2022年员工培训计划模板汇总6篇.docx

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1、2022年员工培训计划模板汇总6篇员工培训安排模板汇总6篇员工培训安排 篇1一、锦盛新员工培训程序第一是企业文化学习内容有：员工须知、“六个一流”、静怡经理在江苏经贸学院的报告、锦盛人报纸、锦石博览杂志、公司概况、岗位学问、公司运行流程、部门职能等其次是业务学习相识板材、行吊学问、销售基本学问、精品车间加工学问、家装安装施工学问第三是体验学习帮厨、打扫卫生、清洗工具设备、销售体验、车间实习、与一线工人同吃、参与考勤第四是考评相识板材学问考核、学习企业文化考核、体验学习考核。考核形式有：个人讲演、写学习体会文章、写实习报告、互评、专家评定。二、新员工培训内容1、就职前培训（静怡经理负责）致新员工

2、欢迎词，公司让本部门其他员工知道新员工的到来；打算好新员工学习场所、办公用品，打算好给新员工培训的培训资料；指定许竹坪为新员工培训负责人。2、到职后其次、三天：公司组织班组长以上人员参与新员工培训大会，第三天到部门报到，部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来，介绍新员工相识本部门员工，介绍本部门的工作任务和工作特点等。3、第四天参观企业。由培训负责人介绍公司结构与功能、各部门内的特别规定；新员工工作描述、职责要求；探讨新员工的第一项工作任务等。4、到职后第五天一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。对新员工一周的表现做出评估，并确定一些短期

3、的绩效目标，设定下次绩效考核的时间。到职后第30天部门经理与新员工面谈，探讨试用期一个月来的表现，填写评价表。到职后第60天静怡经理与部门经理一起探讨新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。三、培训老师支配静怡主讲“平台与舞台”、“三个认同”王经理主讲公司历史与愿景、绩效考核、公司组织架构、公司政策与福利、公司相关程序许竹坪主讲公司文化（报纸、杂志、网站、亲子团活动）王登楼主讲以人为本（清洁工在锦盛的地位与荣誉、自己亲身感受）顾艳萍主讲大理石家装市场杨静主讲来到锦盛，是如何度过第一个三八妇女节的方贤忠主讲自己如何见证锦盛

4、发展的、XX年老工人的体会与感受四、新员工培训反馈与考核每天培训后要有反馈，大家探讨，写学习心得体会。许竹坪要对新学员进行讲评。要设计岗位培训反馈表（到职后一周内）新员工试用期内表现评估表（到职后30天）；新员工试用期绩效考核表 （到职后60天）五、部门新员工培训所需表格员工培训安排 篇2一、进店考核凡进入饭店工作的服务人员，均应接受饭店组织的考核。考核主要项目(要求计分、评定)：1.写1份个人简历及家庭状况的简介(存档)2.你认为自己有哪些方面的工作实力，最适合干什么工作?3.你认为干端菜送水这类服务工作能不能干出成果来?4.你认为一家好的酒店应具备哪几个最基本的条件?5.你认为一个好的服务

5、员应具备哪些基本素养?6.你认为人与人相处最重要的是什么?7.你认为从顾客进店到离店，有哪些基本服务程序?8.你知道我国有哪几个最闻名的菜系?9.你认为川菜的主要特点是什么?10.当你同酒店领导、同事发生冲突或冲突时，你认为该怎样处理或表达?11.当你对领导安排的工作不满足或认为不适合你时，该怎么办?12.你认为对待顾客应当从哪几方面做起?13.你认为在酒店利益、顾客利益、个人利益这三者之间，谁是首要的，谁是次要的?14.当客人对服务和饭菜不满足时，该怎么办?15.你认为一个人发财致富或有出息，主要*什么?16.请你摆一张五人就餐台。考核要求：评定考核成果;依据弱项确定训练目标;了解培育前途和

6、运用岗位。二、餐饮服务学问训练l.熟记员工守则，背诵后考试;2.熟记服务员职责，背诵后考试;3.熟记大堂服务管理制度;4.熟记员工考勤细则;5.熟习驾驭待客的一般程序;6.熟习了解待客的打算工作;7.熟习了解宴会的接待规格;8.熟习了解川菜的基本常识;9.熟习了解本酒店的菜谱、酒水学问，以及主要名菜的特点;10.熟习驾驭顾客的消费心理。培训要求:(1)先学习熟记，后考试;(2)以上各条，一条一条、一个一个方面学习考试;(3)学习之前要讲解，川菜学问由厨师长讲授;(4)考核要记分。三、语言行为举止训练1.学习熟记待客的文明用语;2.学习询问顾客的方式;3.学习自我介绍的方式;4.学习介绍和举荐本

