌每天在公司上班总是觉得忙劳碌碌，但是每天回首一天的工作，总觉得是一无所获，感觉只是一个忙字，但是详细干了什么，却也说不出个所以

39、然，通过周经理多次的指导，发觉主要是因为没有处理好紧急但是不重要的事情和不紧急也不重要的问题，每天大量的时间都化在了处理这些事情上，所以感觉到一天忙劳碌碌但是总觉得一无所获，在新的一年里，我打算根据周经理所教的，把每天该做的和要做的事情分清轻重缓急，合理支配和利用自己的时间。2、缺少阅历在工作过程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和顾客和业务员打交道，常常遇到些一时难以解决问题。商场经理述职报告 篇8一、仔细履行职责，扎实开展工作自XX年9月受命以来，我就以高度的责任心、务实的精神全身心投入到项目的筹建中。一来到长沙，就和其他班子成员一起快马加鞭地起先进行市场调研，构思项目的经营思路和方向

40、。新项目的筹备可谓困难重重：项目规模体态大，工程建设困难，地段较偏；长沙地处内地，选购中心鞭长莫及，导致项目招商难度较大；异地观念文化的差异及项目遗留的诸如动拆迁、商铺回租等麻烦问题接踵而至，在这种状况下，我和其他班子成员一起，想方设法寻求解决的最佳途径，必胜的信念和共同的目标是我们强有力的支撑。为确保试营业如期进行，我和其他班子成员一样，放弃节假日休息，长期驻守长沙，不分昼夜奋战在一线，抓进度，保质量，身先士卒，带领骨干员工一道克服恶劣环镜，团结一样，有序推动各项筹备工作的进程。在上级领导的大力支持下，全体同仁众志成城，百联东方广场最终在XX年9月16日震憾开幕。并以其档次最高、环境最好的良

41、好形象获得了各大媒体、市民的高度确定和评价，不仅填补了长沙真正意义上“高档”购物中心的空白，也在长沙市民心中形成了良好的口碑。二、统筹兼顾，有序推动项目进程新项目的筹建千头万绪，在全面熟识项目的状况下，我和其他班子成员常常协调沟通，抓重点、抓关键、有安排、有步聚地推动各项工作进程。1、完善经营规划经营规划的精确与否是项目胜利的关键，对项目将来的发展方向起着确定性的作用。本项目的规模较大一站在手，写作！、经营定位较高，前期的规划布局非常重要。我们在仔细吸取外地开店胜利阅历的基础上，通过对当地市场深化的调研及对竞争对手和不同业态的分析比较，多方吸取行家的看法和建议，大胆提出把最初考虑的“纯百货”业

42、态调整为“购物中心”业态，同时对每一个楼层的业态组合、品牌组合、细微环节处理都提出了一个完整的规划。我和其他班子成员针对商场布局规划进行了反复探讨和论证，最终确定走中、高档路途，以知名品牌为基础，以功能设施为优势。将百联东方广场打造成湖南规模最大、档次最高、场地最新、服务最优、功能性配套最齐的现代都市时尚百货作为我们长远的发展方向。2、项目工程建设本次工程具有肯定的特别性，在严峻缺少资金、长期拖欠款项的状况下要同时面对上海长沙两地的两个设计单位、八家主要施工单位、两个监理单位，管理的难度与协调的内容远远超过常规的工程项目。为了保证项目的正常进行，我采纳主动沟通、刚柔并济等多种手段，以大量的时间

43、精力为代价，常常在股份公司、施工单位、业主之间协调，保证工程款的到位，推动工程管理的正常开展，保证工程进度的到位。实行招标、比价等方式，通过业主和我公司双方的相互牵制，监控工程造价。同时我还常常深化工地，检查工程进度，限制工程质量。3、推动品牌招商项目自招商以来，就先后在上海、长沙两地举办了品牌招商会。我始终都特别重视，细心打算，去年11月和今年1月分别在长沙华天大酒店和上海新锦江饭店召开的供应商招商会，由于前期打算充分，在会上我们全面展示了项目优势和前景，获得各大品牌供应商的一样认可。除了主动协作选购总部的招商外，还在长沙独立自主开展招商工作，通过努力先后引进了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音

44、像、蝴蝶树、梦洁等本地知名品牌。4、打造管理团队在任何企业，人都是摆在第一位的。对于外派员工我实行“观念整合、充分运用、严格管理”的方式合理支配工作岗位，以发挥各人所长。同时我也特别重视对当地细心选择出来的主管进行培育，考虑到地区观念及文化的差异，特意支配主管到上海接受培训，以加快团队的融合，加强对企业的忠诚度，提高凝合力。共同的目标让这些骨干力气很快融合在一起，形成了一股坚不行摧的力气。5、搞好公共关系企业要长期生存必需本土化，为尽快适应当地，我们主动与政府部门取得联系，以争取政府最大的支持。在政府部门的有力协作下，我司快速联系其他相关职能部门，如公交公司、城管局、公安局交警支队、园林局等，

45、在极短的时间内便完成了绿化带开口改建、公交站点移位、站名更改、加划斑马线、开设掉头口、优化车流组织、设立禁停及车流导向标记、金满地商业街招牌拆除、破损书报亭迁移等工作，优化了外部环境，保证了商场如期试营业，提升了商圈的整体档次。商场经理述职报告 篇920xx年春节后，我照旧负责超市任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。虽然自开业就加入了超市这个大家庭，对超市的人员也很熟识，但到了详细工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业学问的学习，主动看书报文章，虚心向刘总李店请教。一方面加强沟通了解实际状况，向食品、接货、

46、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长文娟深化沟通。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈设作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在文娟升任非食品选购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈设、库房、接货从每一个细微环节起先严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的主动性自主性得到了发挥。在公司各部门的关切支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。

47、店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事务的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深化了解，发觉问题，消减漏洞，作一名称职的店面经理。二、市场大厦工作阶段6月份因工作的须要，我被调到市场大厦的各项经营工作，在与翟经理的协作下经验了节后淡季各商户的经营逆境租金难收、托管员工因季节性缘由大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了快速的提高。通过与各商户的调解工作的接触，协调实力得到了进一步的熬炼。为了适应不断改变的状况，协作公司的整体规划对市场进行了肯定的布局调整。3月份市场超市起先构想到4月份开业，自己全身心的投入