7、酒店的方式;5.学习向顾客、领导提建议和作自我指责的方式;6.学讲一般话和驾驭语言艺术;7.学习酒店接听电话的方式;8.学习美容、穿着学问;9.学习面部表情和表情方式;10.学习站立、行走、凝视的方式;ll.学会一般场合的唱歌、跳舞;12.学会与顾客、同事进行思想沟通。培训要求:(1)边学边示范;(2)学完后考试;(3)不要求很全，但要熟习要点。四，服务技能训练1.怎样迎接客人?2.怎样引导客人就位?3.怎样为客人沏茶?4.怎样为客人点菜、配菜和填写菜谱并刚好送单;5.怎样传菜、上菜?6.怎样为客人酌酒水，7.怎样摆台、折花、布置就餐环境？8.怎样在顾客就餐过程中调理菜点、餐具、台面?9.怎样

8、为客人分菜?10.怎样为客人撤菜、换菜?11.怎样处理饭菜质量和服务质量上出现的问题?12.怎样撤台?13.怎样结帐?14.怎样为客人开机点歌?15.怎样欢送客人?培训要求:(1)每条要专人讲解;(2)服务员作记录;(3)讲解人作示范;(4)根据讲解要点演习。五、经营公关训练1.怎样奇妙地将自己介绍给客人?2.怎样简明扼要地向客人介绍本酒店的来历和特点?3.怎样依据顾客的消费要求向客人举荐本酒店的名优菜点、酒水？4.怎样通过同四周其他酒店的比较，向顾客介绍本酒店的好处?5.怎样机动敏捷地为顾客支配就餐位置?6.怎样依据顾客的须要和就餐气氛同顾客交谈?7.怎样为顾客订餐并确定消费标准？8.怎样在

9、就餐后同顾客接着保持联系,亲密同顾客的关系?9.怎样处理顾客对饭菜种服务质量的不满?10.怎样对待顾客的不正值要求?培训要求:同第四部分。六、卫生防疫、消防平安学问1.学会怎样保持个人卫生，养成良好的卫生习惯;2.学会驾驭食品卫生要求及制度;3.学会餐具卫生保养学问和方法;4.学会就餐环境的清理保养学问;5.学会平安用电学问及故障处理方法;6.学会平安用火、防火学问及处理方法;7.学会外出平安防护学问;8.学会同社会各种人员打交道的平安学问。培训要求:(1)熟习基本制度;(2)懂得处理、鉴别方法;(3)边讲解边示范。七、服务案例分析和操作训练1.写错了菜单或送错了菜怎么办?2.客人按菜谱点了菜

10、而厨房没有怎么办？3.客人在菜里吃出了钓钩、玻璃渣、蚊蝇等异物后怎么办?4.不当心使油水、茶水、饮料等弄脏了客人衣物怎么办？5.客人对饭菜质量不满足时怎么办?6.客人因服务不刚好、上菜不刚好而发牢骚怎么办?7.客人想进包间消费而消费标准又不够该怎么办？8.客人因对饭菜，酒水，服务不满足而拒绝付钱该怎么办？9客人因醉酒而行为不检点、甚至出现破坏酒店餐饮消遣设备该怎么办?10.客人对酒店供应的香烟、饮料、酒水认为是假冒伪劣产品该怎么办?11.客人因不当心摔坏了酒店的餐饮用具、消遣用具或家俱该怎么办?12.客人对酒店服务人员有越轨行为或不检点动作、语言时该怎么办?13.客人在消费完毕后要求酒店赠送礼

11、品而酒店又没有时该怎么办?14.客人消费时间过长并已经超过下班时间,甚至影响下一餐打算工作时该怎么办?15.客人因自己不当心将个人物品丢失而又找寻不到时该怎么办?16.客人消费金额原来很少而又要求实惠折扣该怎么办?17.客人自己要求演唱歌曲而又不愿付钱该怎么办?18.客人因自己不当心而发生摔伤、割伤或烫伤行为时该怎么办?19.客人没有带足现金和支票而又须要在酒店用餐消费时该怎么办?20.客人要求核对消费帐单而发觉收银台算帐有多收错误时该怎么办?员工培训安排 篇3一、金淼内衣服饰有限公司销售新员工培训小组会议探讨重点:1、 新员工培训需求调查表的制作;2、 确定培训内容。培训目的1、使员工尽快的

12、了解公司的基本状况;2、使员工熟识工作内容和工作重心;3、使员工在以后的工作中更好的提高工作效率。二、设置培训内容,以此做成员工培训需求调查表(一)公共教化:1.企业的规章制度2.企业文化3.社交礼仪，人际沟通4.服务方式和技巧训练5.服务用语训练(二)质量认证:1.内衣材质分析2.缝合质量分析3.内衣PH值分析(三)业务学问:1.内衣行业动态2.行业内新服饰推广3.顾客纠纷的处理方式和技巧4售后服务(四)对员工提出的特殊培训需求进行单独培训三、拟定培训方案依据员工填写的培训需求表,确定培训内容: 依据员工填写的点查表,培训内容定为:公共教化1、企业的规章制度 课堂授课2、企业文化 课堂授课3

13、、服务技巧和训练 课堂授课 在实践中演示质量认证1、内衣材质分析 课堂授课 在实践中演示2、内衣PH值分析 课堂授课 在实践中演示业务学问1、内衣行业动态 课堂授课2、销售方面学问 课堂授课3、顾客纠纷的处理方式和技巧 课堂授课 在实践中演示4、售后服务 课堂授课 在实践中演示依据培训目标的不同层次,培训方案拟定为中期培训方案四、召开员工动员大会目的：更好的开展培训活动五、实施培训活动(一)、培训的范畴为内部培训,培训地点为公司内;(二)、人力资源部在组织培训时,首先要向各部门经理发出培训通知,部门经理依据内容支配相关人员参与;(三)、人力资源部的专职人员详细负责各类培训的申请确认授课人联系与

14、支配课堂布置与工具、阅读材料，通知和评估，培训期间各项后勤支持和培训合同签订等工作;(四)、依据培训内容确定老师配置;(五)、依据培训要求，将培训确定为为期一周的中期培训。六、费用预算依据培训安排预算培训支出 课件费、讲师费、资料费等。七、总结评估(一)参加者评估1培训内容培训者的传授实力培训方法学习环境2难以得到学问受训者是否已经学会应驾驭的学问和技能(二)评估培训目标达成状况1确定评估标准2确定评估方法3确定评估时间(三)评估培训效果1培训前后评估2培训前后比照评估通过培训评估结果了解受训者是否已经学会应驾驭的学问和技能; 在以后的工作中弥补不足;员工自己进行培训前后的比较，找出优缺点，更

15、好的投入到以后的工作和学习当中。员工培训安排 篇4培训安排的实施是通过学问、阅历、实力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素养，使之适应企业发展的须要。新员工入职培训安排主要分为三个阶段：新入职培训、岗前培训、在职培训；新入职培训：向新员工介绍行业现状和发展概况，以及公司规章制度，使新入职人员了解企业、提升企业认同感，以帮助新员工尽快的适应公司环境、进入工作角色。岗前培训：以胜任岗位应具备任职资格要求为导向，采纳轮岗制结合理论学问学习的方式，对新员工进行工作流程、岗位职责、专业学问、业务学问的培训辅导。轮岗实习结束后，进行基础学问考试，给出入职评定。在职培训：依据公司岗位需求和员工

16、入职评定等级，以及员工个人意愿支配详细工作岗位。详细安排到各部门之后，各部门依据员工自身技术实力，采纳在岗培训的方式做出相应的系统培训安排。同时采纳脱岗培训的方式对全部新员工进行理论学问的培训。一、新入职培训：1将公司从事的行业现状以及发展概况，以及公司将来的发展方向和前景向新员工做简洁介绍。使新员工对我们从事的行业，对我们公司的发展充溢信念，充溢希望。2向新员工讲解公司规章制度和岗位职责，使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章，一切工作按公司制定出来的规章制度办理。3询问新员工的职业规划，同时也有针对性的向其介绍我们公司给员工供应的职业规划方向、晋升规则，以及公司对新员工的期望，从而激励员工主

17、动工作，为企业的旺盛作贡献。4带领新员工熟识公司的工作环境，介绍他与同事们相识，消退他的生疏感。5将公司的规章制度文本，以及通信基础技术资料交予新员工，以使其尽快熟识公司、融入公司。二、岗前培训：1进入仓管和除尘车间进行为期两天的轮岗实习，由仓管来支配详细培训安排，帮助新员工熟识仓库与各部门之间的交接手续，并使其能够娴熟仔细的完成除尘工作。2进入测试部进行为期一周的轮岗实习。由测试部来支配详细培训安排，帮助新员工了解机柜构架，初步学习BTS manager、OMT和6113等的运用。培训结束后，将学习心得以及对工作的建议上交测试部。3进入修理部进行为期一周的轮岗实习。由修理部来支配详细培训安排

18、，熟识常用工具的运用，娴熟驾驭板件的拆装、了解板件的内部结构。培训结束后，将学习心得以及对工作的建议上交修理部。4支配新员工进行岗前培训考试。由测试部和修理部协商考试范围，并拟定试卷，支配统一时间进行考试。5由测试部和修理部分别对新员工的工作看法、工作实力作出评价。结合基础学问考试成果给新员工做出入职评定。注：轮岗实习时间可依据不同的岗位需求以及新员工的技术实力凹凸做出调整。建议在各部门实习期间各部门支配专人为新员工进行答疑和辅导，避开多人指导，盲目学习的状况出现。三、在职培训：1测试部培训安排：1）员工能够娴熟运用BTS manager、OMT等测试软件独立测试多品牌、多型号的板件。2）了解

19、6113基本性能与原理，能够娴熟运用6113测量多品牌、多型号的板件。并能依据不同板件独立编写6113内部测试程序，同时也能对软件故障进行精确的刚好的处理。2修理部培训安排1）驾驭SMD器件的焊接技术。能够娴熟运用风枪、烙铁、BGA焊台对元器件进行焊接。2）驾驭各种仪器的运用方法。能够娴熟运用万用表、示波器、信号发生器、频谱仪、功率计、网络分析仪等仪器对板件进行量测。3）驾驭信号在板件中的改变过程，能够依据测试结果初步推断故障点所在的位置。3脱岗培训：脱岗培训同时也是一个学习沟通的过程，在全体员工中可以采纳自荐或者举荐的方式来选定讲课人员，定期组织沟通培训课堂，将工作中的阅历、创新以图文的形式

20、搬上课堂。以图文并茂的讲解达到沟通培训的目的。培训是一个长期的过程，主动的引导员工形成自主学习，刻苦求知的心态并将其穿于整个工作过程中，形成主动向上的工作氛围。发挥员工的主观能动性，让其更快的融入我们的团队，为企业的旺盛做贡献。员工培训安排 篇5满意企业经营须要的角度讲，企业员工培训大致有四个方面的目的：1、长期目的，即满意企业长期经营对人力资源的须要而实行的培训活动；2、年度目的，是为了满意企业年度经营对人力资源须要而实行的培训活动；3、是职位目的，是为了满意员工能高水平完成本职工作须要对职位所需学问、技能、看法、阅历而实行的培训活动；4、个人目的，是为了满意员工达成其职业生涯规划目标须要而

21、由企业供应的培训。因此，企业在制定年度培训安排时，就必需依据这四个方面的需求来进行策划，其最重要的一步：需求调查，即依据培训的不同目的，绽开培训需求调查。对于企业长期培训安排，需向总经理一级的领导进行调查，通过分析企业经营战略、人力资源开发战略和与总经理面谈的方式，确定相应的培训目标。a、对于满意年度经营安排须要的项目，要向各部门调查，以面谈和分析部门年度工作安排的方式，确定各部门通过培训来协作和推动的项目。b、对于满意岗位职业技能需求的项目，要向各级管理者和他的下级进行调查，以分析绩效评估表、进行技能项目需求调查表、重点人群的抽样面谈的方式，确定员工岗位技能差距和重点的技能培训项目。c、对于

22、满意岗位职业技能需求的项目，要向各级管理者和他的下级进行调查，以分析绩效评估表、进行技能项目需求调查表、重点人群的抽样面谈的方式，确定员工岗位技能差距和重点的技能培训项目。d、 对于个人职业生涯需求的培训项目，需向员工及其管理者调查，以分析职业生涯规划表、管理者与下级面谈结果的方式，确定培训方式。在依据需求来进行调查后，可以开展以下几个步骤：其次步：分析数据，差距和根源也就是明确组织实力、员工素养技能与业务目标要求的差距；明确差距的根源及解决方法；明确通过培训可以解决的差距及培训解决方法。第三步：明确涉及的培训项目；评估现有的培训资源；人手、资金、课目、师资等；确定培训重点项目和常规项目，确定

23、培训工作的重点。须要考虑到： 由企业内部资深员工作为培训导师开展企业内训是最省钱的方法，其针对性也特别强，但存在不能引入新思维新观念，新技巧，员工间太熟识，学习激情调动不易等毛病。假如邀请外部专业培训机构来培训，在费用成本上将加大，而培训机构师资的质量，效果监控上难度相对加大。如何选择专业的培训机构及考查师资力气将成为重点。第四步：培训安排的沟通与确认，这要求做好培训报告。这主要是获得培训相关的部门、管理者和员工的支持，以便培训安排的落实。其次，要说明报告的内容。如培训的动身点、培训要解决的问题、培训的方案和行动安排、希望得到的支持等。再次，要留意报告的方法。报告方法是否得当，关系到培训安排能

24、否在培训部门内部，获得统一的相识。也关系到主管领导和公司管理层对培训经理、培训时间、培训效果追踪的承诺。良好的安排是胜利的一半。当培训安排是在为企业经营和业务发展提高帮助，是在为管理者提高整体绩效时，培训将发挥出最大的作用。员工培训安排 篇6一、前言投资开发有限公司是开发有限公司的下属子公司，负责运营的“再生资源产业示范基地”，基地现有员工800余人。企业内部培训作为转播企业文化、提升员工自身价值、凝合企业向心力的重要工具已经被很多企业所运用。人力资源部制定本制度，旨在主动开发企业人力资源，充分发挥每个中再生人的潜能和价值，提中学再生人自我成长意识，促进中再生人的全面发展，为将来五年的建设供应

25、强大的人力和智力支撑。二、培训体系组成依据企业现发展战略，企业培训体系根据“三级培训体系”模式实施，即由企业高层培训、中基层管理人员培训、一线员工技能培训三个体系组成，各体系根据其不同的企业职能、文化层次、技能要求等条件制作培训安排，力求达到岗培结合的目的。除以上三个培训体系外，人力资源部还应组织以“走进”为主题的新员工入职培训，以帮助新入职员工更快的了解企业状况。1、企业高层培训培训对象：公司决策层为主，企业中层正职可依据课程内容选择性列席参与。培训周期：三个月培训次数：一至三次培训讲师：闻名培训机构具有实战阅历的企业培训师培训内容：对于企业发展中遇到瓶颈问题进行探讨和疏导，并引入先进企业管

26、理理念帮助企业成长。培训地点：不限培训制定：人力资源部2、中级层管理人员培训培训对象：企业中级层管理人员，即副股级以上级别管理人员培训周期：三个月培训次数：三至六次培训讲师：决策层高管、人力资源部、优秀中层管理人员培训内容：灌输决策层对企业将来发展的管理理念，疏导中层管理人员在工作执行中遇到的问题，提倡组建具有强有力执行力的中层管理团队。培训地点：企业内部培训制定：人力资源部3、一线员工技能培训培训对象：企业副股级以下人员培训周期：三个月培训次数：六至十二次培训讲师：职业技能培训机构、优秀中层管理人员、一线员工骨干、优秀一线员工培训内容：灌输企业管理理念，各个执行团队优秀案例共享、优秀个人工作

27、方式方法共享、员工骨干技能传授培训地点：企业内部培训制定：各机关科室、各事业部4、新员工入职培训培训对象：新入职员工培训周期：一个月培训次数：一至二次培训讲师：人力资源部培训内容：企业架构、企业背景、发展历程、企业文化、规章制度培训地点：企业内部培训制定：人力资源部三、实施步骤1、安排制定阶段培训安排按季度制定，每季度末（3月、6月、9月、12月）需各体系培训相关部门提报相关安排，填写季度培训安排递交至主管领导处，由主管领导签批后执行，并交付人力资源部备案，如产生培训经费则主管领导签批后需经行政副总审批，再交付人力资源部备案。机关科室以各部门为单位提交季度培训安排，各下属事业部以事业部为单位提

28、交季度培训安排。2、培训实施阶段各培训制定部门需提前15日向人力资源部提交培训实施方案，人力资源部依据各事业部培训安排提前做好培训所需必要设备的调配，帮助整个培训流程的有序进行。各体系培训原则上经由人力资源部统一支配协调，尽量避开各体系培训之间因人员、时间、场地等冲突。机关办公室需支配相关人员对培训过程进行拍照，以便收取相关素材。3、培训考核阶段培训结束环节，作为培训效果的反馈方式，依据实际工作岗位制定不同的考核方式，例如：技工类、普工类岗位，在现场实地进行培训后，则进入实操演练阶段，在实操演练阶段结束后进行理论考试，最终赐予评定得分。对于考核优秀者应以资激励。培训制定部门提交培训实施方案的同时，需向人力资源部提交考核试卷题库或样板试卷，以便与人力资源部协作制作反馈考卷。第21页 共21页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页